Valuebasket 

Veo que a todos los usuarios nos pasa lo mismo, con lo que no es un problema aislado.
Realicé el pedido de un Galaxy Note 5 el 7 de mayo del 2016. Todo fueron problemas:
- Según la web y el correo que me llegó lo expedían de 3 a 5 días laborales. Un mes después seguían sin enviarlo.
- Después de dos semanas intenté llamarlos por teléfono, (varios días y en distintas horas) y nunca me lo cogieron. Primera mentira de la web, no tienen servicio telefónico.
- Al abrirlos un ticket, que según ellos contestan en 48 horas laborales, me lo contestaron en 4 días. De nuevo, todos los tickets que los abrí tardaron el mismo tiempo. Segunda mentira de la web.
- Las contestaciones a los tickets son largas a por qué no lo mandaron. Según ellos estaban desbordados con los pedidos. ¿De verdad una tienda puede tardar un mes en enviar un producto que tiene en stock? Tercera mentira.
- Finalmente me decidí a cancelar el pedido. Por supuesto, tras 4 días para contestar el ticket me lo cancelaron y empezó de nuevo la odisea.
- Otra semana después los vuelvo a escribir otro ticket para saber por qué no recibo mi reembolso (otros 4 días en contestar) y por fin, una semanas tarde lo conseguí.

En definitiva, una experiencia horrible, que por lo que veo le pasa a todo el mundo.

Solo un consejo, simplemente teniendo un teléfono, contestando a los tickets en el tiempo que dicen y diciendo realmente el motivo de los retraso podrían dar mejor sensación.

Llevo esperando desde el día 6 de Junio que me devuelvan el dinero a día de hoy aún no tengo mi dinero! Quiero mi dinero!! Dicen que tardan 10 días y el tiempo se ha sobrepasado! No aguanto más!

Al igual que otros usuarios,realicé un pedido en esta web el 15 de abril de 2016 en concreto un móvil LG por el módico importe de 304.-€, que según los términos de la venta debía ser expedido en un máximo de 7 días laborables. Después de un mes sin que se enviara el pedido y sin información de la causa de retraso intenté llamar a los teléfonos que figuran en la web ,que está ni operativos con un contestador que escupe una locución insultante.Lo intento a través de la web y ante la falta de respuesta decido cancelar el pedido.
Después de insistentes correos por mi parte deciden que tramitarán el reembolso de lo pagado , pero 2 meses después de realizar el pedido NO TENGO MI DINERO.
Me están abocando a la denuncia ante la policial y tramitación del correspondiente expediente de fraude ante MasterCard .

Yo sólo puedo decir que mi experiencia no ha podido ser peor, encargué una cámara de fotos 40€ más barata que en otros sitios, pero pasaron semanas y no llegaba, les escribí un formulario (la única forma de contacto que tienen, ya que el teléfono no funciona) y, lo que seguramente fuera un robot, me envió mil disculpas y explicaciones, asegurándome que lo pondrían en máxima prioridad. Después de esperar un mes largo, decidí cancelar el pedido. Más esperas, más disculpas, más prioridades... Total, ya hace más de 2 meses que hice el pedido y mis 250 € siguen en su bolsillo.

Desde luego, no recomiendo a nadie que compre en esa página.

Al igual que todos los otros usuarios, yo también fui estafado por VALUEBASKET. Atención, por favor, que nadie compra en esta web. QUE NADIE COMPRE! SON UNOS DELINCUENTES Y UNOS SIN VERGUENZAS y ESTAFADORES. Se quedan con el dinero de la gente y jamás envían los pedidos. Y cuando solicitas el reembolso pueden tardar meses en devolverte tu dinero.

Ah, y si te crees que has tenido suerte y recibes el pedido, y tiene cualquier DEFECTO lo tienes que volver a enviar HONG KONG!!! así que olvídate de tu producto por unos meses más si tienes suerte, aunque lo más probable es que pasen de ti y te quedes con un producto defectuoso y sin dinero. LA GARANTIA NO ES VALIDA EN ESPAÑA. SON UNOS MENTIROSOS.

