Ich habe nun zum zweiten Mal Pflanzen bei Ahrens + Siebertz bestellt – und beide Male kamen die Pflanzen vertrocknet und praktisch tot bei mir an. Für mich zeigt das leider, dass weder Verpackung noc... Ver más
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Ich habe 6 Tomatenpflanzen bestellt,wovon noch 2 übrig sind. Die Pflanzen kamen schon mit etwas hängenden Herzblättern an. Sie konnten auf Grund der Witterung nicht gleich ins Freie . Eine nach der an... Ver más
Meine Bestellung kam vor dem Maifeiertag und Wochenende an, das war gut, dadurch lag das Paket mit lebenden Pflanzen nicht lange irgendwo herum. Die Pflanzen waren zur Hälfte in Ordnung aber ein Teil... Ver más
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Ich schreibe sonst keine Bewertung, kann aber einige negative Bewertungen hier nicht verstehen. Wenn man online bestellt besteht immer auch ein gewisses Risiko. (Transport, Kälte, Wärme....) Ich warte... Ver más
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Online Pflanzenversand von Ahrens+Sieberz ✔ Garten & Balkonblumen ✔ Blumenzwiebeln & Samen ✔ Hecken & Ziergehölze ✔ Stauden & Obst von Ahrens+Sieberz
Información de contacto
Hauptstraße 436, 53721, Siegburg, Alemania
- www.as-garten.de
2,3
Malo
882 opiniones
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
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Erstens hat die Lieferung sehr lange…
Erstens hat die Lieferung sehr lange gedauert, die Pflanzen waren in keinem besonders guten Zustand. Von den 15 Pflanzen Bodendecker Blauer Stern hat keine einzige überlebt und geschweige denn ein Bodenteppich gebildet. Insgesamt eine negative Erfahrung.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass die von uns gelieferten Bodendecker "Blauer Stern" nicht angewachsen sind. Natürlich gibt es eine Vielzahl von Gründen, die eine Entwicklung der Pflanzen behindern oder sogar komplett ausschließen können. Haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert? Wir würden uns über eine Möglichkeit freuen, Ihre Reklamation einsehen und bearbeiten zu können. Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir ganz sicher eine zufriedenstellende Lösung finden. Das versprechen wir Ihnen...
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Blüten
Lieferung war gut. Wächst seit Frühjahr in einen Kompostreichen großen Topf sehr gut. Pflegehinweise werden beachtet. Mir wurde gesagt das der Sommerflieder Tricolor bis zu 3 Jahre braucht bis es zur vollen Blütenbildung kommt. Der Tricolor hat ja 3 verschiedene Farbblüten. Also Geduld.
10 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass der Schmetterlingsflieder "Tricolor" nicht in den drei angegebenen Farben blüht. Tatsächlich kann es bis zu drei Jahre dauern, bis der Flieder sich in seinem neuen Umfeld aklimatisiert und etabliert hat. Und das kann auch dazu führen, dass die Blütenbildung (in diesem Fall vielleicht die fehlende Farbe) etwas später und somit verzögert eintritt. Natürlich freuen wir uns, dass dieser "Bienenliebling" sich gut bei Ihnen entwickelt. Dennoch möchten wir uns sehr gerne Ihrer Beanstandung annehmen. Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Nachtrag:
Ganz herzlichen Dank für die gute Bewertung***** - aber zögern Sie nicht, sich bei Problemen mit uns in Verbindung zu setzen :)
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Winzige Pflanzen
Hätte ich nur schon vorab all die schlechten Bewertungen gelesen! Die Pflanzen entsprechen nicht annähernd der angegebenen Größe von 25-30 cm - nicht mal, wenn man den Blumentopf mitrechnet. Schlimm genug. Dann sind die Pflanzen aber auch noch unterschiedlich groß und haben somit keine Symmetrie. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht. Es wird ewig dauern bis sie in Wuchs und Größe meinen Erwartungen entsprechen.
