AMP Groep Opiniones 

Geen medewerker verschenen in het aangekondigde tijdvak. Berichtje 'afspraak mislukt', suggereerde ten onrechte dat ik niet thuis zou zijn geweest. Vervolgens 50 minuten in de wacht om te bellen. Vakantiemedewerker aan de lijn, die niet weet wat er mis is gegaan. Nieuwe afspraak op later moment te laat zijn om bankproduct fiscaal gezien te laten ingaan.

Geen opbouwende kritiek alles ging soepel en goed bedankt ha zo door met de goeie service

Goede service omtrent het bestellen en bezorgen van mijn paspoort.

Ongelofelijk dat KPN werkt met een bedrijf zoals dit, gisteren zou de bezorger langs zijn gekomen, niemand aangebeld en omdat het om mijn telefoon wisselen ging kon ik dus ook niet gebeld worden...
Verder geen bericht of niks gehad dat de bezorger ons heeft gemist of wat dan ook, ik hoop dat klanten van AMP deze gigantisch slechte reviews lezen en per direct stoppen met samenwerking...

Groot kansloos bedrijf. Zouden vandaag 2 nieuwe iPhones17 pro komen brengen. Moesten betaald worden per pin aan de deur. Bellen het bedrijf amp op of je contact wil betalen want hun pinapparaat werkt niet. Nou nee. Of ik dan een nieuwe afspraak wil maken voor over 3 dagen heb al een halve dag vrij moeten plannen. Werk voor me zelf dus dat kost geld en nog een middag vrij nemen kost dus weer geld. Maar amp is de gene die hier hun zaken niet op orden heeft. Maar het hun wil hun wet. Ik moest KPN maar. Bellen. Maar KPN zegt nee amp is hier verantwoordelijk voor fijne. Avond

Alles ging volgens afspraak net en vriendelijk personeel.
Zeer aan te raden

Wat een trieste bedoeling dat AMP groep. Ik heb twee keer een afspraak gemaakt, waarbij je aanwezig moest zijn om te verifiëren en dus ook twee keer vrij genomen van werk. Tot twee keer toe zie ik vlak voor tijd dat die afspraak eruit is gehaald en dus gebeld met AMP groep (want zelf vertikken ze het om contact met je op te nemen). Vervolgens na 45 minuten in de wachtrij staan kreeg je uiteindelijk iemand aan de lijn.

Ze bezorgen mijn gekoelde medicatie al een tijdje. Communicatie goed, bezorging goed, super blij mee.

Goede service en klantvriendelijk. En goede communicatie

De communicatie en uitleg was duidelijk. Ik werd per mail en sms goed op de hoogte gehouden mbt de tijdsindicatie en de gegevens van de medewerker + code. Hij was netjes optijd en het duurde maar een paar minuten.

Van het online een afspraak maken, annuleren of wijzigen tot en met de vriendelijke, veilige en correcte bezorging is alles heel goed verlopen.
Voor een (inmiddels) 71- jarige beetje digibeet als ik, ...een makkelijk proces om te doorlopen.
Bedankt Gemeente, Stadskantoor en Koerier.
Met vriendelijke groet

Wat een slecht bedrijf! Eerste afspraak was ik op zolder en voor dat ik beneden was was de chauffeur al weg! Tweede afspraak en hij is al ruim een half uur later dan gezegd en hij is er nog steeds niet!

Als je ze wil bellen dan moet je een half uur in de wacht zitten!

Geen communicatie, pakketje zoek geraakt en 0 hulp krijgen. Klant moet het maar uitzoeken.

Aflevering tot drie keer toe gewijzigd! Zonder enige vorm van service. De telefoon wordt op de haak gesmeten als je terecht boos wordt. AMP: één grote ballentent!!
Na insturen van bovenstaande review kreeg ik een standaardbriefje met excuses. Helaas zonder het bieden van uitzicht op verbetering of enige genoegdoening! Eerlijk gezegd, had ik dat van hen ook niet verwacht.

