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EL DIA 3 DE FEBRERO,EN ESTE ESPACIO DE OPINIÓN MANIFESTÉ MI RECLAMO POR LA DEMORA EN REEMBOLSO,DE UNA RESERVA NO USADA,EN VIAJEMOS.COM. DE INMEDIATO,ME CONTACTÓ LA SRTA. LORENA SANCHEZ. QUIERO E... Ver más
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Al principio pensé que iba a ser difícil, pero cualquiera que maneje internet básico puede utilizarlo. Además encontré los mejores precios CONFIABLES hay otras unos pocos dólares de menor precio, pero... Ver más
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Gestión eficiente y oportuna de queja. Seguimiento personalizado en la defensa del derecho del cliente ante la arrendadora. La excelente atención al viajero brindada por la ejecutiva de viajemos.com... Ver más
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Información de contacto
Southwest 1st Avenue 3612, 33145, Miami, Florida, Estados Unidos
- 786-924-3703
4,7
Excelente
223 opiniones
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Muy buena atención y amabilidad
Muy buena atención de la Srita. Nadeska Brito me solucionó todas mis dudas con mucha paciencia, recomiendo la página porque encontré los mejores precios.
10 de febrero de 2023
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Fernando,
Agradecemos permitirnos conocer tu experiencia durante el proceso de reserva, para nosotros es un gusto saber que nuestra asesora Nadeska Brito te brindo la mejor asistencia. Esperamos tener el gusto de asistirte en cada solicitud que se presente y en futuras reservas.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com, feliz día!
Reserva de auto viajemos.com
No se me brindado ninguna solucion por parte de viajemos.com sra valentina cendenales ya hace mas de 15 dias de mi cancelacion y el reembolso ni por hay cuando su propio personal me dijo q en 10 dias me devolverian eso se quedaron con el 20% de mi reserva y no me han devuelto aun nada e pagado y sufrido consecuencias por culpa de esta compañia me a tocado pagar sobre giro de mi tarjeta xq cuando debia entrar mi devolucion de dinero no entro llamas y nunca te puede atender un bendito supervisor son un fraude en su totalidad que desepcion total al dia aun sigo esperando la llamada de un supuesto supervisor .
2 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimada Jane,
Recibe un especial saludo por parte de Viajemos.com, mi nombre es Valentina Cendales y seré la asesora a cargo de tu caso. Ante todo, lamentamos mucho la situación presentada. Revisando tu caso se evidencia que ya se brindo una solucion al inconveniente. Recuerda que siempre estamos dispuestos a colaborarte en todo lo que necesites.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com!
Estafa
Tuve un problema que fue solucionado muy rápidamente por Valentina a la cual le agradezco por el compromiso y la seriedad con el que trató el tema. Gracias!
25 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Alejandro,
Recibe un especial saludo por parte de Viajemos.com, mi nombre es Valentina Cendales y seré la asesora a cargo de tu caso. Agradecemos que hayas tomado nuestros servicios. Lamentamos el inconveniente que se te presento con la localidad y me alegra mucho saber que te hayan brindado una solución, ahora bien. Es importante aclarar que la rentadora es la encargada de hacer el reembolso de la compensación por los 50 USD (ya que te entregaron el auto en malas condiciones), Ha sido un gusto haberme podido comunicarme contigo, como te lo informe mediante la llamada vamos a escalar nuevamente el caso y una vez que ellos realicen el reembolso recibirás la confirmación a la brevedad posible a tu correo electrónico asociado, de igual manera también estaré en contacto contigo, puesto que para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es primordial.
¡Gracias por elegir Viajemos.com, espero tengas un feliz día!
Nos atendió Daisy Acosta y nos dió muy…
Nos atendió Daisy Acosta y nos dió muy buena orientación sobre el alquiler del vehículo. Muy amable y paciente. Excelente servicio. Lo recomiendo.
4 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimada Danny,
Estamos encantados de leer tu valiosa opinión y la buena experiencia que tuviste con Daisy Acosta. Extendemos nuestra bienvenida siempre que requieras de nuestros servicios, estaremos prestos a colaborarte con la mejor disposición.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com, siempre bienvenido!
Estoy muy satisfecha por la gestión de Ma José Cardenas
Estoy muy satisfecha por la gestión de Maria José Cárdenas, quien solucionó mi problema con rapidez y eficiencia.
