VivaAerobus Opiniones 501

PEOR SERVICIO AL CLIENTE!!!!!!!

La peor experiencia que he tenido. Tuve que cambiar las fechas de vuelo y supuestamente por tener un paquete 'light' podía cambiar hasta 3 veces sin ningún costo, y luego me dicen que tengo que pagar 100 USD por persona si mi cambio de fecha es mas de un mes en adelante. Encima, me colgaron como 8 veces y cuando al fin alguien hizo el proceso conmigo me hablaba muy grosero y no me dejaba hablar tampoco. Que servicio al cliente tan asqueroso. Si tuviese la opción de no ponerle ni una estrella lo haría.

Venden sobrevielos por mucho.y nada mas te dicen escoja otro para despues....y les vale lo demás.....

Nunca peor aerolínea , me discriminaron por ser grande de cuerpo y me bajaron del avión .el call center no funciona y no hay manera de recuperar la plata o el vuelo . Armando goicochea creo que era el comandante y Giselle la jefa (no quiso dar su apellido ) y y nos dejaron filmar . Sres todos fuimos estafados Juntémonos y escarchemos esta compañía Demandándosela todos juntos en una demanda conjunta, escrachemosla y logremos alejar esta esfá de la gente buena .

Es la peor línea que he viajado , tienen un pésimo servicio no respetan los horarios de vuelo siempre con sus retrasos de más de 2 horas, piénsalo dos veces si vas a volar con esta aerolínea , no hagas corajes ni gastes a lo tonto!

La peor aeroline en atencion al cliente, no puede ser creible que de las 5 personas con las que hable, TODOS con la misma actitud CERO cooperativa, prepotentes y ni el intento en ayudarte en darte alguna solucion o algun consejo favorable... El vuelo lo cerraron 15 minutos antes y por 1 minuto tarde, se perdio el vuelo y la unica opcion que te dan, solo es comprar otro vuelo. Definitivamente una aerolinia no recommendada... todo su personal rudo.

PESIMO SERVICIO DE VIVAAEROBUS, ME ESTAFARON MI DINERO MUY FACILMENTE Y NOPUDE VOLAR.
ME VENDIERON LOS VOLETOS PARA VOLAR DE PUEBLA A CANCUN Y DE CANCUN A SANTA CLARA, CUBA.
PUDIMOS VOLAR DE PUEBLA A CANCUN, EN PUEBLA MUY BUEN SERVICIO, PERO AL IR A DOCUMENTAR MI RESERVACION COMPRADA A VIVAAEROBUS, EN EL MOSTRADOR DE CANCUN VIVAAEROBUS, ME DIJERON QUE NO PODIA DESPACHAR PORQUE EL BOLETO NO SERVÍA, PUES VIVAAEROBUS ME VENDIO EL BOLETO CON 5 MALETAS DE 32 KG Y EN EL MOSTRADOR DICEN QUE NADAMAS SE PUEDEN LLEVAR 4 MALETAS DE 30 KG.
POR TANTO NO HAY SERIEDAD EN LAS COMPRAS CON VIVAAEROBUS, ¿NO ES ESTO UNA ESTAFA BIEN CLARA ?
¿ QUE HIBAMOS HACER NOSOTROS, DOS ANCIANOS DE CASI 80 AÑOS, DEJAR LAS DOS MALETAS DE 32 KG DEBIDAMENTE PAGADAS A VIVAAEROBUS, EN CANCUN ?, ADEMÁS DE SACARLE 2 KILOGRAMOS ACA CADA MALETA?
ACASO ¿PUEDES CONFIAR O RECOMENDAR A ESA AEROLINEA?
LA AEROLINEA APARTE DE DESPRESTIGIARSE ETÁ CREANDO MUY MALAS OPINIONES SOBRE LAS LINEAS AEREAS MEXICANAS.
TENDREMOS QUE LLEVAR ESTO HASTA LAS ULTIMAS CONSECUENCIAS (PROFECO Y COMO ULTIMA INSTANCIA A LAS MAÑANERAS DE NUESTRO GRAN PRESIDENTE AMLO, QUE SI ESTAMOS SEGUROS QUE TOMARÁ LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES.
HASTA CUANDO SEGUIRÁ VIVAAEROBUS ESTAFANDO A SUS CLIENTES?

Si existiera menos 5 estrellas se las pondría, la peor experiencia , nos estuvieron esperando 3 horas en el avión porque al momento de despegar se presentó una falla , y otras 4 horas en la sala de salidas , al final dijeron que el avión ya estaba listo pero mientras estábamos en el avión veíamos por la ventana como seguían arreglando el avión ,nos dijeron que si queríamos podíamos bajarnos y mucha gente incluyendo me teniendo por mi seguridad y la de mi familia decidimos bajarnos , todavía nos tuvieron 30 min en el camioncito y no querían llevarnos a la sala hasta que alguien comenzó a grabar fue que nos llevaron,y antes de que grabaramos que una ambulancia llegaba porque una pasajera se sentía mal , al llegar al módulo la gente incompetente no quiso ni reembolsar ni pagar gastos de hotel o de otro vuelo ,la PEOR EXPERIENCIA

Es la peor aerolínea en que he viajado, tienen muy poca seriedad y respeto con sus clientes. Cambian los vuelos como se les da la gana y cuando te quieres comunicar para hacer el reclamo, es imposible que te contesten en su línea telefónica. Ademán que dan un pésimo servicio sus costos ya están más caros que Aeroméxico. Que ridículos. Nada recomendable.

