Hace una semana que hice mi pedido, supuestamente lo enviaron pero yo no he recibido nada ni existe localizador del envío. Envío emails pero no contestan.
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Me gustan mucho los estilos que maneja, los productos son de muy buen gusto y hay una gran variedad y orden para poder elegir. Es una página seria, de buena calidad y fiable. La información reci... Ver más
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El equipo Westwing now ha sido de 10, ha habido unos pequeños problemas con la compañía de transportes, la cual por desgracia trabaja de forma bastante deficiente en la isla de Ibiza (UPS) y han estad... Ver más
Compré una mesa que llegó rota y solicité una reposición. Dos meses más tarde he tenido que cancelar mi pedido por una gestión nefasta. Perdieron mi pedido y he tenido que estar llamando durante vari... Ver más
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Gran variedad
WestwingNow ofrece una amplia selección de artículos de decoración y mobiliario para ayudarte a crear una casa acogedora.
Siempre disponible
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Inspiración
Habitaciones totalmente amuebladas, excelentes ejemplos de mobiliario y muchos consejos de interiorismo. ¡Descubre los inspiradores looks de WestwingNow cada semana!
Entrega rápida
Obtén inspiración, realiza tu pedido y recíbelo en casa en muy poco tiempo. Gracias a nuestros cortos plazos de entrega en productos disponibles en nuestro almacén, los pedidos son entregados en un plazo de 4 a 6 días, por lo que podrás disfrutar de tus productos casi al instante
WestwingNow - tu tienda de interiores
Tu tienda de interiorismo: navega por los looks creados por nuestros interioristas, desde donde podrás comprar de inmediato y decorar tu casa. ¿Estás buscando algo específico? Puedes buscar por categoría. En todas nuestras secciones los artículos están disponibles de forma permanente por lo que puedas compra tranquilamente y te lo entregaremos en un plazo de 4 a 6 días. El montaje de la mayoría de los artículos es sencillo.
Información de contacto
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- 912 582 937
- info@westwingnow.es
- westwingnow.es
Me encanta la selección de productos que tienen
Cualquier cosa que elijas de Westwing es garantía de calidad y elegancia.
15 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Pamela,
Agradecemos mucho tu valoración y comentario. Nos alegra mucho que nuestros productos sean de tu agrado, muchas gracias por destacarlo.
Saludos,
Se ríen de los compradores.
Estoy súper decepcionada con esta página. Me regalaron la cabeza sujetalibros de David y ha llegado mal una primera vez, estando la cabeza mellada. Les preguntaron que cómo podían cambiarlo y les dijeron que no había stock. Entonces, volvieron a pedirlo, pero desde otra cuenta, y esa vez llegaron dos cabezas derechas. Devolvieron el dinero. Escribimos tanto en redes sociales como al correo electrónico, diciendo que por favor comprobasen el nuevo pedido que hicimos, por tercera vez, desde otra cuenta, pidiéndoles que lo mirasen antes de enviarlo. Resulta que hoy nos ha llegado, y una de las cabezas está rota, la otra ni la hemos abierto, y nos dicen que igual ha sido el embalaje pero que comprobaron todos los controles de calidad. Tienen una página sorprendente, pero después de lo sucedido ya sé cómo funciona, y se han reído de nosotras. No puedes hacer tres pedidos y que los tres lleguen mal, siendo además una página con precios bastante altos para lo que es. No recomiendo esta página por nada del mundo.
14 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Cynthia,
Vemos que tu caso lo esta gestionando una de las responsables del departamento de atención al cliente.
Lamentamos mucho lo ocurrido.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Mi experiencia ha sido comprando ILUMINACIÓN
Mi experiencia ha sido comprando lámparas y estoy totalmente satisfecha, no sólo por la rápidez del envío, sino por la calidad de los productos y por la forma tan especial y profesional de embalarlos, lo que asegura que el producto llegue intacto al destino final. Enhorabuena!
11 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Angela,
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.
Un abrazo.
Los pedidos que he realizado siempre se…
Los pedidos que he realizado siempre se ajustan a lo que veo en la página y los embalajes son muy cuidados.
1 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con WestwingNow, agradecemos mucho tu valoración y comentario.
Saludos,
Pésimo servicio de devoluciones.
Pésimo servicio de devoluciones.
Te envían un producto en mal estado y no hay manera de devolverlo.
