Valuebasket 

Hace 2 meses compre una cámara de fotos, al tiempo de darme largas en el envío, cosa así como 1 mes y pico, sin tener noticias de nada, decido cancelar el pedido, para que me devolvieran el dinero. Hay si contestaron rápido, diciendo que en breve me harían el reembolso. De esto hace ya 1 mes y medio, y nada de nada.
Me da la sensación que es un grupo de timadores, y habría que denunciar todos...para cortarle las alas, y al policía tenga conocimiento de esta gentuza.
NO COMPRÉIS EN VALUÉ BASKET...ES UNA ESTAFA.

Bueno, tras dos meses esperando a que me despachen mi pedido, ya me he dado por vencido y he decidido cancelar el mismo.

La semana que viene iré a consumo y denunciaré la página a delitos informático de la Guardia Civil, además de plantar la correspondiente denuncia contra los responsables de esta estafa, por es eso, una ESTAFA!!!! con letras mayúsculas.

Ni se os ocurra comprar en esta página web.

Un saludo.

Óscar Pereira

Pague mi pedido el dia 27 de abril. A día 6 de junio no he recibido mi pedido, constantes mensajes y ellos siempren dicen lo mismo. Un día te dicen que en dos semanas será despachado, cuando se cumplen estas dos semanas, te dicen que le quedan otras dos así sucesivamente. Sigo esperando porque segun leo tardan en reembolsarte otros 15 dias o un mes. Esto me parece una auténtica vergüenza. El numero que tienen de atención al cliente es una grabación. Mi recomendación es que no compren por aquí ya que la atención al cliente es PÉSIMA el envio ya veis, mi pedido lleva ya mas de un mes y todavía no lo he recibido.

Desesperante porque no tienes con quien comunicarte. El teléfono nunca está disponible, el chat on-line no existe (a pesar de lo que pone en la web), puedes abrir incidencias, pero solo te contestarán mails predefinidos sobre retrasos, cancelaciones, reembolsos...
Los tiempos de expedición, entrega, reembolso... son completamente falsos, no se cumplen.
Realice mi pedido el 24 de Abril, lo cancelé el 14 de mayo porque aún no estaba expedido y al leer opiniones en internet entendí que nunca lo iba a estar... a 6 de Junio sigo esperando mi reembolso, y como ya les he indicado en una incidencia, esta es la última semana que espero antes de hablar con la OCU y poner las denuncias pertinentes.

El 25 de abril hice el pedido de una camara, despues de engañarme una y otra vez sobre el procesamiento de mi pedido, decido cancelarlo al no enviarmelo. Lo cancelo el 14-06-2016. Ni siquiera me han contestado. He realizado la correspondiente denuncia a la policia nacional, a mi banco y a visa. Por cierto mi banco me reembolsado provisionalmente mi dinero hasta que se demuestre la estafa QUE ESTA CLARA. No creo que ahora señores de valuebasket tengais la poca verguenza de contestarme con que ha habido un problema y que se solucionara, estafadores. POR FAVOR NO COMPREIS EN VALUEBASKET ES UNA ESTAFA A GRAN ESCALA!!!!!!!

Servicio bueno. Aunque el paquete tardo bastante en llegarme, deberia haber otro opcion de entrega mas rapida aun que valiese mas dinero. Por lo demas muy bien.

Han pasado ya mas de dos meses desde que realize la compra de un móvil en esta pagina. En la pagina sigue indicando que mi pedido esta sufriendo algún retraso. Algún retraso?? en el producto indicaba 15 días de envÍo y después de mas de 2 meses no consta que se haya enviado!!!!. Ya he puesto una critica en esta misma pagina, a la cual me contestaron diciendo que si me habían contestado desde su correo de soporte. Efectivamente me han contestado para darme largas. Ya me harté y he pedido que me devuelvan los mas de 500€ que he pagado. ¿Me han respondido? ¿Me han devuelto el dinero? NO y NO. Así que si quieres y aceptas consejos, NO COMPRES EN ESTA TIENDA!!!!

Desde el 18 de abril que hice este pedido y se me han dado largas y ya no puedo esperar más. He solicitado la devolución inmediata del dinero ya que lo necesito urgentemente y esta situación está afectando mi salud ya que me están dando ataques de ansiedad y estoy teniendo que ir al hospital a que me den oxígeno ya que sufro de asma y me cuesta respirar.

No se puede jugar así con el dinero y necesidad de la gente.

Por favor os lo pido, devolvedme el dinero lo antes posible ya que no quiero tener que recurrir a Atención al consumidor y a la OCU, ya que estoy suscrito a ellos y ya les he pasado nota del caso para que lo estudien y os lleven a juicio por mala gestión.

Gracias y espero pronta respuesta, esto ya es muy grave y como he dicho antes, no quiero tener que ir a más, sobretodo por mi salud.

