wilov Opiniones 87

Le concept était bien mais les prix augmentent chaque année et il est alors préférable d’aller voir une assurance plus connue qui offre de meilleures garanties.

Autre détail, l’assurance vol ne fonctionne pas s’il n’y a pas eu effraction, donc ne fonctionne pas dans les cas de home-jacking, car-jacking, vol avec les nouvelles technologies ! Une honte les contrats ne sont donc pas valables face aux dernières méthodes des vols.

Assuré depuis plusieurs années, j’ai eu l’occasion d’observer l’évolution de Wilov… et quelle évolution.
Les cotisations augmentent, les services diminuent et la transparence, elle, semble avoir été placée dans la catégorie « options hors garantie ».

Dernière surprise en date : une hausse tarifaire parfaitement assumée… mais jamais expliquée.
Mon bonus s’améliore ? Les prix augmentent.
Le service client n’est plus joignable par téléphone ? Les prix augmentent encore.
Le forfait 24h prend +40 % en une révision ? Toujours aucune explication, mais beaucoup de phrases toutes faites sur « l’équilibre technique du portefeuille ».
Une justification si vague qu’elle pourrait s’appliquer à n’importe quel assuré — et probablement qu’elle s’y applique, justement.

Quand on demande des détails concrets, chiffrés et compréhensibles, on obtient des réponses très polies… mais étonnamment dépourvues de contenu. En revanche, pour envoyer un relevé d’information « au cas où je souhaiterais partir », là, c’est immédiat.
Une efficacité remarquable — dommage qu’elle ne s’applique pas à la transparence tarifaire.

En résumé :
✔️ Les prix montent, parfois de façon spectaculaire.
✔️ Le service, lui, emprunte la trajectoire inverse.
✔️ Les explications restent… disons, créatives.
✔️ Et lorsqu’on pose trop de questions, on vous aide surtout à aller voir ailleurs.

Une expérience qui a le mérite d’être instructive : j’ai enfin compris pourquoi certains assurés changent de compagnie sans même attendre la fin de leur contrat.

Les interlocuteurs chez Wilov sont très professionnels, competants et répondent rapidement à mes questions. J'ai quitté Wilov parce que le coût augmentait chaque année ce qui n'était plus avantageux pour moi.

Mettent des prix attractifs au début et après augmente tous les ans, pour une voiture entre autre qui roule 3x par an ! Ils ont perdu 3 véhicules tant pis pour eux ! A fuir !

Augmentation de 116% du tarif car la société souhaite, je cite : "réduire la concentration de notre portefeuille sur certaines zones et types de véhicules" : partique commerciale fraduduleuse et dénoncée auprès des instances offcicielles, médiation en cours...

Equipe de gestionnaire très réactive .

Client depuis plus des années, j'ai vu mon tarif mensuel doubler alors que j'ai le bonus maximum et aucun sinistre. Chez Wilov on récompense la fidélité et la bonne conduite en ponctionnant et l'argument en carton de l'augmentation des assurances a bon dos.

Wilov augmente tranquillement le tarif de ses forfaits 24h. Je ne m'en suis aperçu que parce que je me suis étonné du montant des prélèvements, j'en étais rendu à plus de 40€ par mois, soit quasi 500€ ramené à l'année.

J'ai immédiatement résilié et trouvé une assurance classique pour moins de 25€ par mois...

Wilov est devenu une mauvaise plaisanterie qui se gave sur le dos des bons conducteurs, à fuir.

Vous êtes trop cher ! Revoyez vos prix. J’ai jamais vu une assurance aussi cher même avec un super bonus .. 3 à 4 fois plus cher que la concurrence. Vous étiez bien plus compétitif au début. Dommage …

Une augmentation des prix totalement injustifiée.

Assurance souscrite en 2023 avec un tarif mensuel à 24,4€ + forfait 24h à 1€/ jour
En aout 2024 passage à 33€ / mois + 3,3€ / jour et maintenant 47,2€ + 4,7€/ jour.

100% d'augmentation sur le tarif mensuel et 470% le tarif journalier, une escroquerie.

