Der Bestellvorgang ist super einfach und wird auch schnell bearbeitet. Bei der Zusammenstellung vieler Einzelflaschen kann das ein paar Tage dauern, was aber nicht weiter schlimm ist. Sehr toll, d... Ver más
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Dies ist meine 1. Erfahrung mit VINELLO, meine Bewertung ist also eher spontan als schon bewährt. Doch ist der 1. Eindruck sehr positiv, Besseres kann man sich kaum erhoffen. Beeindruckend waren die... Ver más
Ich habe meine Weinbestellung am 23.7.26 aufgegeben. Bisher weder eine Nachricht, noch einen Zusendungsstatus erhalten. Ein Anruf ist übrigens per offizieller Telefonnummer in Dresden nicht mög... Ver más
La empresa ha respondido
Sehr grosse Auswahl, unkomplizierter Bestellvorgang und Lieferung. Lieferung kam sehr schnell, hatte ich nicht erwartet, einfach toll. Ich war jeder Zeit gut informiert über den Sendungsverlauf und es... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de vinos
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- Mayorista e importador de vino
Escrito por la empresa
VINELLO ist ein internationaler Groß- und Einzelhändler für Wein und Spirituosen mit Sitz in Dresden, Deutschland. Seit unserer Gründung verfolgen wir ein Ziel: Weinvielfalt für alle zugänglich zu machen. Mit einem Sortiment von mehr als 20.000 Produkten aus rund 37 Ländern gehören wir heute zu den größten Weinhändlern Europas. Unser Angebot reicht von vertrauten Klassikern bis hin zu spannenden Neuentdeckungen, die unsere Kunden auf neue Genussreisen einladen. Eine besondere Stärke von VINELLO ist unsere digitale Lieferkette. Durch die enge Zusammenarbeit mit über 250 Winzern, Weingütern, Winzergenossenschaften, Importeuren und Großhändlern machen wir Weine zuverlässig verfügbar – unabhängig davon, ob sie aus kleinen Familienbetrieben oder von international renommierten Produzenten stammen. Ergänzt wird dieses Angebot durch eine sorgfältige Auswahl an Spirituosen und Feinkost. Unser Lager befindet sich mitten in Dresden und dient nicht nur als Versandzentrum, sondern auch als regionale Abholstation für Click & Collect Bestellungen. Jede Flasche, die unser Haus verlässt, wird von einem unserer Mitarbeiter persönlich geprüft, verpackt und für den sicheren Transport vorbereitet. Damit stellen wir sicher, dass die Qualität und der Zustand der Produkte den hohen Ansprüchen unserer Kunden entsprechen. VINELLO versteht sich als Teil einer internationalen „winefamily“, die Produzenten, Händler und Kunden verbindet. Mit Kompetenz, Leidenschaft und einem breiten Netzwerk öffnen wir die Tür zur Weinvielfalt – zuverlässig, nahbar und mit dem Anspruch, unseren Kunden ein bestmögliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Información de contacto
Guggenbüelweg 2, 8240, Thayngen, Suiza
- +49 351 46925655
- wine@vinello.eu
- vinello.ch
4,1
Muy bueno
142 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 44% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Top Service, gerne wieder !
Hallo Vinello Team. Auch bei meiner zweiten Bestellung hat alles reibungslos geklappt. Besten Dank für den reibungslosen Verlauf meiner Bestellung, die Weine schmecken wie immer super toll. Bitte macht weiter so… Bis zur nächsten Mal.
20 de agosto de 2023
Prompte Bedienung
. Grosse Auswahl von Weinen zu fairen Konditionen.
. Schade, dass ich nicht auf Rechnung bestellen konnte, woraus auch eine vertrauensvolle Kundenbeziehung entstünde.
. Perfekte Lieferung.
. Wenn ich etwas Spezielles suche werde ich wieder bei Vinello nachschauen.
Mit bester Empfehlung
Sepp Marty
20 de agosto de 2023
Efficient and fast delivery
18 de agosto de 2023
Bürokratie statt Lieferung - shocking!
Ich habe zwar einen Haufen bürokratische Statements bekommen, aber die Ware ist bis jetzt nicht eingetroffen. Ich war daher gezwungen, bei einem anderen Lieferanten zu bestellen. Daraufhin habe ich vinello eine Frist bis 22.08. gesetzt, ab wann ich die Annahme verweigern werde. Eine traurige Erfahrung, die weitere Bestellungen bei vinello ausschliesst. Die uneinsichtige Antwort bestätigt das.
