FUYEZ FUYEZ Je suis tombé en panne avec ma fille de 19 mois, on est resté 4h sur la route sous le soleil. Mon vehicule a ete transporte par un depanneur, aucun suivi on me dit que e vehicule va... Ver más
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Les plus pour moi c'est compétivite des prix, compétences du personnel, joindre facilement quelqu'un par téléphone. Par contre j'avais des appels en répétition pour des documents a transmettre alors... Ver más
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j'ai annulé mon assurance voiture par lettre recommandée. J'ai reçu une réponse me précisant que mon contrat prendrais fin avril et je m'aperçois qu'ils ont basculé mon contrat dans une assurance "Wa... Ver más
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La dame que j'ai eu au téléphone était très patiente et compréhensible, c'était agréable Elle expliquait bien et efficacement
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DES GROS RATS
DES GROS RATS, je déconseille fortement d'aller chez eux. Cherche toujours un bon moyen de ne pas payer. Même pour résilier chez eux il retarde la procédure pour gratter un mois supplémentaire. A FUIR !!
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
très satisfait
joignable au téléphone sans délai d'attente , personnel accueillant et très professionnel .
11 de febrero de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe accueillante et professionnelle, et que vous avez pu nous joindre rapidement. Merci pour votre avis positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Client depuis 2 ans,
Client depuis 2 ans,
Je vends mon véhicule et résilie donc mon contrat d'assurance en décembre 2025.
Depuis cette date je suis toujours prélevé chaque mois.
Et le service client ne me répond pas.
Assez étonnant car durant la durée du contrat mon expérience était plutot satisfaisante.
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous confirmons que votre contrat a bien été résilié le 21 décembre suite à la vente de votre véhicule. Que plus aucun prélèvement n'aura lieu et qu'un remboursement des sommes trop perçues vient d'être fait par virement sur votre compte bancaire, virement que vous recevrez dans les prochains jours selon les délais bancaires.
Espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Titre Prélèvements abusifs après résiliation – Silence d'Active Assurances
Client chez Active Assurances (groupe Meilleurtaux), j'ai résilié mon contrat d'assurance auto pour changer d'assureur. Malgré cela, les prélèvements continuent sur mon compte bancaire depuis presque 1 an. J'ai envoyé plusieurs emails restés sans aucune réponse. J'ai envoyé toute les preuves de ma resiliation, ma nouvelle assurance a egalement envoyé les documents pour resiliations, les quelques reponse que j'ai eu mon confirmé que la situation allait etre résolu ( mail a l'appui).
Il est inacceptable qu'une filiale d'un groupe comme Meilleurtaux ignore ses anciens clients tout en continuant à prendre leur argent. Je demande le remboursement immédiat des sommes perçues à tort.
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, nous vous invitons à écrire à Active Assurances afin de pouvoir vous aider. Cordialement, Léa de Meilleurtaux
Pire "assurance"
Accident bris de glace non pris en charge, attente de 6 mois jusqu'à prise d'humidité de la voiture (qui n'a pas été prise en compte par l'expert car soi disant une negligance de ma part), augmentation de 20% à l'échéance sans informations ni courrier, et en demandant de parler à un responsable soit il est pas la soit il mange soit c'est pas une raison valable de lui parler... et en menaçant de resilier si y'a pas de solution on me dit: allez y monsieur resiliez si vous voulez on a d'autres clients...
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Catastrophique
C'est le pire des assurances que j'ai connu je suis chez eux depuis mes 19 ans aujourd'hui j'en ai 31 ans
J'ai eu un accident en Janvier une dame m'est rentré dedans, l'expertise à été faite conclusion j'en ai pour 6600€ je décide donc de garder mon véhicule. En ce jour ils me disent qu'ils attendent le retour de l'expert alors qu'il a été envoyé par mail , je leurs transmets et maintenant ils me disent qu'ils attendent que l'expert confirme la cession du véhicule. Je commence sérieusement à perdre patience. C'est à se demander si ils savent lire
En tout cas je vous déconseille fortement cette assurance
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Traitement rapide
Traitement rapide, en terme de prix rien a redire et surtout la conseillère Julia était très gentille et a répondu parfaitement a mes attentes.
6 de febrero de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes heureux que notre conseillère ait répondu à vos attentes. Merci pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très mécontent des services de active…
Très mécontent des services de active assurance, on ne sait jamais comment on doit les nommer ils change de nom régulièrement.
J'ai résilié mon contrat en décembre 2025 avec l'assistance de ma nouvelle assurance, chez Pacifica. Du crédit agricole.
2 mois après je reçois encore un prélèvement sur mon compte bancaire.
Bien entendu il a été rejeté mais ils insistent et me demande de payer à nouveau.
Ce comportement prouve la mauvaise gestion de cette entreprise que je vous déconseille.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes pour identifier l’origine du problème. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; vous recevrez en parallèle une demande d’informations via Trustpilot pour le suivi. Vous pouvez également nous contacter au 01 75 64 50 00.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Respuesta de Active Assurances
Ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre message !
