wilov Opiniones 87

A fuir : non seulement mon contrat d'assurance auto est passé de 19€/mois en début d'année à 32.20€ maintenant soit une augmentation de + 69,47% mais désormais, ils me causent des problèmes et font preuve d'une extraordinaire mauvaise volonté pour m'envoyer un nouveau mandat de prélèvement de mes cotisations.

Pour une raison que j'ignore, le mandat de prélèvement a été résilié et ni moi, ni ma banque n'en sommes à l'origine, et à cause de cela, les cotisations du mois de juin, juillet et août ont été rejetées.

Revolut m'assure qu'ils n'y sont pour rien et que je dois demander à Wilov de m'envoyer un nouveau mandat de prélèvement. Ils refusent arguant qu'il ne peut y avoir qu'un seul mandat de prélèvement par contrat...ils n'ont même pas été capables de me sortir le texte de loi prévoyant cette disposition "exotique" !

Donc, c'est que cette décision est purement interne et que rien dans la législation n'empêche qu'ils m'envoient un nouveau mandat de prélèvement à signer !

De toute façon, la rupture est consommée avec eux, je les laissent tomber comme de vieilles chaussettes puisqu'ils s'en foutent de satisfaire leurs clients et je cherche activement un nouvel assureur.

Assurée depuis 2021 chez wilov roulant très peu le tarif était attractif. 2022 l’augmentation passe encore mais après avoir reçu l’avis d’échéance il y a quelques jours c’ est vraiment abusif et en plus on nous conseil de regrouper les trajets dans le mois pour éviter le surcoût du tarif 24h de conduite ! Et sans avoir déclaré de sinistre . On paie pour les mauvais conducteurs . J’ai résilié pour une assurance avec les mêmes garanties (tous risques) avec forfait adapté au kilométrage et on peut également ajouter un second conducteur sans frais supplémentaires . Expérience décevante

Augmentations exponentielles des cotisations mensuelles, explosion de 120% du forfait 24h, au lieu de résilier les contrats des mauvais conducteurs ils décident d'assommer les bons conducteurs et nous forcent au départ, dommage le concept était super mais en l'état actuel des choses, on va voir à la concurrence car le rapport qualité prix n'est plus viable de notre coté non plus ! Vous vous tirez une balle dans le pied ! ADIEU

Comme tous les avis ici, j'ai reçu moi aussi une revalorisation abusive des prix sur l'année 2023 : +20% sur le tarif mensuel et +200% sur le journalier. Ce qui sur l'année devrait me faire payer bien 900€ contre 500€ l'année précédente. Ce n'est évidemment pas acceptable, autant retourner chez un assureur classique avec un contrat de 365 jours.
Je mets tout de même 2* car j'ai été assuré plus de 5 ans chez Wilov et les tarifs ont toujours été corrects. C'est peut-être cela qui aura mené à leur perte, toujours est-il que je pense que 2023 sera sans doute la fin de cette société qui avaient pourtant commencé avec une offre innovante.
Dommage :(

FUYER !
En 2023 augmentation pour ma part de 25% sur le forfait mensuel (de 22.40 a 28.40€) ET de 250% sur le forfait journalier (de 0.90 a 2.30€). Justifiées, par wilov, par une augmentation de 15% du cout des sinistres. A ce prix une assurance classique n´est pas plus chère.
Par curiosité j´ai refait un devis, pour le meme véhicule, qui s´élève a 32.70/mois et 2.70/jour. C´est du n´importe quoi !
Gros foutage de gu**le. A EVITER.

Aujourd'hui je vous déconseille très fortement d'aller vous assurer chez eux.
Quelques petites explications :
Je suis tombé en panne avec mon camion le samedi 29 Avril. Ayant l'assistance 0 km, je les appelle et un remorquage vers le garage est organisé pour le Mardi 2 Mai. Le garage m'appelle et m'informe qu'ils ne pourront pas regarder le véhicule avant fin mai car ils sont surchargés de travail. Avec mon accord, le garage refuse le véhicule.
Je prends contact avec un autre garage qui m'informe qu'il fera le nécessaire pour s'occuper de mon véhicule avant le 17 Mai. J'appelle donc l'assistance pour leur donner l'adresse. La personne de l'assistance prend en compte le changement d'adresse (qui apparait donc sur mon suivi).
Le souci c'est que l'assistance a oublié de prévenir le remorqueur.

Aujourd'hui le Mardi 9 Mai à 8h30, le remorqueur m'appelle pour savoir si j'ai trouvé un autre garage car l'assistance de mon assurance ne leur a rien transmis pour faire suite au changement d'adresse.
Je lui ai dit que je l'avais fait le 2 Mai juste après le refus du garage.

Je viens d'appeler le service commercial de Wilov qui m'indique que ce problème vient de l'assistance et que c'est avec l'assistance.
L'assistance m'indique que par rapport au contrat avec Wilov il n'y a pas de véhicule de prêt et malgré l'erreur de leur part, il n'y aura ni prêt, ni dédommagement, et au passage bien sûr l'assistance me dit que le garage aurait dû les appeler. C'est tellement facile de se renvoyer la balle.
Au final l'assurance encaisse le pognon, mais aucune efficacité. J'ai la mère d'un ami à qui j'avais conseillé Wilov... le jour qu'elle en a eu besoin.... 0 efficacité pour elle aussi.
A l'époque je me suis dit qu'elle n'avait peut-être pas eu de chance...

