Back Market - France Opiniones 

Buen seguimiento del pedido y entrega del paquete antes de tiempo sugerido y sobre todo la calidad del producto

Compre un segundo terminal en diciembre. Hace 1 semana 1 de ellos estando encima de la mesa se ovaló. En vez de estar recto, tanto la pantalla como la carcasa se hizo como curva. No llevo golpes, no estuvo en zonas húmedas…y hago la reclamación de garantía de 2 años. Por una parte me responden que como que no he indicado el problema al recibir al teléfono en 3 días laborales. Digo claro hasta ahora no hubo problema. Y por otro lado, ups es que la garantía no lo cubre.
Que garantía es esa?, porque estoy convencida de que algo en el interior del teléfono provocó ese abombamiento.
Así que ya pueden estar esperando que les recomiende,etc…..una VERGÜENZA

Es la segunda vez que compro en este sitio, la primera vez fue genial todo… esta vez hemos tenido mala suerte con el teléfono, se apaga y enciende a su antojo…. Dos veces lo he enviado y con esta última tres … ha estado el teléfono más tiempo entre ir y venir que mi hija usándolo…. Cada vez que lo he enviado ha tardado más de 20 días … y Backmarket me responde que no le ha llegado al vendedor, que el teléfono está de camino…. Vamos que se lavan las manos cuando yo lo compré a Backmarket no al vendedor ….
A día de hoy he pedido rembolso, pues no ha quedado bien el teléfono y no se lo que pasará … porque va de camino desde hace cinco días al vendedor…y no me dicen más

Terrible gestión

Me han tenido que cambiar el dispositivo 2 veces por fallos de reacondicionamiento, a la 2 vez que lo envío por polvo en la camara frontal (por supuesto en perfecto estado exterior) les llega rota la parte exterior trasera (o la rompen, no lo sé) y no se hacen ni me devuelven absolutamente nada (les envié fotos del movil antes de enviarlo). Habiendo pagdo un seguro de rotura, me habira costado bien poco enviarlo al seguro directamente en vez de a ellos. Dinero y tiempo perdido. No lo recomiendo para nada y no volveré a comprar aquí absolutamente nada.

ras ok ca va bien

Le compre a mi hija un telefono movil por su cumpleaños que al final NO LLEGO, por la culpa del transportista, segun la respuesta que recibí.Ahora me dicen que tengo que enviarle un papel de la policia para que esto se solucioné.Me huele a estafa...no seria mas facil ponerse Back Market en contacto con el transportista y ver que yo no he firmado la recepcion del paquete??

No compréis, en mi tercera compra no están cumpliendo con la garantía de dos años de terminal.
Toda va bien hasta que te falla el terminal, se lavan las manos. No te dan ninguna opción y estás totalmente vendido ante ellos, contestan lo que quieren y cuando quieren. Al no tener un teléfono y dirección no puedes hacer nada.
Hay que reconocer que Amazon es la mejor, también dispones de los mismos productos.
Tendré que ver la forma de denunciarles por incumplimiento de garantía.

Compro un portátil con teclado en español y me llega un portátil con teclado NO español y windows instalado en italiano. Devuelvo el portátil siguiendo escrupulosamente los pasos indicados por Back Market. Me indican el día en que el vendedor ha recibido el portátil y que el reembolso tardará entre 2 y 5 días. Llevo 10 días esperando que me devuelvan mi dinero, envío mensajes a Back Market y ellos me responden siempre con el mismo mensaje enlatado. Hacen un envío erróneo, me hacen perder el tiempo y no me devuelven mi dinero. Última vez que compro aquí

Son unos estafadores. Me envían un iMac roto, lo devuelvo y me mienten diciendo que me han hecho reembolso pero el reembolso nunca llega. Me dicen que para devolver el dinero tengo que cerrar la incidencia en PayPal. Después de hablar con PayPal me confirman que mienten. He tenido que denunciar en los tribunales.

