Ventilatieland Opiniones 

Respuesta de Ventilatieland

6 ago 2026

Beste A Bird,

Bedankt voor uw review.

Het spijt ons dat uw bestelling en de afhandeling van uw annuleringsverzoek niet naar wens zijn verlopen. Onze excuses voor het ongemak.

Door de grote drukte hebben wij helaas niet alle berichten binnen de gebruikelijke termijn kunnen beantwoorden. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u tijdig een annuleringsverzoek indient en vervolgens toch de bestelling ontvangt.

Wanneer u weer in de gelegenheid bent, kunt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer. Wij kijken dan graag samen met u naar een passende oplossing voor de retourzending.

Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie en bedankt voor uw begrip.

Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team

Respuesta de Ventilatieland

6 ago 2026

Beste Jeroen,

Bedankt voor uw review.

Het spijt ons dat u onze reactie als kortaf heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij willen achterlaten.

Wij hebben uw vraag beantwoord op basis van de beschikbare informatie. Wij begrijpen dat dit mogelijk niet het antwoord was waarop u had gehoopt. Onze excuses als u daarna geen verdere reactie meer heeft ontvangen. Door de drukte kan het helaas langer duren voordat wij alle berichten kunnen beantwoorden.

Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.

Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team

Respuesta de Ventilatieland

6 ago 2026

Beste Pedro,

Bedankt voor uw review.

Het spijt ons dat u deze situatie als vervelend heeft ervaren. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u geen bestelbevestiging ontvangt na een betaling.

Na controle is gebleken dat bij de eerste bestelling een onjuist e-mailadres is ingevuld. Hierdoor kon de bestelbevestiging niet worden afgeleverd. Dit is u inmiddels ook toegelicht. De bestelling zelf was wel in ons systeem geregistreerd.

Daarnaast erkennen wij dat onze reactietijd langer is geweest dan u van ons mocht verwachten. Door de drukte lopen wij momenteel achter met het beantwoorden van berichten. Daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Wij hebben u aangegeven dat indien u de eerste zending niet wenst te behouden kan u die kosteloos retourneren.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team

Respuesta de Ventilatieland

6 ago 2026

Beste heer Maas,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

Het spijt ons dat uw bestelling en de communicatie niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Tijdens drukke periodes, met name in warme periodes waarin de vraag naar airconditioning sterk toeneemt, kunnen levertijden en reactietijden helaas oplopen. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u uw bestelling snel nodig heeft.

Daarnaast erkennen wij dat onze communicatie in deze periode niet het niveau heeft gehad dat u van ons mag verwachten. Door de grote drukte lopen wij achter met het beantwoorden van berichten. Dat betekent echter niet dat wij klanten bewust negeren; wij beantwoorden alle vragen en verzoeken, ook al duurt dit momenteel langer dan gebruikelijk.

Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie.

Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team

Respuesta de Ventilatieland

29 jul 2026

Beste Jim,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Onze oprechte excuses dat uw bestelling meerdere keren is uitgesteld en dat de uiteindelijke verwachte leverdatum aanzienlijk later bleek te zijn dan u mocht verwachten. Wij begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer u meerdere keren een nieuwe leverdatum ontvangt die vervolgens opnieuw wordt verschoven.

Daarnaast vinden wij het erg vervelend dat u ons via verschillende kanalen niet heeft kunnen bereiken. Door de uitzonderlijke drukte hebben wij helaas achterstanden opgelopen, waardoor zowel de verwerking van bestellingen als de beantwoording van klantvragen langer duurde dan gebruikelijk. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.

Wij begrijpen dat deze gang van zaken uw vertrouwen in ons heeft geschaad. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie, bereikbaarheid en dienstverlening verder te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Respuesta de Ventilatieland

29 jul 2026

Beste R Barberie,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Onze oprechte excuses dat u ons moeilijk heeft kunnen bereiken en dat de communicatie rondom uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u pas na het plaatsen van uw bestelling hoort dat een artikel een langere levertijd heeft en u vervolgens geen tijdige reactie ontvangt op uw verzoek tot annulering.

Door de uitzonderlijke drukte hebben wij helaas achterstanden opgelopen in zowel de verwerking van bestellingen als de beantwoording van klantvragen. Daardoor hebben wij niet de service kunnen bieden die u van ons mag verwachten. Dat betreuren wij ten zeerste.

