Watchvice Opiniones 

Der Ablauf und die Vorgespräche zur Kaufabwicklung waren super angenehm und zielführend. Die Erreichbarkeit bei Fragen und Wünschen war immer gegeben und alles hat super geklappt. Ich freue mich nun die Uhr am Handgelenk zu tragen und dass alles so super geklappt hatte. Danke dafür.

Bewertung als Verkäufer an Watchvice:
Absolut professionelle, zuverlässige und freundliche Abwicklung. Klare und verbindliche Kommunikation.
Jederzeit gerne wieder.

Aufgrund der persönlichen Erfahrung würde ich bei Kai auch ohne Bedenken eine Uhr kaufen (da ich weiß, wie sorgfältig die Uhr beim Ankauf geprüft wird).

Kai und sein Team sind ein grandioser Uhrenhändler. Man wird offen und ehrlich über Angebote und Möglichkeiten informiert und super beraten.
Der gesamte Verkaufsprozess ist perfekt strukturiert angefangen ab Terminbuchung bis zum Versand.
Wann wurde jederzeit perfekt betreut und informiert, so dass man über den aktuellen Stand Bescheid wusste.
Und es war jederzeit jemand erreichbar, falls Fragen aufgekommen sind.
Das war definitiv nicht die letzte Uhr, die ich über Kai (Watchvice) bezogen habe.

Einfach klasse
Fünf Sterne
Super professionell ,super freundlich danke Kai & danke Jenni

Top Service, easy Abwicklung. Ware wie beschrieben- perfekt

Kai und sein Team gehen auf individuelle Wünsche ein und die offene Kommunikation schätze ich sehr!
Direkter Kontakt und alles wurde mega schnell umgesetzt. Würde sofort wieder was bestellen bei WATCHVICE :)

Hoch zufrieden. Erwartungen übererfüllt. Schnell, verbindlich, professionell und jederzeit ein persönlicher Kontakt. Besser geht es nicht. Preis m.E. total fair. Wer eine Rolex will, ist hier bestens aufgehoben. Immer wieder!
#Kai#Danke#Freude#Wertschätzung#Bis Bald!

Ich habe mir vor kurzen dort eine Rolex Submariner gekauft. Ich hatte von der ersten Sekunde an ein sehr gutes Gefühl. Kompetente Beratung und eine sehr gute Kommunikation sind dort selbstverständlich. Absolute Empfehlung.👍

Die Betreuung und Transparenz beim Verkauf war einfach nur super. Alles lief reibungslos ab und ging sogar schneller als erwartet.

Habe eine neue Rolex Daytona bei watchvice erworben! Hat von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lieferung alles ohne Probleme sehr gut funktioniert! Die Beratung ist sehr persönlich und professionell! Hat Spaß gemacht! Jederzeit wieder!

Alles perfekt 👌!!!
Von der Beratung über die Bestellung bis zur Lieferung! Besser und schneller geht nicht.

Jetzt schon die zweite Uhr die ich hier bei Watchvice gekauft habe. Und was will man mehr?! Top Beratung, sehr nette Leute, transparente Abwicklung! Alles 1A!!! 7 Sterne!

Habe an Watchvice meine Uhr verkauft. Der gesamte Ablauf wurde vom Watchvice Team sehr gut abgewickelt. Von der Anfrage bis zur Auszahlung stets sehr gute Kommunikation. Bei Fragen oder Unklarheiten ist das Team sehr gut erreichbar und hilfsbereit. Von meiner Seite kann ich nur meine absolute Empfehlung aussprechen! Vielen Dank!

Ich habe meine Rolex Datejust über WatchVice verkauft und bin absolut begeistert. WatchVice hat mir im Vergleich den besten Ankaufspreis geboten.

Der gesamte Ablauf war äußerst professionell, transparent und unkompliziert. Die Uhr wurde sicher per Werttransport abgeholt und nach dem Eintreffen wie vereinbart geprüft. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass es keinerlei Nachverhandlungen gab. Der vereinbarte Preis wurde ohne Probleme vollständig ausbezahlt.

Ein rundum erstklassiger Service. Ich kann WatchVice uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder eine Uhr dort verkaufen.

Es wird alles von Beginn an sehr offen und transparent kommuniziert. Sowohl wie die einzelnen Schritte ablaufen als auch der Preis.

Bekommt man eventuell woanders seine Uhr etwas günstiger? Bestimmt! Aber ganz ehrlich, das wäre es mir nicht wert. Bei Kai hat man alles in einer Hand, man kann 100% darauf vertrauen dass alles mit rechten Dingen zugeht. Außerdem ist er wahnsinnig schnell.

Gerne wieder!

Mittlerweile meine 4. Bestellung bei Kai, diesmal wars eine Daytona Panda. Was will man mehr, nagelneu, ungetragen und zwei Wochen alt in gerade mal 2.5 Wochen geliefert. Beim Konzi undenkbar…

Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung-Perfekt!
Kai und sein Team waren in der gesamten Kommunikation sehr freundlich und professionell.
Vielen Dank an das gesamte Team von Watchvice!
und die wunderschöne Panda

sehr professionell, absolut vertrauenswürdig und in im Uhrenbusiness best class

Wow, wieder top Service. Schnell, zuverlässig und professionell. Man ist während des gesamten Vorgangs top informiert und das Ergebnis ist exakt wie versprochen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hier hervorragend.

