Well.dk Opiniones 

Nem og overskuelig webshop. Pakken kom meget hurtigt.

Jeg havde sidste år bestilt en hårtørrer. For et par måneder siden begyndte den at have en periodisk fejl, og derfor kontaktede jeg well.dk. De bad mig sende hårtørreren ind, så de kunne undersøge fejlen, og efterfølgende bekræftede de, at der var tale om en fejl, som ikke kunne udbedres.
De spurgte om jeg ville have min penge tilbage eller have tilsendt en ny.
Jeg beder i første omgang om en ny, men da der går 14 dage uden at jeg hverken hører fra dem eller modtager en ny hårtørre, skriver jeg til dem igen, at nu vil jeg gerne have mine penge tilbage. Hvilket de heller ikke har reageret på.

Svar til well.dk
Som jeg også har skrevet tidligere, har jeg modtaget svar fra jer, men når jeg svarer tilbage, hører jeg fortsat ikke noget fra jer.

Jeg vil derfor sætte pris på en tilbagemelding hurtigst muligt.

Fantastisk kundeservice!!
I mit tilfælde Maja 🙏🏼☺️
Søde, imødekommende og løsningsorienteret da min pakke var landet passivt hos DAO og jeg skulle bruge det bestilte til en gave.
Handler helt sikkert her igen 🤩

Jeg har købt tre flasker stegeolie, og alt var som det skulle være. Det kom hurtigt og ubeskadiget frem til mig.

De putter automatisk et fluben i "Modtag nyhedsbrev". Og hvis du fjerner det, og ændrer levering, så putter de det endda tilbage igen..

De håber, at man overser det, så de kan få folk på deres liste. Det er virkelig dårlig stil, men også et GDPR brud, som jeg forstår det, da en bruger "Aktivt skal tilvælge nyhedsbrev", og ikke aktivt fravælge.

Jeg er ret sikker på, at jeg fjernede det, men nu er jeg alligevel tilmeldt deres nyhedsbrev, og har allerede modtaget 2 mails i løbet af få timer.

Jeg vil støtte virksomheder, der følger loven, og ikke prøver at snyde deres kunder på denne måde. Overvejer at melde til ombudsmanden.

Mine vare er vel leveret 🚛 derfor giver jeg 5 stjerner til Well.dk ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ go og rimelig leveringstid og Well har gode aftaler med leverandører om priser på hjemme levering 👍

Simpel og overskuelig hjemmeside, samt hurtig levering.

fik den forkerte smag og 3 dage levering i stedet for 1

Hurtig ekspedition men elendigt pakket de fleste af tabletterne lå løst i pakken jeg købte nogle rør med tabletter men grundet dårlig pakning lå halvdelen af tabletterne løst ikassen det er ikke hensigtsmæssigt når man skal der er vel en grund til at de ligger i lukkede rør

Første klasse service. Dag til dag levering. Forsendelsen bortkom under transport. Da den ikke dukkede op efter noget tid, kontaktede jeg Well som straks sendte en ny.

Hurtig levering og er meget tilfreds

Hurtig ekspedition og levering

Hurtig levering og rimelig priser kan kun anbefale Well

Hurtig levering, god kommunikation omkring levering, stort udvalg, gode priser.

Jeg bestilte en serum i går lørdag og modtog min pakke søndag morgen. Det kalder jeg lynhurtig service.

Jeg har tidligere været glad kunde hos well. Gode priser og hurtig levering.

