VivaAerobus Opiniones 501

saquearon mis maletas robandome 17000 en productos y llevo casi tres meses esperando respuesta de su parte y nada, y ahora que por fin responden me quieren regresar 3000 solamente en vaucher

En el vuelo VB1029 Cancun - Ciudad de Mexico del 7 enero 2023 dejé olvidado un libro. He intentado contactar por telefono con el numero 55 25991308 (facilitado por objetos perdidos del Aeropuerto) pero después de repetidos intentos, no lo he conseguido (nadie contestaba).
Hoy 18 enero 2023 (21h aprox) me he acercado al lugar indicado arriba y les he expuesto mi problema a las señoritas de la compañia Viva Aerobus (dos de pelo largo con coleta, comiendo chupachups) y caballeros (del mostrador 28). Después de comentarles el problema, les pasé los detalles del vuelo a una de las señoritas, la cual me indicó esperar unos minutos mientra se comunicaba con objetos perdidos via whatzp. Después de unos 20 minutos de espera y viendo a estos "trabajadores" reirse, he vuelto amablemente a preguntar y explicar del valor afectivo que tenía ese libro, y si había alguna posibilidad de saber algo al respecto (porque finalmente regresaba a Europa ese mismo día y no tenía mucho tiempo para esperar; visto el panorama que estaba observando ya, el total desinterés de su parte, risas y demas..).

Me he quedado completamente alucinado porque no me hicieron ni caso, les estaba hablando pero no me estaban escuchando, estaba practicamente hablando solo; mientras, la señorita del chupachups con otro compañero de repente se van, y la otra señorita a la que estaba hablando (con una chapa con alas en el colgante donde llevaba su identificacion) se queda chateando con el móvil y pasando totalmente de mi.

Me parece una falta de RESPETO y EDUCACIÓN básica que debe tener todo trabajador, y la verdad que he viajado mucho con bastantes compañias aéreas, pero una atención tan PENOSA y MALEDUCADA, no la había experimentado en la vida.

Son tantos comentarios que dudo alguien lea el mío. A mí me fue muy, pero muy mal volar por primera vez en Viva Aerobus, y es que modificaron dos veces mi vuelo de regreso La Habana-México; la segunda vez fue de última hora, adelantándome tres días el regreso, obligándome a cancelar hoteles, viajes internos dentro de Cuba y teniendo que tomar un taxi de Cienfuegos a La Habana; esto me costó mucho dinero, y desde luego, la línea no quiere pagarlo, y para colmo el sistema no me permitió hacer el check in por Internet. Algunos dicen en estos comentarios que la suerte que nos toca es relativa, pero cuando modifican dos veces la misma cosa, ya no es cuestión de suerte. No volveré a viajar nunca en esta aerolínea, pues mis planes no pueden estar a la deriva de las conveniencias de la aerolínea.

Pésima experiencia en el proceso de facturacion.....
1.-Nunca funciona la pagina, te dice una y mil veces que lo intentes mas tarde..... pero en 2 semanas jamas funcionó.
2.- En el "proceso" que tiene de "atencion a cliente" lo utilizas, mandas la informacion que te solicitan, se crea un ticket en automatico y te da la oportunidad de revisar el status, lo que sucede es que en pocas horas lo cierran y jamas te mandan la factura, levante hasta 4 ticket y ninguno de ellos se me envió la factura.
3.- Llamas por telefono, son muy amables, pero NO te resuelven nada, te dicen que tienes que seguir el proceso de enviar correo con todos los datos para facturar y pues no sucede eso jamas.
4.- Prefiero pagar mas por la tarifa y NO perder mi dinero porque no puedo comprobar el gasto porque no obtuve la factura correspondiente.
5.- Intentaré JAMAS volver a volar por esta aerolinea que pareciera que esto lo hacen adrede......
6.-PESIMA la experiencia, y aunque mande un correo a servicio a cliente, indique me movil para que me regresaran la llamada eso no sucedió.....un asco, la verdad

Es un asco de aerolínea te cambian los vuelos para ellos llenar los aviones. Retradan los vuelos la jente que te atiende son un asco también
Gente aveces lo barato sale caro.
Vale la pena pagar poco más y se pierde menos.

