americanas.com Opiniones 

Horrível. Comprei um kit shampoo e condicionador . Até agora não recebi . O prazo era até dia 14_12_ 2021 . Eles enviam email falando que nós devemos entrar em contato com o vendedor parceiro. Que vendedor parceiro ? Se comprei no site das Américas. Um verdadeiro desaforo. E foi debitado o valor do kit no cartão de crédito . Esse contato do vendedor parceiro não responde . Um descanso por parte das lojas Americanas.

Péssimo atendimento!
Fiz uma compra e devolvi mas não devolveram o meu dinheiro e ninguém responde ou dá qualquer satisfação!
O telefone nunca funciona

Americanas do Golden square shopping-colocam preços de 3 produtos por um valor e estendem os panfletos a outros produtos parecidos mas na hora de pagar nao é 3 por x valor- atendimento ruim na hora de trocar o produto -nao recomendo e não entrarei mais nessa loja - e sinto saudades do bom atendimento que tinha a Americanas -prefiro comprar pela internet em outras lojas é claro

Não indico a lojas Americanas, não comprem na loja do Madureira Shopping, fui fazer uma compra de 500 reais fui ao caixa pagar na hora q aproximei meu cartão da AME a maquininha fez um barulhinho de como estivesse passado o valor mas continuava pedindo para aproxima ou inserir o cartão , aproximei novamente e não foi, inseri o cartão ao colocar a senha deu que não foi autorizado (pq não havia mais limite, pq já havia sido passado mas a máquina e o sistema da americanas não mostrou isso para caixa) então paguei uma parte no cartão da AME (o resto que tinha de limite no AME) e o resto em outro cartão meu, chegando em casa fui olha o App da AME para saber pq não foi pq eu tinha limite, não aparecia a fatura detalhada então liguei para a Central da AME falando com a atendente ela me informou que a lojas Américas teria que solicitar para eles (AME) o estorno do valor, então voltei a Américas do Madureira Shopping falei com a gerente Flávia, ela me deu 2 papéis informando a compra detalhadamente, disse que já tinha solicitado a ame para devolução do valor, fui até a Praça de alimentação liguei para a Central da AME falei com a atendente ela me informou que a lojas Américas teria que me devolver o valor, fui até a loja novamente porém a gente Flávia não estava mais lá, então falei com o outro gerente o Daniel, ele me disse que em um prazo de 72 horas o valor seria estornado e não foi, então desde então ligo para a lojas Américanas (tel q o gerente me deu mas ele só atendeu 1 vez as outras o tel chama é ninguém atende) ligo para a Central da AME e eles me falam que a loja quem que estornar o valor ou ligar para eles informa para estornar o valor, vou colocar na justiça, pq o valor aparece na fatura para pagar e ninguém resolve vou colocar com meus advogados está causa, isto está ocorrendo desde o dia 07/12/2021 o dia da compra, QUERO UMA SOLUÇÃO LOJAS AMERICANAS. @procon_rj @proconcariocaoficial @lojasamericanas @americanascom @celsorussomanno

Fiz uma compra e estava agendada p o dia 09/12 e até agora nada....ninguém atende o telefone e ninguém da uma posição. Tenho necessidade urgentissima para tal e já está me dando prejuízos o atraso

Comprei um óculos de natação para uma competição que meu filho está participando, foi gerado nota fiscal, porém cancelaram meu pedido, sem qualquer aviso prévio informando o motivo. Eu que fui pesquisar e identifiquei compra parcelada. Reclamei e a resposta foi que a empresa responsável me responderia até dia 08/12/21. Nada, qualquer resposta. Total falta respeito ao cliente. Não recomendo comprar nas Americanas.com. Americanas vocês são responsáveis pelos parceiros que colocam dentro de sua plataforma.

Comprei TV e cancelaram e anunciaram a tv com o valor bem mais caro. Propaganda enganosa.
Agora nem Sac funciona, nem televendas... nada
Tenham cuidado com esta loja

Eu comprei uma geladeira e um fogão e eles falaram que os produtos tinham sido entregue porém não foi, até agora não recebi e o atendimento dos vendedores horrível não resolveram o meu problema até agora.

Qualidade do site das americanas caindo. Em 10 dias tive 3 pedidos cancelados, por falta de estoque. No site consta estoque, realizo a compra, confirma pedido e pagamento, e depois cancela por falta de estoque. Então o que consta pra venda no site não é real?

Fiz um pedido que a própria americanas cancelou e agora não consigo receber o dinheiro de volta. Já faz um mês. É sério, não comprem nesse site.

Empresa péssima, não comprem, vc não recebe o pedido! Comprei um fogão já pela segunda vez, e eles te manda e-mail confirmam o recebimento sem ter recebido, quem vc liga pra informar não te dão a mínima pra resolver a situação, nunca mais compro nessa empresa!!

Cancelei uma compra por transpor errado e uma luta para poder receber o estorno,tive que cancelar duas vezes e até agora nada

péssima empresa quando da problema de garantia!

No site oferecem o produto Prelud S da Eudora. Quando vou fechar a compra , aparece a mensagem que não entrega no meu cep( 31920290). E nem tem loja física para retirar. Propaganda enganosa. 23/07/21. Chateada com mentira. No mais , compra na loja desde a década de 80. Mais respeito por mim.😡

Comprei um jogo de pratos de porcelana, chegou bem rapidinho e veio perfeito 😍😍😍 nada riscado nem trincado, super recomendo a loja, muito obrigada americanas!!! 😊

A princípio fiz compras sem problemas no site. As últimas três compras foram uma experiência péssima, do que adianta frete barato se a mercadoria não chega. Não aconselho mais compras pelo site americanas, é uma pena.

De início, encomendei uma cabeceira. Chegou um modelo diferente do pedido. Demoraram quase um mês para responder os e-mails anunciando o equívoco. Por fim, vieram buscar e troquei o pedido. A entrega está prevista para dia 23. Entretanto, há 4 dias consecutivos, mandam um email dizendo “que chegaria naqueles dias”. Estou presa dentro de casa, cancelei compromissos na esperança da encomenda chegar. 4 dias seguidos que mandaram e-mail e 4 dias seguidos não foi entregue. O serviço ao cliente por meio do site é péssimo!

Problemas com resgate de cupom junto ao site Mundo de Opiniões.

A loja fornece essa promoção e tem obrigação de resolver o problema, porque geralmente as compras sempre ultrapassam o valor dessa recompensa.

Tem que ter coragem e falta de amor ao próprio dinheiro pra fazer uma compra on-line nessa loja, compra com entrega grátis é fantasia e o interesse de resolver o seu problema, se houver algum, é zero, vendedores que vendem réplicas como se fossem originais para tapear o consumidor, você liga para o telefone e dizem pra você realizar a operação de troca e devolução pelo site, mas quando você tenta, não é possível realizar a operação, enfim, não recomendo a ninguém, serviço péssimo e comprometimento com a satisfação do cliente é zero, além do desrespeito ao código do consumidor, já que você não consegue entrar em contato com ninguém para realizar trocas e devoluções.

Meu pedido 02.841.499.605 fritadeira sem óleo Mondial.Recebi incrívelmente rápido,só estranhei que a caixa veio desembrulhada e sem a nota fiscal que veio por email.prefiro receber a nf impressa.