Had een prijs gewonnen keuken textiel maar is niet voorradig... Een week geleden gereageerd antwoord we zullen het zsm aanvullen.. Niet dus.... Pffffff mensen lekker maken maar sorry kan niet leveren... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Gisteren 27-07 naar de Apenheul geweest. Staat een jongen namens de Vriendenloterij bij de ingang. Erg opdringerig, duwt ons onder een een constant geratel van wat we allemaal kunnen krijgen etc. twee... Ver más
La empresa ha respondido
Ondertussen een jaar geleden via de telefoon opgezegt ( wat al met veel moeite ging) en krijg nu alsnog bijna wekelijks mailtjes en post om weer mee te spelen. Vaker al gebeld dat dit gewoon verwvelnd... Ver más
La empresa ha respondido
Wat een afzetters... Lot eind juli opgezegd, doordat ik niet meer in mijn account kon komen (gebruikersnaam en wachtwoord waren opeens geen geldige combinatie meer, terwijl ik zelf nooit iets heb aang... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre VriendenLoterij
Escrito por la empresa
De VriendenLoterij steunt organisaties die de wereld mooier, leuker of plezieriger maken door zich in te zetten voor cultuur, sport en welzijn. Bijvoorbeeld de musea en monumenten in de buurt of de plaatselijke sportvereniging. Deelnemers kunnen zelf kiezen voor welk goed doel zij meespelen en maken ieder uur kans op mooie prijzen. Minimaal 40% van de inleg gaat naar 64 culturele partners en meer dan 4.400 andere goede doelen, clubs en verenigingen. Dankzij de deelnemers schonk de VriendenLoterij sinds 1998 in totaal al ruim € 2,5 miljard.
Met de VIP-KAART is door heel Nederland elke dag plezier te beleven. De kaart geeft gratis toegang tot ruim 180 musea én tot 50% korting op meer dan 200 uitjes door heel Nederland. Van bioscoop en dans tot musical, dierenpark en opera.
De VriendenLoterij maakt deel uit van de Postcode Lottery Group, een sociale onderneming die het unieke Postcode Loterijformat inmiddels heeft opgezet in vijf landen. Het doel is om zoveel mogelijk geld op te halen voor goede doelen met behulp van het organiseren van een loterij. De Postcode Lottery Group is de grootste fondsenwervende donateur ter wereld en heeft over 2025 een recordbedrag van 1 miljard euro aan goede doelen en culturele partners kunnen schenken. De aandelen van de Postcode Lottery Group zijn voor 100% in handen van een stichting.
Información de contacto
Beethovenstraat 200, 1077JZ, Amsterdam, Holanda
- 088 020 1010
- https://faq.vriendenloterij.nl/contact
- vriendenloterij.nl
Información importante
1,2
Muy malo
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Verbeteren ik denk gewoon dat het een…
Verbeteren ik denk gewoon dat het een spel is voor mensen met geld,die winnen altijd geld.Een normaal werkend mens krijgt een boekje of om iets ste smeren.En je moet boven de rivier wonen.Maastricht hoort er gewoon niet bij.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Philip,
Dank u wel voor uw review. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat u nog geen geldprijs heeft gewonnen. De prijzen van de VriendenLoterij worden willekeurig op lotnummer getrokken, uw woonplaats heeft dus geen invloed op uw winkans.
Naast het winnen van de prijzen kunt u ook met de VIP-KAART gratis of met korting naar musea, theaters, dierentuinen en andere leuke uitjes. Hopelijk kunt u hier nog gebruik van maken.
Mocht u vragen hebben of wilt u dat we met u meekijken, dan helpt onze klantenservice u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Inschrijven gaat eenvoudig, uitschrijfproces is vreselijk frustrerend
Online is vrij lastig. Je kunt alleen telefonisch of per brief uitschrijven en niet via de moderne website van hun. Vervolgens ben je kwartier aan de lijn voordat zaken geregeld zijn en moet je stuk van 10 vragen beantwoorden. Het zorgt voor een frustreerde drempel totdat je eindelijk bent uitgeschreven.