Wij begrijpen dat deze ervaring uw vertrouwen in ons heeft geschaad. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze bereikbaarheid, communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Respuesta de Ventilatieland

29 jul 2026

Beste Jane,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons dat u deze indruk van onze dienstverlening heeft gekregen. Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u na uw bestelling geen verdere updates ontvangt en ons niet tijdig kunt bereiken. Daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.

Door de uitzonderlijke drukte hebben wij helaas achterstanden opgelopen in zowel de verwerking van bestellingen als de beantwoording van klantvragen. Hierdoor hebben wij niet de service kunnen bieden die u van ons mag verwachten. Uiteraard is dat niet de standaard waar wij naar streven.

Wij willen benadrukken dat het nooit onze bedoeling is geweest om klanten in onzekerheid te laten. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Respuesta de Ventilatieland

29 jul 2026

Beste Michael P,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons te lezen dat uw bestelling niet volgens verwachting is verlopen. Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een product als voorradig wordt weergegeven, de levering vervolgens wordt uitgesteld en u daarnaast moeite heeft om contact met ons te krijgen.

Door de uitzonderlijke drukte hebben wij helaas achterstanden opgelopen, waardoor zowel de verwerking van bestellingen als de beantwoording van berichten langer duurde dan gebruikelijk. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten en daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.

Wij begrijpen dat ook het uitblijven van een snelle terugbetaling voor extra frustratie heeft gezorgd. Wij nemen uw feedback serieus en werken er hard aan om zowel onze communicatie als onze dienstverlening structureel te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Respuesta de Ventilatieland

29 jul 2026

Beste Jan,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Onze oprechte excuses dat u na uw bestelling onvoldoende van ons heeft vernomen en dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Wij begrijpen dat dit de indruk kan wekken dat er niets met uw bestelling gebeurt en dat dit veel onzekerheid en frustratie veroorzaakt.

Door de uitzonderlijke drukte hebben wij helaas achterstanden opgelopen, waardoor zowel de verwerking van bestellingen als de beantwoording van berichten langer duurde dan gebruikelijk. Uiteraard is dat niet de service die u van ons mag verwachten.

Wij vinden het jammer dat u hierdoor zo'n negatieve ervaring heeft gehad. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze bereikbaarheid en dienstverlening verder te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Respuesta de Ventilatieland

22 jul 2026

Beste Ron,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat de levering van uw airco niet heeft kunnen plaatsvinden en dat u langer dan verwacht op uw terugbetaling heeft moeten wachten.

Wij begrijpen dat herhaalde berichten over een terugbetaling die vervolgens niet direct zichtbaar is op uw rekening voor veel frustratie en onzekerheid zorgen. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Door de uitzonderlijke drukte zijn de verwerking en afhandeling van een aantal dossiers helaas langer geweest dan gebruikelijk. Hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan.

Op basis van uw review kunnen wij uw bestelling helaas niet direct herleiden. Mocht uw terugbetaling nog niet zijn afgerond, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw ordergegevens met ons te delen. Wij controleren de status dan direct en zorgen ervoor dat uw dossier verder wordt opgepakt.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw feedback.

Respuesta de Ventilatieland

22 jul 2026

Beste Erik,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en dat u geen tijdige reactie op uw bericht heeft gekregen.

Wij begrijpen dat dit vragen oproept en voor veel frustratie zorgt. Onze excuses dat u deze ervaring heeft gehad.

Door de uitzonderlijke drukte zijn onze reactietijden helaas langer geweest dan gebruikelijk. Dat is niet de service die wij onze klanten willen bieden.

Op basis van uw review kunnen wij uw bestelling helaas niet achterhalen. Als u ons inmiddels via de chat, e-mail of een ander kanaal heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie van ons ontvangen of ontvangt u deze zo spoedig mogelijk. Wij kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en zorgen voor een passende oplossing.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw feedback.

Respuesta de Ventilatieland

22 jul 2026

Beste Phillippe,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat de afhandeling van uw bestelling en terugbetaling niet naar verwachting is verlopen.

Wij begrijpen dat het uitblijven van de terugbetaling en onze reactietijd voor veel frustratie hebben gezorgd. Daarvoor bieden wij u onze welgemeende excuses aan.