3 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimada Graciela,
Agradecemos permitirnos conocer tu experiencia durante el proceso de reserva, para nosotros es un gusto saber que nuestra asesora te brindo la mejor asistencia hasta completar la reserva de tu vehículo. Esperamos tener el gusto de asistirte en cada solicitud que se presente y en futuras reservas.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com!
Muy facil reserval automoviles
19 de octubre de 2022
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Luis,
Es un placer para nosotros saber que te sentiste a gusto con nuestro portal web, esperamos seguir mejorando para continuar ofreciéndote los mejores procesos de manera rápida, fácil y eficaz a través de nuestra plataforma. En caso de necesitar ayuda o acompañamiento no dudes en contactarnos.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com, bonito día!
Laura Vargas excelente servicio
Laura Vargas excelente servicio. Gracias por tu paciencia y brindarnos las mejores opciones.
13 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimada Amber,
Es grato saber que las recomendaciones y sugerencias que te ha proporcionado Laura Vargas, han permitido que sientas mayor confianza al momento de reservar. Esperamos ser siempre tu primera opción.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com!
Siempre he reservado con ellos y ningún…
Siempre he reservado con ellos y ningún problema. Me responden mis preguntas rápidamente y son muy confiables.
17 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Pablo,
De antemano, agradecemos tu confianza en nosotros, es muy importante tu opinión, esperamos seguir brindándote las mejores experiencias. Siempre bienvenido.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com, que tengas un feliz día!
Excelente servicio
12 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Naveen,
Te agradecemos mucho, por la confianza depositada en nosotros, esperamos seguir brindándote la mejor atención.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com, que tengas un feliz día!
Bajo el CASO MILESCAR RENTAL 10178…
Bajo el CASO MILESCAR RENTAL 10178 K02222590A0 llevo haciendo reclamación desde el mes de abril 2022, tuve experiencia pésima al llegar a los EEUU, renté- pagué por un sedán y me iban a dar un auto básico Fiat menor categoría, la atención pésima, después de reclamar por 2 horas a la 2:00 de la mañana me solucionaron. La señora del mostrador me dijo que debía dejar un depósito con mi tarjeta de crédito por 200 USD, que realizaría devolución (descontando peajes) cuando se realizara retorno del auto, LO CUAL NUNCA SUCEDIÓ, por el contrario, a los 8 días de haber llegado a Bogotá me percaté que estaban utilizando los datos de mi tarjeta de crédito para sacar de mi cuenta en 6 retiros de MANERA SISTEMÁTICA, SIN MI CONSENTIMIENTO, NI AUTORIZACION 241 USD, APROX. 1.770.000 COP. Tuve que bloquear mi tarjeta!! Llevo 4 meses solicitando devolución de mi dinero y nadie me da razón, pasan mi caso de una funcionaria a otra, me han solicitado mil documentos, se han atrevido a decir que yo entregue el auto tres días después!!! Tuve que allegar todos los soportes de la aerolínea y aun así, NADIE ME DA RESPUESTA !! voy a elevar esta reclamación a las instancias judiciales, no quiero que nadie tenga que pasar por esta situación tan degradante por cuenta de estos señores. A hoy no sé nada nadie responde.
7 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimada Angélica,
Recibe un cordial saludo por parte de Viajemos.com, mi nombre es Katerin Perez asesora encargada de gestionar tu caso. Lamento mucho lo que sucedió con la rentadora. Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña, para nuestra compañía es muy importante tu opinión y conocer tu experiencia nos ayuda a mejorar.
En cuanto a tu caso, y como te indique vía telefónica escale el caso con la rentadora y nos brindaron una solución, la cual te comunique vía telefónica, fue un gusto haber brindado solución y saber que quedaste satisfecha. Siempre bienvenida.
¡Gracias por elegir Viajemos.com!
EXCELENTE LA ATENCION DE DANIELA…
EXCELENTE LA ATENCION DE DANIELA VILLALOBOS, GRACIAS POR SU GENTILEZA
2 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Julio,
Es grato saber que las recomendaciones y sugerencias que te ha proporcionado Daniela Villalobos, han permitido que sientas mayor confianza al momento de reservar. Esperamos ser siempre tu primera opción.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com, que tengas un feliz día!
El dia de hoy me atendio Karol Moreno…
El dia de hoy me atendio Karol Moreno para cambio de reservación, estoy muy contenta porque me ahorre $75.00 en mi alquiler y eso me hizo muy feliz
25 de mayo de 2022
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Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimada Heyscha,
Para nosotros es un gusto saber que nuestras asesoras te brindaron la mejor asistencia hasta completar la reserva de su vehículo. Esperamos tener el gusto de asistirte en cada solicitud que se presente y en futuras reservas.
