ANINE BING Opiniones 220

We zijn nu 3 weken verder. Geen pakket, geen reactie. Nu 3 mails verstuurd. Helemaal niets. Niet kopen hier

Ne pas acheter en ligne en France!!!! Service client à fuir!!! Même pour un échange on doit payer des frais de retour nous même pour renvoyer les articles en Belgique!!! Hallucinant en 2025.

Poor customer service that doesn’t respond when you report a poor quality item - literally ignore you even when you include the press office - shocking for a luxury brand

I’m very disappointed with the customer service from this so-called luxury brand. After returning an item, it has been three weeks since they confirmed receipt, yet I’m still waiting for my refund.

At the time of purchase, a discount was being offered on Instagram but not on the website—so I ended up paying full price. This feels misleading and unprofessional.

To make matters worse, emails go unanswered and the chatbot provides no real assistance. This experience is unacceptable and falls far below the standard expected from a premium brand.

Geen retourlabel, geen bevestiging van de ontvangst van mijn retour, geen geld terug. We zijn nu inmiddels 1,5 week verder. Een nachtmerrie bedrijf!!!!

Ich war richtig skeptisch wegen der Bewertungen. Ich habe sie gelesen, nachdem ich bestellt habe. 🫠
Das Retourenlabel konnte ich total einfach über einen Link in der Bestell E-Mail ausdrucken. Hatte mich dann allerdings entschieden, die Sachen doch zu behalten. Ich musste nur eine Hose etwas kürzer nähen.
Ich hatte auch eine weitere Bestellung. Da war eine Hose nicht ganz gut genäht. Habe direkt eine E-Mail geschrieben und hatte innerhalb von einem Tag eine Rückmeldung, eine Entschuldigung und ein frankiertes Rücksendeetikett um die Hose zurücksenden zu können.
Man hatte mich vorher noch gefragt, ob man sie umtauschen soll oder ob ich sie zurückschicken möchte. Da meine Größe nicht mehr vorhanden war, schicke ich sie nun zurück. Aber man hat mir bisher immer innerhalb von ein oder zwei Tagen geantwortet.
Na klar wäre es einfacher, wenn ein Rücksendeetikett beiliegen würde. Aber ein Hexenwerk ist es jetzt auch nicht. Und wenn man dann mal für eine Retour 8 Euro bezahlen muss, sich aber in einem Onlineshop Sachen kauft die nun wirklich hochwertig sind, dann sollte man die 8 Euro auch noch verkraften können. Schließlich war der Versand nach Hause schon kostenlos.
Ich besitze mittlerweile recht viel von ANINE BING. Ich mag die Sachen gut leiden.

Nie wieder. Haben nicht geliefert und über 1,5 Monate mein Geld einbehalten. Musste Visa einschalten.

19. Januar 2025 etwas bestellt.
Am 3. Februar GLS Benachrichtigung - Paket hängen geblieben. Habe eine Woche lang mit AB Service korrespondiert, dass sie sich um die Zustellung kümmern sollten. Schließlich teilten die mit, das Paket ginge zurück und die Ware würde man auch nicht mehr wieder versenden können, wäre zu kompliziert. Geldrückerstattung käme dann irgendwann, wenn sie ihre Ware erhalten hätten.
Bei so wenig Bemühen den Kaufvertrag zu erfüllen, bat ich um sofortige Rücküberweisung, da ja gar nicht die Absicht bestand, zu liefern.
Haben sich tatsächlich quer gestellt, mein Geld einbehalten, mir gesagt, wenn ich etwas unternehmen würde, würden sie es mir ganz schwer machen, mein Geld zurück zu erhalten. Ohne Worte!
Erst am 20. Februar dann tatsächlich kleine Teilsumme ohne Sinn zurück erstattet bekommen.
Habe mich beschwert - keine Reaktion.
Musste Visa Aufsicht einschalten, denen den Schriftverkehr mailen; sie waren auch überrascht von dem unseriösen Verhalten des Händerls.
Auf Druck der Bank (!) dann am 3. März (!) mein Geld zurück erhalten.
Was soll bloß so ein Verhalten seinen Kunden gegenüber!?

Die Rücksendung nach Belgien hat mich um 15 € gekostet, musste ich selbst tragen. Auf die Rückerstattung warte ich seit 2 Wochen. Ich kann nur sehr hiervon abraten, werde nie wieder hier einkaufen, und die Marke selbst, auch bei Breuninger und Co. meiden!

