Goed geholpen ,auto gewassen klaar.Wel miste ik informatie bv over het sleutelsysteem.Controleerde sloten maar deuren bleken niet gesloten .Buurman heeft mij uit moeten leggen hoe dat werkte.Instr... Ver más
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localizaciónVrij-Harnasch 118, 2635 BZ Den Hoorn, Zuid-Holland, NL
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik ben per ongeluk over een stoeprand gereden en ben langsgegaan bij Van Mossel Autoschade Den Haag. Nik heeft mij aangehoord, het voertuig op de brug gezet en gecontroleerd. Eén voorband is gebalan... Ver más
La empresa ha respondido
Technisch vakkundig uitgevoerde reparatie. Heb schade rapport nooit gezien. Echter: ze hadden het achterwiel ook kunnen meenemen in het schade rapport, dan was dat ook weer nieuw. De schade was niet... Ver más
La empresa ha respondido
Orlando heb ik een paar keer aan de telefoon gehad vanwege mijn verontrustende schade aan mijn auto. Hij klonk aan de telefoon al erg vriendelijk en behulpzaam. Toen er vorige week rook uit mijn motor... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Información de contacto
Vrij-Harnasch 118, 2635 BZ, Den Hoorn, Zuid-Holland, Holanda
- 085 30 35 600
Schade, wat nu?
4,7
Excelente
186 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Leenderd,
Bedankt voor je 4-sterrenreview! We horen graag wat we nog beter hadden kunnen doen om een 5-sterrenbeoordeling van je te krijgen. Zou je jouw feedback willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? We gebruiken dit graag om onze service verder te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Lynn,
We zijn blij te horen dat onze snelle service goed is bevallen. Dank u voor de positieve terugkoppeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Direct geholpen met portierprobleem
Direct geholpen met portierprobleem. Fantastische service.
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Gerard,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat we u direct van dienst konden zijn en dat u tevreden bent met onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top ervaring kreeg de auto mooi en…
Top ervaring kreeg de auto mooi en schoon terug
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Cihan,
Fijn dat de auto mooi en schoon terugkwam! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Aafke,
Fijn dat onze service zo goed beviel! Bedankt voor de mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Nidhi,
Fijn dat alles zo vlot en eenvoudig is verlopen! Bedankt voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Werd super geholpen door team…
Werd super geholpen door team Den-Haag!!! Probleem ter plaatse opgelost!!
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste van Milaan,
Fijn om te horen dat onze collega's uit Den Haag u zo goed heeft geholpen en het probleem ter plaatse heeft kunnen oplossen! Bedankt voor de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade is niet meer te zien
Schade is niet meer te zien! Behulpzame collega’s.
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Jenny,
Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de hulp die je hebt ontvangen. We zijn blij dat de schade naar tevredenheid is hersteld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle service
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Arie,
Bedankt voor je 5 sterren review, fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle en accurate service
2 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden was met onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk personeel, kwaliteit van herstelwerkzaamheden slecht
Het personeel is uiterst vriendelijk en de koffie smaakt prima, maar helaas liet de kwaliteit van herstelwerkzaamheden - en dat is uiteindelijk waar je voor komt - wederom te wensen over.
Vanochtend ging ik voor de tweede(!) keer langs om de voorruit van m'n Audi (geleaset bij Van Mossel) te laten vervangen. Bij de eerste keer was er een goedkope aftermarket ruit ingezet i.p.v. een originele Audi-ruit en bovendien (of mede daardoor) bleek de ruit een flinke vervorming te hebben.
Daarop aangedrongen om de ruit door een originele Audi-ruit te vervangen (ik betaal Van Mossel immers ook Audi-prijzen voor de leaseauto!). Nu was de ruit volledig vrij van vervormingen, maar zag ik bij thuiskomst dat er aan de binnenkant van de ruit flink wat diepe krassen zichtbaar waren die de monteur eigenlijk nooit hadden mogen ontgaan.
Nu mag ik er dus nog een derde keer langs. Alsof ik niets beters te doen heb.
Ik kan me door deze ervaringen niet aan de indruk onttrekken dat er stilzwijgend, maar bewust eerst goedkope oplossingen geprobeerd worden in de hoop dat de klant het niet doorheeft.