Nunca tomé un vuelo a tiempo con ellos

pesima aerolina NO pierdas tu dinero, cancelan los vuelos, sin explicacion cambian de hora, llamas y nunca se queda registrada la llamada SCAM, jamas volvere a comprar nada con esta aerolinea

Con respecto a los horarios son muy malos, deficientes constantemente atrazan los vuelos sin previo aviso o razon..
perdi un dia de reservacion en un hotel debido a que la aerolinea #Aerobus movio la hora de salida

los vuelos son mucho mas baratos pero la pensare antes de ''ahorrar con esta aerolinea''

Viajo a Cancún- Habana, al menos una vez por mes, y ya es demasiado el maltrato que tienen con los cubanos en el aeropuerto de Cancún, la señora que debe viabilizar todo , es una falta de respeto, déspota, amenaza con dejar a los viajeros, es sumamente grosera, en todos los foros de viaje los cubanos están cansados de comentarlo, pero ella sigue en esa posición.
Para subir al avión exige que llenen la planilla online deviajeros, que eso no es una exigencia de la aerolínea es de Cuba, incluso se puede llenar en el aeropuerto de La Habana, en el último viaje los datos estaban en el celular de mi hijo y cuando fui a pasar por la aduana lo informé para llamar a mi hijo y en ese momento me dieron una planilla impresa y la llené al momento, así que no es obligatoria hacerlo antes de abordar, es solo una facilidad que da el gobierno de Cuba, pues la señora grosera, viró a unas personas ancianas porque no lo tenían hecho y no sabían cómo hacerlo, por suerte otros viajeros los ayudaron.
Ahora me entero que están priorizando maletas sin acompañante y las maletas de los viajeros se están quedando.
Están pensando en el presente, estoy seguro que con el tiempo aparecerán otras aerolíneas y los cubanos van a preferirlas, léanlo los foros de los viajeros a Cancún, para que vean el estado de opinión tan terrible que tienen de su aerolínea.

Viaje en esta aerolínea en 6 ocasiones en los últimos 2 meses y siempre salen tarde; no cumplen con sus horarios. En un viaje retrasaron el vuelo que salía a las 11am... y lo cambiaron para las 10:55pm pero no fue suficiente ya que realmente salimos hasta las 11:55pm. No me ofrecieron ni agua por la espera. :(

Esta empresa me acaba de robar y estafar, el día 18nov estaba en el proceso de comprar un vuelo redondo el cual me marco en la plataforma como vuelo lleno y cancele la compra, pero ya había puesto los datos de mi tarjeta, y me lo cobraron, el dia de hoy me llega un mensaje que mi vuelo había cambiado y yo con mi cara de que vuelo, si ya no compre nada, sorpresa me cobraron el vuelo redondo me dieron unos vuelos q yo no decidí y hoy marque más de tres veces y nada q me respondieron, no la recomiendo roban y estafan

La persona de mostrador se equivoco y por eso perdi mi vuelo y ahora dicen ellos que yo no estuve ahi para abordar ese avion....habia comprado vuelo redondo y la persona que me atendio dijo que solo tenia el de regreso...y al hacer mi reclamo....se la quisieron quitar con que me acomodaban en el siguiente vuelo con escala al dia siguiente......si mi vuelo lo queria para ese mismo dia era a una boda muy especial que ma habian invitado. Y ahora perdi lo del avion mas lo que pague de por rentar una casa alla por 4 noches

Una aerolínea de bajo costo que cumple. El servicio es básico pero el consumidor sabe lo que va a recibir. Mas puntual que aerolíneas de costos mas elevados. El espacio entre los asientos podría estar un poco mas grande.