Camille d'Active Assurances
Les tarifs sont corrects par contre…
Les tarifs sont corrects par contre l'inscription sur internet est longue et fastudieuse
5 de febrero de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes heureux que nos tarifs vous conviennent. Nous prenons note de vos commentaires concernant la longueur de l'inscription en ligne et nous en tiendrons compte.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Parfait les conseillers qui se sont…
Parfait les conseillers qui se sont occupés de mon dossier étaient très à l’écoute et leurs explications étaient claires.
Ils respectaient les délais donnés.
Je suis vraiment très satisfaite.
4 de febrero de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos besoins. Nous vous remercions pour votre satisfaction et votre confiance.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Je suis ravie de mon expérience avec…
Je suis ravie de mon expérience avec Active Assurance on m’a demandé mes besoins, on a répondu à mes besoins, la conseillère était d’une patience incroyable. J’ai eu une expérience très positive maintenant à voir en cas de sinistre, si tout se passe comme à l’inscription.
30 de enero de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous vous remercions pour votre confiance !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Ce sont des voleurs tout simplement
Ce sont des voleurs tout simplement.
Je suis en bonus, je n'ai jamais eu aucun accident et pourtant l'assurance augmente de 60% d'une année à l'autre.
Impossible de changer d'assurance, il y a toujours un problème dans les démarches ... Bref des voleurs je déconseille fortement et je passerais plus jamais par eux
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous n'avons pas reçu les documents nécessaires à la prise en compte de votre résiliation. A ce jour, nous ne possédons toujours pas ces documents.
Concernant l’augmentation de votre contrat :
Cette dernière est due à la hausse générale de la sinistralité enregistrée qui a été répercutée par nos compagnies partenaires.
Cette augmentation est totalement indépendante de notre volonté.
Nous restons disponibles pour toute précision.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Rapidement conseillé et avec des…
Rapidement conseillé et avec des rapport qualité prix correct.
30 de enero de 2026
Respuesta de Active Assurances
Merci pour votre avis positif !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Avis
Avis : À fuir ! 1500 € prélevés à tort et un silence radio depuis des mois
Note : UN ZÉRO SERAIT PARFAIT !
Je dénonce une gestion scandaleuse et un mépris total du client de la part d'Active Assurance.
Nous sommes le 29 janvier 2026 et mon dossier n'est toujours pas réglé alors que le litige remonte à septembre 2024. Voici les faits : mon véhicule a été immobilisé par la police pour "défaut d'assurance" alors qu'il était parfaitement assuré chez eux.
Active Assurance a fini par reconnaître l'erreur en fournissant une attestation FVA a posteriori, mais le mal était fait :
• 1 500 € d'amende !
• Depuis le 6 août 2025, j'ai transmis tous les justificatifs pour obtenir le remboursement de cette somme indue.
• Résultat ?
- Un simple mail en septembre 2025 disant que le dossier est "en comptabilité".
- Réception de l'avis de réception après leur avoir adressé un courrier postal sans répondre à mon courrier.
Depuis, plus rien.
Aujourd'hui, la personne concernée a perdu son emploi, les prélèvements sont bloqués et nous risquons des majorations de l'administration à cause de l'incompétence de cet assureur.
C'est inadmissible de laisser ses clients dans une telle détresse financière pour une erreur qui vient de leurs propres services. Fuyez cette compagnie si vous attendez d'un assureur qu'il vous protège au lieu de vous enfoncer.
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Apres vérification, il s'avère que votre garantie était bien acquise et enregistrée sur le fichier des véhicules assurés (FVA) lors du contrôle de police.
Nous vous avons envoyé la fiche de déclaration attestant de l'enregistrement de votre véhicule au fichier (la date de déclaration mentionnée sur le document est le 24/01/2022) afin de pouvoir contester l'amende auprès des autorités compétentes.
Avez-vous fait le nécessaire pour contester l'infraction ?
A notre niveau, nous n'avons pas relevé d'anomalies dans le traitement et la gestion de votre dossier.
Nous restons disponibles pour toutes questions ou compléments d'informations.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Assurance mes couiiille oui
Assurance mes couilllle oui
Grace à vous j'ai perdu ma voiture et aucun remboursement apres 10 Mois d'attente vous êtes le pire assurance dans le monde
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous recevrez prochainement un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Respuesta de Active Assurances
Merci pour votre appréciation !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Fuyez
Si je pouvais je mettrais 0, mais impossible
La résiliation de contrat si vous vendez votre véhicule et quasi mission impossible, j'ai réitéré ma demande 5 fois, toujours rien. Impossible d'avoir un suivi sérieux ou même moyennement correct, Mon conseil, FUYEZ et vite...
Je n'ose même pas exposé tous les autres problèmes
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Demande de l'argent même après…
Demande de l'argent même après résiliation il faut fermer cette établissement frauduleux
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Une assurance qui ne respecte pas ces…
Une assurance qui ne respecte pas ces clients
Résiliation il y a plus d’un an pour cause de vente de mon véhicule.
L’année dernier quand meme prélevé et impossible de se faire rembourser
Cette année de nouveau une demande de prélèvement
A FUIR
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous vous informons avoir fait le nécessaire quant à la résiliation de votre contrat automobile. Nous procédons au remboursement des sommes trop perçues par virement sur votre compte bancaire.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour toute question.
Bien à vous,
Camille d’Active Assurances
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