Ik ben erin getrapt om de deur voor vriendenloterij open te doen. Kon voor 1 euro een maand meespelen, wilde me daarna uitschrijven. Echter kreeg ik toen al een halfuur verhaal naar me toe en had ik spijt dat ik de deur had geopend. Vervolgens kunnen zij ter plekke wel super snel inschrijven, maar als je wilt afmelden heeft het systeem er moeite mee.
Nadat de trekking voorbij was zou ik een cashback krijgen van de restwaarde van het lot, maar de medewerker die ik sprak zei dat hij me aanraadde om over 2 weken terug te bellen omdat hij het dan niet kon garanderen dat ik me geld zou terugkrijgen... Ik heb gezegd dat ik het risico dan maar neem en me per direct wil uitschrijven.
Fijne service hoor! Nooit meer doen.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Martijn,
Dank u wel voor uw uitgebreide review. U geeft aan dat het inschrijven eenvoudig ging, maar dat het opzeggen juist lastig en tijdrovend was, met wachttijden, veel vragen en onduidelijkheid over de cashback. We begrijpen goed dat dit voor u erg frustrerend is.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u zo’n drempel ervaart bij het beëindigen van uw deelname. U kunt uw deelname ook zelf stopzetten via uw Mijn Omgeving op onze website. Daar kunt u uw gegevens bekijken en uw deelname direct aanpassen of opzeggen, zonder te hoeven bellen.
Wat betreft de cashback: deze wordt normaal gesproken verwerkt volgens de actievoorwaarden.
Het is vervelend om te horen dat u hierover geen duidelijk antwoord heeft gekregen.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze dienstverlening te verbeteren. Als u wilt, kijken we graag met u mee om te controleren of alles correct is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Ik voel me gediscrimineerd
Ik werd gebeld dat ze een hele leuke verrassing voor mij hadden als oud deelnemer waar ze een aantal van in het zonnetje willen zetten. Je mag gratis met een aantal loten mee doen met meer winkans en alle vip dingen. Maar...je mag niet gelijk je abonnement opzeggen, dan mag je gewoon niet mee doen. Dus geen geld om abonnement te betalen? Jammer voor je. Geld genoeg over? Misschien wordt je nog rijker.
Ik voel me gediscrimineerd!
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Snijders,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat deze actie bij u het gevoel van ongelijkheid heeft opgeroepen, en dat vinden we vervelend om te horen.
Bij dit soort aanbiedingen gelden specifieke actievoorwaarden. In dit geval houdt dat in dat deelname gekoppeld is aan een actief abonnement op het moment van deelname. Deze voorwaarden zijn voor iedereen gelijk en maken onderdeel uit van de actieopzet.
Het is zeker niet de bedoeling om iemand uit te sluiten of een vervelend gevoel te geven.
We begrijpen dat dit anders kan overkomen, zeker als u graag had willen meedoen zonder verplichtingen.
Mocht u hierover nog vragen hebben of uw situatie willen bespreken, dan helpen we u graag verder via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Michella van de Postcode Loterij
LOTEN OPGEZEGD
Ik heb vandaag me loten opgezegd en ook van me vriend alles eruit
Doe al zolang mee bijna vanaf het begin uiteraard gaat het me echt niet om grote prijzen maar ik kan je vertellen heb nog nooit iets gewonnen de loten blijven maar stijgen kan het wel betalen maar waar het mijn om gaat ik heb nog NOOIT iemand gehoord en ken heeeeel veel mensen die ooit iets gewonnen hebben dus eruit met die loten vandaag maar eens een einde aan gemaakt ik zou ondanks de opzegging nog gratis mee mogen spelen voor juli ook dat heb ik geweigerd en toch door blijven pratem aan de telefoon dat moet zegt ze dat zijn ze verplicht dus ga mensen niet DWINGEN smoesjes ken ik nu wel zeer slechte lotterij mensen zullen denken van ja gaat zeker wel om winnen geloof me echt niet maar keer iets dat had zeker leuk geweest alles wat ik hier lees om te winnen is het maar troep maar ja nogmaals weet niet eens hoeveel jaar we meespelen mey meerdere loten NOOIT IETS WINNEN blij dat ik hier vanaf ben heb nog meer loten bij andere ook die gaan eruit
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als u al lange tijd meespeelt en nog nooit een prijs heeft gewonnen. Dat kan frustrerend voelen.