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die von uns zugesandten Pflanzen nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Natürlich ist es für uns wichtig, unsere Kunden zufriedenstellend zu beliefern. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihre Reklamation einzusehen und eine Lösung für das Problem zu finden. Unter der E-Mail-Adresse - kundendienst@ahrens-sieberz.de - möchten wir Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Wir würden uns sehr über diese Chance freuen...
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Zitrusbäume hatte ich bestellt
Zitrusbäume hatte ich bestellt.
Die Bilder sagen toll aus.
Die Bäumchen die dann kamen zwangen mir die Tränen in die Augen!
Keine einzige Frucht.
Kahle Stämmchen.
Blätter angefressen.
Äste abgeknickt.
Ein bedauernswerter Anblick!
Nie wieder Ahrens + Sieberz!!!
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Lieber Kunde,
wir möchten die von Ihnen vorgetragenen Probleme gerne mit Ihnen besprechen und Ihre Beanstandung bearbeiten. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Vorgang einzusehen und Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir ganz sicher eine zufriedenstellende Lösung finden.
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Im Jahr 2022 Baum bestellt und falschen geliefert bekommen
Ich habe im September 2022 einen Säulenbaum "Little Pinocchio" gekauft. Dieses Jahr trägt der Baum das erste Mal Früchte. Leider musste ich feststellen, dass mir der falsche Baum geliefert wurde. Nach der heutigen Kontaktaufnahme mit Ahrens + Sieberz wurde ich mit der nur zweijährigen Gewährleistung abgefertigt und das man mir nicht weiterhelfen möchte. Ich fühle mich von dieser Firma arglistig getäuscht und kann von einem Pflanzenkauf bei dieser Firma nur abraten und absolut nicht empfehlen. Man kann einfach nicht sich sein, was diese Firma liefert. Scheinbar nicht das was man bestellt.
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Lieber Kunde,
wir können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen und möchten Ihre Beanstandung gerne erneut prüfen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Kontakt zu Ihnen aufzunehmen, um einen Eindruck des gesamtem Vorgangs zu erhalten. Wenn Sie sich unter folgender E-Mail-Adresse - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir sicherlich eine Lösung für Ihr Problem finden. Allerdings müssen wir auch darauf hinweisen, dass - falls es sich um eine Falschlieferung handelt - in gar keinem Fall eine arglistige Täuschung diese verursacht hat, sondern eher ein Fehler, der während des Verpackungsvorgangs aufgetreten ist...
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Keine Antwort - mieser Kundenservice
Nach Reklamation, dass die Erdbeerpflanzen vollkommmen durchnässt und im Herz der Pflanze schon braun, angekommen waren, erhielt ich bis heute keine Antwort. 3/4 der Pflanzen sind nach dem Einpflanzen eingegangen, der Rest hat die Blüten verloren.
5 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Reklamation nicht bearbeitet wurde. Sehr gerne würden wir in Erfahrung bringen, aus welchen Gründen Sie auf Ihre Anfrage bislang keine Antwort erhalten haben . Wir können Ihnen versichern, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt. Somit möchten wir Sie bitten, uns eine kurze Info an - kundendienst@ahrens-sieberz.de - zukommen zu lassen, damit wir uns Ihrer Beanstandung annehmen können. Und wir sind uns ganz sicher, dass wir Ihre Zufriedenheit wiederherstellen können :)
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Sehr gute Ware nach Reklamation…
Sehr gute Ware nach Reklamation erhalten.
Die wurzelnackten Erdbeeren wurden in der heißesten Jahreszeit an einem Freitag an DHL zum Versand nach Österreich übergeben. Somit vergammelten die Pflanzen über drei Tage in irgendeinem Versandlager, bevor sie auf die Reise geschickt wurden.
Den durch diese Umstand verursachten Ausfall von 20 Prozent der Pfanzen reklamierte ich. Zu meiner Überraschung wurde binnen kürzester Zeit eine komplett neue Lieferung versendet. Die neuen
Pflanzen wuchsen schon nach drei Tagen bestens an.
Was ich aber noch bekritelt habe ist DHL. Da herrscht noch die verstaatlichten Mentaltät.
Aufgrund der positiven Erfahrung werde ich gerne wieder bestellen!