En mi caso, después de estar dos meses esperando que me enviaran los productos que había comprado, y después de infinidad de correos en los que sólo me daban excusas, decidí cancelar todos mis pedidos. Me dijeron que me reembolsarían el dinero en 3-5 días. Pues bien, he estado un mes mirando cada día mi cuenta corriente hasta que esta semana he recibido el reembolso, con todo el agobio y estrés por el que me han hecho pasar. He pasado unos meses de infierno por culpa de estos bandidos.

No pienso comprar NUNCA MÁS a estos estafadores Y NO DIGO MÁS INSULTOS PARA QUE NO ME BLOQUEEN EL COMENTARIO.

Repito, SON UNOS ***** ESTAFADORES. QUE NADIE CAIGA Y COMPRE en esta **** web.

Al final, compré la cámara que quería por amazon por 100 € más y en tres días la tenía en mi casa, en perfectas condiciones y con garantía de 2 años europea. Eso es serio, cualquier otra cosa es tirarte por un precipicio. Han sido los 100 € mejor invertidos en toda mi vida!

Buenas tardes,
El pedido que realizamos en el mes de mayo por un Macbook lleva casi 2 meses en reclamaciones varias.
Primero, después de un mes de espera, les indicamos que seguía en estado "pendiente de envío", su respuesta fue que "están teniendo retrasos con los pedidos".
Luego que lo anulasen. Nos dijeron que lo habían anulado (acto que nunca se produjo) y que nos devolverían el dinero (acto que tampoco se produjo).
Después de más de 3 semanas, seguimos sin tener anulado el pedido y sin el dinero en nuestra cuenta.
Los correos con nuestras quejas pasan cada 3 días y entran ganas de spolear la web a ver si así realmente reaccionan como dicen.
La ley que les ampara es la de Hong Kong y queremos una solución, no más correos.
¿Habrá que ir al Consulado de España en Hong Kong a quejarse?.
Pésima experiencia con delito de por medio.
Por cierto, sólo prueben a llamarles por teléfono para saber que no hay nadie detrás.
Saludos

Tiene unas ofertas fantásticas y el servicio ha sido muy bueno, de hecho se adelantó la llegada de mi pedido. Lo recomiendo

Compré una camara de fotos SONY ALFA 6300 el 9 de Abril del 2016 que actualmente siguen diciendo que tienen unidades, ponía un plazo de 6-8 días, al mes no había llegado, y cada vez que entraba en la página veía un mensaje tipo "su pedido es de alta prioridad, tan pronto podamos lo enviamos urgente", y como no lo enviaban decidí cancelarlo hace mas de 40días.
Ahora llevo un mes con el mensaje "Petición de reembolso con máxima prioridad.Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Su reembolso ha sido priorizado con la máxima urgencia. Recibirá un email de confirmación."
Eso sí, el mismo día que hice la compra pasaron el cargo, para eso si que cobran rápido. MUY MALA EXPERIENCIA. Si algún día me hacen el reembolso habrán trabajado con 1200€ más de 3 meses

Bien, me acabo de enterar que ValueBasket ha hecho suspensión de pagos y que el concurso de acreedores tendrá lugar en Hong Kong el 9 de Agosto de este año. Llegados a este punto, mal asunto. Están enviando a los clientes que les deben dinero, unos documentos, 7 hojas en total para rellenar y reflejar el importe de la deuda de cada cual y remitirlas firmadas a su dirección de Hong Kong. Esto sí que me parece una pérdida de tiempo que no servirá de nada. Los documentos vienen en inglés. Por fin conocemos el domicilio social de esta gente. A buenas horas!

