americanas.com Opiniones 

Entrega rápida e grátis é propaganda enganosa, comprei uma TV e um suporte, tive que buscar no correio, pq a Americanas simplesmente largou lá, ridículo! Nunca mais compro, nem na loja física muito menos pelo site!

Recebi o produto sem a nota fiscal, tentei falar com eles porém vc é atendido por um robô, ou seja respostas prontas sem sentido.

O SITE AMERICANAS É PESSIMO!

ATENÇÃO PESSOAL!!! NÃO COMPRE NO SITE AMERICANAS!
Não respeita o Código do Consumidor, nem tem compromisso nem respeito com cliente, devolvi a mercadoria e não devolvem o dinheiro, tive que entrar com Ação na Justiça pra resolver o dinheiro de volta corrigido. Americanas Nunca Mais!!

Não gostei da experiência. Esses marketplaces são todos umas porcarias. Vá na loja e compre pessoalmente.

O produto enttegue foi bem diferente do comprado. Quero trocar. Mandei email solicitando a reclamacao e troca e me bloquearam.

Fiz uma compra de um aparelho Iphone 11 que de modo geral bom- qualidade Apple(mas não tem biometria) e sim face ID // iphone = pra mim alto valor agregado Por tanto: não é por que é um produto de dimensão pequena que deve ser tratada com tão pouco apreço. O meu produto foi +4mil reais e veio embalado PORCAMENTE num papelão para livros, juro eu tive que fotografar para medidas posteriores. Não veio um plástico bolha se quer- era o papelão fininho em contato direto com a caixa do iphone, fico imaginando se tiveram esta dificuldade em entregar embalagem decente ao consumidor imagina o transporte que a gente não pode fiscalizar e reclamar. Sou da capital SP e meu produto veio de Contagem, mudou ao longo do percurso pelo menos 4x imagina como esta caixa não rodou batendo em tudo quanto era outras tantas caixas ...aff que decepção e medo que aconteça algo futuramente •O aparelho me saiu 200,00 mais barato que em outras lojas do ramo, mas sabendo disto pagaria o mesmo valor a + para não comprar pela americanas *só pelo cuidado com meu produto/transporte. Lembrando que meu produto foi vendido e entregue pela msm.
Adianta nada fazer propaganda no bbb e no dia a dia esse descaso com cliente e falta de cuidado com produto fica aí o alerta. Não compraria novamente!!!

Comprei uma leiteira fervedeira
após 10 minutos no fogo não atingiu a fervura a alça super aqueceu a pintura queimou.
não consigo autorização para devolver não consigo reembolso.
Brasil não compre nas Americanas Ela engana.

COMPRA FEITA , FIQUEI AGUARDANDO E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, CHEGOU E TRÊS DIAS DEPOIS CANCELARAM A COMPRA E NÃO DERAM SE QUER UMA SATISFAÇÃO. COMPREI NÃO PEDI O CANCELAMENTO E QUERO O TELEFONE. UM ABSURDO
PEDIDO 02834552488

Compra efetuada, produto entregue errado, realizada a contestação e o pedido foi cancelado pela Americanas para que não fosse honrada a oferta, descumprindo totalmente o art. 30 do CDC.

Pedido: 02-833921817

Estou desde do dia 18/05/2021 tentando acionar os canais deles no Twitter, Facebook, Chat e no telefone, simplesmente sem sucesso, nem se quer me respondem!

Estou lavando o caso ao PROCON SP com todas evidencias e fotos que tenho feitas dentro da loja onde fui retirar o pedido.

Desrespeito aos clientes,uma loja gigante com 6 caixas porém a maioria das vz tem um caixa pra pagar e tem de esperar uma eternidade

Péssimo quando se fala em relacionamento, respeito ao cliente e responsabilidade com relação aos parceiros. Minha mercadoria veio completamente diferente da que encomendei. Ao entrar em contado na área de solicitação de ajuda, sequer me responderam. Contraindo o totalmente o uso desse site. Melhor comprar pelo Magazine Luiza que a atenção e providências são rápidas e resolvem.

Péssimo aplicativo para compras. Não cumprem o prazo estipulado. Nenhum canal de comunicação do SAC funciona. Nem os robôs respondem. Comprei um Notebook Dell que o prazo de entrega era dia 7. Era para o dia das mães. Até agora nada e não consigo falar com ninguém do SAC. Nem pelo whats, nem pelo face, nem pelo acompanhamento do pedido pelo aplicativo. Há mensagem automáticas de retorno no dia seguinte. Mas, não respondem. Um descaso total com o cliente. Quer passar raiva e ser desrespeitada? Compre na Americanas.

Péssimos parceiros.
Péssimo pós venda.
Falta de responsabilidade no atendimento ao cliente, nenhuma preocupação em resolver o problema. Estou me sentindo desvalorizada e muito desrespeitada ao tentar fazer uma troca de produto que chegou quebrado. Segunda vez que tenho problemas com esse site. Nunca mais volto a comprar e a propaganda boca a boca de minha parte não vai ser nada favorável.

Bom dia! Realizei uma compra especifica nas lojas Americanas e no status estava como entregue sem ter sido. Fiz as reclamações, me chateei mas, felizmente, eles resolveram o problema com certa celeridade. Fiquei satisfeita, porém ressalvo sobre a necessidade de melhorar o canal de comunicação com o cliente, para evitar transtornos, insatisfação e descrédito nas compras online

PRECISA MELHORAR O SAC
PESSIMO O ATENDIMENTO

Precisa melhorar os parceiros, pois não cumprem com os prazos de entrega.

Pior sac que eu já vi na minha vida, estou desde sexta feira tentando realizar uma troca, o site só fica dando erro, no sac ninguém atende, já mandei mensagem em todas as redes sociais e nada de receber atendimento ou resolução pro meu problema. Simplesmente péssimo

Demora muito na entrega, sempre adiando o prazo.

Empresa promete entrega e nao acontece ...e nao enviam mensagem, simplesmebte cancelam seu pedido. Em plena pandemia ficamos sem os ovos de pascoa para as crianças, isto não se faz

A promoção páscoa americanas 2021 é uma mentira! Eles prometem entregar no mesmo dia, mas não acontece. Eu pedi 3 ovos e simplesmente não entregaram... Daí vc se cansa e cancela a compra. Mas para sua surpresa, o valor já foi cobrado no seu cartão e vc só recebe extorno 2 meses depois! Experiência muito ruim! PÉSSIMO! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM! Pior experiência online da minha vida!