Anorak reçu au bout d'un mois 1/2, non conforme aux photos, de mauvaise qualité. La couleur n'est pas la même et la matière fait plastique. Pour être remboursé, c'est très compliqué : l'article doi... Ver más
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J'ai commandé une lampe lave. Le modèle sur le site correspondais à mes attentes. Après réception en le vérifiant avant de le mettre dans l'emballage cadeau j'ai pû constater que 1- le socle... Ver más
Suite à une déception lors de la réception de mon colis, les équipes vintage univers ont su se montrer à l’écoute et après plusieurs échanges elles m’ont proposé un geste commercial très satisfaisant... Ver más
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J'ai reçu mon colis près d'un mois et demi après commande, j'étais assez déçu de ce côté là, mais quand j'ai reçu la commande j'ai été surprise par la beauté de ma commande. J'ai commandé un chemisie... Ver más
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LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@vintage-univers.com
- vintage-univers.com
2,7
Malo
145 opiniones
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A fuir : arnaque
Anorak reçu au bout d'un mois 1/2, non conforme aux photos, de mauvaise qualité. La couleur n'est pas la même et la matière fait plastique.
Pour être remboursé, c'est très compliqué : l'article doit être retourné sous 15 jours mais avant il faut envoyer des photos et tout est à charge de l'acheteur.
Il faut savoir que la boutique est à Paris mais le fabriquant est en Chine .. !
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de la partager.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre ressenti et reconnaissons qu’un mois et demi est bien au-delà de ce qui est attendu. Nous travaillons actuellement à améliorer nos délais et la transparence des informations communiquées à ce sujet.
Nous regrettons également que l’anorak reçu ne corresponde pas à vos attentes, que ce soit en termes de couleur ou de qualité. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises à notre équipe produit afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
En ce qui concerne la procédure de retour, nous sommes conscients qu’elle peut sembler contraignante. Les photos demandées nous permettent de mieux comprendre les problèmes rencontrés, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme une complication. Nous réfléchissons à des solutions pour simplifier ce processus et améliorer votre expérience.
Enfin, nous tenons à préciser que nous collaborons avec des partenaires internationaux pour la fabrication de certains articles, tout en maintenant une exigence de qualité que nous cherchons continuellement à renforcer.
N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail : contact@vintage-univers.com.
Cordialement,
L’équipe de Vintage Univers
Commande non honoré alors quelle a été retiré sans mail et suivis de commande
Commande d’un jouet chevalier du zodiaque en occasion sur le site le 02/02/2026 aucun mail de confirmation de commande, relance sur le site toujours pas de réponse. Par contre la somme a été retiré. Je met zéro à ce site et je vais devoir faire jouer les assurances pour me faire rembourser suite à aucune réponse de leur part. Je déconseille ce site.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Jean-Michel,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre ressenti.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@vintage-univers.com
en nous envoyant une preuve de débit de votre paiement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons pleinement à votre disposition .
Cordialement,
L'équipe de Vintage Univers
J'ai commandé une lampe lave.
J'ai commandé une lampe lave.
Le modèle sur le site correspondais à mes attentes.
Après réception en le vérifiant avant de le mettre dans l'emballage cadeau j'ai pû constater que
1- le socle était complètement déformé.
2- il ne s'agit pas de la couleur que j'avais commandé.
Vous comprendrez mon mécontentements d'autant que contrairement au apparence c'est un article venant de chine de qualité Temu, Wish...
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Très joli article et de très bonne…
Très joli article et de très bonne qualité. Il me plaît tellement que je l'ai recommandé dans un autre coloris. Livraison suivie et soignée.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
3 semaines pour être livré, qualité médiocre
3 semaines pour être livré, Qualité médiocre, la taille ne correspond pas, l’impression du teeshirt est de pleine de défaut, on voit les pixels et une trace de fil sur l’impression. J’ai demandé à retouner l’article contre un remboursement total, pas de réponse. Des voleurs.
2 de julio de 2025
Opinión espontánea
Excellent suivi
Même si la livraison est plus lente que chez d'autres enseignes, celle-ci se rattrape par un excellent suivi du colis du début à la fin, ce qui rassure le client et compense l'attente.
