Zonder afspraak meldde ik me bij de receptie omdat het tankdopklepje was afgebroken. Direct werd gekeken naar de mogelijkheden, een prettige prijsafspraak gemaakt, het artikel besteld en de volgende d... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus t... Ver más
Ik diende een verzoek in voor spuitwerk aan mijn Aixam (brommobiel). Ik werd meteen met open armen ontvangen. Er werd niet moeilijk gedaan met excuses zoals 'geen tijd', 'kan niet' of 'te moeilijk'. Z... Ver más
La empresa ha respondido
Goede en tijdige informatie vooraf via e-mail. Bij aflevering auto snel en goed geholpen en begeleid naar leenauto. Eigen auto was al op 2e dag gerepareerd en ik werd daar netjes telefonisch over inge... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Información de contacto
Schade, wat nu?
4,6
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw de Wijs,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat de afwikkeling van de schade vlot en vakkundig is verlopen. We waarderen uw vertrouwen in onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Werd er netjes behandeld
Werd er netjes behandeld, komen afspraken na.
Ik heb er een goede ervaring mee.
18 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Maurits,
Fijn om te horen dat u netjes behandeld bent en dat wij onze afspraken zijn nagekomen. Bedankt voor de positieve feedback en de 5 sterren!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snel en professioneel afgehandeld
18 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Stefan,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat de afhandeling snel en professioneel is verlopen. We waarderen uw complimenten.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade snel en netjes hersteld
Mijn schade is snel en netjes hersteld.
Het personeel was heel vriendelijk.
16 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de schade snel en netjes is hersteld en dat u ons personeel vriendelijk vond. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snel geholpen en snelle afhandeling
Snel geholpen en snelle afhandeling. Ook nog een kras bijgewerkt. Super.
Prima leenauto
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rob,
Wat fijn om te horen dat we u snel en naar tevredenheid hebben geholpen, inclusief de extra service! We zijn blij dat de leenauto ook goed beviel.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Bart,
We zijn blij te horen dat het er goed uitzag. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat u onze service als netjes, correct en duidelijk heeft ervaren.
We waarderen uw feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De hagelschade is snel en vakkundig…
De hagelschade is snel en vakkundig hersteld!
17 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Heleen,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Wij gaan natuurlijk altijd voor een 5-sterrenervaring. Daarom horen wij graag wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.
U kunt uw opmerkingen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank voor uw waardevolle feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed service en geholpen netjes te…
Goed service en geholpen netjes te woord gestaan en perfecte afhandeling
17 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Anton,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de perfecte afhandeling. We zijn blij dat we u netjes te woord hebben kunnen staan. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze bereikbaarheid, communicatie en service.
Wij gaan natuurlijk altijd voor een 5-sterrenervaring. Daarom horen wij graag wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank voor uw reactie.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Billar,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw schade goed is hersteld.
Wij gaan natuurlijk altijd voor een 5-sterrenervaring. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank voor uw reactie.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Jansen,
Wat fijn om te horen dat alles prima geregeld was! We stellen uw positieve feedback zeer op prijs.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alle afspraken die gemaakt worden…
Alle afspraken die gemaakt worden kloppen gewoon en de reparatie is perfect uitgevoerd
17 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Dick
Wat fijn om te horen dat alle afspraken zijn nagekomen en dat de reparatie perfect is uitgevoerd. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en het resultaat. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Verschrikkelijk slechte communicatie
De schade is netjes hersteld voor zover ik dat kan beoordelen. Echter de communicatie is bar slecht.
Bij de intake werd gezegd dat er een nieuwe bumper op moest en daarna moest alles gekalibreerd worden.
Toen ik de auto voor de herstelafspraak bracht, stelde een andere medewerker dat daarvan geen sprake was, bumper zou worden hersteld en opnieuw gespoten. Wel of niet gekalibreerd? Zal wel aan mij liggen maar ik weet het niet zeker.
Afgesproken werd dat de auto de volgende dag in de namiddag kon worden opgehaald, garage zou tot 18 u.open zijn.