Un saludo

pedi un applewatch el dia 20 de abril de 2016, al mes me dicen que no hay stock, y digo pues que me devuelvan mi dinero, pues a dia de hoy, aun estoy esperando mis 285 euros, que no se si llegaran algun dia
son unos sinverguenza, cara dura, y estafadores
como podriamos hacer para que paguen por todo lo que nos estan engañando

Tras pagar el 23 de marzo un objetivo Nikon y no recibirlo, solicité el reembolso del importe el 22 de abril porque aún no podían dar fecha de entrega.
Me comunicaron que recibiría de manera prioritaria el reembolso. Tras diversas comunicaciones aún no he recibido reembolso alguno.
El 1 de junio he vuelto a enviar un mensaje para informar que procederé a realizar una denuncia por vía penal a la policía y una denuncia por vía administrativa como una solución.

VALORACIÓN PÉSIMA!!!el 5/05/2016 compré un ipad pro 12,9 pulgadas en esta tienda y contraté un servicio de envío rápido porque lo necesitaba para un regalo el 19/05/2016, en el mail de confirmación de la compra la empresa se comprometió a enviar el ipad en un plazo entre 3 y 5 días laborables y a transportarlo en un plazo entre 2 y 4 días. A fecha 24/05/2016 (ES DECIR, 19 DIAS DESPUES DE HABERLO PAGADO!!!) ni siquiera había salido el ipad de sus almacenes!! Todo esto según la página web, claro, porque a los mails que mandé según comprobaba que pasaban los días ni me contestaban y el teléfono de atención al cliente que dan es mentira! salta siempre un contestador, de las 100 veces que llamé no logré hablar con nadie ni una sola vez....finalmente el 24 de mayo cancelé el pedido y el 26 de mayo lo confirmaron, de nuevo, según me informaban, en un plazo de 3 a 5 días tramitarían la devolución....y de nuevo a fecha 1 de junio no tengo mail en el que me confirmen que me han ingresado el dinero!!. MI EXPERIENCIA ES MALÍSIMA!! POR FAVOR, NO COMPREIS AQUI, AHORA NI SIQUIERA SÉ SI VOY A COBRAR LO QUE PAGUÉ, AUNQUE LO QUE GARANTIZO ES QUE COMO NO LO COBRE EN BREVE PONGO UNA DENUNCIA, AVISO A LA OCU, AL BANCO Y ESTO NO SE VA A QUEDAR ASÍ. En resumen: MERECE LA PENA PAGAR UN POCO MÁS Y COMPRAR EN UNA EMPRESA FIABLE, YA ME HAN ENGAÑADO A MI, POR FAVOR NO OS DEJEIS ENGAÑAR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

El precio en la pagina no concuerda con lo que han cobrado.
El paquete venia muy golpeado.

Me atendieron bien Respuestas rapidas.
todo correcto
Si tuviera que poner un punto de mejora solo diria que el pago por Paypal fuese automatico.

Una vergüenza que estos "señores" de Valuebasket puedan seguir engañando a la gente que compra en su web:
- NO cumplen con los plazos de envío (de entrega ni lo sé porque me confirmaron el pedido hace 25 días y todavía no aparece ni enviado).
- Servicio al cliente: INEXISTENTE. Te dan todo tipo de respuestas tipo "lamentamos la demora", "su pedido será priorizado", "estamos haciendo todo lo posible"...eso, por mail. El teléfono de atención al cliente es directamente una operadora con la misma cantinela en cada llamada, no he conseguido hablar con nadie todavía...
EN FIN, COMO EL TÍTULO...UNA ESTAFA EN TODA REGLA!!!

Y por cierto, ¿CÓMO ES POSIBLE QUE APAREZCA CON UNA VALORACIÓN DE 4 ESTRELLAS? Todas las opiniones que leo hablan de Estafa, Engaño, Poca Seriedad, con una estrella (porque no se puede poner menos)...¿QUIÉN HACE LA MEDIA en TRUSPILOT?

06.06.16 ACTUALIZACIÓN
Pasado un mes, y viendo todos los comentarios, he decidido cancelar definitivamente el pedido. Espero que, al menos, las devoluciones las realicen con más celeridad que los pedidos. Eso sí, NUNCA MÁS!

08.06.16
Tras tres correos solicitando la cancelación del pedido, éste sigue como pendiente. No me han contestado todavía. Espero que me devuelvan mi dinero lo antes posible, ya que la transferencia que les realicé fue confirmada dos días por ellos mismos, y tienen todos mis datos para realizarla en sentido inverso...

09.06.16
Otro correo más enviado. Siguen sin contestarme...esto es bochornoso!

13.06.16
Tras no recibir respuesta a ninguno de mis correos diarios, me he decidido a poner denuncia en lMossos d'Esquadra de Sabadell. Por lo menos voy a tratar por todos los medios a mi alcance de recuperar mi dinero, y ojalá esta gentuza no pueda seguir estafando a nadie más.