9 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le suivi de votre commande vous ait apporté satisfaction, même si la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Votre compréhension et votre bienveillance nous vont droit au cœur.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur vintage-univers.com !
Le Service client vintage-univers.com
Vintage Univers à éviter …
Vintage Univers effectivement sont des voleurs un manque de professionnalisme évident.
J'ai acheté une montre en céramique elle n'était pas adaptée à mon poignet. Je l'ai emmené chez un bijoutier il n'a jamais pu l'adapté à mon poignet les maillons se cassaient les uns après les autres. Après avoir écris à vintage univers ils m'ont répondus par une remise de 20% sur le prochain évidemment ou un virement de 15% un manque de sérieux total en connaissance du problème.
Effectivement je confirme j'ai été remboursé.
Il s'agit d'un incident corrigé de la part de Vintage Univers c’est très professionnel l'erreur est toujours possible.
Je vous remercie.
Le 29/04/2025.
Marc MARQUES
20 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
Après réception et vérification des éléments que vous nous avez envoyés, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients, et lorsqu'un produit ne correspond pas aux attentes ou présente un défaut, nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution adaptée.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Vintage Univers
Si je pouvais mettre 0 j’aurai mis 0
Si je pouvais mettre 0 j’aurai mis 0. Même moins 100. Vintage univers sont des voleurs nous avons reçu notre commande après 1 mois d’expédition. Je vous laisse deviner la qualité de la veste, un scandale, pas plus épais qu’un chiffon. J’ai demandé un retour on m’a répondu au bout de 3 semaines ! Et en galérant surtout à demander le formulaire de retour. J’ai envoyé mon colis avec preuve de signature et pris plusieurs photos pour preuve et après 6 mails je n’ai toujours pas de réponse de l’entreprise. Je pense donc que lon ne me remboursera jamais. Ah oui et d’ailleurs les frais de retours sont à notre charge. Je vais donc entamer des procédures et ne laisserai pas passer cela.
18 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Madame Céline,
Nous vous remercions pour votre temps et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
En ce qui concerne votre requête, nous tenons à vous confirmer que votre demande a été traitée par nos soins. Nous vous informons que le remboursement que vous aviez sollicité a bien été effectué conformément à votre demande le 21 mars.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
En vous souhaitant une excellente journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Vintage Univers.
Très mauvais
J'ai passé une commande. effectué le réglement, plus d'un mois et demi est passé toujours rien reçu.
Pewrsonne ne réponds aux mails de réclamations.
Des voleurs
16 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Laurie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous comprenons que l'attente peut susciter des interrogations.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous relancer par email en nous communiquant le numéro de commande correspondant à cet achat. Cela nous permettra de vérifier les détails de votre commande et de trouver une solution adaptée à votre problème.
En effet, nous venons de vérifier, mais nous n'avons pas réussi à trouver la commande en question.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Vintage Univers.
Après plusieurs semaines à demander un…
Après plusieurs semaines à demander un remboursement pour un manteau reçu pas Dutout Dutout quali on me répond de faire un retour à mes frais et de faire un mail à je cite « xxx@chatounette ? Je pense qu’on se fou de moi et que cette boîte est vraiment vraiment une arnaque. Est ce professionnel ? Vais je avoir un remboursement si j’envoie mon colis ? J’en doute.
1 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Madame Torres,
Nous vous remercions pour votre temps et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
En ce qui concerne votre requête, nous tenons à vous confirmer que votre demande a été traitée par nos soins. Nous vous informons que le remboursement que vous aviez sollicité a bien été effectué conformément à votre demande le 21 mars.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
En vous souhaitant une excellente journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Vintage Univers.
J'ai reçu mon colis près d'un mois et…
J'ai reçu mon colis près d'un mois et demi après commande, j'étais assez déçu de ce côté là, mais quand j'ai reçu la commande j'ai été surprise par la beauté de ma commande. J'ai commandé un chemisier et un collier, le collier fait un peu plastique, mais cela ne me dérange pas. Il y avait avec en cadeau une petite affiche super chou.
J'ai écrit un mail au service client qui m'ont répondu assez rapidement et sont rester professionnel par rapport au mail incendier que je leur avais envoyé.
1 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Lucyl,
Merci pour votre message détaillé et constructif. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison, mais ravis que les produits aient su vous séduire à leur arrivée.