Un conseil, fuyez cette assurance qui vous fera de belles promesses mais qui pour le coup n'assure pas (c'est le comble pour une assurance).

A fuir! Service client inexistant, 6 mois que mon sinistre (non fautive) reste en suspend alors que je paie une assurance tout risque. Aucune solution apportée, personne n'est décisionnaire. Service sinistre sous traité et injoignable. Après 6 mois que je me bats pour faire les démarches ma conseillère ne daigne pas me rappeler mais annonce par mail qu'une contre expertise est nécessaire alors que les fonds étaient censés être versés. Ne mérite même pas 1 étoile, aucune considération . A part être désolés, aucune solution concrète apportée. Vous appelez, on vous répond de faire un mail sans que celui-ci ne soit réellement suivi. Malgré un contrat tout risque non seulement il faut faire le travail à leur place mais en plus aucun prêt de véhicule n'est envisageable. Concrètement une assurance qui ne sert strictement à rien

Je me trouve dans le même contexte que les autres usagers : Un contrat révisé à la hausse sans incident.
Mon contrat passe de 27,50€/mois à 37,40€/mois et de 1,20€ par 24 heures d'utilisation à 3,30€/24h.
L'augmentation pour mon usage sur 1 an correspond à 74% d'augmentation. Donc je n'ai aucun intérêt à continuer avec Wilov.
Par conséquent, j'ai changé l'assureur et je diminue de 200€/an ma facture et je ne suis plus soumis à faire attention pour limiter mon utilisation.

Pour info, je n'ai fait pas plus que 4000km/an.

Comme tous les autres avis ici, une augmentation inacceptable des prix. Une base qui passe de 20,70 à 25,70 par mois et un forfait jour de 0,80 à 2,00€. En ayant jamais eu aucun sinistre.
Comment peuvent-ils prendre cette décision et espérer conserver leurs clients ?!
Vraiment déçu car l’offre initiale était vraiment intéressante pour les petits conducteurs. Maintenant, vous payerez moins cher avec une assurance classique et meilleurs niveaux de garantie

Augmentation de prix énorme du jour au lendemain ! Alors que je n’ai jamais eu de sinistres depuis que j’ai mon permis ! (Ça fait 18 ans)

Le forfait journalier passe de 0,50 à 1,40 euro !
En plus du forfait mensuel qui augmente aussi.

Je viens de changer d’assureur. Ça sera moins cher et bien plus pratique.
Plus besoin de boîtier, d’application…

Bye

Comme tant d'avis, augmentation de prêt de 50%,sans sinistre, du grand n'importe quoi.. Ciao wilov.

Même expérience que toutes les personnes assurées chez wilov...
Je passe de .80 euros par jour à 2.70 euros de cotisation.
Bien évidemment....je vais résilier...dommage..c était bien sympa!!!!

Assuré depuis un an en tout risque, aucun sinistre. malgré ça je viens de recevoir une augmentation de quasiment 45 % ( de 31,90€ à 45,90) de ma prime mensuel et 200% du forfait 24 h ( 1,50€ à 4,40).
C'est plus de ce que je payais chez mon ancien assureur en étant largement mieux couvert.
Encore une start-up dont le modèle économique n'est pas viable. cela sera sans moi DOMMAGE MAIS JE RÉSILIE MON CONTRAT...

Je trouvais vraiment sympa cette assurance sur le principe fixe+trajets, mais rien ne justifie 55% d'augmentation !
0 sinistre , Bonus Maxi .
De ce fait elle devient plus cher qu'une assurance classique , donc je me sauve .

Honteux et complètement insensé !!!
J'ai roulé en moyenne deux jours par mois, j'ai un bonus 50% et on m'annonce une augmentation de 125% du tarif/jour et une augmentation du forfait mensuel alors que bien sûr je n'ai eu aucun sinistre 😡
Tout simplement honteux, je n'ai jamais vu une assurance qui pénalise autant les bons conducteurs, c'est vraiment une arnaque totale !!!
Il faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons chez Wilov !!!
A Fuir !!!!

Politique tarifaire abusive! Sans aucune raison les tarifs passent du simple au double! Un conseil, passez votre chemin, j'ai 2 véhicules assurés chez eux et je peux vous assurer que le mois prochain ils seront couverts par une compagnie ayant plus de sérieux

Extrêmement déçu de cet assureur suite à l'augmentation de tarif qui double d'un seul coup, oui qui DOUBLE ! Le tarif journalier passe de 1,70€ à 3,40€. Malgré mes 50% de bonus, pas de sinistres rien. Cette politique tarifaire est totalement incohérente, comment peut on passer du simple au double ? C'est comme ça que vous récompensez les bons conducteurs ? C'est moins cher ailleurs avec une assurance standard. Bye bye ...

2 ans j'ai cette assureur, résilier pour un accident de la route, alors que je n'était pas en tord, une honte, pas chère oui mais le reste une HONTE, A FUIIIIIRRRRRR

Excellente assurance, en particulier l'assistance m'a été utile à deux reprises.

Prix complètement hallucinant !!!
Augmentation 2023 de la cotisation + le forfait 24h qui passe de 1€ a 2,50€.
Donc a chaque fois que je prend mon véhicule c'est 2,50€ la journée .... + Le prix de la cotisation.
Augmentation de 60%>sur une année.
Ne récompense pas les bon conducteurs.
Malgres un bonus de bientôt 50% et sans accident chez eux .
En bref : a fuir, d'urgence !!!!
Bye bye wilov.