Hace una semana que hice mi pedido, supuestamente lo enviaron pero yo no he recibido nada ni existe localizador del envío. Envío emails pero no contestan.
WestwingNow España
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Me gustan mucho los estilos que maneja, los productos son de muy buen gusto y hay una gran variedad y orden para poder elegir. Es una página seria, de buena calidad y fiable. La información reci... Ver más
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El equipo Westwing now ha sido de 10, ha habido unos pequeños problemas con la compañía de transportes, la cual por desgracia trabaja de forma bastante deficiente en la isla de Ibiza (UPS) y han estad... Ver más
Compré una mesa que llegó rota y solicité una reposición. Dos meses más tarde he tenido que cancelar mi pedido por una gestión nefasta. Perdieron mi pedido y he tenido que estar llamando durante vari... Ver más
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Gran variedad
WestwingNow ofrece una amplia selección de artículos de decoración y mobiliario para ayudarte a crear una casa acogedora.
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Inspiración
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Entrega rápida
Obtén inspiración, realiza tu pedido y recíbelo en casa en muy poco tiempo. Gracias a nuestros cortos plazos de entrega en productos disponibles en nuestro almacén, los pedidos son entregados en un plazo de 4 a 6 días, por lo que podrás disfrutar de tus productos casi al instante
WestwingNow - tu tienda de interiores
Tu tienda de interiorismo: navega por los looks creados por nuestros interioristas, desde donde podrás comprar de inmediato y decorar tu casa. ¿Estás buscando algo específico? Puedes buscar por categoría. En todas nuestras secciones los artículos están disponibles de forma permanente por lo que puedas compra tranquilamente y te lo entregaremos en un plazo de 4 a 6 días. El montaje de la mayoría de los artículos es sencillo.
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- 912 582 937
- info@westwingnow.es
- westwingnow.es
El servicio de post venta es muy bueno
El servicio de post venta es muy bueno. Las lámparas son muy bonitas, pero una estaba defectuosa y el trámite de devolución ha sido rápido y eficaz.
14 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola,
Muchas gracias por valorar y mencionar nuestro servicio, es importante para nosotros que lo hagas.
Gracias por confiar en nosotros y por valorarnos tan bien.
Un abrazo.
Productos defectuosos
Envían productos rotos reparados por ellos para venderlos de nuevo, en 2 ocasiones he recibido el pedido en mal estado.
La primera llegó roto por el mal embalaje y transporte.
La segunda me enviaron el producto pegado con pegamento para disimular lo roto.
Por supuesto, no hacen descuento por el desperfecto.
Cutres!
13 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Verónica,
Siento que dos de tus artículos hayan sufrido en los trayectos y hayan llegado en mal estado. En WestwingNow trabajamos con un stock fijo por lo que solemos tener unidades para poder reponerte o gestionar la devolución si lo deseas de forma completamente gratuita.
Nos ha sorprendido mucho tu comentario del artículo que comentas que ha sido reparado. Evidentemente no es nuestro objetivo vender productos reparados, no disponemos de este servicio de reparación o restauración de muebles para poder hacer lo que mencionas, por lo que entendemos que este producto se nos ha entregado a nuestras instalaciones así y ha sido enviado. Por lo que no podemos pasarlo por alto. Por ese motivo nos ayudaría que nos facilitarás el numero de pedido para darnos la oportunidad de revisar el caso y tomar las medidas oportunas.
En cualquier caso es correcto no ofrecerte un descuento o compensación por un producto con signos de que haya ha sido manipulado, puesto que no podríamos garantizar su viabilidad o garantía. En este caso lo correcto sería recoger y reponer o reembolsar.
Aún así, sentimos mucho lo ocurrido y las molestias que te haya podido ocasionar.
Esperamos poder revisar el caso con más detenimiento.
Agradecerte tu confianza y colaboración.
Buena calidad de productos y buen…
Buena calidad de productos y buen servicio
4 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Carmen, nos alegra saber que estás contenta con nosotros y gracias por compartir tu opinión. Un cordial saludo.
Un 10
Todos los artículos que he comprado son siempre muy bonitos y de muy buena calidad. Funcionan muy bien, los envíos rápidos y todo en perfecto estado. 100% recomendable.
2 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Buenas tardes Ximena, nos alegra saber que te gustan nuestros productos y servicios. Esperamos que los productos de nuestras próximas campañas sean de tu agrado. Un cordial saludo.
todo ok,productos superok
30 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Lucian, nos alegramos de que los productos sean de tu agrado. No dudes en contactar con nosotros si en algún momento tienes alguna duda o consulta. Un cordial saludo.
Muy bien en general
Muy bien en general, embalaje, transporte, rapidez en el envio.
19 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Vicen,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y valorarnos tan positivamente!