Merci également pour votre retour sur notre service client – nous faisons toujours de notre mieux pour rester à l’écoute, même dans les moments un peu tendus.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
Le Service client vintage-univers.com
J'ai commandé un manteau en laine…
J'ai commandé un manteau en laine vintage, et j'avais un peu peur de la qualité, mais il est juste parfait. Je me souviens que ma grand-mère en portait un similaire, ça m'a fait un pincement au cœur. Merci pour cette belle trouvaille !
18 de febrero de 2025
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Clara,
Un immense merci pour ce joli témoignage, à la fois touchant et plein de poésie. Nous sommes ravis que ce manteau en laine ait dépassé vos attentes et ait réveillé un doux souvenir familial.
Merci pour votre confiance, et à très bientôt sur vintage-univers.com !
Le Service client vintage-univers.com
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! Tout est clair sur le site, les produits sont beaux, et j'adore la touche rétro qu'ils apportent. Cliente satisfaite, je reviendrai bientôt !
14 de febrero de 2025
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’univers rétro de nos produits vous plaise et que votre expérience sur notre site ait été fluide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur vintage-univers.com !
Le Service client vintage-univers.com
Les vêtements sont stylés et bien…
Les vêtements sont stylés et bien entretenus, c'est un vrai plaisir de fouiller dans cette boutique en ligne. La nostalgie au bout des clics !
12 de febrero de 2025
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Laura,
Merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé du plaisir à parcourir notre boutique et que notre sélection stylée et soignée vous ait plu. La nostalgie au bout des clics… on adore cette formule.
À très bientôt sur vintage-univers.com !
Le Service client vintage-univers.com
Franchement
Franchement, très satisfait de mon achat. Une chemise rétro hyper stylée et en super état. Rien à redire, tout était parfait, je recommande vivement !
10 de febrero de 2025
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que la chemise rétro vous plaise autant, c’est exactement ce qu’on vise !
Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt sur vintage-univers.com !
Le Service client vintage-univers.com
Vintage Univers
Vintage Univers, c'est ma découverte coup de cœur ! J'ai acheté un sac en cuir des années 80 et je suis complètement fan. Merci de rendre le vintage accessible à tous !
5 de febrero de 2025
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre message qui nous va droit au cœur !
Nous sommes ravis que votre sac en cuir des années 80 vous plaise autant. Votre enthousiasme pour le vintage est exactement ce qui nous motive chaque jour.
À très vite sur vintage-univers.com !
Le Service client vintage-univers.com
Le service client est au top
Le service client est au top ! J'avais une question sur les tailles et j'ai eu une réponse rapide et super claire. Une équipe réactive et vraiment sympathique, ça fait plaisir.
3 de febrero de 2025
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Lucas,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur vintage-univers.com !
Le Service client vintage-univers.com
Livraison rapide et articles en très…
Livraison rapide et articles en très bon état. J'ai trouvé un manteau des années 60, il est impeccable. Très bon rapport qualité/prix pour des pièces de qualité.
31 de diciembre de 2024
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! :)
Nous sommes ravis de lire que votre expérience sur Vintage Univers ait été positive.
Votre satisfaction est notre priorité n° 1.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et nous espérons que vous continuerez à trouver des trésors dans notre boutique.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Vintage Univers.
Parfait pour ceux qui aiment les objets…
Parfait pour ceux qui aiment les objets avec une âme. J'ai pris ne ancienne lampe qui donne un charme fou à mon salon. Aucun regret ! Merci pour cette belle trouvaille !
24 de diciembre de 2024
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Nicolas,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Vanilla responsable service client de l'équipe Vintage Univers
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE. Je suis toujours sans nouvelle, personne au téléphone, personne par mail. Le numéro de téléphone est BIDON
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Claire
Nous sommes sincèrement navrés pour la réponse tardive.
Votre avis nous permet de nous améliorer dans notre service.
Toutefois, votre remboursement a été effectué depuis le 20 décembre 2024.
Le montant deuvrait être restitué sur votre moyen de paiement.
Espérant que cela n'affectera pas votre intérêt pour nos produits, nous serons ravis de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes chez nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Excellente journée,
La experiencia Trustpilot
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