Men nu har jeg en reklamation, og så ser det lidt anderledes ud.
D.22 januar bestiller jeg hos Well. Bla en Ecooking lotion. Det viser sig at pumpen er i stykker og jeg kan ikke få produktet ud (jeg har også været i kontakt med Ecooking for at høre om jeg kan få produktet til at virke, og de siger at det ikke skal være sådan).
D.25 januar reklamere jeg til well. De beder mig sende billeder eller video. Da billeder ikke kan vise, at pumpen ikke virker. Laver jeg en video. Den er for stor til at kunne vedhæfte i mailen, så jeg sender den på messenger til well og informerer om det. De kan ikke se min besked, så vi aftaler at jeg sender på messenger igen, hvilket jeg gør, og sender screenshot af mine beskeder på Messenger. De kan stadig ikke se min besked.
Det skriver vi frem og tilbage om d.26-27 januar.
Well tilbyder her, om jeg vil have et nyt produkt eller pengene retur. Jeg vælger at jeg gerne vil have et nyt produkt og er glad for servicen.
D.30 har jeg ikke hørt mere ift at der er et nyt produkt på vej. Så jeg skriver til dem, at jeg i stedet gerne vil have mine penge retur, og så købe produktet i en anden butik, da jeg synes jeg har ventet længe nok.
D.4 januar skriver jeg igen, og spørger om de har modtaget mine beskeder, da jeg stadig ikke har hørt mere fra dem, og nu vil jeg altså gerne have mine penge retur. Synes jeg har ventet længe og tålmodigt ift at de har solgt mig et produkt der ikke virker.
Jeg har i denne uge også forsøgt mig med at ringe til kundeservice 2 dage i træk, uden held.
Det her er mit sidste håb, om at få mine penge tilbage.

Havde de d.27 januar sendt et nyt produkt, så havde jeg været en glad og tilfreds kunde på trods af at have modtaget en varer der er i stykker.
Nu er det modsat. Jeg synes det er virkelig dårlig service og jeg ville aldrig anbefale noget, at handle på well!

*** OPDATERING d.10 Februar ***
Det er simpelthen for tyndt et svar well.
I har modtaget alle mine emails frem til at jeg svarer på om jeg vil have nyt produkt eller pengene retur, og pludselig modtager I ikke længere mine emails?!?
Hvis I læser min anmeldelse, kan I læse at jeg fra d.27 har sendt jer minimum 3 mails og forsøgt mig med at ringe 2 dage i træk.
Jeg har også skrevet 2 gange i min anmeldelse, at jeg nu gerne vil have mine penge retur, da jeg simpelthen har ventet for længe, og i stedet vil købe produktet hos en anden forhandler.
I har bedt om flere oplysninger ifb med min anmeldelse, og I har kunnet finde vores mail korrespondance.
Dvs at I nu har min mailadresse, mit telefonnummer og mit ordrenummer. I har alt for at kunne tilbagebetale mine penge, og ringe til mig, eller sende mig en mail, nu hvor I åbenbart ikke længere modtager mine emails og I kan se, at jeg ikke kan komme igennem til jer på telefonen.
JEG VIL GERNE HAVE MINE PENGE RETUR!
I har mit svar både her og på 3 Mails!

Well mister en stjerne for hver af følgende:
1. Leverer ikke til tiden. En uge efter bestilling måtte jeg droppe at modtage pakken pga ferie. De lover ellers hurtig levering.
2. Svarer ikke på 4 ud af 5 mails , når jeg beder om mine penge retur. De påstår, at de ikke har modtaget de sidste 4 mails, men det kan ikke passe, eftersom jeg har kontaktet dem på samme email alle 4 gange
3. Selv når de modtager pakken retur føler de ikke at de automatisk skal returnere penge. I det hele taget mener de ikke, at der er noget, de kan gøre bedre, når man 3 uger senere ringer dem op.
4. Jeg var nødt til at ringe ind og bede dem om at tilbagebetale pengene 2 gange. En gang var åbenbart ikke nok

Totalt mistet tilliden og respekten ...
Lavede en bestilling lørdag den 27. december kl. 16.16, vel vidende at det var en højtids periode ... men tænkte at de havde dag-til-dag-levering, så bestilte hvad jeg troede var i meget god tid, med efterfølgende helt almindelige arbejdsdage, for at mine varer kunne nå sikkert frem til nytårsaften (hvor jeg skulle bruge dem).
Modtager mine varer i dag den 4. januar kl. 12.02, så hvordan tror I jeg har det med jeres såkaldte hurtige levering? Har arbejdet med kundeservice i over 40 år og har seriøst aldrig oplevet noget så ringe.
I får en stjerne, fordi I trods alt svarede tilbage på min mail og undskyldte...
hilsen
Klaus