Diezelfde dag echter werd ik gebeld door Van Mossel maar ik kon niet meteen opnemen. Daarom meteen zelf teruggebeld en een dame (van de centrale?) vertelde me dat de auto diezelfde dag nog nog kon worden opgehaald. Ik was verbaasd maar oké. Vervolgens zag ik dat ik ook een voicemailbericht had van Van Mossel, hierin stelde de garagemedewerker dat mijn auto de volgende dag (!) om 16.30u. kon worden opgehaald en dat de garage tot 17u. open zou zijn 🤔
Zelf weer teruggebeld, kreeg een andere dame (weer Centrale?) en zonder enige excuses voor de verwarde berichtgeving werd bevestigd: morgen om 16.30u.
Bij het brengen vd auto werd ook gezegd dat de auto zou worden gepoetst, zelfs het interieur zou netjes worden afgeleverd. Bij het ophalen bleek dat de auto niet was gepoetst, integendeel: ik trof heel wat stoffige voetafdrukken op de mat en de deursponning en zelfs een paar flinke vegen aan de binnenkant van het portier. Ik ben niet te beroerd om mijn auto zelf weer schoon te maken, maar ga dan niet roepen dat je auto spic en span wordt afgeleverd. Dit allemaal had ik niet verwacht van een Bovag garage!
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het herstel van de schade. Tegelijkertijd vinden we het erg jammer om te lezen dat de communicatie en de aflevering van uw auto niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wij nemen uw opmerkingen over de verschillende informatie rondom de bumper, de kalibratie, de afgesproken ophaaldatum en de staat waarin de auto is afgeleverd serieus. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Zou u ons het kenteken van uw voertuig willen toesturen naar schade.ktv@vanmossel.nl ? Dan kunnen wij uw dossier erbij pakken, de situatie intern bespreken en uitzoeken wat er precies is gebeurd. Op basis daarvan nemen we graag contact met u op om uw ervaring verder te bespreken.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ondanks drukte vanwege hagelschade,ben…
Ondanks drukte vanwege hagelschade,ben ik toch er tussendoor geholpen met een probleem aan mijn achterklep
Dat was erg urgent,dank daarvoor !!!!!
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Cees,
Wat fijn om te horen dat we u, ondanks de drukte door de hagelschade, toch snel hebben kunnen helpen met het urgente probleem aan uw achterklep. We waarderen uw begrip en de positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Souhail,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat u onze service en netheid waardeert.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dubieuze schade bij vervangend vervoer
Eigen risico doorbelast gekregen op een "schade" op vervangend vervoer welke met het blote oog niet te zien is. Daarbij vraag ik me af of deze schade er niet ook al zat. Hierbij kan je je ook afvragen of het bedrag van het eigen risico niet veelt e hoog is voor de betreffende schade, welk met aanzienlijk minder kosten is te herstellen.
Mijn eigen auto had ook een kras kwam ik later achter die ik zelf niet eerder heb gezien, blijft dan woord tegen woord.
Het is dat ik met een lease auto gebonden ben aan dit bedrijf maar ik zou hier anders niet naartoe gaan.
Na contact te hebben gehad met Klachten Coördinator van van Mossel, blijven ze bij hun standpunt en kunnen zich hier niet in vinden. Zegt genoeg en niet anders verwacht.
Als je zelf niet gebonden bent door bijvoorbeeld een lease maatschappij ga dan op zoek naar een alternatief.
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sjoerd,
We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de afhandeling.
Zoals u aangeeft, hebben wij inmiddels uitgebreid contact met elkaar gehad over de schade aan het vervangend vervoer. Tijdens dit contact heb ik uw dossier zorgvuldig beoordeeld en de bevindingen met u besproken. Op basis van de beschikbare informatie zijn wij tot de conclusie gekomen dat de doorbelasting van het eigen risico terecht is. Ik begrijp dat u het niet eens bent met deze uitkomst en dat betreur ik.
Hoewel wij in dit geval niet tot een andere conclusie kunnen komen, nemen wij uw feedback serieus. Wij danken u voor het delen van uw ervaring.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste John,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen.
9 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Wiggers,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze collega's in Hengelo.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer efficient werkende organsatie
Zeer efficient werkende organisatie.
Goede back-office vooraf
Erg vriendelijke mensen in de garage
Schade is erg goed verholpen.
14 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn te horen dat u onze organisatie zo efficiënt vindt werken! We zijn blij dat de back-office en de mensen in de garage naar wens waren, en dat de schade zo goed is verholpen. Bedankt voor de mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.