Inmiddels hebben wij uw berichten in behandeling genomen, bent u van een inhoudelijke reactie voorzien en is de terugbetaling van uw bestelling in gang gezet. Wij doen ons uiterste best om dit zo spoedig mogelijk af te ronden.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij waarderen uw feedback en gebruiken deze om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.

Respuesta de Ventilatieland

22 jul 2026

Beste Jeroen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet naar verwachting is verlopen.

Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u na een lange wachttijd nog steeds geen bestelling heeft ontvangen en vervolgens onduidelijkheid ervaart over de afhandeling. Dat is niet de service die wij onze klanten willen bieden.

Op basis van uw review kunnen wij uw bestelling helaas niet herleiden. Als u ons inmiddels per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie van ons ontvangen of ontvangt u deze zo spoedig mogelijk. Wij kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en zorgen, indien de bestelling is geannuleerd, voor een correcte afhandeling van de terugbetaling.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. Wij waarderen uw feedback en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Respuesta de Ventilatieland

22 jul 2026

Beste Jurgen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling en de afhandeling van de terugbetaling niet naar verwachting zijn verlopen.

Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een besteld product uiteindelijk niet leverbaar blijkt te zijn en u vervolgens langer dan verwacht op uw terugbetaling moet wachten. Ook begrijpen wij dat het uitblijven van een tijdige reactie op uw e-mails voor extra frustratie heeft gezorgd.

Door de uitzonderlijke drukte zijn onze reactietijden en de verwerking van een aantal dossiers helaas langer geweest dan gebruikelijk. Hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan.

Als u ons inmiddels per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie van ons ontvangen of ontvangt u deze zo spoedig mogelijk. Wij controleren graag de status van uw terugbetaling en zorgen ervoor dat uw dossier met prioriteit wordt afgehandeld.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak. Wij waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Respuesta de Ventilatieland

22 jul 2026

Beste JRoo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat u geen tijdige reactie op uw berichten heeft ontvangen.

Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een verwachte leverdatum opnieuw wordt uitgesteld en u vervolgens geen duidelijkheid krijgt over de status van uw bestelling. Dat is niet de service die wij onze klanten willen bieden.

Door de uitzonderlijke drukte zijn onze reactietijden helaas langer geweest dan gebruikelijk. Hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan.

Als u ons inmiddels per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie van ons ontvangen of ontvangt u deze zo spoedig mogelijk. Wij doen ons uiterste best om uw dossier snel te beoordelen en u duidelijkheid te geven over de levering of een passende oplossing.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw feedback.

Respuesta de Ventilatieland

22 jul 2026

Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre ventilateur vous soit parvenu endommagé et que vous ayez jugé notre disponibilité insuffisante.

Nous vous présentons nos excuses pour avoir dû attendre une réponse plus longtemps que ce à quoi vous pouviez vous attendre de notre part. Nous comprenons que cela ait pu vous causer de la frustration.

Nous constatons que votre demande de retour a entre-temps été traitée et que vous avez reçu par e-mail, le 8 juillet, nos instructions de retour. Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, nous le traiterons dans les plus brefs délais et vous créditerons le montant de votre achat.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer encore davantage nos services.

Respuesta de Ventilatieland

22 jul 2026

Beste Leon,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling en de afhandeling van de terugbetaling niet naar verwachting zijn verlopen.

Wij begrijpen dat het zeer vervelend is wanneer een besteld product niet leverbaar blijkt te zijn en u vervolgens langer dan verwacht op uw terugbetaling moet wachten. Ook betreuren wij dat u ons niet tijdig heeft kunnen bereiken. Dat is niet de service die wij onze klanten willen bieden.

Door de uitzonderlijke drukte zijn zowel onze reactietijden als de verwerking van een aantal dossiers helaas langer geweest dan gebruikelijk. Hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan.

Op basis van uw review kunnen wij uw bestelling helaas niet herleiden. Als u ons inmiddels per e-mail heeft benaderd, dan heeft u inmiddels een reactie van ons ontvangen of ontvangt u deze zo spoedig mogelijk. Wij controleren graag de status van uw terugbetaling en zorgen ervoor dat uw dossier met prioriteit wordt opgepakt.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team