Bij onze loterij worden de winnende postcodes volledig willekeurig getrokken. Daardoor kan het voorkomen dat sommige deelnemers vaker prijs hebben dan anderen en dat u zelf langere tijd niets wint. Veel prijzen zijn bovendien kleiner van aard, waardoor deze minder opvallen.
Het spijt ons te horen dat u het contact over het opzeggen vervelend heeft ervaren. Ons team is verplicht om u te informeren over de mogelijkheden en voordelen, maar het is uiteraard nooit de bedoeling dat u zich onder druk gezet voelt. Uw feedback hierover nemen we serieus.
Fijn om te horen dat het opzeggen inmiddels gelukt is. U kunt dit in de toekomst ook eenvoudig zelf regelen via uw Mijn Omgeving. Mocht u nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen wij u graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Michella van de Postcode Loterij
Oplichting
Belde mij om te vertellen dat ik gratis loten had gewonnen, maar eigenlijk gewoon “opgelicht” om maandelijks loten te kopen. En als je het wilt opzeggen word je eerst 6x doorverbonden en dan krijg je 4x een onverstaanbaar iemand aan de lijn.
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Job,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om dit te delen. Het spijt ons om te lezen dat u het telefoongesprek en het opzeggen van uw deelname als vervelend en verwarrend heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Bij de VriendenLoterij proberen wij altijd duidelijk te zijn over onze acties en deelname. Het is vervelend als dit voor u anders is overgekomen. Ook begrijpen we hoe frustrerend het is wanneer contact of opzeggen niet soepel verloopt.
U kunt uw deelname eenvoudig zelf stopzetten via uw Mijn Omgeving. Lukt dat niet, dan helpt onze klantenservice u graag verder via de contactgegevens op onze website, zodat we dit samen netjes kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Weer een "waardeloze" prijs gewonnen
Alweer een "prijs" gewonnen waaruit ik zelf een keuze moet maken wat ik wil. Armbandjes, mascara, boeken, snijplanken. Ik hoef het allemaal niet! Onder de noemer van "wij zijn zo lekker duurzaam bezig" worden er alleen maar prijzen weggegeven die ik al heb, waar ik niks aan heb of waar ik zelf nog de verzendkosten moet betalen. Om deze reden vandaag gebeld om te stoppen met de Vriendenloterij. Hoop toch ooit eens dat er een verbod komt op het winnen van waardeloze prijzen en er alleen maar geldprijzen uitgekeerd mogen worden. Wellicht mooie actie voor het ministerie die de goedkeuring verleent.
13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Eric,
Dank u wel dat u uw ervaring over de prijzen en het meespelen heeft gedeeld. We begrijpen uit uw review dat u teleurgesteld bent over het soort prijzen dat u heeft gewonnen en dat dit voor u geen waarde heeft.
Bij de VriendenLoterij bieden we regelmatig keuzeprijzen aan, zodat deelnemers zelf kunnen bepalen wat het beste bij hen past. Deze prijzen zijn vaak gericht op duurzaamheid en samenwerking met goede doelen en partners. Tegelijk snappen we heel goed dat dit niet voor iedereen aantrekkelijk is en dat u liever geldprijzen ziet.
U geeft aan dat u inmiddels heeft gebeld om te stoppen met uw deelname. Dat kan altijd en zonder reden. U kunt uw deelname ook zelf opzeggen via uw Mijn Omgeving of door contact op te nemen met onze klantenservice, zodat dit direct goed wordt verwerkt.