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
wir möchten uns für Ihre netten Worte und die sehr gute Bewertung ganz herzlich bedanken.
Natürlich wünschen wir uns, dass alle Pflanzen den Versand gut überstehen und anwachsfähig bei unseren Kunden eintreffen. Aber manchmal können auch widrige Umstände dafür verantwortlich sein, dass Pflanzen beschädigt ankommen.
In jedem Fall freuen wir uns, dass wir Sie unterstützen konnten, und der Neuversand so wunderbar geklappt hat.
Denn hre Zufriedenheit ist uns sehr, sehr wichtig :)
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Kulanz
Ich war angenehm überrascht, das die Firma Ahrens und Sieberz nach ganz kurzer Zeit mir den Betrag auf mein Kunden Konto gutgeschrieben hat. Kann ich von anderen Firmen nicht sagen. Also werde ich mein Glück im nächsten Jahr noch einmal versuchen. Vielen Dank.
15 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr, dass unsere Reklamationsbearbeitung Sie dazu veranlaßt hat, eine solch tolle Bewertung zu schreiben.
Hierfür möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Es ist uns ein großes Anliegen, kundenorientiert zu handeln und für eine zufriedenstellende Lösung zu sorgen. Und wenn uns das mit so netten Worten mitgeteilt wird, dann macht uns das richtig stolz...
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
So etwas habe ich noch nicht erlebt
So etwas habe ich noch nicht erlebt, Pflanzen schicken die vertrocknet sind .Auf nichts reagieren und nun bekommt man dafür ein Inkasso Dienst zu spüren
14 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Frau Göpfert,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und den damit verbundenen Hinweis auf die entstandene Problematik.
Selbstverständlich werden wir den Vorgang prüfen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
6 Petunien für meinen Balkon bestellt
6 Petunien für meinen Balkon bestellt, bestimmten Liefertermin angefragt.
Alles hervorragend geklappt, bin sehr zufrieden. Die Pflanzen haben sich "bessergehtnicht" entwickelt.
5 Sternchen von mir und nächstes Jahr bestelle ich wieder.
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Frau Herrmann,
wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind und sich die Zeit für diese sehr gute Bewertung genommen haben. Dass unsere Petunien Ihnen so viel Freude bereiten, ist für uns ein ausgesprochen schönes Lob. Und dieses Lob möchten wir auch an Sie weitergeben. Denn auch gesunde und anwachsfähige Pflanzen benötigen - für eine prachtvolle Entwicklung – ein wenig Zuwendung und gute Pflege. Und diese scheinen in jedem Fall bei Ihnen gegeben…:)
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
alles sehr gut
sehr schnelle Lieferung, sehr gute Serviceleistungen!
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Frau Wendland,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für diese sehr gute Bewertung genommen haben. Sie können ganz sicher sein, dass wir das Lob sehr zu schätzen wissen. Unser ganzes Team sagt ein herzliches Dankeschön und wünscht Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
falsche faben
Versand und Lieferung ok.
Leider habe ich eine Rote Clematis 'Warszawska Nike'bestelt und eine Purpurne und eine Helrosa (nicht wirklich schöne fabe bekommen)
13 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass die von uns gelieferte Clematis nicht der Beschreibung im Katalog entspricht.
Für solche Fälle steht Ihnen unser Kundendienst sehr gerne zur Verfügung.
Vielleicht geben Sie uns eine Chance, Ihre Zufriedenheit wieder komplett herzustellen und lassen uns eine kurze Info unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – zukommen.
Wir sind uns ganz sicher, dass wir Ihr Anliegen zufriedenstellend bearbeiten werden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Lieferung und Reklamation
Lieferung war sehr schnell und auch gut verpackt.
Gurkenpflanzen musste ich leider reklamieren, habe dafür sofort Ersatz bekommen.
Dahlienknollen haben nicht ausgetrieben, sehr schade.
Duftgeranien sind auch 2 eingegangen
24 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Gartenfreundin,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses positive Feedback genommen haben.