Un saludo.
Me gusta WESTWING,tienen paginas…
Me gusta WESTWING,tienen paginas preciosas,innovadoras,el trato muy profesional.
16 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Soraya,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que te gusta nuestra web, los productos que tenemos y nuestro servicio de Atención al Cliente.
Un saludo.
Muy buenos productos y entregas…
Muy buenos productos y entregas rápidas. Siempre he quedado contenta con el servicio.
5 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Ester,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra mucho que te gusten nuestros productos y que estés contenta con nuestros servicios.
Un abrazo.
Muy malas experiencias
Muy malas experiencias. He tenido que devolver tres productos defectuosos, el último era el mismo que el último que devolví aunque le han cambiado el nombre y me encuentro con que lo han "intentado" arreglar malamente, xk seguía con los mismos desperfectos y otros añadidos dejando mucho que desear en general. Antes compraba más pero he decidido no hacerlo puesto que por muchas reclamaciones puestas ya no sé si es problema de westwing o de la empresa de transportes que reparte los productos.
30 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola,
Siento mucho que tus últimos pedidos hayan sufrido en los trayectos y hayan llegado en mal estado, recuerda que las devoluciones son gratuitas en nuestra web.
Aun así, hemos visto tu comentario y nos ha sorprendido mucho por lo que nos gustaría poder revisarlo con más profundidad pero no nos has indicado datos del pedido o del cliente que nos permita acceder.
Las devoluciones llegan a una nave distinta a las entregas para que no haya errores como el que nos comunicas, por lo que deducimos que, o bien no llegó a la nave correcta y fue devuelto a la empresa de transporte y en consecuencia de vuelta al cliente, o ni tan siquiera llegó al alamcen de Westwing y fue puesto de nuevo en reparto por error des de la misma delegación que realizó la recogida.
Lo realmente sorpréndete de tu comentario no solo es que hayas recibido tu propia devolución sino que haya sido devuelta con signos de reparación cunado no tenemos ningún tipo de servicio o personal de realice reparación o restauración de muebles por lo que nos gustaría poder entender lo ocurrido sobre todo con este bulto.
Por favor, indícanos el numero de pedido para que un responsable pueda contactarte e intentar entender lo que comentas.
Muchas gracias por denunciar lo ocurrido y darnos la oportunidad de mejorar nuestro servicio.
Enamorada
Muy buen servicio, y todo bonito y de calidad. Soy muy fan y me tiene enamorada. Los precios son medio-altos pero con la recomendación a amigos y las rebajas, siempre se uede conseguir a buen precio. Además, las devoluciones son súper sencillas.
29 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola María,
Nos alegra mucho saber que te gusta Westwing. Muchas gracias por compartir tu experiencia y la confianza depositada en nosotros.
Un abrazo,
Respuesta de WestwingNow España
Hola Marissa,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Un saludo.
Respuesta de WestwingNow España
Hola Loly,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con el proceso de compra.
Un saludo.
Exelente!
Exelente servicio de atención al cliente, entrega rápida. Sin ningún inconveniente para devoluciones. Genial!
8 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Lucia,
Nos alegra mucho saber que te gusta nuestro Servicio de Atención al Cliente. Muchas gracias por compartirlo y valorarnos tan positivamente.
Un saludo.
Como siempre no me han defraudado
Como siempre no me han defraudado. El trato cuando hay un problema es siempre excelente. Los muebles muy bonitos.
29 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Catalina, nos alegra saber que te gustan nuestros productos y estamos encantado de ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo.
Buen servicio al cliente , buena entrega
Por el momento, westwing es la web que mejor responde y cumple con los plazos de entrega. En otras webs, como sklum por ejemplo te dicen que tienen stock y una vez has comprado te mandan un mensaje informandote de que no lo tienen en stock y puedes esperar meses
24 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Rosana,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y valorarnos tan positivamente.
Un saludo.
Fácil de comprar y sevicio rápido
12 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Laura,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Agradecemos que destaques la facilidad a la hora de hacer las compras y nuestro servicio.
Un saludo.
Respuesta de WestwingNow España
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Saludos.
me encanta lo que tienen
30 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Nieves,
Nos alegra mucho saber que te gustan nuestros productos. Muchas gracias por compartirlo y valorarnos tan positivamente.
Un saludo.
Excelentes productos y una gama variada…
Excelentes productos y una gama variada de objetos singulares para decorar tu casa.
Buen equipo de profesionales.
23 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Jose Antonio,
Agradecemos mucho tu valoración y comentario. Muchas gracias por destacar nuestra gama de productos así como nuestros equipo.
Un saludo.
Rápido y fácil
19 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola,
Muchas gracias por valorarnos tan bien.
Un abrazo
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