Dank u wel voor uw open feedback. We nemen dit soort signalen mee om ons aanbod en onze communicatie te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Nepadvertentie om leden te werven
O.g.v. een leuke aanbieding, te weten 'kans maken op een hoog geldbedrag' en daarnaast sowieso 25 euro, waarbij meteen duidelijk zou worden of ik de prijs had gewonnen, kreeg ik alleen de bevestiging vanaf heden deel te nemen aan de loterij. Ook krijg ik 25 euro. Maar of ik gewonnen heb, weet ik niet, want daarover hoor of zie ik niets. Na via de chatfunctie contact te hebben gezocht met de vriendenloterij, kreeg ik te horen dat ik niets heb gewonnen. Maar dat blijkt dus nergens uit.... Dat hier geen eerlijke loting plaatsvindt, lijkt mij niet oké. Ik vraag me dan ook af of dit alleen een lokkertje is geweest. Beter had ik kunnen kiezen voor 4 kaarten voor een dierentuin, dan had ik zeker geweten of het een echte advertentie zou zijn geweest.
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Jolanda,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. U geeft aan dat u de actie als misleidend heeft ervaren, omdat u na aanmelding wel €25 ontving, maar geen duidelijke bevestiging kreeg over het winnen van het geldbedrag.
We begrijpen goed dat dit verwarrend en teleurstellend voor u is. Bij deze actie maakt u kans op een geldprijs. De €25 ontvangt iedere nieuwe deelnemer. Als u een geldprijs wint, krijgt u daar altijd bericht over. Wanneer u geen bericht ontvangt, betekent dit dat u in deze trekking geen prijs heeft gewonnen. We vinden het vervelend om te horen dat dit voor u niet duidelijk genoeg was.
Het is uiteraard niet onze bedoeling om onduidelijkheid te laten ontstaan. Uw feedback helpt ons om onze communicatie hierover te verbeteren. Als u wilt, kijken we graag met u mee naar uw specifieke deelname en de actievoorwaarden. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via telefoon of chat, of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram.
Met uw deelname steunt u bovendien culturele partners en goede doelen, en kunt u gebruikmaken van voordelen zoals korting met de VIPKAART. Neemt niet weg dat transparantie voor ons heel belangrijk is.
Met vriendelijke groet,
Sanne van de VriendenLoterij
Hoe moeilijk is het om op te zeggen grrrrr
De manier waarop ik te woord ben gestaan door iemand van de opzeg lijn, is ronduit slecht. Dit is de tweede keer, dat ik bel om op te zeggen eerst was het in april maar omdat ik gratis mee speelde in de maand juni. Werd mij verzocht om in mei terug te bellen. Nu bel ik in mei terug krijg ik te horen dat ik in juni op moet zeggen, omdat ik in juli gratis mee speel... ik wil niet gratis meespelen ik wil opzeggen en wel nu.. nou moet in vanaf 20 mei weer gaan bellen. Meespelen is zo gepiept maar wil je ervan af pfffffff.
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi,
Dank u wel dat u uw ervaring met het opzeggen met ons deelt. Wat vervelend om te lezen dat dit voor u zo lastig en frustrerend is verlopen en dat u zich niet goed geholpen voelde door onze opzeglijn.
We begrijpen heel goed dat u gewoon direct wilt opzeggen en niet telkens opnieuw wilt moeten bellen vanwege een gratis speelmaand. Het is niet de bedoeling dat dit zo omslachtig aanvoelt of dat u het gevoel krijgt dat u wordt tegengehouden. Dat u hierover verschillende antwoorden heeft gekregen, vinden we oprecht niet prettig om te horen.
Uw deelname kan altijd worden stopgezet. Dat kan telefonisch, maar ook eenvoudig via uw Mijn Omgeving. Daar ziet u direct per wanneer uw deelname eindigt, zonder dat u opnieuw hoeft te bellen. Lukt dat niet of wilt u dat wij met u meekijken, dan helpen onze deelnemersspecialisten u graag verder. U kunt ons ook een privébericht sturen via Facebook of Instagram, zodat we dit netjes voor u kunnen oplossen.
Dank u wel dat u dit signaal afgeeft. Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze service rondom opzeggen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sanne van de VriendenLoterij
vreselijk moeilijk om op te zeggen!!!
Zucht, ik word hier erg moe van, ik heb me laten ompraten bij een museum om mee te doen met de vriendenloterij voor 1 Euro per lot, dat zou dan eerst automatisch geincasseerd worden.