Es freut uns, dass wir Ihnen zunächst weiterhelfen konnten. Da im Nachhinein nun doch noch etwas nicht in Ordnung ist, bitten wir Sie herzlich, sich nochmals unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung zu setzen.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie rundum zufrieden sind.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
ich habe zwei Bäumchen bestellt
ich habe zwei Bäumchen bestellt. In dem Paket waren beide Bäumchen drin. Beide Pflanzen waren schlecht gesichert und sahen ganz sicher nicht wie auf den Bildern aus. Natürlich hat die Zitruspflanze, die länger war und nur einen Ast hatte, dieses gewackle ohne Sicherung nicht überlebt. Gut war die Reaktion, nachdem ich meine Bestellung widerrufen habe, da die Antwort länger dauern könnte. Ich kann die Ware mit DHL zurückschicken. Schlecht war es mich in diese Situation zu bringen. Ich habe den Aufwand, weil ein Unternehmen glaubt zwei Pflanzen überleben einen Pakettransport ungesichert. Ich fühle mich wie die Pflanzen respektlos behandelt. Ich schicke nur eine Pflanze zurück, die andere war ja nicht beschädigt. Ach ja, obwohl sie einen Vorgang haben, habe ich eine Mahnung für den fehlenden Betrag erhalten, weil ich nur eine Pflanze bezahlt habe. Ich habe aber noch Zeit die Pflanze zurückzugeben.
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass ein Baum auf dem Transportweg beschädigt wurde und dass Sie sich im weiteren Verlauf der Reklamation nicht respektvoll behandelt fühlten.
Bitte geben Sie uns die Chance, das angesprochene Problem mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Es wäre schön, wenn Sie uns eine kurze Information über - kundendienst@ahrens-sieberz.de - zukommen lassen, damit wir die Möglichkeit erhalten, Ihnen unsere Unterstützung anzubieten.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Ich habe unter anderen einige…
Ich habe unter anderen einige Heidelbeerpflanzen bestellt und bin sehr zufrieden. Es kam alles gut an.
Erst fehlte eine Pflanze, aber es wurde auf die Rechnung geschrieben das sie Nachgeliefert wird.
Ich habe mal angerufen und der Kundenservice ist für mich super gewesen.
Fazit für mich ist das ich wieder bestelle, weil auch die Qualität der Pflanzen top ist.
Es wächst alles super!
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
wir freuen uns sehr über die tolle Bewertung und danken Ihnen ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Zu hören, dass unsere Pflanzen so gut bei Ihnen angekommen sind, ist ein ganz großes Lob für uns.
Sie auch zukünftig zufriedenstellend zu beliefern, wird uns eine ausgesprochene Freude sein :)
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Kunde egal
Ich habe am 21.5.25 ein Zitronenstämmchen bestellt, es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Am 26.5.25 habe ich per e-mail nachgefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen sei, da dazu bei Auftragsbestätigung keine Angaben gemacht wurden. Als Antwort bekam ich eine 0-15-e-mail mi dem Inhalt, dass mein Anliegen zeitnah bearbeitet wird und aufgrund der vielen Anfragen das länger dauern wird. Danach kam noch ein e-mail, mein Auftrag würde nun bearbeitet und ich würde vom Versandunternehmem über das Datum der Lieferung informiert. Heute, 4.6.25!! liegt nun eine Rechnung über 0 Euro und dem Vermerk "Artikel ausverkauft" in meinem Briefkasten. Der Kunde ist es nicht einmal wert, eine zeitnahe persönliche Info zu bekommen, wenn Ware bestellbar aber noch lange nicht lieferbar ist. Diesen Shop kann ich also leider nicht empfehlen.
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer langen Lieferzeit gekommen ist.
Dass Sie keine Zwischeninformation erhalten haben und die Zitrone letztlich sogar ausverkauft war, ist absolut nicht unser Anspruch, den wir an unseren Service stellen und selbstverständlich nicht das, was Sie als Kunde von uns erwarten dürfen.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen, dass wir Ihre Zufriedenheit wiederherstellen können.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Sehr schöne Pflanzen
Die Pflanzen sind sehr schön und teilweise bereits blühend angekommen. Ich bin sehr zufrieden. Punktabzug gibt es für die lange Lieferzeit (drei Wochen).