11 días esperando que vengan a recogerlo.... todo son e mails y que sí que han pasado, pero en casa ni llama ni timbra nadie.
Un desatre.
11 de mayo de 2021
Opinión espontánea
De las peores compras que recuerdo.
De las peores compras que recuerdo.
Plazo de entrega con casi 1 mes de retraso después de asegurarme 3 veces (llamando yo siempre) que llegaba a tiempo.
Horario de entrega justo en una hora del día que indiqué que no podía atenderles.
El sofá viene con una pata rota. Y me hacen reportarlo a MÍ! en lugar de gestionarlo la empresa de transportes.
Por teléfono muy correctos y amables, pero es humo, te dan largas y te dicen que todo OK cuando es mentira.
Vergüenza de empresa. Primera y última compra.
10 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Buenos días Sergio,
Hemos revisado el caso de tu sofá, y efectivamente, la empresa de transporte aun no nos había traslado el caso de lo ocurrido en la entrega de hoy 10/05/2021 prevista de 09:00 a 11:00 cuando nos has contactado a las 09:45. Es por ello que, para ir adelantado, te hemos pedido que nos ayudaras a tramitarlo y no tener que esperar al expediente de Tamdis.
Ya hemos conseguido las imágenes y expediente de Tamdis que hemos reclamado esta mañana y veo que a las 14h nos has hecho llegar las imagen que has realizado. Los compañeros de atención al cliente ya te están tramitando la incidencia. Les aviso de tu comentario para que te mantengan informado.
Lamentamos las molestias ocasionadas con esta entrega.
Gracias por tu paciencia y compresión.
247 / 5000
247 / 5000
Translation results
Prometen un cupón de descuento de 15 € cuando te suscribes pero no está en mi cuenta. Solo se anuncian para que te registres ... y luego tienes que invitar a amigos y hacer que compren cosas para obtener otros descuentos.
¡No te dejes engañar por promesas vacías!
10 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola,
Como hemos comentado en tu comentario de Westwing.es, es muy extraño lo que indicas, el cupón de bienvenida se activa de forma completamente automatizada a un cliente que no esta registrado en nuestra web y lo hace por primera vez.
Otra opción de conseguir cupones, si ya estas registrado, es con la promoción de invita un amigo como bien indicas.
Por favor, si no estaba registrado en nuestra web y al darte de alta no se ha activado el cupón de bienvenida contacta con los compañeros de Atención al cliente para que podamos revisarlo. Al ser cupones automatizados no podeos activarlos manualmente pero si ver porque no se ha activado.
Lamentamos las molestias.
Hace unos días realicé un pedido de…
Hace unos días realicé un pedido de aparador y mueble auxiliar, en la foto eran preciosos, impresionantes! Así que me decidí a gastar 780€ entre los dos. Me ha llegado a casa el mueble pequeño, deciros que mi peque de cuatro años lo levanta. Madera de mala calidad, las puertas no encajan bien y encima hay un estilo similar casi idéntico en una tienda de mi localidad por la mitad del dinero. He hablado con la propietaria y me dice que son muebles exportados y que los adquieren muy económicos, cuando le he dicho lo que he pagado por los dos, me ha reiterado que es un engaño !!! Es la primera vez que compro en esta página, pero les quiero advertir que la calidad que indican no es tal, las fotos no corresponden con el producto y sobre todo la calidad es nefasta
4 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Natalia,
Hemos visto tu comentario, es muy importante para un negocio on line que las imágenes y calidad que mostramos en la web sean lo más reales posibles al producto que os llegará, para evitaros disgustos, molestias y, a nosotros mismos, gastos de recogida y devolución innecesarios. Por ese motivo hemos creído oportuno revisar tu caso con más profundidad.
Recordarte que si un producto no es de tu agrado o no cumplen tus expectativas, una vez recibido, dispones de 30 días para solicitar la devolución, venimos a recogerte donde nos indiques de forma completamente gratuita y reembolsamos de la misma forma que se ha cobrado la totalidad del importe pagado por dicho producto.
Hemos visto tu pedido y vemos que adquiriste un Aparador y un Mueble auxiliar de la misma colección y fabricante, italiano en este caso. El aparador pesa 18,7 kg y el mueble auxiliar 9kg, realizado en madera de abeto y los frontales en rejilla de ratán.
