Anorak reçu au bout d'un mois 1/2, non conforme aux photos, de mauvaise qualité. La couleur n'est pas la même et la matière fait plastique. Pour être remboursé, c'est très compliqué : l'article doi... Ver más
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J'ai commandé une lampe lave. Le modèle sur le site correspondais à mes attentes. Après réception en le vérifiant avant de le mettre dans l'emballage cadeau j'ai pû constater que 1- le socle... Ver más
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Suite à une déception lors de la réception de mon colis, les équipes vintage univers ont su se montrer à l’écoute et après plusieurs échanges elles m’ont proposé un geste commercial très satisfaisant... Ver más
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J'ai reçu mon colis près d'un mois et demi après commande, j'étais assez déçu de ce côté là, mais quand j'ai reçu la commande j'ai été surprise par la beauté de ma commande. J'ai commandé un chemisie... Ver más
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- 01 89 76 02 12
- contact@vintage-univers.com
- vintage-univers.com
2,7
Malo
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Livraison non conforme à la commande
Le produit reçu ( au bout de 3 semaines )n'est absolument pas celui que j'ai commandé commandé , commande n°97086.
Aucune réponse au téléphone service client "indisponible" et mail avec photo envoyé mais aucun retour même pas d'accusé de réception.
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Chloé,
Nous vous remercions pour votre mail et nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Toutefois, après vérification, il semblerait que votre colis nous ait été retourné, j'en suis navrée. En effet, certains dysfonctionnements peuvent arriver de la part des équipes de livraison et nous faisons toujours le nécessaire pour assurer la satisfaction de nos chers clients.
Pour plus d'information, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@vintage-univers.com
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement
L'équipe de vintage-univers
Arnaque à fuir !
Super déçue j ai commandé un bracelet de montre pour mon Apple Watch soit disant en cuir le bracelet est bien arrivé mais il était en plastique très moche je l ai jeté à la poubelle
C est une véritable arnaque à fuir certainement des produits chinois qui n ont rien de vintage
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site et sommes désolés que vous soyez déçue par votre commande et nous comprenons votre frustration.
Nous avons déjà pris contact avec vous concernant cette situation afin de vérifier cet incident au plus vite.
Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Vintage Univers.
Très déçue
Très déçue. La montre commandée ne fonctionne pas !!! On voit que c'est de la qualité digne d'une tirette à 1€, et elle ne correspond même pas exactement au modèle présenté sur le site Internet.
A FUIR
En réponse à votre commentaire : je souhaite être remboursée. Mais je ne veux pas avoir d'abord à renvoyer l'objet défectueux A MES FRAIS puisque c'est de VOTRE FAIT s'il ne convient pas.
22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Marine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vintage Univers sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Vintage Univers
Top pour une fête 100% vintage
Top pour une fête 100% vintage, le SAV est à l'écoute et réactif je recommande
28 de julio de 2024
Opinión espontánea
Contrefaçon
Je n'avais pas fait attention en commandant sur votre site "français" que la commande partait de Chine, ni qu'en commandant le 03/12 je ne recevrai pas la commande avant le 26/12... Mais là, je viens de me faire interpeller car les cartes Pokemon offertes sont en fait des contrefaçons. Le jeune garçon qui les a m'a demandé ce que signifiaient certains mots qui en fait n'existent pas dans notre langue française et me dire que ses cartes emmenées par le Père Nöel sont des fausses... Super. Comment transformer un cadeau en ...
Je n'ai même pas de mots face à ce petit qui est triste au possible et moi qui ait participé à diffuser des contrefaçons, payées au passage à prix d'or.
Ecoeurant +++
26 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Delphine ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vintage Univers sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Vintage-Univers
A fuir
A fuir, commanDe Il y a un mois toujours pas reçu, Sav qui vous dit revenir vers vous mais qui ne revient pas.
26 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Pas sérieux, pas professionnel
Pas sérieux, pas professionnel :valise commandée le 9 avril 24, toujours pas reçue le 28. Pas de suivi de colis sur mon compte. Au SAV ils se confondent en excuse disant qu'ils vont me rembourser une partie de la commande. Ca confirme tous les avis négatifs laissés jusque là. malheureusement. J'espère au moins que l'article sera de bonne qualité.. Je mets une étoile parce qu on est content d'avoir quelqu'un au Sav qui réponde.
28 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laisser votre avis sur notre site afin d'améliorer nos produit ainsi que notre service.
Nous sommes navrées de lire que votre expérience avec notre boutique n'était pas satisfaisant.
N'hésitez pas a contacter notre service client à l'adresse : vintage-univers. com afin d'avoir plus d'information et afin d'avoir une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Vintage Univers
Matière de pauvre qualité
Matière de pauvre qualité, veste qui ne ressemble pas du tt à la photo. J'ai demandé par mail la procédure pour le remboursement car rien d'indiquer sur leurs site.j'attends leurs retour.
27 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Jasmine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
En vérifiant votre cas, nous avons déjà remboursé votre commande après le retour de votre colis.
Si vous rencontriez le moindre problème, notre service client est à votre disposition donc, n'hésitez pas à nous écrire à contact@vintage-univers.com
La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de Vintage Univers.
