vanRaam Opiniones 131

Schnelle Hilfe, wie von Van Raam gewohnt.

I bought an easy go three wheeler for 8500 euro and month ago and now the electronics stopped working rendering it useless. I contacted Vanraam and they said that I must talk to the dealer, Mango Mobility, but they are impossible to deal with. I am now stuck with an 8500 euro bike that doesn't work at all. Terrible customer service for an inferior product.

Balance Eletrisch.Wat een zware fiets. Mijn vrouw heeft via WMO deze fiets gekregen, omdat de oude elektrische fiets problemen gaf. Deze woog 17 kg. De Balance weegt echter 27 kg, welke voor iemand met een beperking moeilijk te hanteren is. M.i. zou door gebruik lichter materiaal deze wel beter te gebruiken is.

Lara neemt prima de tijd om alles perfect uit te leggen. En ze heeft mijn moeder uitstekend begeleid bij de keuze van haar nieuwe fiets!

Vanraam app, verbindung klappte nicht. Ich hätte mich gefreut, wenn ich schon im Winter darüber Info bekommen hätte. Das die neue App erstellt wurde und es damit Probleme gibt. Dann hätte der Händler beim Service (Inspektion) schon darauf reagieren können. Die Information von Kunden, könnte in Zukunft noch besser sein. Ich bin jedoch recht froh darüber, dass man schlussendlich zu einer mir zufriedenstellend Lösung kam. Da scheint es nicht anders zu sein, wie bei den Autohersteller. Trotzdem kann ich Produkte von Vanraam nur weiterempfehlen. Für uns gibt es nichts besseres als ein Therapie Tandem. Wir haben schon 3735km damit zurück gelegt. Wir sind beide schon über 70 Jahre alt, darum ist es für uns sehr wichtig das die app funktioniert. Umstellen der Unterstützungs-Programme, ist ein muss!!! Es war bis jetzt unsere Beste Kaufentscheidung seit 2022. Für das Therapie-Tandem gibt es 5🌟von uns.

Ben erg fijn, snel en prettig geholpen door een medewerker van de klantenservice. Probleem was snel opgelost en ik kon inloggen met mijn juiste e-mail account.

Een dikke 10+ voor de medewerker die mij geholpen heeft en zeer klantvriendelijk was en is!

sehr geehrtes team, ich hatte probleme mit euerer app. das team hat mir geholfen und sehr schnell und kompetent reagiert.
das dreirad easy ryder ist super und man gewöhnt sich sehr schnell an das rad.
ich bedanke mich nochmals für alles und kann van raam nur weiter empfehlen.

Der Support direkt bei van Raam , Niederlande, ist super. Aber leider kann ich das von meinem Händler vor Ort nicht sagen. Das Dreirad ist knapp zwei Jahre bei mir und hatte schon zwei Reperaturen nötig. Dieses Wochenende war es der Akku,der knapp zwei Jahre hielt. Und immer muss ich mit meinem Händler diskutieren, Obwohl noch Garantie ist. Erst wenn ich sage, ich wende mich direkt an van Raam, werden die Konditionen besser. Beim ersten Mal wurden mir fast 300€ erlassen diesmal kam es nach dem Disput zum Austausch des Akkus, ansonsten hätte ich Wochen warten müssen, und ich brauch das Rad behinderungsbedingt.

Ik heb een Van Raam easyrider uit 2016. Ik kan sinds deze week niet meer inloggen in de (oude) app. Nu blijkt de (oude app) niet meer werkzaam te zijn. Er is een hele nieuwe app gekomen, maar daar kan ik met mijn fiets uit 2016 geen verbinding meer mee maken. Volgens Van Raam kan ik mijn fiets gewoon blijven gebruiken zonder de app. Maar er zijn gegevens van de fiets die ik alleen via de app kan zien. In november 2024 waren er problemen met de app. Er zou in het voorjaar 2025 een update komen, ook voor de 2016, 2017 en 2018 Easyrider modellen, maar die werkte niet. Ze zouden een oplossing zoeken. Maar ik kan nu de nieuwe Van Raam app helaas niet gebruiken.

Update: ik heb inmiddels telefonisch contact gehad met Van Raam. Er is vanuit Van Raam een oplossing gekomen waar ik zeer tevreden over ben. Ik waardeer dit zeker. Bedankt voor deze oplossing.

