americanas.com Opiniones 

Anunciam por um preço e na hora de fechar, debitam outro no parcelamento "sem juros".
O pior é que não atendem à reclamações, as ligações caem em gravação que ficam em looping.

Fiz uma compra de um prduto de venda internacional que não chegou no praza estipulado e nem tem como rastrear uma vez que não foi informado nome de transportadora.
Uma resposta da empresa é que ela não havia recebido "resposta conclusiva" da transportadora.
Se eles tem essa dificuldade, imagine o cliente.

Recomendo Americanas.com , o preço é bom, fui muito bem atendida no chat quando precisei, continuarei comprando

Fiz uma compra, entregaram com 2 dias de atraso e como se não bastasse deixaram jogado na portaria... por acaso passei e vi um embrulho, fui ver o nome ... era a minha entrega. Já tinha comprado outras vezes e nunca tive esse problema. Falta de respeito e profissionalismo. Péssima experiência!!!!

Na hora de vender é uma beleza!! Depois que descontam o valor do seu cartão, esquecem completamente de vc!! Não sei por onde anda meu produto, no app não consta o que eu comprei, porém do meu cartão ja foi descontado todo valor... o prazo de entrega já venceu e nem satisfação me deram!! Uma empresa perdida e sem compromisso com seus clientes... fim de semana não atendem o telefone 🙉 mas pra vender atendem dia e noite!! Detestei comprar nessa empresa fajuta!! Só pensam em $$, não é a toa que a nota dada a essa empresa é tão baixa!!

eu gosteiiii mto do valor e produtos, pois posso encontrar em outros lugares
preços mto mais acima do meu orçamento, enquanto na americana compro com um preço justo e de boa qualidade

Minha insatisfação quanto
os preços errados: Então, nas prateleiras os produtos tem um preço, quando você vai ao caixa realizar o pagamento o preço é outro falta de organização ou de treinamento quanto aos colaboradores da empresa. Isso é constrangedor pois se por acaso o cliente não tiver os reais a mais para efetuar o pagamento deverá parar o atendimento até o cliente provar que o preço está errado, falta de respeito pelo cliente, deveriam ter um olhar diferenciado quanto essa questão dos preços. As pessoas da fila ficam olhando pra você
Porque não trabalham em equipe organizado e sanando assim o constrangimento da pessoa( cliente)???

Péssima loja quanto ao prazo entrega. Tive que desistir de um guarda roupa que havia gostado muito e comprado na Shoptime com previsão de entrega em 10 dias. Lamentável, que seja parceiro Shoptime por que adiaram por mais 10 dias. Tive que cancelar uma compra q gostava pela incompetência de entrega desta loja . NÃO RECOMENDO A NINGUÉM QUE COMPREM NESSE SITE

Atendimento TERRÍVEL!!! Nota 0. Fazem promoções para deixar o cliente esperando horas(em pé) dentro da loja e ainda tratam mal. Além disso, a vendedora só fala direito com você para oferecer o cartão da loja.

Comprei cartuchos para trabalhar pagamento aprovado tudo ok porém recebi e-mail de pedido cancelado dizendo que o fornecedor não informou se já havia enviado o produto sendo que a data que estipularam para entrega é 01/08 ou seja daria tempo de sobra. Indignada com essa explicação. E o comprovante de cancelamento não está disponível ainda. Afff

Fiz uma compra em 24/06/2022, com prazo de entrega em 01/07/2022. O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE EM 01/07! Depois de muita procura no site encontrei um e-mail e o e-mail do Ombudsman - este, aliás, nunca respondeu aos meus e-mail´s. Outro prazo foi dado, agora para 05/07, que TAMBÉM, NÃO FOI COUMPRIDO!!!! O site não é funcional para o pós-venda! É UMA ARAPUCA SÓ PARA VENDER! A americanas.com, onde efetuei a compra e o pagamento, transferiu o problema para mim e passou o "parceiro fornecedor" para falar comigo - se isentou da responsabilidade da venda!??!! Depois de muita converrsa, muita reclamação, muito contato com o "parceiro fornecedor" (pois, a americanas.com não faz e jamais fez contato, ela "disponibiliza o SAC se não ocorrer resolução do problema"... balela, nunca disponibilizou o SAC) consegui que a entrega fosse realizada em 13/07, QUASE 15 DIAS DEPOIS DA DATA PROMETIDA!!!, depois tem a "cara de pau" de mandar uma avaliação do "parceiro fornecedor", repito a minha avaliação para a americanas.com:
Você indicaria a americanas.com a um amigo? NÃO, nem para um não amigo!
De 0 a 10, que nota você atribui ao atendimento prestado pela americanas.com? 0 (zero) porque não tem nota menor.
MUITO RUIM!!! PÉSSIMA OPÇÃO DE COMPRA!! PÉSSIMO SERIVÇO DE PÓS-VENDA!!

