Seit Jahrzehnten sind wir privat und als Gemeinde-Büchertisch Kunden bei Alpha. Der Grund ist das klar christusgemäß aufgestellte Sortiment mit ausgewählt jüdischen Artikeln und auch Dingen aus dem... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Schnelle und zeitnahe Versendung. Sehr sorgfältige, Art, Zweck und Inhalt der Bücher angepasste Verpackung. Bestellbestätigung per Email, Rechnung vorab online per Email und analog in Papier der Ware... Ver más
Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit, wenn es um das Suchen eines Buches geht. Auch dass man im Notfall eine Ratenzahlung vereinbaren kann. Das Sortiment ist sehr gut und auch vielseitig. Einzige... Ver más
La empresa ha respondido
Die bestellten Waren sind einwandfrei angekommen , einige Artikel wurden nachgeliefert , die ebenfalls in einem sehr guten Zustand waren. Die Lieferung durch die DHL war auch sehr gut. Vielen Dank! J... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre ALPHA-Buch.de
Escrito por la empresa
ALPHA bringt die Liebe Gottes zu den Menschen.
Und das seit 1908. In diesem Jahr wurde die Buchhandlung in Gießen gegründet. Seit den 1980ern wurde das Filial- und Franchisenetz gegründet und immer weiter ausgebaut. Verteilt über ganz Deutschland finden Sie unsere 25 Läden.
Dort sind Sie jederzeit herzlich willkommen.
Besuchen Sie unseren Web-Shop
Sollte kein Laden in der Nähe sein, nutzen Sie unseren Online-Shop mit seiner großen Auswahl an Büchern und Geschenkartikeln aus über 16.000 Artikeln.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Información de contacto
Gottlieb-Daimler-Str. 22, 35398, Gießen, Alemania
- 06406 / 83 46-200
- best@alpha-buch.de
- www.alpha-buch.de
4,6
Excelente
6 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Inhalt klasse, Lieferzeit etwas lang
Inhalt und Abwicklung waren super. Versand dauerte über eine Woche. Womöglich fehlten Angaben zur Hausnummer, wurde dennoch zugestellt.
24 de junio de 2025
Freundlicher telefonischer Kontakt wegen Stornierung und Aufklärung
Ich habe was bestellt, was leider nicht direkt lieferbar war. Das habe ich auch leider nicht direkt gesehen mit dem orangenen Punkt.
Habe gewartet und ist nichts gekommen.
Nach einem kurzen freundlichen Telefonat mit der angegebenen Telefonnummer in der Internetseite ging die Stornierung, Aufklärung und Rückerstattung doch schnell.
Danke für den freundlichen Support.
23 de junio de 2025
Lange Lieferzeit, teuere Lange Lieferzeiten, teuere Ware, keine Kundendienst.
Wochen später und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Die Firma sollte sich zumindest bemühen, mich zu kontaktieren und erklären was los ist. Ich habe selbst nachgefragt und bekam nur eine kurze Antwort, dass ich ein bisschen mehr gedulden muss. Das ist fast zwei Monate seit meiner Bestellung und ich warte immer noch. Eine Ermäßigung oder Geschenk wegen der Unannehmlichkeiten wäre auch toll, vor allem weil man die Versandkosten selbst bezahlen muss, aber das kommt anscheinend nicht in Betracht. Lieber werde ich wieder meine lokale Buchhandlung unterstützen, denn diesen Onlineshop hat mir leider keine Vorteile gebracht.
23 de junio de 2025
Respuesta de ALPHA-Buch.de
Leider haben wir frisch die Info erhalten, dass das bestellte Buch nicht mehr lieferbar ist. Der Betrag für das Buch, aber auch die Versandkosten werden erstattet. Wir bedauern, dass wir nicht früher diese Information zur Verfügung hatten und mitteilen konnten.
Wunderbare Bibel
Die Bibel hat mir sehr gut gefallen, sehr schnelle Lieferung.
Die Buchhandlung hat eine große Auswahl an schönen Büchern.
14 de julio de 2025
Zu lange Wartezeit
Nun schon das zweite Mal, das ich Bücher bestellt habe, die auf Lager sein sollten, und ich bis zu drei Wochen warten musste.
21 de junio de 2025
Respuesta de ALPHA-Buch.de
Wir bedauern sehr, dass die Bestandsampeln nicht korrekt angezeigt wurden und es dadurch zu Verzögerungen und Nachlieferungen kam.
Ware war scheinbar nicht mehr…
Ware war scheinbar nicht mehr lieferbar, trotz telefonischer Zusage nach Nachfrage.
Keinerlei Informationen erhalten, nur bei Pay Pal die Rückerstattung.