Una estrella porque no se puede dar menos. Cancelaron mi vuelo hace 3 días (9 días antes de volar con más vuelos por delante y reservas) y todavía no me respondieron a mi solicitud de cambio de vuelo, 3 días llevo esperando y vuelo dentro de 6

aerolinea con pesimo servicio me cambiaron el vuelo y tuve que cancelar y hacer la reservacion con otra aerolinea, llevo 4 semanas tratando de recuperar mi dinero, he llamado demasiadas veces al servicio al cliente y solo me han contestado 3 veces me dejan en espera y me cuelgan, tengan mucho cuidado al elegir esta aerolinea pesimo servicio nunca mas usare vivaAerobus , mi experiencia fue pesima no tengo nada bueno que decir, aparte de mal servicio te roban tu dinero . TEN CUIDADO PIENSALO DOS VECES ANTES DE HACER LA RESERVACION CON VIVAAEROBUS, NO PIERDAS TU DINERO

El servicio es lamentable: han decidido cambiar la hora del vuelo sin explicación alguna. Sí reconozco que por lo menos nos han avisado por email. Pero al intentar contactarles para buscar una alternativa, no cogen el teléfono o cuelgan las llamadas, no contestan los emails, Whatsapp no funciona y en la terminal no hay nadie en el puesto. Solo en Instagram algún lumbreras me comenta que no me atienden porque debo crearme una cuenta en Facebook para hablar con ellos.
Es la buena compañía donde cultivar la paciencia, os aseguro que os llevarán al límite. Pero podéis salir vencedores y con una paciencia infinita. Eso sí, sin haber cogido vuestro vuelo, por el que pagáis, por cierto.

Compre un boleto desde La Habana hacia Cancún para tomar otro vuelo de conexión con otra aerolínea. Vivaerobus me cancelo el vuelo 4 días antes lo que me hizo perder ambos vuelos y todo mi dinero. Luego de tanto insistir me pidieron los datos para el reembolso y eso fue hace 15 días, he escrito y ni tan siquiera me responden. Estan estafando deberían cancelar esa empresa!

Son unos estafadores me vendieron un pasaje cuba nicaragua 3800.00dolares y mi primo no pudo volar por culpa de ellos despues tuve que pagar otra estafa de prorroga de 900.00$ y tampoco pudo volar no estava en el listado de vuelo ,luego cancelaron los vuelos y no nos reembolsaron el dinero son unos abusadores no pongan dinero en sus manos

La peor aerolínea. Nunca vueles con ellos. Cancelan los vuelos sin avisar y para reclamar tu dinero tardan hasta 3 semanas. Servicio al cliente no contesta y si contesta sus agentes te atienden de pésimo modo

No me reconocieron Viva Express en vuelo Huatulco-Mty, me sacaron de la fila, empleado muy grosero, nada de tacto y 0 buen trato. 2 horas de retraso. Son un asco de aerolínea

Hoy 10/junio/22 en el vuelo 112 Mexico- Las Vegas he sido victima de saqueo en mi equipaje. Ninguno de los numeros de su pagina Google contestan.
Se que viva aerobus no es directamente el culpable pero revisen camaras y despidan a esos rateros que hacen quedar Mar a la Aerolinea.

Reservé vuelos para poder asistir a una boda. VivaAerobus cambió vuelos sin avisarme, así que mi tiempo en la boda fue corto. No pude volver a reservar mis vuelos ni recuperar mi dinero. Intenté diez veces llamar a su servicio de atención al cliente. VivaAerobus no cuenta con ningún servicio de atención al cliente. Cuando traté de llamar, la línea simplemente colgó. Sus agentes en el aeropuerto no son de ninguna ayuda. Terminé reservando una aerolínea diferente para mi vuelo de regreso y nunca volveré a volar con ellos. La peor aerolínea para operar.

Es la peor aerolínea en la que he estado en 30 años volando!!! Prepotentes, cargos extras añadidos, no te dan ni agua en el vuelo!! La súper sobrevenden!
Es lo peor de lo peor!! Nunca pero nunca volaré con ellos de nuevo!

Realmente unas de mis peores experiencias. Tome un vuelo de Dallas Tx. Con destino a Tampico, el vuelo se atraso tres horas tuve que hacer escala de 20 horas! en CDMX y tuve que ir a Monterrey cual también tuvo demora de mas de una hora en cdmx, y finalmente el vuelo de Monterrey a Tampico también tuvo demora de mas de una hora. Es la última ves que vuelo de Viva. Me regreso a Dallas Tx. en Delta.

Pésimo, no contestan llamadas, ni mensajes, horribleee no recomiendo esta aerolínea. Ya más de 8 horas en el aeropuerto y nadie q solocione nada.