5 de agosto de 2023
Respuesta de VINELLO retail GmbH | Zweigniederlassung Thayngen
Sehr geehrter Herr Dolf Stockhausen,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen nicht perfekt entsprechen und eine Flasche 🍾 nicht schnell genug von Deutschland in die Schweiz liefern konnten.
Schweizer Kunden kaufen auf vinello.ch inklusive aller Schweizer Abgaben bei unserer Schweizer Niederlassung ein.
Der Postbote verlangt weder Gebühren noch sonstige Abgaben.
Der Versand erfolgt aus Deutschland, wobei wir uns um sämtliche Formalitäten kümmern.
Da die Schweiz ein Drittland ist, wird die Ware verzollt.
Der Verzollungsprozess verzögert die Lieferung leider etwas.
VINELLO weist auf der Produktseite, bei den Informationen zu den Versandkosten, im Bestellprozess auf diese Abläufe hin.
Gleichfalls erhalten Sie in unseren E-Mails sehr genaue Informationen zu diesen Abläufen.
Wir bedauern, dass Sie das als Bürokratie empfinden. 😔
Wir mussten Weine aus Ihrer Bestellung nachbestellen, was Ihre Lieferung etwas verzögerte.
Der Verzollungsprozess selbst verzögerte sich durch ein erhöhtes Paketaufkommen.
Das bedauern wir, kommt aber nun mal vor.
Ihre Lieferung kam zum gewünschten Termin an.
Wir haben die Prozesse inzwischen deutlich verbessert.
Ihre VINELLO.winefamily.
Lieferung ging länger
Lieferung ging länger, als bei der Konkurrenz, jedoch die Ware war tadellos.
Weiterempfehlend.
22 de julio de 2023
Respuesta de VINELLO retail GmbH | Zweigniederlassung Thayngen
Danke für Ihr Feedback! 🌟 Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren und hoffen, Sie beim nächsten Mal noch schneller zu begeistern. Ab sofort versenden wir mit SWISS Post.
🚀🍷 Es ist toll zu wissen, dass Sie uns trotzdem weiterempfehlen würden. Danke für Ihr Vertrauen! 🙌✨ Ihr VINELLO.team
Ich bin sicher
Ich bin sicher, dass VINELLO ein gutes Unternehmen ist.
Meine erste und bezahlte Bestellung ist bei mir nicht eingetroffen. Bitte überprüfen Sie zeitnah, wo es im System hängt. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Christine Probst, 3006 Bern
14 de julio de 2023
Respuesta de VINELLO retail GmbH | Zweigniederlassung Thayngen
Liebe Frau Probst, 🌹
Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. 🙏 Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre erste Erfahrung mit uns nicht reibungslos verlaufen ist. Nach genauer Recherche können wir bestätigen, dass Ihr Paket tatsächlich ausgeliefert wurde. 📦✅ Sollte es dennoch Probleme mit der Zustellung geben oder wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in VINELLO und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung in vollen Zügen genießen können. 🍷🌟
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VINELLO.team
Bitte schreiben Sie eine Bewertung mit mehr als 11 Zeichen.
1 de julio de 2023
Respuesta de VINELLO retail GmbH | Zweigniederlassung Thayngen
Cheers Jon, danke schön für die 11 Zeichen und 5 Sterne!
Respuesta de VINELLO retail GmbH | Zweigniederlassung Thayngen
🥂 Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass wir Sie in Sachen Einfachheit, Schnelligkeit und Qualität überzeugen konnten. Wir setzen alles daran, diesen Standard beizubehalten und zu übertreffen. Prost auf viele weitere genussvolle Momente! 🌟🍷🚀 Ihr VINELLO.team
Zuverlässige Kunden Betreuung👍👍👍
5 de junio de 2023
Respuesta de VINELLO retail GmbH | Zweigniederlassung Thayngen
🥂 Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir sind stolz auf unser Team und freuen uns, dass unsere Kundenbetreuung Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! Auf baldige weitere schöne Erlebnisse! 🌟🍇🤗 Ihr VINELLO.team
alles gut organidiert
alles gut organidiert, sehr pünktlich angekommen und der Wein ist fein
10 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de VINELLO retail GmbH | Zweigniederlassung Thayngen
🍷 Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns zu hören, dass sowohl die Organisation als auch die Pünktlichkeit und der Geschmack des Weins bei Ihnen punkten konnten. Prost auf viele weitere genussvolle Bestellungen! 📦⭐🥂 Ihr VINELLO.team
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