Je vais résilier de ce pas

Cliente depuis plusieurs années j ai résilier mon contrat depuis le 9 juin la voiture et vendu depuis le 30 mai ils continuent de me prélevé après plusieurs tentatives de les joindre impossible a les avoir au téléphone, j'ai écrit plusieurs mails aucune réponse de leurs part je vais faire imposition a ma banque et porter plainte je vous déconseille cette assurance de plus ils avais augmenté de plus de 35 euros l'assurance sens qu'ils y a un sinistre c'est une honte

Client depuis plusieurs années j'ai résilié vu leur augmentation de tarif.
Maintenant une assurance standard (donc pas à l'usage) avec le même niveau de garantie me coute 2 fois moins cher...
Ils ne prennent pas en compte la demande de résiliation et continuent de tenter de prélever alors que c'est eux qui me doivent un remboursement...
Clairement l'entreprise est financièrement déficitaire et ne survivra pas....

Tarifs revus à la hausse ,mais pas de quelques pourcents, mes tarifs , j'avais 4 véhicules chez eux , ont doublé voir même un peu plus sans aucune explication valable !!!!🤬🤬🤬🤬🤬
A fuir sans hésitation

Je ne comprends pas ces avis négatifs.
Je suis chez eux depuis des années. Les cotisations sont transparentes, l'appli simple à utiliser. Si vous êtes un rouleur occasionnel, l'offre est parfaite. J'ai eu besoin de leurs services par deux fois et tout a été nickel, récemment pour une panne de batterie, voiture bloquée dans mon box.

Ça fait déjà 6 ans que je suis chez eux il y a eu une belle augmentation il y a un an et me voici aujourd'hui avec mon échéancier je passe de 17 € à 37 €. Je fais des devis ailleurs . c'est bien dommage le service après-vente était de qualité et rapide. Mais l'augmentation est très abusive surtout quand on a 50 % de bonus et que ça fait 6 ans que je suis client chez eux soit disant c'est suravenir qui a augmenté.

J’étais client chez Wilov pour assurer mon véhicule électrique. Lorsque ma cotisation a fortement augmenté, on m’a d’abord expliqué que c’était dû à la nature de mon véhicule. Soit… Mais voilà que, sans raison valable, Wilov applique la même hausse à mon véhicule thermique !

Je suis passé de 20 € à 85 € par mois, soit une augmentation totalement abusive.
À chaque demande d’explication, on me donne des justifications différentes, sans aucune transparence.

Wilov prétend que l’augmentation vient de l’assureur (Suravenir), tandis que Suravenir affirme que la décision a été prise en accord avec Wilov. Qui croire ?

En résumé : un service qui manque de clarté, des augmentations tarifaires incohérentes et une communication plus que douteuse. Fuyez cette assurance si vous ne voulez pas voir vos cotisations exploser du jour au lendemain !

Au début c'était vraiment intéressant vu que j'ai un véhicule que je n'utilise quasiment jamais à 19,90 € par mois en tout risque un an après c'est monté à 26,90 € et à la 3e année c'est passé à 58,10€ 😑 c'est devenu plus cher que les autres assurances 😑

Cotisation multipliée par 4, sans raison (même bonus, pas de sinistre). Devient pour ma voiture une des assurances les plus chères du moment, sans meilleure garantie...

Client de longue date
Si les tarifs sont avantageux pour votre profil, foncez ! Ils sont sérieux et présents autant en cas de question que de sinistre. Evidemment, les tarifs augmentent ces dernières années donc pensez à comparer avant souscription !

Idem que les autres , 5 contrats chez eux , 50ans, 50% de bonus et la augmentation de 200% de la prime mensuel ! ils veulent "restructurer leur portefeuille"... mais lorsque l'on fait une demande de tarif incognito pour la meme voiture, aucun probleme pour assurer et le tarif reste correcte ....

Client Wilov depuis maintenant 6 ans, j’ai subis les augmentations tarifaires docilement. J’ai subis 2 bris de glaces en 2 ans et aujourd’hui je reçoit un recommandé pour me signifier que mon contrat est résilié.
Leur prix sont 2 à 3 fois plus cher que la concurrence. J’aurais du fuir ces voleurs depuis longtemps.