19 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte und die gute Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Pflanzen zufrieden sind.
Für die längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld und das Verständnis.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Extrem enttäuschend – Schlechter Service
Meine Erfahrung mit Ahrens + Sieberz war leider extrem enttäuschend. Ich habe am 21. August 2024 bestellt, aber die Ware wurde erst am 3. September 2024 versendet – ganze drei Wochen später!
Das größte Problem war jedoch die Qualität der gelieferten Pflanzen. Alle drei bestellten Riesen-Stauden-Hibiskus waren so klein, dass sie die Überwinterung nicht überlebt haben und keine Chance hatten, richtig anzuwachsen.
Als ich mich am 11. April an den Support wandte, wurde mir eine Ersatzlieferung innerhalb von 14 Tagen zugesichert. Nach vier Wochen ohne jegliche Lieferung kontaktierte ich den Support erneut. Diesmal teilte man mir mit, dass die Pflanzen in dieser Saison überhaupt nicht mehr geliefert werden können.
Daraufhin wurde mir am 12. Mai eine Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Tagen versprochen. Stand heute, vier Wochen später, habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl der Service als auch die Produktqualität absolut mangelhaft waren. Ich kann Ahrens + Sieberz basierend auf dieser Erfahrung nicht empfehlen.
21 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Herr Schenk,
wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit unserem Service sowohl als auch mit der Produktqualität nicht zufrieden sind.
Es ist uns ein großes Anliegen, die Gründe für Ihre Verärgerung zu erkennen und mit Ihnen gemeinsam zu besprechen.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir ganz sicher eine Erklärung für diese Abläufe finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Gute und frische Pflanzen geliefert.
Gute und frische Pflanzen geliefert.
Bei einer Reklamation einer Pflanze,[angepfropfter Zweig war nicht angewachsen]wurde sofort
ohne wenn und aber
Ersatz geliefert.
Ich kaufe dort gern ein und kann Ahnends & Sieberz bestens empfehlen.
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
wir freuen uns sehr über die tolle Bewertung und danken Ihnen ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Pflanzen und unserem Service zufrieden sind, ist ein großes Lob für uns. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass Sie sich bei der Reklamation gut betreut gefühlt haben - genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Nie wieder ....
Nie wieder ....
Ich habe über die Webseite as-garten.de am 1. Mai bestellt. Alle 3 Artikel waren mit "lieferbar" gekennzeichnet. Dann ist 3 Wochen nichts passiert, keine Lieferung und auch keine Information das die Bestellung später versandt wird. Inzwischen ist auch ein Artikel nicht mehr verfügbar. Also habe ich am 24. Mai per Email die Bestellung storniert und wine Erstattung des Kaufbetrags gefordert. Am 25. Mai erhielt ich nachmittags die Antwort, dass die Stornierung nicht möglich sei, da die Ware bereits versandt wurde. In der DHL App war tatsächlich eine Lieferung sichtbar, die an dem Tag nachmittags in Auftrag gegeben worden ist.
Die Artikel sind nicht verfügbar, und erst auf Kunden-Anfrage (Stornierung)wird reagiert und schnell ein Paket versendet ist für mich nicht gerade seriös. Wer weiß was wirklich in das Paket gepackt wurde.
Ich habe umgehend in der DHL App die Annahme verweigert und A+S darüber informiert und erneut eine Erstattung gefordert. Da wurde ich wieder hingehalten und die Rückzahlung sollte nach Eingang der Retoure erfolgen.
Das Paket wurde am 28. Mai wieder an den Versender zugestellt und bis zum 31. Mai ist keine Rückzahlung erfolgt. Zum Glück hatte ich mit PayPal gezahlt, und konnte dort problemlos die Erstattung einfordern.
1 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zeitnah bei Ihnen eingetroffen ist.
Leider gibt es im Pflanzenversand Gründe, die eine solche Verzögerung mit sich bringen können.
Bitte seien Sie versichert, dass Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität haben.
Wenn Sie uns unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – kontaktieren, werden wir uns sehr gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen, dass wir Ihre Zufriedenheit wiederherstellen können.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
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