Daarna zou het heel makkelijk zijn om op te zeggen gaf die jongen aan.
Ik ben net ontzettend lang op de website aan het zoeken geweest om het online te doen, dat vond ik een erg lastige procedure.
Toen heb ik besloten om te bellen. En de reden waarom ik dat in eerste instantie niet wilde doen, kwam uiteraard gelijk naar boven.
Gelijk een hele uitleg dat het toch slimmer is om de komende trekking nog mee te spelen anders liep ik zoveel kansen mis.
Op de achtergrond hoorde ik zoveel stemmen dat die jongen moeilijk te verstaan was.
Toen deed hij de uitleg zo snel dat ik niet begreep waar ik ja op zou moeten antwoorden (dat wordt dan door een bandje opgenomen). Ik heb toen nogmaals gezegd: ik wil enkel die 2 loten die ik voor 1 euro kan kopen en hierna wil ik NIETS meer betalen.
Toen kwamen de vragen (die opgenomen werden) iets korter en duidelijker.
Uiteindelijk heb ik me uitgeschreven in ongeveer 30 minuten.
Dit was de laatste keer dat ik me liet strikken, de eerste keer was een jaar of 20 geleden.
Een goede les weer.
9 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Ilse,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. U geeft aan dat het opzeggen voor u erg moeilijk was, dat u lang heeft moeten zoeken op de website en dat het telefoongesprek voor u vervelend en onduidelijk voelde.
Het spijt ons om te lezen dat dit u zoveel tijd en energie heeft gekost. Opzeggen moet duidelijk en eenvoudig zijn, en het is niet de bedoeling dat u zich onder druk gezet voelt of dat uitleg te snel gaat. Ook de rumoerige achtergrond die u beschrijft, is uiteraard niet prettig.
Ter informatie: uw deelname kunt u op elk moment stopzetten via uw Mijn Omgeving op onze website. Lukt dat niet, dan kan dit ook telefonisch of door ons een privébericht te sturen via Facebook of Instagram. Daarbij hoort altijd helder te zijn wat er wordt gevraagd en bevestigd.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze werkwijze te verbeteren, zodat andere deelnemers dit niet zo hoeven te ervaren.
Vervelende manier een deelname afdwingen
Deze club heeft bij een vriendin van mij een abonnement aangesmeerd op zeer vervelende wijze. De vrouw die haar over aan het halen was, deed dit op een manier waarop deze vriendin geen "nee" meer durfde te zeggen. Met als gevolg dat ze met iets akkoord ging, waar ze helemaal niet achter stond.
2 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Saskia,
Dank u wel voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw vriendin dit zo heeft ervaren. We begrijpen goed dat dit een nare en teleurstellende situatie is.
Het is absoluut niet de bedoeling dat iemand zich onder druk gezet voelt om mee te doen. Deelname aan de VriendenLoterij moet altijd vrijwillig en duidelijk zijn. We nemen signalen hierover serieus en willen dit graag nader bekijken.
We stellen het op prijs als uw vriendin contact opneemt met onze klantenservice, zodat we kunnen nagaan wat er is gebeurd en dit zorgvuldig kunnen opvolgen.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Ongewenste reclame
Vriendenloterij stuurt mij reclame terwijl ik aan heb gegeven dit niet te willen. Teleurstellend.
3 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Alex,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u reclame van ons ontvangt terwijl u heeft aangegeven dit niet te willen. Dat begrijpen we goed en dat is uiteraard niet de bedoeling.
We kijken dit graag voor u na en zorgen dat uw voorkeuren correct worden verwerkt. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice of uw communicatievoorkeuren aanpassen in uw Mijn Omgeving.
We helpen u graag om dit netjes op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Hoe kan ik online opzeggen?
Er wordt op verschillende plekken aangegeven dat online opzeggen kan en makkelijk is. Account aangemaakt. Zowel in de app als daarbuiten zie ik nergens een mogelijkheid hiervoor. Morgen maar weer bellen. Maar zoals ik net lees zal het een zeer moeilijk project worden om hier weer vanaf te komen. Beste vriendenloterij: waar vind ik precies de online mogelijkheid tot opzeggen?