Wat ging er goed? Laten we daar mee beginnen! Via Odido verwacht ik een telefoon, op de bezorgdag krijg ik bericht dat de bezorging niet gelukt is terwijl ik thuis ben en de bezorger neit geweest is! Klantenservice moeilijk bereikbaar, lange wachttijd krijg ik te horen dat de bezorging niet door ging die dag. Maar dat is mondeling, per mail wordt er gelogen. Er is geen coulance om mij tegemoet te komen mbt tijdvak, alleen tegen betaling! Daardoor haalde ik de deadline niet voor het retourneren van het oude toestel. Ze laten je in de kou staan. Bij de uiteindelijke bezorging iemand die me niet aan kijkt, alleen tegen zijn metgezel praat. Op dwingende wijze tegen mij praat : geef rijbewijs/ hou vast . Denk niet dat hij tegen een man zo zou praten. NOOIT MEER!

Vanmorgen bezorger geweest ivm aflevering nieuwe telefoon.
Heb hier speciaal voor vrij genomen.
08:00-10:00 uur tijdvak en bezorger was er iets over 09:00 uur.
Dus daar niks over te klagen, maar wat er dan gebeurt slaat alles.
Bezorger heeft een niet werkende pinautomaat bij zich, die niks doet
Als ik hem dan vraag ofdat hij deze van te voren getest heeft, geeft hij aan dit niet te hebben gedaan, hoe kwalijk is dit.
Ik neem vrij wat al moeilijk gaat, het kost me dan nog eens 70€ omdat ik daarvoor vrij moest nemen, en ben voor Jan... thuisgebleven, even serieus..

En nu kan ik een nieuwe afspraak gaan maken, als ik al vrij kan gaan krijgen van mijn werk, echt nog nooit zo zuur meegemaakt deze logica, die schijnbaar niet bestaat.
Daarbij klantenservice zeer slecht bereikbaar zit inmiddels 30min aan de telefoon te wachten, enige irritante muziekje.
Ja als je je werk niet doet krijg je klachten, dus steek deze ook maar in je zak.

Slechte communicatie. Slechte service.

Meest waardeloze en klantvriendelijke bedrijf tot nu toe meegemaakt, je maakt een afspraak ze komen niet en als je kijkt op mijn afspraak, kan je gewoon een nieuwe datum kannen, 2de keer nu al, alsof je in een loop zit!!
Ze hebben een klantenservice die alleen maar muziek afspeelt voor uren!
Ho het kan blijven bestaan is echt een raadsel

Lijkt heel netjes te worden geregelgd, je krijgt duidelijke berichten dat er een bezorging komt , datum, hoelaat en welk tijdvak. Wel helaas pas 6 dagen na bestelling via odido, maar vanqege warmte vertraging. Geen probleem natuurlijk!
Vervolgens zorg ik dat ik thuis ben in die periode, word er niet aangebeld bij bezorgmoment. Daarna word er gebeld met prive nummer , die direct ophangt. Vervolgens via whatsapp 4 uur gewacht op een bericht. Telefonisch minimaal 30 min in de wacht. Ik plan een 2e afspraak in die weer 5 dagen later pas kan en PRECIES hetzelfde gebeurd. Ik weet niet of de bezorger in Nijmegen slechter betaald krijgt of weinig zin heeft, maar dit slaat echt nergens op.

Vervolgens vriendelijke klantenservice medewerkers, die helemaal niks voor je kunnen betekenen. Ik zou NOOIT meer dit bedrijf als optie kiezen om je telefoon te laten bezorgen, zeker niet als je haast hebt omdat je telefoon stuk is. Veschrikkelijk bedrijf!

Chauffeur had geen 5min om mijn digitale bankpas toe te laten voegen tot mijn wallet zodat ik 0,01ct moest pinnen. Ik dacht dat hij het deed maar hij pakte elke keer mijn andere bankpas. Hij liep gewoon weg terwijl ik smeekte te wachten omdat ik mijn telefoon graag mee wilde nemen op vakantie morgen. Heel onbeleefd en zeer gefrustreerd.

Nu sta ik inmiddels alweer 27min in de wacht om een me te spreken bij de AMP groep.