Westwing siempre intenta ofreceros los artículos de tendencia del sector al mejor precio e intentamos, en cada negociación, ajustarlo cada vez más para que os podáis beneficiar cada vez de mejores descuentos sobre el mismo producto. El precio de venta en tienda nos lo facilita el proveedor, pero, si conoces una tienda física en Mallorca que puede ofrece el mismo producto a un precio menor nos gustaría comprobarlo, por si debemos exponer el caso al proveedor o fabricante y conseguir una negociación más positiva en la próxima campaña.
Solo debemos asegúranos que se trata del mismo articulo para poder presentar el caso, somos conscientes de que hay piezas susceptibles a copia o reproducción con otras calidades y otros precios que pueden confundir. Por favor, ponte en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente y lo revisaremos. Del mismo modo que, si necesitas más información sobre el proveedor o el producto adquirido no dudes en contactarnos.
Muchas gracias por tu colaboración y por la confianza de comentar algo así y darnos la posibilidad de revisarlo contigo y mejorar nuestro servicio.
Siento mucho las molestias.
me encanta todo
me encanta todo, es la primera vez que hago un pedido espero que vaya todo bien
26 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Eva,
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Nos alegra mucho saber que has realizado tu primer pedido con Westwing! Cualquier consulta que tengas sobre el pedido, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estarán encantados de atenderte.
Saludos,
No te llega el cupon que prometen
múltiples productos pero me registre a traves de un enlace que decia que te regalaban 15 euros si te registrabas y nunca me llego el cupon.
25 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Javier,
Muchas gracias por valorarnos tan bien.
Lo que nos ha sorprendido es el comentario que nos has dejado. Actualmente, la única forma que ofrece Westwing de conseguir cupones es con la promoción de Invita a tus amigos y el cupón que e activa es de 20€.
https://www.westwing.es/customer/invitation/create/
Si deseas que revisamos el tema del cupón de 15€ que mencionas, por favor, ponte en contacto con los compañeros de Atención al cliente e indícanos donde lo has visto, puede que sea una web de cupones ajena a Westwing con la que tengamos colaboración y debas darte de alta en su web para poder usar el cupón en la nuestra. Si lo deseas, te ayudaremos a revisar las condiciones de uso que tenia el cupón para que podamos revisar la promoción que mencionas y poder ayearte a beneficiarte de ello.
Gracias por confiar en nosotros.
Grandes modelos y propuestas para…
Grandes modelos y propuestas para decoración de la casa y unos precios buenos y servicio genial. Rápidos y fácil devolución en caso de no ser de tu agrado.
13 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Susana,
Agradecemos mucho que nos compartas tu experiencia con las compras realizadas en Westwing. Nos alegra mucho de que te gusten nuestros artículos.
Gracias por la valoración y tu comentario.
Saludos,
Tienen buenos productos
Tienen buenos productos, a buen precio y responden rapido a las devoluciones sin problemas. Lo recomiendo
8 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Amanda,
Muchas gracias por tu comentario y valoración.
Agradecemos mucho que nos recomiendes, muchas gracias!
Saludos,
Buena marca, buenos productos
Me gustan mucho los estilos que maneja, los productos son de muy buen gusto y hay una gran variedad y orden para poder elegir.
Es una página seria, de buena calidad y fiable.
La información recibida por e-mail es buena y te orienta hacia tus intereses sin tener que dar vueltas ni visitas innecesarias dentro de la tienda.
Un gran punto a su favor son las facilidades para las devoluciones.
Se agradecería incluir más fotos de algunos artículos que sólo cuentan con una foto y no se aprecian bien los detalles, perspectivas, tejidos, tamaños...
5 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Baisha,
Muchas gracias por valorar nuestros productos, política de devolución y servicio tan positivamente.
En cuanto a tu sugerencia de poner más imagenes de los detalles en los productos, la traslado a los compañeros para que lo tengan en cuenta, gracias por comentarlo.
Un abrazo.
Muchos puntos positivos
Buenos productos. Precios razonables. Web fácil de entender y utilizar. Portes gratis a partir de 30,00€. Mayoría de los productos en stock, es decir, que se reciben en pocos días tras la compra.
Muy recomendable. Gracias.
4 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Yasmín,
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Gracias por confiar en nosotros.
No son rápidos en las…
No son rápidos en las entregas,Necesitan mejorar,el cliente lo apreciara,como es mi caso
30 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Maria Josefa,
Gracias por tu comentario, en cuanto a los tiempos de entrega, dependen de cada proveedor. Siempre indicamos en cada artículo cuanto va a tardar en ser enviado y luego en el apartado "mis pedidos" puedes ver las fechas de entrega.