Horrible experiencia con el personal de viva aerobús al parecer está compañía contrata para dar servicios a puros ignorantes groseros que cobran a lo oendejo lo que se les da la gana y si te enfadas por tales abusos te niegan la entrada al vuelo si muestras enojo por todos los abusos , ha porque te dicen que te quedes ahí en un rincón haber como le haces afuera del aeropuerto a esperar al otro día abandonado té hacen sentir horrible todavía te hacen sacar porque según los has estado amenazando y Hablan a la guardia nacional para sacarte a la calle !! Esta experiencia fue hoy 23 de octubre 22 y al siguiente día le hicieron lo mismo a toda una familia de 15 personas por defender a un adulto mayor que también querían hacerle lo mismo esto es en el aeropuerto de los cabos

esta es la peor compañía que he conocido jamás y he conocido empresas malas y muy malas pero como esto nada. Desde el día 8 de Septiembre compré 10 vuelos y por un error es su página no me da mis facturas, he llamado 20 veces (y son pocas) y he enviado unos 15 emails solicitando mis facturas, pero no solo no me las envian , nadie se hace responsable, nadie levanta un reporte, y ya sin entrar en el maltrato por parte de sus empleados al teléfono y en el aeropuerto, el día 9 de septiembre cancelé un vuelo y se suponia que en dos semanas me devolvian el dinero ¿os lo han devuelto a vosotros? porque a mi no y ya ha pasado UN MES Y MEDIO , un robo a mano armado, unos sinvergüenzas, un fraude, una panda de delincuentes que campa a sus anchas ya que se creen inmunes , supongo que tendré que interponer una denuncia ya que A MI NADIE ME ROBA.

El día de hoy 21 oct estando en Chetumal en hotel a las 11 recibimos una llamada que teníamos que cancelar los pases de abordar porque había problemas con el avión, así lo hicimos, pero al llegar a devolver el vehículo de renta el vuelo estaba por salir , al reclamarles en mostrador dijeron que nosotros habíamos cancelado y que los lugares ya estaban vendidos . Tuvimos que pagar traslado a Mérida y no aceptaron pagar nada, el viaje se encareció y ahorita estamos en Guadalajara en central de autobuses esperando salida a Ags, es increíble la falta de seriedad de todo su personal. Tengan cuidado al seleccionar aerolínea, no quiero ni imaginar si así como son en mostrador sean en los talleres de mantto.

Tuvimos una muy mala experiencia con el personal de vuelo, viajamos desde ciudad de México a Cancun, estando dentro del avión solicitamos ayuda a las azafatas para que nos ayudarán acomodar las maletas de mano les explicamos que mi amiga estaba muy mareada y se encontraba muy mal en ese momento por una reciente operación y yo tenía una lesión en la espalda y no podía levantar peso, se negaron rotundamente, no quisieron ayudarnos en absolutamente nada, nunca he encontrado personal con tan poca profesionalidad, con tan poca humanidad, ni educación, ni siquiera nos ayudaron a bajar las maletas, se quedaron mirándonos despectivamente, por qué les pareció mal que les pidiéramos ayuda, fueron los propios pasajeros los que nos tuvieron que ayudar en todo, no tengo palabras para describir al personal tan poco cualificado y con tan poca educación que trabajo en mi vuelo, no volveré a viajar con su compañía nunca más, la peor compañía con la que he viajado en mi vida.

La peor aerolínea de México! Aprendí la leccion en verano, reserve 3 vuelos con ellos y ninguno salio como estaba planeado. Vuelos cancelados, retrasados, en Schalter no saben nada, call center ni se diga. Tuve que pagar por su culpa una noche extra de Hotel y no reembolsan nada, son unos oportunistas! Never trust this airline!!

Horas antes del vuelo, cancelan el vuelo por un email, no nos dan soluciones, la devolución del dinero piden muchísimas cosas, cada llamada para reclamar te la cobran (1h 10€!!!!) . Pésima atención, pésimo servicio, ha sido horrible la experiencia.

No les recomiendo viajar en viva aerobus, hace un mes viaje con ellos y me perdieron una maleta,cada que llamó para preguntar que pasó con ella me dicen que me la van a entregar y me hacen ir por ella y ya en el aeropuerto me dicen que ahí no esta, me vuelven a llamar que ahora si ya esta voy y salen con lo mismo, las personas que están en el aeropuerto muy groseras solo dicen que no la tienen y ya. Pésimo servicio jamas volvería a viajar con ellos.