El 23 de abril realicé el pedido de un dron DJI cuyo coste es de 1244 euros. Al ver que pasaron los plazos y que los comentarios eran negativos, lo cancelé. La cancelación completa se produjo el 18.5.16, hace casi un mes. No he recibido el reembolso y los emails que hemos cruzado han sido para darme largas, CON EXCUSAS COMO LAS QUE USAN EN ESTE FORO. Jamás he recibido una explicación lógica del retraso producido.
He rellenado la denuncia formal a la guardia civil de delitos y estafas informáticas. A ver cómo termina, pero ya han jugado con mi tiempo y sobretodo mi dinero hasta límites sólo clasificables como ESTAFADORES.
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RESPUESTA AL COMENTARIO DE VALUEBASKET: Es cierto, faltaban datos. Lo he sabido 3 semanas después de pedir la cancelación y rellenar un formulario con los datos para efectuar el reembolso. Por cierto, que cuando los envié, recibí una respuesta donde se me aseguraba que el formulario estaba correcto.
Por si fuera poco, hoy he recibido otro email de la empresa donde "lamentan que cancele el pedido", cuando el pedido fue cancelado hace casi un mes y ya había realizado los pasos descritos para efectuar el reembolso. Me vuelven a asegurar que tendré el reembolso en un plazo de 7 días. Es decir, parece que he vuelto a la casilla de salida.

Compré una camara de fotos nikon d5200, ponía un plazo de 6-8 días, al mes no había llegado, y cada vez que entraba en la cuenta veía un mensaje tipo "su pedido es de alta prioridad, tan pronto podamos lo enviamos urgente", y como no lo enviaban decidí cancelarlo.
Ahora llevo un mes con el mensaje "Petición de reembolso con máxima prioridad.Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Su reembolso ha sido priorizado con la máxima urgencia. Recibirá un email de confirmación."
Eso sí, el mismo día que hice la compra pasaron el cargo, para eso si que cobran rápido. MUY MALA EXPERIENCIA.
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23 DE JUNIO - ACABO DE RECIBIR EL REEMBOLSO .... ufff, menos mal...

Desde el 5 de mayo, que compre un teléfono por 675€, hasta el día de hoy esta aventura esta siendo un calvario, pues tras esperar mes y medio sin recibir el pedido, cancelo y tras casi un mes con el pedido cancelado y la devolución aprobada por el departamento de pagos, lo único que me dicen son fechas continuas de pago, las cuales siempre incumplen y actualmente hoy mismo (14 Julio 2016) lo que me dice es esto:

"Lamento la demora en el procesamiento de su reembolso. Me doy cuenta que esto no debe ser fácil para usted, pero puedo asegurarle que estoy haciendo todo lo posible para que su reembolso sea priorizado.

Su reembolso está a la espera de ser procesado y se ha priorizado en el departamento de pagos para acelerar dicho proceso. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico tan pronto como se haya completado el reembolso.

Muchas gracias de antemano por su gran paciencia en este asunto y estaremos en contacto con usted."

Que sabrán ellos por lo que pasamos los que hemos sido estafados, vamos me parece una falta total de respeto y poca vergüenza, pues además de robar 675€ se ríen de ti a la cara, es algo alucinante.

Yo voy a poner ahora mismo una denuncia, que si que sirve que ya me he informado, pues si venden en España deben cumplir la normativa española en materia de protección del consumidor, con lo cual la policía nacional y la guardia civil pueden abrir las investigaciones, y para importes superiores a los 200€ euros merece la pena hasta ir por vía judicial, pues el caso lo tienes ganado y las costas las deberán pagar ellos.

Espero pueda recuperar mi dinero, de una forma u otra, seguiré escribiendo con lo que me diga esta mañana la guardia civil y la policía nacional.

Llevo esperando ya mes y medio por una cámara .. después de un mes me dieron un plazo de entrega máximo , que acababa en dos semanas , el plazo se cumplió y no me enviaron la mercancia. Les escribo, me dicen que lo sienten mucho y que esperan que su mera respuesta de alguna manera palíe mi frustración (tal cual). Me vuelven a dar otro plazo , dos semanas más.
Les escribo todos los días, los correos son todos que tienen muchos pedidos, etc.. y sobre todo que mucho entendimiento y empatía con mi situación , pero ninguna acción formal.
Empiezo a dudar que tengan la cámara que me han cobrado.
No es en absoluto serio. Me estoy planteando muy seriamente solicitar el reembolso

Envío muy rápido, producto se ajusta a lo ofertado, seriedad e información detallada de todo el proceso por parte del vendedor. Volveré a comprar, vendedor muy recomendable.