Ich habe vor zwei Wochen über Instagram ein Kontaktformular ausgefüllt und bei Watch Vice ein unverbindliches Beratungsgespräch angefragt. Die erste Kontaktaufnahme war freundlich und professionell, und bereits für den Folgetag wurde ein Termin vereinbart. Bis dahin war mein Eindruck durchweg positiv.

Zu Beginn des Gesprächs habe ich aufgrund meiner beruflichen Situation darauf hingewiesen, dass mir lediglich etwa 10 Minuten zur Verfügung stehen. Da meine gewünschte Uhr bereits bekannt war, ging ich davon aus, dass ein erstes Kennenlernen in diesem Zeitrahmen problemlos möglich sein sollte.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Gespräch grundsätzlich 30 Minuten dauern würde. Als ich höflich nachfragte, welche Inhalte ein solches Gespräch umfasst, erhielt ich eine Antwort, die mich ehrlich gesagt sehr überrascht hat. Sinngemäß wurde mir gesagt:
„Ich werde sicherlich nicht unser 30-minütiges Beratungsskript mit Ihnen durchgehen. Außerdem sind jetzt bereits zwei Minuten mit unnötigen Fragen vergangen.“
Diese Reaktion empfand ich als unhöflich und unangemessen. Besonders in einem Umfeld, in dem hochwertige Luxusuhren vermittelt werden und Kunden eine entsprechende Beratungsqualität erwarten dürfen.

Noch störender fand ich die Aussage:
„Ich werde doch nicht meine Vorgehensweise mit Ihnen diskutieren.“
Meine Frage nach dem Inhalt eines 30-minütigen Gesprächs war aus meiner Sicht vollkommen legitim. Wer sich Zeit für eine Beratung nehmen soll, darf auch wissen, welchen Mehrwert ihn erwartet.
Zusätzlich habe ich mir anschließend die angebotenen Uhrenpreise angesehen. Nach meinem Eindruck bewegen sich diese auf dem üblichen Marktniveau, wie man es beispielsweise auf bekannten Plattformen findet. Einen besonderen Mehrwert oder klaren USP konnte ich persönlich nicht erkennen. Die Darstellung in den Social-Media-Videos vermittelt teilweise den Eindruck, als würden begehrte Modelle wie Rolex zu besonders attraktiven Konditionen oder nahe Listenpreis verfügbar sein. Dies entsprach zumindest in meinem Fall nicht meiner Wahrnehmung.

Den negativen Eindruck verstärkte schließlich die Gegenfrage des Beraters, weshalb ich die Uhr nicht einfach selbst im Internet gekauft hätte. Gerade von einem Anbieter, der sich als Experte und Vermittler im Luxusuhrensegment positioniert, hätte ich eine professionellere Gesprächsführung und konkretere Fragen erwartet.

Mein Fazit: Wer dort eine Beratung in Anspruch nehmen möchte, sollte offenbar mindestens 30 Minuten einplanen. Aus meiner Sicht wäre es jedoch sinnvoller gewesen, die verfügbaren 10 Minuten zu nutzen, um einen potenziellen Kunden von den eigenen Leistungen zu überzeugen, anstatt ihn mit einer unangemessenen Kommunikation zu verlieren.

Ergänzung und abschließende Stellungnahme zu Watch Vice, nachdem erneut der Eindruck erweckt wird, der Kunde habe alles missverstanden: Meine Bewertung gibt den Gesprächsverlauf aus meiner Sicht vollständig und wahrheitsgemäß wieder. Die geschilderten Aussagen wurden von mir nicht missverstanden oder fehlinterpretiert. Gerade deshalb hat mich die Antwort der Kollegen von WV erneut überrascht.

Ebenso bin ich der Auffassung, dass sich ein Dienstleister grundsätzlich an den Bedürfnissen seiner Kunden orientieren sollte - keinesfalls umgekehrt. Wenn ein potenzieller Kunde vorab transparent kommuniziert, dass ihm lediglich 10 Minuten zur Verfügung stehen, sollte dies zumindest respektiert werden. Niemand erwartet, dass ein Unternehmen sein gesamtes Konzept ändert, aber ein gewisses Maß an Flexibilität und Kundenorientierung sollte insbesondere im Premium- und Luxussegment selbstverständlich sein.

Besonders bemerkenswert finde ich, dass auch in der Antwort auf meine Bewertung erneut der Eindruck vermittelt wird, der Kunde habe das Konzept nicht verstanden oder sei selbst Ursache des Missverständnisses gewesen. Genau diese Haltung spiegelt letztlich meine Erfahrung aus dem Gespräch wider.

Eine angemessene Reaktion wäre aus meiner Sicht gewesen zu erklären, dass man die Kritik ernst nimmt, bemüht ist, auf die individuellen Anforderungen unterschiedlicher Kunden einzugehen und die eigene Beratungsqualität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Eine solche Antwort hätte Größe gezeigt und wäre deutlich kundenorientierter gewesen.

Stattdessen bestätigt die Stellungnahme für mich leider den Eindruck, den ich bereits während des Gesprächs gewonnen. Ich gebe auf! Ihr habt gewonnen.