¡Muchas gracias por elegir a Viajemos.com!
Mala experiencia cliente
Me siento totalmente insatisfecho con el servicio. Contraté el auto con ustedes para evitar tener cargos no previstos en mi tarjeta y finalmente eso no pasó.
El operador de Budget que me atendió en el mostrador nunca me informó que contraté un seguro de accidentes personales y además me dijo que el servicio de peaje se cobraba sólo si usaba el auto por autopistas y finalmente se cobró por día (me cobraron 11,99 usd x día más impuestos) cuando un peaje vale centavos...
Ustedes dicen que todo está todo en el contrato que firmé y seguramente sea así.
Quizás legalmente no pueda hacer reclamos, pero lo que si puedo reclamar es la mala experiencia cliente que viví.
Un contrato que está en ingles, lleno de siglas y letra chica que luego de viajar toda la noche y esperar más de una hora para que te atiendan...realmente no hay muchas ganas de leer.
Confié en ustedes y me equivoqué.
24 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Matias,
Recibe un cordial saludo por parte de Viajemos.com, mi nombre es Jenniffer Cortes Directora de Calidad.
Lamento el inconveniente causado con la rentadora; sin embargo, el servicio de peajes es un costo adicional, ya que este no está incluido en la tarifa de la reservación. Adicional como te indique me encuentro escalando el caso junto con Gerencia con el fin de esclarecerlo lo más pronto posible.
Muchas gracias por elegir a Viajemos.com, feliz dia.
Muy satisfecha con la atención recibida…
Muy satisfecha con la atención recibida de Daniela Bareno, servicio de excelencia y calidad. Muy amable y cordial, dispuesta a encontrar lo que necesitaba.
29 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimada Carmen,
De antemano un especial saludo por parte de Viajemos.com. Apreciamos mucho que hayas invertido unos minutos de tu tiempo para calificar el servicio recibido por parte de Daniela. Recuerda que siempre estamos listos para brindarte la mejor asesoría, beneficios y precios.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com!
EXCELENTE ATENCION DE PARTE DE NATALIA…
EXCELENTE ATENCION DE PARTE DE NATALIA AMAYA, ME GUIO CON TODA PACIENCIA Y APOYO RESPONDIENDO TODAS MIS DUDAS. ME TUVO MUCHA PACIENCIA, SUPER RECOMENDABLE. ESPERO QUE TODA LA EXPERIENCIA SEA IGUAL DE SATISFACTORIA
13 de abril de 2022
Opinión espontánea
La señorita Laura Reinoso resolvió…
La señorita Laura Reinoso resolvió nuestro caso, muy eficiente y recibí un excelente trato y servicio
26 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Daysi Acosta excelente servicio
Daysi Acosta excelente servicio, muchas gracias
12 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Jose,
Es muy grato saber que la experiencia de alquiler ha sido de tu agrado, confiamos en que siempre podamos brindarte el apoyo que requieras durante tu proceso de reservación o algún caso adicional.
¡Muchas gracias por elegir a Viajemos.com! Feliz día.
Tuve una excelente atención
Tuve una excelente atención. Diana campos quien fue mi asesor me encontró una excelente cotización y mejoro una reservación previa. Respondiendo todas mis dudas
3 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Jorge,
Recibe un cordial saludo, muchas gracias por tu valiosa reseña, es un gusto brindarte una asistencia excepcional. Cuentas siempre con nuestro apoyo.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com!
Maria se comporto muy comprometida y…
Maria se comporto muy comprometida y eficiente en un problema que tuvimos con el arriendo
5 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimado Juan,
Nos alegra mucho leer tu valiosa opinión para Maria, es muy grato saber que tuviste una gran atención. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas. Siempre bienvenida.
¡Gracias por elegir a Miles Car Rental!
Servicio Sra. Karen Prada
La Sra. Karen Prada fue muy amable y servicial, su servicio fue rápido al momento de realizar el cambio de fecha y hora de recogido de vehículo. Agradecida.
2 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Viajemos.com - Miami
Estimada Ashley,
De antemano te damos un especial saludo por parte de Viajemos.com. Apreciamos mucho que hayas invertido unos minutos de tu tiempo para calificar el servicio recibido por parte de Karen Prada. Recuerda que siempre estamos listos para brindarte la mejor asesoría, beneficios y precios.
¡Gracias por elegir a Viajemos.com!
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