Pas reçu
J’ai effectué une commande il y a un mois pas de trace de ma montre et aucune indication de la livraison je commence à croire que je me suis fais avoir arnaque ?
20 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Geoffrey,
Malgré les renseignements que vous avez donnés, nous sommes dans le regret de vous dire que nous n'avons pas pu localiser votre commande.
Toutefois, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse : vintage-univers. com afin d'avoir plus d'information concernant votre colis.
Restant toujours à votre disposition et votre satisfaction est notre prioriter n°1.
Cordialement,
L'aquipe Vintage-univers
Arnaque et mensonge
VOL, ARNAQUE, À FUIR
Ce sont des menteurs et des arnaqueurs. Problème logistique. Pas de suivi ni de trace d’envoi. Pas de communication. Ensuite problème technique pour remboursement.
À fuir.
Ils nous prennent pour des imbéciles.
En réponse à votre retour impersonnel. La solution vous la cherchez depuis 8 semaines, au delà d’être incapables de suivre vos soi disants produits, vous êtes tout aussi incapables de rembourser les gens.
VOLEURS
9 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis concernant votre expérience sur notre enseigne.
Cependant, étant la satisfaction de notre clientèle notre priorité, nous essayons toujours de trouver LA solution adaptée à chaque type de cas.
Pour toute demande d'information sur une commande, nous vous invitons à nous envoyer un mail sur : contact@vintage-univers.com
Espérant vous revoir très vite,
Excellente journée,
L'équipe Vintage Univers.
Envoie rapide !
8 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Anaëlle,
Merci pour vos commentaires. Il est important pour nous que nos clients bénéficient de la meilleure expérience avec nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement
L'équipe Vintage Univers
Commander un sac de voyage, tres content
Commander un sac très Cali, je me sers tous les jours, j’en suis très content
15 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Vintage univers.
Articles chez Vintage Univers uniques…
Articles chez Vintage Univers uniques en leur genre ; ce qui les rend attrayants et originaux à porter ou autres...
2 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Monique,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage univers.
Livraison rapide vintage mieux que buzz l'éclair
Livraison rapide , prix très abordable, belle gammes de produits
11 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Philippe,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe de Vintage univers.
Commande d'une veste en cuir
J'ai commandé il y a un petit moment une veste en cuir et c'était la première fois que je commandais sur ce site ! La veste est bien taillée, exactement conforme à celle qui était proposée sur le site ! Je suis ravie !
26 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Cynthia,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Vintage univers.
Satisfaite de cette société americaine…
Satisfaite de cette société americaine très bien pour kes reservations. Cordialement.
2 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Nad,
Votre satisfaction est notre priorité n°1
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autre achat.
A très vite.
L'équipe de Vintage univers.
des lunettes hypertendances…
des lunettes hypertendances rapport/qualité prix excellent je recommande livraison correcte hâte de recommander en voyanta nouvelle collection
18 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Gaëlle,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage univers.
A fuir!! ARNAQUE
A fuir!!! Grosse Arnaque. J’ai commandé un manteau beige. D’une part, les photos sont mensongères et la qualité du produit cheap. J’ai posté un avis négatif sur leur site, celui-ci a été supprimé.
Cela fait plus d’un mois que je demande le remboursement. Comme beaucoup d’entre vous, ils m’ont demandé le formulaire de renvoie, que j’ai envoyé 2 fois plus preuve par mail. Ils m’ont également demander la preuve de renvoie. Voici presque un mois que j’envoie des mails pour le remboursement, je n’ai également plus de réponse.
7 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrées de lire que le produit que vous avez reçu ne vous convient pas.
Notre service logistique ainsi que tous nos service client font le nécessaire afin que votre remboursement vous sera valider le plus vite possible.
Nous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné durant le traitement de votre commande en espérant que cet incident n'affecte en rien votre confiance envers nos services.
Excellente journée à vous
L'équipe de Vintage univers.
Ne pas acheter sur ce site
Ne pas acheter sur ce site. J aurai du lire les avis sur trustpilot. J ai commandé un sac sur leur site. Apres avoir procéder au paiement , une fenêtre s ouvre pour ajouter une casquette bas gamme a 10€ … options sélectionnées par défaut. Impossible de sélectionner autre chose pour fermer la fenêtre… du coup je me suis trouvé avec une casquette en plus a 10€. C est indiqué sur leur site qu on peut annuler la commande dans les delais de moins d une heure. Le lendemain je recois un le mail de confirmation de la commande.
3 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour David,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Vintage Univers ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
Suite à cette situation, nous avons déjà remonté votre demande d'annulation et de remboursement auprès de notre service logistique et nous attendons juste leur retour afin de faire suite à votre requête.
Encore navrées pour ce désagrément,
Excellente journée à vous,
L'équipe Vintage Univers.
Absence de service client
Une commande arrivée abîmée (lampe). Pas de numéro de téléphone du service client. Quatre mails envoyés + une photo de la lampe abîmée.
Aucune réponse.
22 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Jean-Pol,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Il semble que notre service après-vente est déjà en contact avec vous par mail. Nous allons faire le nécessaire pour trouver la solution adéquate pour vous satisfaire.
Merci pour votre compréhension.
Excellente journée !
L'équipe Vintage Univers.
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