3 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Bedankt voor uw review,
Wat jammer om te lezen dat u wilt opzeggen. Opzeggen via de Mijn Omgeving kan via "loten" en daarna "abonnement beheren". Daar kunt u invullen welke lotnummers u wilt stopzetten. Natuurlijk helpen wij u ook graag telefonisch verder.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Customer service - Narcisus
Customer service, or more correctly, narcissistic customer service. Hired by narcissists to speak to us common humans using every kind of narcissistic tactic there is in the Netherlands. Imagine a privileged white person, born and raised in the Netherlands, who has no clue how the world really is, who is not connected to their emotions, but HEY has an amazing positive energy right from the beginning of the call. Asked me about my kings day as if I give a shit about chitchatting with a narcissist. You can tell when you can talk about your day with someone, even customer service, and you can tell when someone is simply “doing their job” and “moving their lips” and throwing some words out of their mouth just for the sake of playing the game. This customer service is basically just playing the “nice guy” game. Vriendenloterij and its workers are not good people, you can tell even if they answer you with a “GOOOOOOOOOOOD MORNING!”. Right away.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to read that the contact with our customer service felt unpleasant to you and that this interaction left you with such a negative impression.
Our customer service colleagues aim to speak with participants in a respectful and friendly way and to help as clearly as possible. We understand that this approach may not be experienced the same way by everyone, and we regret that it did not feel sincere or helpful to you in this situation. That is not how we want our conversations to be experienced.
Your feedback is important to us and helps us reflect on how our communication is perceived. If you would like to discuss your experience further or if there is a concrete issue we can help you with, we invite you to contact our customer service again through one of the official contact options on our website. This allows us to look into your situation more carefully.
Thank you for sharing your feedback.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Opzeggen vriendenloterij
Waardeloos probeer al een hele tijd abonnement op te zeggen krijg het niet voor elkaar. Verbieden moeten ze dit. Oplichterij
Met vr gr Piet de haas
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te lezen dat het opzeggen zoveel moeite kost en dat dit voor u zo frustrerend is.
U kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen uw gegevens erbij pakken en uw deelname voor u opzeggen. Voor contact met de klantenservice van de VriendenLoterij zijn er meerdere mogelijkheden:
Telefonisch: u kunt bellen met de klantenservice via 088 020 1020, bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
Online: via het contactformulier op de website van de VriendenLoterij kunt u uw vraag of opzegging doorgeven.
Post: het is ook mogelijk om schriftelijk contact op te nemen via het postadres van de VriendenLoterij.
Daarnaast kunt u uw deelname ook zelf opzeggen via uw Mijn Omgeving. U kunt hiervoor inloggen op onze website of een account aanmaken als u deze nog niet heeft.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
De recensies zeggen genoeg hier
De recensies zeggen genoeg hier. 1000 mensen geven 1 ster. Ik heb 1x meegedaan met een gratis lot en kom er nu achter dat ik al maandenlang meespeel met automatische incasso. Ik heb nergens akkoord op gegeven en krijg ook helemaal geen e-mails met bevestigingen van deelname.
Ik ga jullie aanklagen met mijn advocaat stelletje criminelen. In heb de bedragen van automatische incasso terug laten storten op mijn rekening en ik ga jullie echt helemaal kapot procederen in de rechtbank.
25 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze situatie zo heeft ervaren en dat dit bij u tot boosheid en zorgen heeft geleid.
De VriendenLoterij start een deelname alleen wanneer daar toestemming voor is gegeven, bijvoorbeeld via een actie, proefdeelname of telefonische aanmelding. Daarbij wordt normaal gesproken een bevestiging gestuurd. Het is duidelijk dat u aangeeft deze bevestigingen niet te hebben ontvangen en dat u zich niet bewust was van een doorlopende deelname. Dat is uiteraard zeer vervelend.
