Vinterbaderen Opiniones 670

På trods af at der er telefon nr på hjemmesiden kan man kun kommunikere via chat! Det er misvisende.

Lækker kvalitet og super service.

Lækre produkter. Betjeningen er helt i top 🤗

Mega lækre håndklæder og badeslippers. God kontakt pr. mail. Hurtig forsendelse.

God service. Nem returportal. Håber at blive glad for badeponchoen.

De rettede pænt op på en ellers dårlig oplevelse.

Foruden fantastiske lækre produkter en go kundeservice og hurtig svar tilbage
Er villig til at gøre kunder tilfreds og det er jeg bestemt 👍

Kæmpe anbefaling ! Service i særklasse. Og mine nye neopren sokker er virkelig gode. Vil helt sikkert handle der igen. Og igen.

Super lækre produkter og det skønneste stilrene design. Jeg har købt fra vinterbaderen 2 gange - og både luksusbadekåben HAVET og den lækre poncho med ekstra længde. Super glad for begge dele 🙏 Flere deltaljer (lommer og rum til nøgler/telefon) er virkeligt gennemtænkte.

Det var et spontant indkøb af en badeponcho. Jeg bestilte den søndag og fik hurtigt besked om, at den var pakket og dagen efter blev den afsendt og idag, tirsdag, har jeg modtaget en dejlig blød poncho samt to lækre velkomstgaver - en badehandske og et håndklæde.

Kan varmt anbefale Vinterbaderen og jeg glæder mig til at tage varerne i brug.

Jeg glæder mig til at hoppe i havet og bagefter i den skønne badeponcho. Fantastisk service. Tak til dig Dorthe🙏🏻.

Hurtig levering af badedragt, som virker lækker i kvalitet og pasform - har dog kun lige prøvet den, og ved derfor ikke, hvordan pasformen er i vandet (derfor “kun” 4 stjerner). Med købet fulgte en dejlig gave i form af en “vaskehandske”😊

Hurtig levering/ rigtig flot kvalitet- kan ikke vente med at tage den i brug( badeponcho)

Super personlig og god rådgivning og kundeservice, jeg ville give det dobbelte antal stjerner hvis jeg kunne bare for denne del. At varerne så også er lækre og god kvalitet føjer bare til den positive oplevelse.

Bestilte fredag, modtog lørdag. Synes der er nogle fine produkter på hjemmesiden, god beskrivelse af varerne og så må jeg sige at leveringen jo er gået hurtigere end forventet.

Har en svaghed for “specialiseret” butikker, og denne er ingen undtagelse

Hurtig og nem bestilling. Super god service.

Fik købt en forkert størrelse badeponcho. Ringede til Dorthe g hun vejledte mig og sendte med det samme en anden med en pose med returseddel så jeg kunne sende den forkerte tilbage.
Det kalder jeg god service.
Annette

Super service
Super produkt

Jeg må desværre give en mindre positiv anmeldelse af denne webshop, som jeg ellers havde store forventninger til, bl.a. pga. disse utrolig flotte anmeldelser på Trustpilot.

Jeg købe i starten af april 2025 et par neoprensko fra denne webshop. Der var tale om en gave til et familiemedlem, og da gaven blev givet den 2. maj 2025, viste det sig, at skoene desværre var for små i størrelsen.
Jeg ville derfor foretage en ombytning til en større størrelse, jf. webshoppens handelsbetingelser samt vejledning herom. Dog kunne jeg konstatere, at de pågældende neoprensko ikke længere fremgik af hjemmesiden.

Jeg skrev derfor en mail til Vinterbaderen den 3. maj 2025, hvori jeg forklarede situationen samt spurgte til, hvorvidt virksomheden fortsat forhandlede de pågældende neoprensko.
Jeg modtog samme dag, den 3. maj 2025, et svar fra Vinterbaderen ved Dorthe Mose Kirchner, der forklarede, at jeg sagtens ville kunne få skoene byttet, og at virksomheden ville modtage skoene med eget logo på, hvilket var grunden til, at skoene ikke fremgik af hjemmesiden på daværende tidspunkt.

De efterfølgende dage, den 4., 5. og 6. maj 2025, korresponderede jeg med Vinterbaderen samt sendte skoene tilbage til virksomheden.

Jeg afventede herefter, at skoene igen kunne købes på webshoppen, men da de fortsat ikke fremgik af hjemmesiden den 3. juni 2025, kontaktede jeg Vinterbaderenvia mail og spurgte til, hvorvidt den pågældende model neoprensko ville komme på lager igen. Ved samme mail forklarede jeg, at såfremt neoprenskoene ikke ville komme på lager igen, ønskede jeg at benytte mig af returretten og dermed modtage pengebeløbet tilbagebetalt.
Jeg modtog samme dag, den 3. juni 2025, et svar fra Vinterbaderen om, at skoene ikke ville blive forhandlet igen, og at jeg selvfølgelig kunne få mine penge retur.
Jeg kvitterede for denne mail den 4. juni 2025.

Den 16. juni 2025 måtte jeg dog kontakte Vinterbaderen, idet jeg endnu ikke havde modtaget pengebeløbet retur, og jeg spurgte i den forbindelse til, hvornår jeg kunne forvente at modtage pengene retur.
Samme dag, den 16. juni 2025, svarede Vinterbaderen, at der ville forløbe 1-5 bankdage.

Den 25. juni 2025 havde jeg dog fortsat ikke modtaget pengebeløbet retur, og jeg skrev således en mail til Vinterbaderen, i hvilken jeg anmodede om at modtage beløbet snarest muligt og ikke senere end fem bankdage fra den pågældende dato.
Jeg modtog senere samme dag, den 25. juni 2025, en svarmail fra Vinterbaderen (fortsat ved Dorthe Mose Kirchner), i hvilken det blev forklaret, at hun ville ringe til mig dagen efter, samt at hun ikke helt forstod vores korrespondance.

Jeg skrev herefter en længere mail tilbage samme dag, den 25. juni 2025, i hvilken jeg forklarede, at jeg forholdte mig en anelse uforstående over for, at det nu pludselig, efter en længere korrespondance, blev anført, at man ikke forstod korrespondancen.
Jeg beskrev herefter forløbet og henviste i den forbindelse til den efterhånden lange korrespondance.
Ved samme mail gav jeg også udtryk for min skuffelse over hele forløbet, herunder at jeg endnu ikke havde modtaget mine penge retur, samt at man i det hele taget ikke havde gjort mig opmærksom på, at man alligevel ikke ville forhandle de pågældende neoprensko, når nu dette tidligere var blevet mig meddelt med henblik på ombytning.

Jeg blev dagen efter, den 26. juni 2025, kontaktet telefonisk kl. 7:28 om morgenen af Vinterbaderen ved Dorthe Mose Kirchner, som beklagede mange gange samt skyndte sig at sætte gang i en tilbagebetalingsproces. Jeg modtog også en rabatkode på 20%.

Jeg synes, at der kom en tilfredsstillende afslutning på et utrolig besværligt forløb, men jeg må indrømme, at det var en ærgerlig oplevelse, samt at jeg havde forventet langt mere af denne virksomhed.

Effektiv behandling og Hurtig levering
Har købt beklædning og sko gennem de seneste par år hos Vinterbaderen både til de kolde og varme badeture
Ikke så meget fik om dik, og ofte en lille rabat oven i 😁