Ariel Caldaie Opiniones 395

Gentile Ariel Energia, vi ringrazio per la risposta, ma è necessario fare chiarezza a beneficio di chi legge. Se da un lato confermo l eccellenza dei vostri tecnici installatori precisi ordinati ed educati dall altro devo purtroppo segnalare una gestione commerciale che definire scorretta è un eufemismo.
Il rappresentante che mi ha venduto il prodotto ha fornito informazioni non corrispondenti al vero su più fronti:
1 Mi era stato garantito un pagamento in 12 mesi a tasso zero mentre mi sono ritrovato a pagare interessi.
2 Mi è stata promessa la presenza di uno ionizzatore d aria che in realtà l apparecchio non possiede.
3 Non mi è stato consegnato l omaggio previsto per i nuovi clienti a differenza di quanto accade regolarmente con altri acquirenti.
4 C è stata molta poca chiarezza sulle condizioni per la detrazione del 50 per cento.
È un vero peccato che la grande professionalità di chi monta le macchine venga rovinata da una rete vendita che pur di chiudere un contratto promette caratteristiche e condizioni economiche inesistenti. Mi sento profondamente preso in giro. Un elogio ai tecnici non cancella una gestione commerciale basata su false promesse.
Distinti saluti
Enrico

In data 25/2/2022, ho acquistato una Caldaia Ariel Modello eco Wind 24C, al costo di € ca. 2000€ con tanto di incentivo. A parte il fatto che la caldaia già alla prima accensione presentava un difetto sulla valvola 3 vie, lasciandomi per 4 giorni al freddo in attesa di risposta della garanzia. Verso la fine di Gennaio 2025, la caldaia improvvisamente smette di Funzionare, chiamo il Tecnico preposto, il quale valuta un danno di €1540 preventivato, poiché si è rotto lo scambiatore primario (CUORE DELLA CALDAIA). Purtroppo il tecnico mi informa anche del fatto che la garanzia è scaduta da circa un anno, in quanto all’acquisto il rappresentante Ariel non mi fa proposta di Garanzia Estesa. A questo punto non potendo affrontare la spesa del preventivo, contatto l’ufficio tecnico Ariel facendo presente che il pezzo più importante della caldaia è durato soltanto 3 anni scarsi, nonostante io abbia montato nella mia abitazione i filtri defangatore e polifosfati insieme alla caldaia(i quali servono...... Scopri di più
Aggiungo che non ho mai ricevuto contatti da parte vostra né per e-mail né per telefono ed i miei contatti li avete

Il signor Antonio Chianese è stato molto professionale e mi ha spiegato molto bene tutto il progetto. Il personale che ha installato i condizionatori molto gentili. Mi hanno insegnato senza fretta l'uso che vedrò in seguito quando li accederò

Quanto di peggio ci possa essere. La tanto sbandierata qualità del prodotto, dopo appena tre anni , è andata a farsi benedire….guasto al ventilatore con preventivo per la riparazione di 595€!
Lasciamo perdere poi l’assistenza tecnica….una ditta di maleducati che non rispondono mai e si fanno pregare per venire a fare la manutenzione, sia ordinaria che straordinaria. Quando li chiami , non c’è mai modo di stare in attesa al telefono meno di 15 minuti….
In data 08/04 dopo la classica risposta di circostanza da parte del produttore , mi permetto solo di sottolineare che spendere circa 600€ per uno dei pezzi principali di una caldaia di nemmeno tre anni che era costata circa 1800€ mi sono sembrati tanti e , soprattutto, poco giustificabili….probabilmente avrò avuto sfortuna….capita. Ciò che penso non ricapiterà, è l’acquisto di un prodotto dello stesso brand…credo non mi biasimerete per questo. Saluti.

Nonostante abbia fatto una recensione negativa Ariel mi risponde che si sono attivati con tecnico di Zona ma non sono stato contattato da nessuno continuo ad avere la caldaia bloccata senza riscaldamento mai più Ariel scorretti in tutto

Ottimo lavoro pulito ,funziona.bene ,potente quando ne hai bisogno subito,

siamo soddisfatti del prodotto, del servizio clienti, degli installatori

Il signor Carmelo è venuta a casa mia e mi aveva consigliato l'acquisto di due condizionatori. Così ho stipulato il contratto. Poi quando ho iniziato a vedere che la data dell'installazione non era quella da me concordata col signor Carmelo in più ho saputo che consumano tantissima elettricità ho deciso dopo 5 giorni di recedere il contratto. Loro come prima cosa mi hanno chiamato dicendo che agos aveva accettato il finanziamento e mi avevano già mandato l'opt da firmare. Ho chiamato agos e loro mi hanno detto che era solo in via di valutazione. Poi dopo un po' di giorni visto che non mi contattavano ufficio recessi li ho chiamati io e a oggi passati 15 giorni non vogliono restituirmi l'anticipo perché li chiamo e rimango in attesa ore la voce registrata dice che mi richiama . Io non consiglierei a nessuno questa azienda poco seria… a chiunque mi chiederà non la consiglierò e a tutte le persone che conosco e che parla giornalmente la sconsiglio vivamente. Se non mi restituiscono la cauzione andrò per via legale

