AMP Groep Opiniones 

Als een van de weinige extreem betrouwbaar bedrijf.!
Je krijgt precies van te voren te horen hoe laat je de bezorger kan verwachten.
Personeel is erg vriendelijk en komt erg betrouwbaar over!!

Alles liep zoals aangegeven. Bezorger was keurig binnen het tijdvak.

Prima keuze van aflevermomenten
En men is altijd op de afgesproken tijd aanwezig!

Medewerker kwam keurig binnen het tijdslot.
Zeer beleefd en vriendelijk.
Alle digitale contact ging prima en gaf veel vertrouwen voor veiligheid

Netjes , en keurig op tijd volgens afspraak. Top !

Ik heb wat langer moeten wachten op medicatie daar het niet voorradig was. Maar ze houden je op de hoogte en de amp transportservice voor bezorging werkt ook heel prettig.

Maken afspraak voor afleveren paspoort kon pas na 14 dagen. Contact gezocht met AMP en de reden was "late levering paspoort". Contact gezocht met burgerzaken gemeente en toen bleek dat AMP op dag dat ik afspraak wilde maken het document al had opgehaald. AMP vertelde dus niet de waarheid en schoof het onterecht af op de gemeente!!
Na tussenkomst gemeente kon het paspoort dus toch wat eerder worden afgeleverd.
Op dag afleveren paspoort is paspoort uiteindelijk 85 minuten te laat bezorgd. Ook een frusterende ervaring.
Ik kan AMP dus niet aanraden.

Eigenlijk ging alles mis toen ik op vakantie was en de datum moest wijzigen. Dat is dus echt een drama whatsapp wordt niet op gereageerd dus eigenlijk is 2 sterren nog teveel

De bezorger die als 2de mijn pakket kwam brengen heb ik geen opmerkingen en deed ze werk absoluut netjes..

De 1e bezorger heb ik op ring staan dat meneer alleen via de keuken raam naar binnen kijkt + bij voordeur en foto heeft gemaakt van me huisnummer en is weg gegaan, dus niks heeft aangebeld etc.
whatsapp contact ook niet tespreken, ik heb een berichtje gestuurd via whatsapp,maar nooit meer wat van gehoord . Ik heb vraag tekens gestuurd helemaal geen reactie.
Als ik een odido winkel in de buurt heb, haal ik tegenwoordig mijn spullen daar wel op.

Dit gaat alleen over amp en niet veder over odido

ze bezorgen als het verkeer meezit altijd mijn medicatie in het afgesproken tijdvak

Pakket bezorging kan hier iets van leren , app kwa tijd aangaven perfect , vriendelijk, duidelijk en gewoon goed

Dansje aan mijn voordeur door bezorger om 10:00 u in de ochtend tijdens grauwe regendag op muziek deurbel 🙌👍

Snelle duidelijke levering verder.

Beste Anne,
Bedankt voor je reactie. Je schrijft dat AMP Groep mijn ervaring serieus neemt en dat ik contact met jullie klantenservice kan opnemen om te bespreken wat er tijdens de bezorging is misgegaan en hoe jullie dit kunnen verbeteren.
Daarom heb ik vandaag, 12 september 2026 om 14:21 uur, contact opgenomen met de klantenservice van AMP Groep. Ik heb duidelijk uitgelegd dat ik bel naar aanleiding van mijn Trustpilot-review en omdat ik ervan uitging dat jullie daadwerkelijk geïnteresseerd waren in mijn ervaring en feedback, zoals jij in jouw reactie aangeeft.
Helaas was mijn ervaring opnieuw teleurstellend. De medewerkster van de klantenservice gaf aan dat zij het druk had en geen tijd had om naar mijn verhaal te luisteren.
Dat vind ik bijzonder jammer, vooral omdat jij in jouw reactie juist schrijft dat jullie mijn ervaring serieus nemen en graag willen uitzoeken wat er is misgegaan. Als een klant vervolgens zelf de moeite neemt om contact op te nemen en niet eens de gelegenheid krijgt om zijn verhaal te vertellen, komt dat voor mij niet overeen met wat in jouw reactie wordt beloofd.
Anne, dit is precies het probleem dat ik met mijn oorspronkelijke review wilde aangeven. De manier waarop de klantenservice met mij omging, geeft mij helaas niet het gevoel dat AMP Groep werkelijk geïnteresseerd is in feedback van klanten.
En eerlijk gezegd: de bezorger is in mijn ogen een spiegel van AMP Groep. Als de communicatie en behandeling van klanten binnen de organisatie op deze manier verlopen, is het voor mij moeilijk om te geloven dat het probleem alleen bij één bezorger ligt.
Ik had na jouw reactie gehoopt op een serieus gesprek en een oplossing. Helaas heeft mijn telefoongesprek met de klantenservice mijn negatieve indruk juist bevestigd.
Jammer dat mooie woorden op Trustpilot uiteindelijk niet overeenkomen met de werkelijkheid wanneer een klant daadwerkelijk contact probeert op te nemen.

Vreselijke ervaring!
Medewerker was 2 uur te laat waardoor ik de hele middag moest wachten op mijn identificatie. Hier over werd ik niet geïnformeerd. Klantenservice gebeld een uur in de wacht gestaan, daarna kreeg ik een antwoord ‘hij is er vast bijna’ heel vervelend.

Na mijn 18e verjaardag moest ik geidentificeerd worden voor mijn bankrekening en zolang dat nog niet voltooid was was mijn rekening geblokkeerd, toen ik mij daarvoor had aangemeld duurde het 5 dagen tot ik een mailtje kreeg van AMP waarmee ik een dag kon kiezen en het enige tijdslot die ik kon kiezen was tussen 8:00 - 18:00 waardoor ik mijn hele dag heb moeten afzeggen. Op vrijdag kwam een medewerker langs en maakte dus de scan van mijn paspoort en vertrok weer maar na het weekend was mijn rekening nogsteeds geblokkeerd, dus heb ik meerdere keren telefonisch en per mail contact opgenomen met mijn bank. Na 3 keer bellen en 8 dagen na de “identificering” word er mij verteld dat er dus iets mis is gegaan en ze niet alle gegevens hebben en het enige wat erop zat was dat ik in mijn eigen tijd nog langs het kantoor van de bank moet gaan om mijzelf te laten identificering. Extreem vervelend want door de slordige service en langzame communicatie van dit bedrijf is mijn bankrekening een extra 2 weken geblokkeerd en nu moet ik het zelf maar oplossen.🤬

Heel duidelijk op de website, beter kan niet denk ik.
Ik raad heel graag aan!

Anna

Bezorging van een bestuurderskaart, ik snap dat het voordeligste is om geen tijdvak te kiezen. Geen probleem maar geef dan op zn minst aan hoelaat het ongeveer gaat worden.

Nu zit je de hele dag te wachten en kan je geen kant op. Vrije dagen zijn al zo kostbaar voor een vrachtwagenchauffeur.

Snap niet dat het allemaal zo omslachtig moet. Geef die dingen gewoon af bij het transport bedrijf. Sowieso veel goedkoper kunnen ze waarschijnlijk in 1x veel meer bezorgen.

Super netjes en alles vlug geregeld. Vriendelijke koerier en duidelijke uitleg.

Ik schrok van een aantal reviews maar kan mij daar persoonlijk niet in vinden. De levering was perfect op tijd en de bezorger uitermate vriendelijk en uitleg etc was prima, mijn complimenten.