Acabo de comprar una cámara y dos objetivos profesionales (toda una inversión) y han tardado dos meses pero me han llegado estupendamente, a muy buen precio y sin gastos de aduanas adicionales. Si no tenéis prisa, es una gran opción. La cuestión es no desesperar. Estoy acostumbrada a comprar en China y es lo normal, así que en mi opinión merece la pena. Lo que no sé es porque no dicen claramente que es posible que tarden hasta dos meses si el pedido no se encuentra en Europa. Creo que tendrían menos historias de gente reclamando la devolución de su dinero (que es lo que parece que realmente da problemas y yo, personalmente, intentaría evitar).
Eso sí, recomiendo pagar con paypal (importante: se puede si lo solicitas) y hacer los pedidos por separado si se compran varias cosas. Así la operación es mucho más segura y se puede reclamar fácilmente alguna de las partes en caso de existir problemas.
En definitiva, si se compra en Valuebasket lo importante es saber de antemano que los plazos de envío pueden dilatarse mucho, así que paciencia!! :)

No os dejéis engañar por la gente que valora positivamente a esta empresa. Si indagáis levemente llegaréis a la conclusión que son "supuestamente" personal de ValueBasket intentando contrarestar las miles de valoraciones negativas que tienes y seguir así engañando a la gente confiada que motivados por sus falsos precios y promesas les dan un voto de confianza. NO OS DEJÉIS ENGAÑAR!! SON ESTAFADORES!!!

28/06/2016:
Actualmente el estado de mi pedido es:
"Reembolso realizado con éxito"

Me descojono puesto que en mi cuenta no se ven reflejados los 704€ que esta pande de sinvergüenzas se apresuraron a cobrar al intante el fatídico día que decidí hacer el pedido en la web ValueBasket.

Obviamente les he escrito maldiciendo a todos sus muertos y ellos contestan amablemente diciendo que la culpa la tiene mi banco que debe tardar entre 3 y 4 días en tramitar el reembolso. Eso si, el cobro tardo nanosegundos en realizarse.
De hecho tengo puesta una denuncia en la Policia Nacional, en la Guardia Civil y en la brigada de delitos informáticos.
Tengo el tema en manos de mis abogados y van a interponer una querella criminal contra la empresa, a ver si luego siguen riéndose de la gente.
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Siguiendo el hilo de mi opinión anterior (ver más abajo), los señores de ValueBasket tienen la desfachatez de contestar que:

"Le comunicamos que nuestros compañeros estaban siguiendo su caso mediante sus correos electrónicos, estamos tratando de preparar su pedido para que sea enviado en cuanto antes."

Vamos a ver;
- Yo les comunico que les he estado escribiendo correos prácticamente a diario durante varias semanas comentándoles mi situación personal y la urgencia del pedido.
- Les comunico que tras varios amables correos solicitando envío Express, me prometieron que la fecha límite de expedición de mi pedido era el día 15 de Junio.
- Les comunico que hoy es día 17 de Junio y nada ha cambiado con respecto al estado del pedido.
- Les comunico que ante la total sensación de desamparo dejé de escribir y lo tengo puesto en manos de abogados y mi propio banco.
- Les comunico que son unos estafadores y juegan con el dinero, las ilusiones y la paciencia de la gente, puesto que los plazos que indican en la web son absolutamente falsos.
- Les comunico que no hay manera de contactar con ustedes telefónicamente puesto que a pesar de tener publicado un teléfono y un Live Chat, éstos no existen, para mi eso se llama engañar y estafar.

Eso si, y siguiendo su misma línea de correos en tono amable, pero absolutamente inútiles, les digo lo mismo que ustedes:

No duden en escribirme si tuvieran cualquier pregunta.