El 2 de mayo compré en esta tienda el reloj de apple, según la web tenian 20 en stock, pues bien a las dos semanas de la compra, cuando el pedido debería estar en mi casa,soy YO el que les manda un correo y me dicen que no hay stock, procedo a cancelar, me dicen que en 10 días tengo el dinero, han pasado 12 días y nada. Si durante los próximos 4 días no me devuelven mi dinero. Pondré dos denuncias.

En dia 12 de abril he comprado un objetivo, pero despues de mas de un mes no ha sido enviado, y he recibido un mensaje que no lo tienen en stock de momento, por eso me decidi cancelar pedido y solicitar reembolso. Casi un mes despues no he recibido dinero en cuenta, aunque ellos dicen que en maximo 10dias lo tengo en cuenta.
NO CONSEJO A NADIE COMPRAR EN ESTA TIENDA.

Al final he recibido dinero en cuenta, despues de mas de 2 meses.

hice un pedido hace ya más de dos meses para un objetivo fotográfico, no consigo hablar con nadie, me he enterado que el tlf español tienen -que me dio mucha confianza- es falso, tienen un contestador automático las 24 horas del día y siempre dice que están experimentando un volumen alto de llamadas. Los "tickets" abro con mis quejas se responden, a veces, por alguien que creo ni siquiera es una persona porque es un mensaje automático y en el último me decían le estaban dando preferencia a mi pedido cuando lo que ya pido es la devolución del dinero. Una auténtica estafa, no entiendo como siguen abiertos.
NO COMPRAD NADA EN VALUEBASKET

Pidiendo y pagando un terminal nuevo Samsung Galaxy S5 Europeo, he recibido una caja Árabe (desprecintada, por supuesto) con un terminal Asiático (sin plásticos protectores, por supuesto) y una batería desprecintada.

He realizado las fotos oportunas y he solicitado a través de sus formularios la correspondiente devolución. La respuesta ha sido: "el producto no presenta rasgos de que esté usado", "cada fabricante presenta el producto, no tiene por qué tener plásticos", etc.

ACTUALIZACIÓN
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Como ya comenté hace una semana, he recibido un terminal Samsung Galaxy S5 asiático, en una caja árabe desprecintada (incluso tiene una pegatina amarilla para tapar la pegatina original del precinto del fabricante), que además, no tenia los plásticos originales que cubren la pantalla y todos quitamos cuando compramos un móvil nuevo.

Todo esto, habiendo comprado a través de su web, y copio literalmente de su pagina que ha día de hoy continúa estando, un "Samsung Galaxy S5 LTE G900F Quad-core 16GB Libre - Smartphone (Dorado)"

Después de tener que repetirles lo mismo, tres veces a dos personas distintas, a través de su sistema de tickects solicitandoles bien el cambio del producto por el que realmente había comprado, o bien la devolución del importe y recogida del mismo, la única respuesta que he obtenido, una y otra vez, es que "sus productos son nuevos y originales".

Por tanto la única solución a mi problema ha sido emprender acciones legales contra ellos, empezando por denunciar el cobro a VISA por estafa y continuando con denuncia pertinente en consumo y demás.

Es una pena que no se puedan adjuntar fotos aquí para que quede cristalino el hecho de que esta empresa es una estafa mayúscula.

Después de esta experiencia, es más que seguro que no solo NO recomendare a esta empresa, si no que intentaré hacer toda la campaña posible para que todos conozcan la realidad que hay detrás de esta empresa.

el 29 de abril pedi un samsung que habia en stock, un mes después sigo sin que me hayan expedido el movil, he pedido la devolución de mi dinero. me gustaría creer que son una empresa formal y ya que no me mandan mi movil, un mes después de mi petición por lo menos devuelven el dinero

En serio, NO COMPREIS NADA EN ESTA PAGINA, he hecho todo tipo de compras por internet y fuí un iluso al pensar "Meh, estos se quejan como en cualquier otra página" pero no, la incompetencia de ValueBasket es sistematica. Cosas que puede convenceros de no comprar aqui.
-No cumplen los plazos NUNCA.
- No contestal al telefono NUNCA (Comprobadlo).
- Antes de hacer el pedido si contestan OJO!!, no caigais en la trampa, pero una vez tienen tu dinero, adios muy buenas.
- NO tienen una "amplia red de puntos de reparación" es MENTIRA. Solo tienen uno en toda españa.
- Es mentira que tengan chat en vivo.
- Su garantia no es española, asi que olvidate si tienes algun problema.
- Y SE QUEDAN CON TU DINERO A CAMBIO DE NADA. (Si te lo devuelven, lo hacen con muchisimo retraso, despues de amenazarlos con denuncias, etc.)