Montiamo caldaia Ariel a
condensazione per risparmiare, l'idraulico viene monta la caldaia ,appena va via usiamo l'acqua calda la caldaia va in blocco, torna dice che è a posto falso, lo richiamiamo e dire che lui deve solo montarla,assistenza Ariel dice che loro fanno il collaudo ma non toccano i parametri, morale una settimana senza acqua calda, e soldi spesi inutilmente,se ci sarà svolta positiva correggeremo il giudizio

Mi vendono un climatizzatore con pompa di calore e mi mandano un tecnico ad installarlo. Il tecnico sparisce. il climatizzatore non funziona dopo un paio di giorni. Telefono per mesi prima. di sentirmi dire che non è il climatizzatore, ovviamente in garanzia, a non funzionare ma il mio impianto. Peccato che prima del loro intervento con il vecchio climatizzatore funzionassetutto benissimo
Mi chiedono più di 1000 euro per sistemare la cosa.

Dall' appuntamento per un sopralluogo, consulenza alla firma del contratto ed installazione sono stato seguito. La istallazione ottima, pulita. Per il momento posso dire che la differenza è molto grande.

Vendutami con promesse di risparmio e acqua calda subito disponibile . Un cesso , consumo identico e per avere acqua calda devo prosciugare un fiume . Consiglio semplice , comprate altro .

Ottimi condizionatori!!!
Il rappresentante ha fatto una buona spiegazione del prodotto i tempi di consegna sono stati molto rapidi e Il ragazzo che ha fatto l’impianto è stato gentilissimo e ha lasciato tutto in ordine e pulito.
Consigliato 5 stelle ⭐️

L'istallazione è stata veloce e pulita. Le macchine funzionano veramente molto bene, con il freddo di gennaio non danno nessun segno di sofferenza e creano un clima veramente caldo e accogliente. Il consumo elettrico è al di sotto di ciò che mi aspettavo.

Ho prenotato un appuntamento con questa ditta.
Stabilito giorno e ora per il primo sopralluogo.
Ho ricevuto innumerevoli comunicazioni che mi ricordavano l:appuntamento.
Ho sempre confermato quando richiesto.
Mezz'ora prima dell'orario stabilito mi sono trovato sul posto.
Ma non si è presentato nessuno, allora ho chiamato per tre volte il numero dal quale avevo ricevuto le conferme di appuntamento, non ha mai risposto nessuno, solo una voce che comunica che sarei stato ricontattato.
Quasi due ore dopo mi chiamano per dirmi che hanno visto la mia richiesta e mi domandano cosa mi serve.
Quando gli comunico che sto aspettando il tecnico, solo allora, mi dicono che l'appuntamento è stato annullato.
Sono contento di una cosa, se questo è il preambolo, immaginate cosa sarebbe successo dopo che avessi pagato per eseguire i lavori.
Diffidate gente diffidate.
Evitare i venditori di fumo.

Mi hanno contattato per un preventivo, mi fissano un appuntamento non si presentano e neppure chiamano....azz intanto ho perso mezza giornata di lavoro...forse il loro agente si è schiantato con l'auto....domani consulto i necrologi

Esperienza non proprio positiva che inizia col venditore a casa piu' interessato alla vendita della caldaia che a verificare misure e potenziali problemi tecnici, servizio clienti che praticamente durante il giorno non risponde mai, per essere ricontattato ho dovuto sollecitare l'agente di vendita arrabbiandomi, al momento dell'installazione della caldaia al sorgere di un problema tecnico non rilevato dall'agente di vendita, Ariel inizialmente ha cercato di tirarsi fuori, sono riuscito a risolverlo solo grazie al frandissimo aiuto dei montatori ai quali ARIEL deve un grazie infinito ed alla minaccia di recedere dal contratto. Sinceramente per l'esperienza avuta non so se mi rivolgerei nuovamente a Voi per ulteriori acquisti, non basta vendere un buon prodotto, il cliente va assistito bene anche nel post vendita ma sopratutto nella gestione di problemi nei quali avete dimostrato di avere diverse carenze.

Avevo già scritto una recensione molto circostanziata nel 2022 all'atto dell'acquisto di una caldaia Ariel, elencando le varie problematiche emerse all'epoca. Recensione di cui non trovo più traccia qui, ed è assai strano, dal momento che sono invece presenti tante recensioni entusiastiche ben più vecchie e senza alcun dettaglio.
Ora ne scrivo una nuova perché a 3,5 anni dall'installazione, vengo ora informato che la mia caldaia Ariel del 2022 - che per inciso mi è stata fatturata a 5.000 euro - a dispetto di queste recensioni da sogno è già da buttare via per la rottura dello scambiatore, a degna conclusione di una vicenda nata male e finita peggio.
Avevo avuto fin da subito l'impressione che si trattasse di una caldaia scadente, ma non pensavo fino a questo punto.

AGGIORNAMENTO DEL 14/1/2026 in risposta all'odierno riscontro Ariel:
Ricordo e confermo, ma le problematiche sulla caldaia sono rimaste. In ogni caso, in linea con la vostra precedente richiesta, il 13/01/26, 09:57 ho scritto all'indirizzo opinioni.arielenergia-gdlspa.it (qui non è consentito inserire indirizzi email), spiegando in dettaglio l'inconveniente. Al momento c'è quindi da attenderne gli sviluppi.

Per la loro disponibilità e gentilezza