Estuve un mes!! esperando el artículo! y ahora llevo dos semanas esperando el reembolso!!! Primero que si me darán un pen drive de 16 Gb como disculpa, que han tenido atrasos por el ''gran número de pedidos'' y ahora el reembolso lo llevo esperando dos semanas y dice: ''Petición de reembolso con máxima prioridad''

Es inaceptable, me siento estafado y no me va a quedar remedio que tomar alguna medida legal.
Por favor, díganme si van a seguir jugando con mi tiempo, mi dinero y mi paciencia.

Mi dato de pedido : 562544 - 1043077 y fecha 2016-04-28

Realicé pedido número 559429-1037675 correspondiente a una cámara de fotos con un objetivo, el día 18 de abril, y puesto que en ningún momento se cumplieron plazos de emisión y envío, además de la dificultad para poder contactar con ellos, decido cancelarlo definitivamente hacia el 15 de mayo. Me contestan con un correo disculpándose educadamente e informándome de que en unos 6 - 8 días veré el reembolso en mi cuenta. Espero ese plazo y al no producirse dicho reembolso les comunico mi intención de tomar medidas legales. Hoy día 8 de junio me contestan confirmando de nuevo la cancelación del pedido y pidiendo que espere unos días para ver el "dichoso" reembolso en mi cuenta. Esperaré máximo 7 días y si no lo recibo interpondré la correspondiente denuncia (espero no tener que llegar a este punto). Y, espero, además, que todo esto no sea una estafa y estén jugando con el dinero y las ilusiones de mucha gente, porque en ese caso haré todo lo posible para que esta página sea eliminada y los estafadores paguen por lo que hacen, y cuento con algunos medios que me pueden ayudar a ello. Un saludo.

Desde el (12-05-2016) espero una cámara de fotos, el 18 les mando un email preguntando si hay algún problema, que el estado del pedido no cambia, me dicen que han tenido muchos pedidos, que lo van a poner en prioridad. Una semana más tarde les vuelvo a recordar que mi pedido es para un cumpleaños, que necesito fechas concretas, que sino no lo mandan el (viernes 27) como muy tarde, me veo obligado a solicitar la anulación, me contestan el mismo 27 y dicen que si no puedo esperar puedo anularlo, el mismo día lo anulo totalmente, cual es mi sorpresa que el (2- Junio) me dicen que en agradecimiento a mi paciencia me regalan un pendraive (5€) si sigo con el pedido, (HACIA UNA SEMANA QUE LO ANULE ) y se lo vuelvo a recordar, el día 4 me han mandado otro correo automatizado diciendo otra vez que han establecido prioridad a mi pedido en el almacén, ahora el pedido es la (cámara e un pendraive) no han anulado mi pedido, creo que los voy a denunciar para que en la medida de lo posible no pase nunca mas, aunquesiempre habrá gente confiada como yo.

Después de realizar un pedido de un objetivo fotografico el 2 de abril, procedí a la petición de devolución del dinero al llevar mas de un mes esperando que siquiera lo tramitasen.
Pedido 293687 - 1028297
Mails de disculpas, de retrasos, que en breve saldría, que tenian muchos pedidos.....bla bla bla.
El dia 11 de mayo procedí a solicitar la devolución del importe.
El dia 15 de mayo por fin responden informando de que me realizan la devolución y que lo recibiré en mi cuenta en un máximo de 8 dias sumando tramitación de valuebasket y recepción por parte de mi banco.

20 dias despues sigo sin disponer de mi dinero, no se me ha realizado ningun tipo de devolución.

No recomiendo utilizar este portal para realizar compras. Solo es preciso realizar una búsqueda en internet para ver las miles de quejas que tienen. En el pasado había comprado sin problemas.

Nunca más compraré en esta web

ACTUALIZO:
Hoy me acaba de llegar el ingreso al banco. Resumiendo mi experiencia:
2 abril: Hago un pedido
11 mayo: Me canso de excusas y solicito la devolución del importe
6 junio: Reclamo que aun no se me ha realizado el ingreso
8 junio: Me escriben informando de que ha habido un error y que en breve lo recibiré
14 junio: Me ingresan el dinero
Y así acaba mi aventura con valuebasket. Francamente decepcionado