Mvg, Eric

Fijne echt lage instap, waardoor ik me veiliger voel. De zwaarste accu genomen, maar haalt slechts 70 km op laagste ondersteuning, wat ik erg weinig vind. Vering ontbreekt volkomen. De minste oneffenheid op de weg geeft een enorme klap, waardoor het zadel losschoot en nu ook de spiegel. De knopjes op het paneel zijn moeilijk te bedienen: moet heel hard drukken. Mijns inziens essentiële zaken, waardoor ik de fiets niet opnieuw zou kopen als ik dit had geweten. Mijn beoordeling is eigenlijk een 2,5.

Lang heb ik er op moeten wachten, maar de app werkt weer. Ik kan weer met plezier fietsen

Vriendelijke en professionele uitleg. Peter nam de tijd om precies alle mogelijkheden aan te geven.

Für mich waren die Dreirad-Tage, die Emotion in Leeder/Obby. anboten ein besonderes Erlebnis. Die Auswahl, die individuelle Beratung für mich etwas älteres Semester, auf mich zugeschnitten, zugewandt, fand ich großartig. Das alles hat mich überzeugt und zum Kauf eines VanRaam-Dreirades veranlaßt, mit dem ich große Freude habe und viel unterwegs. bin

Die Auslieferung erfolgte absolut pünktlich und der Umfang war genau wie bestellt. Der Easy Rider war top verpackt, wenig Verpackungsmüll aber sicher auf einer Palette.

Onze zoon (met lichte verstandelijke beperking) heeft sinds 3 jaar een Easy Rider, en is voor eigen vervoer daar afhankelijk van. Vorige week werd vastgesteld dat de achterassen versleten waren, en vervangen moesten worden, inclusief het differentieel. Samen met nog wat slijtonderdelen zoals kettingen en tandwielen een reparatie van net over de 1000 euro (dit is geen typefout). Commentaar van Van Raam (via de dealer) was dat dit normale slijtage was, omdat de fiets intensief wordt gebruikt, geen coulance...... Voorzover ik weet, zitten assen meestal in lagers, en de lagers zouden kunnen slijten; maar de assen zelf ? En je mag er toch van uitgaan dat een fiets van ongeveer 7000 euro ook regelmatig gebruikt kan worden zonder na 3 jaar al met een mega rekening te worden geconfronteerd ? Al met al teleurstellend.

Vandaag (22 april) contact gehad met Van Raam; ze gaan de vervangen onderdelen analyseren, en nemen daarna weer contact op om verder te overleggen.

Update 9 mei: nog geen bericht van Van Raam ontvangen. Overigens een kleine berekening gemaakt; de fiets heeft ongeveer 7000 km in 3 jaar gereden, dat is nog geen 7 km gemiddeld per dag.........

Update 15 mei: na bestudering van de onderdelen is de conclusie van Van Raam dat dit normale slijtage is. Mijn conclusie is dan dat je beter geen Van Raam kunt kopen als je de fiets dagelijks wil gaan gebruiken, tenzij je deze dure reparaties elke 3 jaar voor lief wilt nemen.

Snel geantwoord

Chris was flexible and helpful, bringing more adapted Van Raam cycle models than we'd requested which was so helpful in letting us trial potential micro mobility solutions for a major council project. He arrived promptly and the cycles were in great condition and fully charged. Fantastic to work with - really appreciate him coming all this way from York. Thanks Chris!

Na 2 jaar en 4 maanden is mijn fiets van €6500 rijp voor de sloop.
Lagers kapot, kettingkast en tandwielen versleten.
Pas op als je een van Raam fiets koop.
Mensen met een beperking hebben deze fietsen nodig maar geen service en geen coulance.

Wij hebben een van Raam Midi 2014, waarvan de cockpit beugel broos is geworden en afgebroken van de behuizing, door de jaren weersinvloeden. Nu kan ik maar nergens zo'n klokje vinden op internet. Misschien dat van Raam mij via deze weg kan helpen, zodat mijn vrouw weer met ondersteuning kan fietsen?

Zeer tevreden over de professionele hulp die we mochten krijgen van de heer R.Arnoldus bij het uitproberen van de fiets die voor mij het beste past.zelf had ik een ander model in gedachte maar na enig proberen onder begeleiding van Richard zagen we ook wel dat onze keuze niet de beste was. Geen probleem voor Richard die gelijk een ander model gereed zette en waar ik meteen al een veel veiliger gevoel bij had.Ik fietste er zo op weg ook over hobels en putjes die Richard mij als te volgen route aanwees.
Super.Bedankt.
Martha.