Entendemos que es algo muy importante y lo vamos a tener en cuenta ya que creo que sería beneficioso tanto para el cliente como para nosotros.
Saludos,
ATENCION Y AMABILIDAD POR CUALQUIER…
ATENCION Y AMABILIDAD POR CUALQUIER CONSULTA POR TELEFONO.
LOS PRODUCTOS SON DE MUY BUENA CALIDAD.EL PRODUCTO SIEMPRE CUMPLE MIS EXPECTATIVAS.
29 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Isabel,
Nos alegramos mucho que nuestro servicio de atención al cliente sea de tu agrado, para nosotros es muy importante.
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Saludos,
No sé si volveré a comprar
Logística, dependen de otros lo cual lleva al trato que tengan entre proveedores y westing. No he recibido dos alfombras de mi pedido y no hacen nada,de momento soy yo 🤯k tengo k justificar lo k he recibido. Ahora después de muchas llamadas , fotos y reclamaciones 😵 Ahora , después de muchas semanas, he recibido el abono de las dos alfombras. Veo k no saben ni lo k envían, hay otras empresas que si saben lo k hacen y son mucho más amables y resolutivos. Pensad bien antes de comprar. No hay nada peor k no saber reconocer tus fallos . Humildad westing. Les ha faltado mucha profesionalidad. Estoy segura que si no hubiera insistido no hubiera recibido ningún abono. Y no olvidemos que me he quedado Sin alfombras!
27 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Esther,
La intención de los compañeros de Atención al cliente era ayudarte y hacer las gestiones necesarias para localizar las alfombras que encontraste en falta en tu pedido, siento mucho que no lo hayas sentido así.
Lamentamos las molestias generadas con este malentendido.
Un saludo.
Mi experiencia no fue nada buena.Creo que no volveré a visitar esta tienda
Mi experiencia no fue nada buena.Pedi unas lámparas y vinieron completamente rotas por el mal embalaje ya que no llevaba nada para protegerlas y después de esperar tres semanas,vienen así y no tienen mas para poderlas cambiar.Llevo esperando una semana para que las recogan y puedan devolverme el dinero.También pedi un set de aperitivo y el color no era el mismo y muy pequeño para el precio que tenía.
Respuesta:el número de pedido es: 209251427.
26 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Natalia,
He revisado el pedido de Víctor 209251427 y, efectivamente, veo que las dos bases de las lamparas llegaron rotas. Aun estando las bases de cerámica dentro de las mismas pantallas, por las imagines adjuntas en sus emails, no vemos desperfectos en las pantallas, solo en las bases de cerámica. Puede que hayan puesto algo de peso encima de la caja y se hayan roto en los trayectos. Ciertamente, los productos de cerámica, cristal y vidrio son más sensibles a sufrir daños en los trayectos. Siento mucho que haya sido así .
Traslado tu caso a los compañeros de almacén y logística para que revisen el packaging en este caso a ver si podemos poner más protección a estas referencias.
Solicitamos la recogida a la empresa de transporte el viernes 23, por lo que el martes 26 fue recogida. Ya esta en nuestras manos y lista para ser reembolsadas.
En cuanto al Set de aperitivo Bao - 4 piezas, he revisado y veo que indicábamos cómo medidas totales del set un diámetro de 18 cm, por 3 cm de alto e indicábamos que debido a que la madera es un producto natural, este artículo podía variar en forma y color con respecto a la imagen. Es por ello que, si no es como esperabais, recuerda que las devoluciones son gratuitas en Westwing.
Muchas gracias por darnos la posibilidad de poder revisar lo ocurrido y haber confiado en nosotros.
No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si crees que podemos ayudarte en algo más o quieres comunicarnos alguna sugerencia que sería positiva para mejorar nuestro servicio.
Un saludo.
Pedido fácil de realizar
Producto bonito a precio razonable con tiempos de envío rápidos y condiciones de envio y devolucion buenas y fáciles de entender
25 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola,
Agradecemos mucho tu valoración y comentario.
Saludos,
Decoración muy bonita y original y muy…
Decoración muy bonita y original y muy facil ver los productos y comprarlos.
21 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de WestwingNow España
Hola Andrea,
Agradecemos mucho tu valoración y comentario. Nos alegra mucho de que te gusten nuestros productos así como la web.
Saludos,
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