Sehr schlechte Kommunikation.
20 de junio de 2025
Respuesta de ALPHA-Buch.de
Das tut uns sehr leid, dass wir wider Erwarten doch nicht liefern konnten. Auch dass Sie darüber nicht informiert wurden, bedauern wir sehr.
Enttäuschung
Die Ware habe ich am 19.06.2025 bestellt und habe sie bis heute, 10.07.2025, nicht bekommen.
Außer der Bestellbestätigung gab es in diesen drei Wochen keinerlei Information darüber, wann und ob überhaupt geleifert wird.
Kundenservice sieht für mich anders aus.
19 de junio de 2025
Respuesta de ALPHA-Buch.de
Das tut uns sehr leid, dass wir noch nicht liefern konnten. Durch eine große EDV-Umstellung sind etliche Prozesse noch nicht wieder im richtigen Gleis gelandet. Auch der Informationsfluß Richtung Kunden ist da leider mitbetroffen. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet, das die Prozesse wieder in normalen Bahnen laufen.
Versandzeit zu lang
Die Bestellung kam erst nach über 2 Wochen an. Anscheinend wegen Umstellungen im Versandzentrum. Das habe ich aber leider erst erfahren, als ich mich gewundert habe, dass die Bestellung nicht da ist. Online stornieren war leider nicht möglich. Ich habe die benötigten Artikel dann trotzdem kurzfristig woanders gekauft, weil ich sie pünktlich brauchte. Jetzt ist das Paket angekommen und ich brauche die Artikel eigentlich nicht mehr. Ich behalte sie trotzdem, weil ich sie extra bei Alpha gekauft hatte, um die Buchhandlung vor der Insolvenz zu bewahren. Vielleicht kann ich sie irgendwann verschenken. Ärgerlich war es trotzdem.
16 de junio de 2025
Respuesta de ALPHA-Buch.de
Danke für Ihre Rückmeldung.
Die Verzögerung durch die EDV-Umstellung bedauern wir sehr. Eine Rückgabe der leider zu spät gelieferten Artikel ist natürlich möglich.
Bestellt, bezahlt, aber keine Ware!
Vor 3 Wochen bestellt und bezahlt, aber immer noch keine Ware! Keine Rückinformation; Bestellung "in Bearbeitung".
Keine Kontaktaufnahme seitens des Verlages! Nach meinem Anruf 3 Tage später Rückruf. Inhalt: Keine Entschuldigung; es wäre grade Chaos im Verlag, das müsse ich verstehen; wegen einem Buch könne man sich nicht wieder bei mir melden; die Lieferung könne noch eine unbestimmte Anzahl von Wochen dauern.
Ich möchte ergänzen, dass das Buch sowohl zum Zeitpunkt der Bestellung als auch des späten und nassforschen Rückrufes auf der Website des Verlages als lieferbar stand.
Solche Zustände und einen derartig unfreundlichen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt.
11 de junio de 2025
Respuesta de ALPHA-Buch.de
Das tut uns sehr leid, dass wir das Buch noch nicht liefern konnten. Wir warten noch auf Nachschub vom Verlag. Durch die EDV-Umstellung ist leider etliches nicht in den gewohnten Bahnen, auch mit den angezeigten Verfügungbarkeiten verhält es sich leider so. Die Kollegen in der Auslieferung kämpfen wie die Löwen. In diesem Löwen-Modus ist beim Rückruf leider nicht der angemessene Ton getroffen worden. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Nach etlichen Nachfragen habe ich meine bestellte Ware erhalten und sogfar eine Nachsendung eines Produkts, welches vergriffen war erhalten
0 Punkte für keine Lieferung der bestellten Ware, die wie mir DHL laut Sendungsnummer mitgeteilt hat, nach Aalen gegangen ist.
nach mehrfachen Telefonaten habe ich drei Wochen nach meiner Bestellung keine zufriedenstellende Auskunft bekommen, wann ich die Ware erhalte.
2 de julio de 2025
Respuesta de ALPHA-Buch.de
Wir bedauern sehr die Verzögerung der Lieferung. Das Paket ist jetzt unterwegs an die korrekte Adresse.
Kauf kam nicht zustande
Meine Bestellung wurde bestätigt aber leider nicht geliefert. Per PayPal bezahlen und Geld zurück erhalten.
Schade dass es nicht geklappt hat. Nachricht wegen Schwierigkeiten bei Systemumstellung kam später.
6 de junio de 2025
Respuesta de ALPHA-Buch.de
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht wunschgemäß ausliefern konnten.
Service und Angebot sehr gut
Schnelle und zuverlässige Lieferung Produkt im einwandfreien Zustand
5 de junio de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.