The so called luxury brand Anine Bing has a terrible customer support. I bought jewelery in the webshop of Anine Bing, but first they sent the order to there own PO BOX in The Hague instead of my home address as mentioned in my order. It takes days before they customer support office understand the mistake they have made. Instead to solve the wrong delivery they say it is not possible to send the order again to the correct address. And when I mention the jewelery where a birthday gift, they are only sorry, but don't solve the problem by sending the order again to the correct address. They say I will receive a refund as soon the package arrive in there warehouse. I'am still waiting for the refund of my payment (January, 18 2025). It takes already more than three weeks and I haven't received any refund nor a new sending of my order. For a luxury brand like this, the customer support is truly embarassing. I have never experienced anythin like this before.

Dårlig kundeservice. Skal selv betale returfragt, hvis ikke en vare er købt til fuld pris. Normal praksis er, at man som minimum kan købe en returlabel - hvilket sikre nem retur. Her skal man selv sørge for at købe returlabel og sikre at virksomheden får besked om forsendelsen. Det koster over 130 kr. at sende retur fra DK til Belgien.

Really disappointed terrible service for a premium brand ten 12 days since I sent my return back and no refund keep getting same message from customer service 1-2 weeks to get refund not acceptable quality of sweatshirt really poor fit so sent back straight away won’t order again ORDER NUMBER #342320

I ordered a top on 5 December, money taken from account on 7 December and item did not arrive until 20 December and as it had been a present for someone I had to return it, as it arrived so late. Return was sent on 21 December, and today 17 January I still have no refund. Keep getting scripted replies saying I have to wait for the item to arrive in their warehouse, however I can see it was sent to them on 23 December by carrier. I had opened a case with Paypal, but Anine Bing advised I close it as it would delay refund, but still nothing.

Anine Bing have had €200 for 6 weeks and still have not refunded me.

Appalling service for a supposed premium product. WOuld have expected more. How do I go about expeidating refund now?

Extremely disappointed with how Anine Bing handles quality issues and customer service. I purchased a pair of boots that were defective after ONE wear, and instead of standing behind their product, they gave me the runaround for weeks. I had to pay out of pocket just to send their defective boots back because their return label wasn’t even usable. And guess what? They refused to reimburse me for that cost. For a ‘premium’ brand, I expected way better. Beware if you’re shopping here—customer service is a nightmare, and you’ll be left spending more money just to fix their quality control issues.

Eigentlich möchte ich auch gar keinen Stern geben. Habe im Sale gekauft. Beide Teile entsprachen nicht der Größe. Die Rücksendung muss man selbst veranlassen und die Postgebühr von 15€ wurde für die Rücksendung nicht übernommen.
Das Geld für die Produkte hab ich über den Paypal Käuferschutz zum Glück zurück erhalten. Zwischendurch wurde mir von einer Dame von der Kundenbetreuung Anine Bing angedroht,dass ich mein Geld erst zurückerhalte,wenn ich den Antrag auf Käuferschutz bei Pay pal zurückziehe. Ich bin doch nicht mit einem Klammerbeutel gepudert. Das war echt zum letzen Mal das ich da eine Bestellung getätigt habe und ich würde auch jeden davon abraten.

Terrible customer service. Says it 'loves to hear from customers,' which is doubtless why it doesn't respond to emails, wont supply a phone number and doesn't accept messages on Twitter. I bought a jacket which doesn't fit but because it was a sale item, no refunds. Absolutely outrageous. Do NOT buy sale items unless you are one hundred percent sure they will be what you want. I will never use this company again.

I bought a sweatshirt from them, and it turned out to be too big. When I attempted to exchange it, they informed me that since the item was on sale, it was a final sale. However, there was no indication that it was a final sale at any point. They claimed it was mentioned in my email confirmation, but I reviewed the order email, and there is no such disclosure. It's important to be aware of their misleading practices.

Sehr schlechter und unseriöser Kundenservice. Mein Paket wurde an meiner Haustür gestohlen (vermutlich vom Paketboten selbst) und nun stellt sich der Online Shop quer. Sie bieten mir keine Erstattung oder zumindest eine kleine Wiedergutmachung an. 500€ sind somit einfach weg. Ich bin geschockt, wie man seine Kunden als hochpreisiges Unternehmen so schlecht behandeln kann. Man erhält bei Beschwerden immer nur die gleiche Antwort, auf den individuellen Fall wird nicht eingegangen. Ich kann nur davon abraten, so behandelt man keine Kunden.

Awful website that doesn't work correctly. Tried clothes offline and what can I say- that quality is too overpriced for basic models, many small defects like lining, some sizes are not true to size. don't recommend at all

Købte en dyr t-shirt - efter 5 skåne vask er al skrift næsten væk.

Forhandleren jeg købte ved kontaktede jeg for en måned siden.

De vil intet gøre før de hører fra Anine Bing som ikke vender tilbage.

Ich hatte eine Reklamation bzgl eines kürzlich erworbenen Shoppers. Elise vom Kundenservice hatte sich umgehend meiner Email angenommen und es wurde sehr schnell u kundenorientiert reagiert, das war wirklich top!