Comprei um produto de um parceiro da americanas q nunca foi entregue. Questionei o fato e decidiram pelo cancelamento. Isso resolveu o problema das americanas e do parceiro dela mas não o meu q fiquei na mão sem o produto depois de quase 20 dias esperando.

Fui a lojas Americana em Governador Valadares(AvenidaMinasGerais) , ao me aproximar do caixa para pagar, só tinha 01 atendente, a fila enorme, horário de grande movimento. Um desrespeito para com o cliente.

Sempre recebi os produtos corretamente através da compra por meio do site. Porém, comprei um celular mais de R$ 2.000,00 na forma de pix. Veio com defeito mandei devolver e pedi o reembolso, já faz quase 2 meses que estou aguardando o reembolso e sem celular. Cada atendente fala uma coisa diferente. Não confio nessa loja, eis aqui minha indignação pelo péssimo atendimento.

comprei e paguei por dois relogios eletronico e recebi dois compressores de encher pneu de carro! ja faz dois meses e ainda nao recebi meu dinheiro de volta!
que dificil recuperar meu dinheiro!
Me sinto roubado pela americanas.com!

comprei uma lavadoura de 11 kg da eletrolux ,amei o produto ,entrega super rapido ,super recomendo a Americanas.

Minha indignação com o site de vendas da americanas.com.
Fiz uma compra no dia 19/05/2022, no site das americanas.com e realizei o pagamento à vista no cartão de crédito. A entrega estava prevista para no máximo dia 26/05/2022, sendo que era para presente aniversário dia 29/05/2022. No prazo fixado, 26/05/2022, abri chamado, pq não há atendimento. O prazo de 03 dias uteis para o “PARCEIRO” dar o retorno.
Recebi produto dia 30/05/2022, além de fora do prazo, o produto totalmente diferente do anunciado (Tamanho e Cor).
Estou indignada. O site, sem dúvida, deixou ser um site sério e caiu totalmente do meu conceito. Desacreditado.

Gostaria de manifestar minha indignação com o site de vendas da americanas.com. Fiz uma cirurgia recentemente e necessitei de um novo colchão para minha cama. Realizei a compra no dia 16 de maio, no site das americanas.com e realizei o pagamento à vista no cartão de crédito.A entrega estava prevista para entrega máxima no dia 01 de junho. No prazo fixado, em 01 de junho a mercadoria não foi entregue. Após inúmeros protocolos todos devidamente anotados, ficou garantido que a entrega ocorreria até a data limite de 04 de junho, mais precisamente amanhã, sábado. Para profundo dissabor, recebi o comunicado que a entrega não seria novamente realizada, pois pela segunda vez, a empresa Encompre, parceira escolhida pela americanas.com, havia enviado o colchão para o sul de Minas, após o mesmo ter chegado em Juiz de Fora. O pior momento foi ao tomar conhecimento que embora já tenha pago pela mercadoria, não tenho data precisa para a devolução do valor de aproximadamente R$5.000,00, que pode demorar até duas faturas no cartão de crédito para que eu seja ressarcida. Estou indignada e desaconselho veementemente realizar compras neste site, que sem dúvida, deixou há muito tempo de ser um site sério.
Elaine Sampaio Machado

Eu comprei um refrigeador Brastemp dia 05/05 previsto para entrega dia 13/05/22 mas só chegou dia 16 e ainda assim pq eu liguei! Amo comprar nas americanas mas é a segunda vez q isso acontece !