Well.dk Opiniones 

I har en overskuelig hjemmeside og gode tilbud og ikke mindst hurtigt forsendelse 👍

Jeg har flere gange handlet hos Well.dk. Varerne har en god pris og kommer hurtigt.
Denne gang havde min pakke fået en hård medfart og en ting deri var beskadiget. Allerede samme dag sendte Well.dk en ny vare til mig. Fin og hurtig service.... tak for det!
Så derfor giver jeg 5 stjerner til jer! :-)

Har handlet med Well.dk en del gange efterhånden. De har en bred produktpalette, konkurrencedygtige priser og en vanvittig hurtig leveringstid. Og sidst men ikke mindst har de en supergod kundeservice, hvor det er helt tydeligt, at det er kunden, der er i fokus. Jeg giver Well.dk min varmeste anbefaling.

Super hurtig fremsendelse. Modtog varerne under ét døgn efter bestilling. Bestilte lørdag og modtog søndag!

Så tårn dårlig hjemmeside. Jeg fik aldrig min pakke da den forvandt med dao, det er hvad der kan ske.. jeg får så af vide at jeg skal vente 72 timer med at vende tilbage, så jeg kan få en ny pakke. Efter de 72 timer ringer jeg igen og fortæller min pakke ikke er ankommet, de siger at de sender en ny afsted med det samme. Jeg modtager dog intet ordrebekræftelse på mail eller andet.. dagen efter får jeg endelig en mail, men det er at varen ikke er på lager, den forventes på lager d. 3/2, hvilket jeg ikke kan bruge til noget.. jeg har alt i alt ventet 7 dage på en pakke jeg aldrig fik, som jeg skulle bruge akut. Jeg bruger aldrig den hjemmeside igen!

Intet svar på mail fra 20/12 til trods for at det var en dialog, hvor der blev udbedt et skærmfoto - som blev sendt samme dag. Sender så en opfølgende mail d. 6/1 for så må I jo være kommet tilbage fra juleferie, med en svag mail om at I ikke har modtaget min mail d. 20/12. Denne kunne jeg så fremfinde og har sendt til jer igen. Jeg har nu haft et uønsket ophold i mit indtag af nogle kosttilskud i over 2 uger, det er særdeles elendig kundebehandling og desværre hver eneste gang der er udfordringer når man har søgt om prismatch.

Jeg har nu igen bedt om at en ledende medarbejder hos jer vil tage affære, men jeg får igen et ligegyldigt og ansvarsfraskrivende svar. Men I ønsker jer nok ikke kunder der handler for ret pæne beløb.

En god og stabil service

Produkterne fejler naturligvis intet, men leveringen er under al kritik. DAO forsøger ikke engang at aflevere pakken, men bringer den med flere dages forsinkelse til en pakkeshop. Meget utilfredsstillende.

Jeg har købt en julekalenderen med 24 gaver bestående af div produkter.
Jeg opdager da de skal pakkes ind, at der kun er 23 gaver. Det produkt der mangler er et af de bedste i kalenderen.
Desværre vil WELL ikke levere det manglende produkt eller et andet der matcher pris og kvalitet.
De tilbyder dog 15% på ny ordre.
Efter flere konstruktive forsøg på dialog om uretfærdigheden i at jeg selv skal betale mere for at fuldende kalenderen + ny fragt , har jeg opgivet.
På baggrund af min oplevelse fraråder jeg alle at handle via denne side.

Første og sidste handel hos Well.
Modtog en ramponeret papkasser (af den tynde slags), som GLS havde forsøgte at tabe til så det blev i kassen. Der var 10 flasker og en stor tube i en lille kasse uden anden indpakning, der var gået et hjørne op fordi kassen var pakket forkert.
Klager til Well, der ender med at tilbyde 10% på 1 ny flaske.
Ha.. hvad kan jeg bruge det til?
Det var bedre at bruge en ordentlig kvalitet papkasser, eller bobleplast/chips som andre gør.
Well.dk's reaktion på anmeldelsen: den skal fjernes, da det er en (efter deres mening) urigtig oplevelse. Med mindre de modtager navn, email, telefonnr, m.m. Selvfølgelig har jeg først klaget til firmaet, så hvorfor de har brug for personlige oplysninger for at kunne "genkende" hændelsen - forhalings strategi.

Billigste pris, dag til dag levering 🙏

Fik leveret varer, hvor noget af den ene håndsæbe, jeg havde købt, var løbet ud i papkassen. Alle varer var smurt ind i håndsæbe. Det skyldtes, at låget ikke var skruet ordentligt på.

Jeg tog straks et billede af papkassen indeni samt håndsæben og sendte billederne af sted sammen med en beskrivelse af det ikke fastskruede låg. Jeg smed den klistrede papkasse ud.

Jeg fik herefter en mail retur om, at Well også skal have billede af papkassen udenpå samt indpakningen. Jeg havde smidt den indsmurte papkasse ud, og der var ingen indpakning (hvis de altså mener, at hver enkelt vare var pakket ind i særskilte indpakninger). Pakken havde ikke fået en hård medfart. Nogen havde glemt at skrue låget ordentligt fast.

Jeg skrev tilbage til Well - som blev ved med at hentyde til, at pakken havde fået en hård medfart, hvilket jeg jo gjorde opmærksom på, at den ikke havde. Låget var ikke skruet på.

Det er peanuts, hvad angår penge. Dem er jeg egentlig ligeglade med. Det er besværliggørelse af en proces, som ellers kunne være så enkel, der gør, at jeg skriver en dårlig anmeldelse.

Jeg orker ikke, at diskutere det med Well, der er insisterende omkring en træls procedure. Det betyder blot, at jeg handler andetsteds. Det skal være nemt og smertefrit at henvende sig om et låg, der er skruet forkert på. Jeg havde sendt det nødvendige, men det var ikke godt nok.

Det er jeres kundeservice og standardmails heller ikke.

I får derfor ikke min anbefaling - ej heller mig som kunde.

Virkelig en dårlig oplevelse!

Jeg forsøgte at sende en vare tilbage som jeg på ingen måde var tilfreds med, men det prompte svar var at det desværre ikke var muligt!

Jeg går ind for god kundeservice og det er helt klart sidste gang jeg køber noget hos WELL.DK

KAN VIRKELIG IKKE ANBEFALE!!!!!

Rigtig godt tyggegummi med ingefær og hurtig levering

Jeg har nu handlet flere gange på well og må sige at jeg er yderst tilfreds, både med pris og forsendelsestid.

Mange websteder kunne lære af jer.

Vh. en tilfreds kunde.

/Frank

Dejligt at få sin vare allerede dagen efter bestilling. Lækkert produkt også: eCooking cleansing balm.
Betryggende at se, at Well også besvarer sine negative anmeldelser respektfuldt.
5 stjerner herfra

Well.dk reklamerede for en flot rabat på 2 cremer fra Ecooking - men endte med at være væsentlig dyrere end Matas! Og jeg havde endda indløst og dermed brugt en opsparet rabat.
Well reklamerer også med, at de vil have tilfredse kunder - jeg er selvsagt ikke tilfreds!
Jeg sendte kundeservice hos Well en mail, da mange firmaer jo har en prisgaranti, og jeg havde en naturlig forventning om at få differencen på over 150 kr. tilbagebetalt - eller at jeg ville få et gratis produkt fra Ecooking som kompensation.
Men det fik jeg simpelthen afslag på. Så, nej, Well har stadig ikke en tilfreds kunde i mig.