Wij willen dit graag zorgvuldig met u uitzoeken, zodat duidelijk wordt hoe uw deelname is gestart en wat er precies is gebeurd met de afschrijvingen. Ook kunnen we samen kijken naar een passende oplossing. Via Trustpilot kunnen wij uw gegevens niet inzien, daarom vragen wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de VriendenLoterij. Zij kunnen uw situatie persoonlijk bekijken en met u meedenken.
Wij hopen dat u ons de kans geeft om dit netjes met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Oplichters!
Oplichters!! Pas op, aan de deur schenken ze je een gratis lot, vervolgens zit je aan 15 trekkingen vast voor €240. Opzeggen onmogelijk!
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Martijn,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat u zich overvallen voelt door de deelname na het ontvangen van een gratis lot. Ik begrijp dat dit veel frustratie kan geven.
Bij een aanmelding aan de deur wordt altijd uitgelegd dat het gratis lot onderdeel is van een deelname met meerdere trekkingen en vaste kosten. Deze voorwaarden staan ook vermeld in het bevestigingsmateriaal. Opzeggen is daarbij altijd mogelijk per telefoon, post of via je eigen Mijn Vriendenloterij-account.
Wilt u nog meer delen? Dat kan via een privébericht op Facebook of Instagram. We kijken dan samen met u naar uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Onopvallend lot actief
In mijn account staat dat ik geen actieve loten heb, toch werd er weer een incasso afgeboekt. Bij het navragen via de klantenservice blijkt dat er wél nog een lot actief is, die niet zichtbaar is in mijn account en dus stilzwijgend doorging.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Karin,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Ik kan mij goed voorstellen dat dit verwarrend en frustrerend voor u is, zeker omdat in uw account geen actieve loten zichtbaar waren terwijl de deelname wel doorliep. Het is belangrijk dat de informatie in het account duidelijk en volledig is, zodat u weet waar u aan toe bent.
Wat vervelend dat dit bij u niet goed is verlopen. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening en de weergave in het account verder te verbeteren. Mijn excuses voor het ongemak dat u hiervan heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij.
Succesvol le Meet-en-Greet
Samen met mijn kleinzoon Meet-en-Greet met Cambuurspelers.
Zeer goede ontvangst, leuk programma en voldoende tijd om met de spelers te praten en op de foto.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi T. Hiemstra,
Dank u wel voor uw positieve review. Wat leuk om te lezen dat u samen met uw kleinzoon zo’n fijne ervaring heeft gehad tijdens de Meet‑and‑Greet. Mooi dat alles goed was geregeld en dat er echt ruimte was voor persoonlijk contact met de spelers. Zulke momenten maken het extra bijzonder om samen te beleven ⚽😊
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Iwan,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw feedback. Ik begrijp goed dat u het vervelend vindt om gebeld te worden en dat u hier duidelijk geen behoefte aan heeft.
U kunt bij ons uitgeschreven worden voor telefonische benadering. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze ledenservice. Dit kan ook via een privébericht op Facebook of Instagram. Zij zorgen er dan voor dat uw telefoonnummer wordt genoteerd, zodat u niet meer telefonisch wordt benaderd.
Het spijt ons dat u deze overlast heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Leugenaars
Ik wil mijn deelname aan de VriendenLoterij per direct beëindigen.
Ze liegen op de site. Je kan niet online afzeggen..Deze opties bestaat niet.
Walgelijk..nooit meer
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de VriendenLoterij
Hoi Alina,
Dank u wel voor uw review. Ik lees dat u uw deelname per direct wilt beëindigen en dat u boos bent omdat u dacht dat online opzeggen niet mogelijk is. Ik begrijp goed dat dit voor veel frustratie zorgt.
Uw deelname kan wel online worden stopgezet via uw Mijn VriendenLoterij‑account. In uw persoonlijke Mijn Omgeving kunt u zelf uw deelname beheren en opzeggen. Het spijt mij dat dit voor u niet duidelijk was of dat u dit niet heeft kunnen vinden op onze website.
Mocht het online opzeggen niet lukken, dan helpen wij u uiteraard ook graag verder via onze klantenservice of via een privébericht op Facebook of Instagram. Een deelnemersspecialist kijkt dit dan direct voor u na.
Dank u wel voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.