Edit n.a.v. reactie Van Mossel Autoschade Groep:
Mijn review zou de "verkeerde afdeling" betreffen omdat de glasmonteur niet van de vestiging zelf is maar iemand van Van Mossel Ruitschade. Echter, Van Mossel Ruitschade heeft op moment van schrijven geen aparte pagina op Trustpilot en bovendien is het aannemelijk dat je bij deze specifieke vestiging van Van Mossel Autoschade voor glasgevallen te maken krijgt met dezelfde monteur van Van Mossel Ruitschade, want ik had ook twee keer exact dezelfde monteur. Derhalve lijkt het mij rechtvaardig om de review te laten staan bij deze vestiging.
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Ivo
Bedankt voor je review en voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de herstelwerkzaamheden en dat je meerdere keren terug moest komen voor dezelfde kwestie. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden.
We begrijpen je frustratie, zeker omdat je verwacht dat een originele Audi-ruit zonder problemen wordt geïnstalleerd en dat het werk zorgvuldig wordt uitgevoerd. We willen graag onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren en ervoor zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden. We nemen jouw feedback serieus en willen je graag verder helpen om deze kwestie op te lossen.
Ik moet wel aangeven dat de review op de verkeerde afdeling van Van Mossel is geplaatst. Mijn vriendelijk verzoek aan jou is om je 1-ster review te verwijderen. Als jij je gegevens doorstuurt naar schade.ktv@vanmossel.nl, zorg ik ervoor dat jouw klacht naar de juiste collega wordt doorgezet.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Mark,
Wat fijn om te horen dat alles helemaal naar wens is! Bedankt voor de mooie review en veel rijplezier gewenst!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Helemaal tevreden
17 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Maarten,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn dat je tevreden bent.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vervangende auto KIA Sportage is fijne…
Vervangende auto KIA Sportage is fijne auto helaas moest ik mijn eigen auto ophalen🤣
11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Sharda,
We zijn blij te horen dat je tevreden was met de vervangende auto KIA Sportage. We hopen natuurlijk ook dat je tevreden bent over het schadeherstel ; ).
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service en groot vakmanschap bij…
Prima service en groot vakmanschap bij van Mossel in Den Hoorn. Professioneel en gastvrij, kortom een aanrader.
10 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service en het vakmanschap van onze vestiging in Den Hoorn. We streven ernaar om onze klanten een professionele en gastvrije ervaring te bieden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De auto is netjes en schoon afgeleverd
De auto is netjes en schoon afgeleverd. Gewassen en gestofzuigd.
Heel fijn.
7 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
We zijn blij te horen dat u tevreden was met de netheid van de auto. Het is fijn om te horen dat u de auto schoon en gewassen heeft ontvangen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Afspraak was snel gemaakt en schade…
Afspraak was snel gemaakt en schade snel gerepareerd!
3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Brian,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle afhandeling van uw afspraak en de reparatie van de schade.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie schade
Bij Van Mossel geweest voor de reparatie van een schade aan de auto. Bij het inleveren van de auto een goede service gehad en alles helder uitgelegd voor het vervangend vervoer. Tijdig opgebeld over afspraak maken voor het ophalen. Bij het ophalen geholpen door Shifarro. Goed geholpen en direct geholpen met een aanvullende vraag. Zeer tevreden over Van Mossel en de service!
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Rahul
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u heeft ontvangen bij onze vestiging. Het is fijn om te lezen dat u een goede ervaring heeft gehad met het inleveren van uw auto, het vervangend vervoer en de communicatie rondom de afspraak. We zijn ook blij dat Shifarro u goed heeft geholpen bij het ophalen van uw auto. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat we dat in uw geval hebben kunnen realiseren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Kuijt,
Bedankt voor de 5 sterren reviews fijn dat u goed bent geholpen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben blij met der werkzaamheden die…
Ik ben blij met der werkzaamheden die ze hebben verricht aan me auto het bedrijf is een aanrader
20 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Boutisma,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de werkzaamheden die we aan uw auto hebben verricht. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn verheugd dat u onze diensten waardeert.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.