Retiro lo dicho!! Para nada recomiendo la compra de ningún producto. El 6 de junio compre un celular iPhone el cual el dia 6 de octubre presentó problemas con el face id y días siguientes con la camara frontal. Cuando compras en la pagina de backmarket no te dice que estas comprando el telefono fuera de pais de origen en mi caso fuera de FRANCIA, el telefono llego de españa al sufrir este acontecimiento intenté contactar a servicio al cliente. RESULTA TIENES QUE ENVIAR EL TELEFONO DE DONDE TE ENCUENTRAS A EL PAIS DONDE FUE ENVIADO, esperar 3 días en lo que llega, esperar otros 3 dias en lo que el vendedor lo repara o no, BACKMARKET no te ofrece ningún tipo de telefono mientras esta el tuyo en reparación. El mio no lo he enviado porque es mi telefono de trabajo. Backmarket FRANCIA y backmarket españa deben tener una mejor organización. Es una pena su servicio al cliente diciendome que soy yo responsable de pago del envio del telefono, soy yo la responsable de pagar el costo de reparación porque aparte el vendedor de mi iphone es MAGO Y dice que el telefono esta fuera de garantía dado que los daños son causados por el hombre JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJJAJAJAJA ABSURDOOOOO!!! ni un rasguño tiene mi telefono, ni uno!!!! ES MAS NISIQUIERA ENVÍE EL TELEFONO PARA QUE LO EEVISARA. Mejor vayan y compren en apple o directamente con la marca.

Compré un portátil y le falla la batería, como es intermitente tardé en comprender que era fallo y no que yo la tenía bajo mínimos, lo comuniqué y sin mirar ya sabían el error (o sea, el original) y respondieron que no lo cubría ya la garantía, cosa que no pone en ningún sitio de la documentación que aportan, ahora dicen que el segundo año no lo cubren, eso se dice antes ya que anuncian dos años de garantía. Tampoco responden cuando reclamas. Publicidad fraudulenta.

Compré un Iphone 12 recibido el 18/09/2023 437,02€ calidad excelente. Desde el primer momento el micro de la cámara no graba correctamente, tengo vídeos con fecha 19/09/2023 que así lo confirman con su fecha de grabación y sonido a frito de muy mala calidad. Me doy cuenta el 22/10/2023 envío incidencia y después de 5 días nadie se ha puesto en contacto conmigo. Fraccioné el pago en 3 mensualidades no puedo cancelar el último pago y encima sin previo aviso me cobran 5.99 por la gestión, lo cual no viene en la factura, y además la gestión la realizo yo y ello ponen la excusa de que reciclan y dan mejor servicio. Su servicio de atención al cliente es nulo, su servicio post venta inexistente. No hay teléfono al que llamar. Tampoco proponen llevar el móvil a un servicio técnico cercano. Según lo que he leído tienes que devolver el móvil al vendedor que en mi caso está en Reino Unido. Esto para mí es una estafa.

Envío un iPhone 12 por un error de software que me comunica que hay una pieza desconocida haciendo referencia a la batería, el teléfono se me apaga y se me enciende cada pocos minutos, detectan un golpe en la chapa del teléfono que yo ya sabía que tenía, con eso hacen que mi garantía de dos años quede invalidada para esta reparación, nos pasamos una semana debatiendo que es cosa del software y no hacen más que copiarme un enlace sobre ese error que a mi no me valía para nada, me presupuestan la reparación me ponen en el desglose 200 euros extras de pantalla nueva, entonces pregunto que el porque si la mía está perfecta, a lo que me responden hoy que el técnico dice que tiene que dañarla para cambiar la batería que me lo mandaran en perfecto funcionamiento pero que si algo vuelve a fallar no hay garantia y tendré que abonar las reparaciones necesarias, me parece una estafa, he pedido que me lo manden de vuelta ya que he encontrado cerca de casa un técnico que dice que nunca ha tenido que dañar una pantalla para tal cambio y me da garantía de que si falla me la vuelve a cambiar, no será una pieza original pero las que lleva el aparato que compré pongo en duda que todas lo sean.

Pedido 16835544. Iphone 13 pagado por estado EXCELENTE. A los pocos días manchas en el INTERIOR de la lente. Envío fotos de detalle, sin arañazos, sin golpes. Nunca mojado. Ha sido cuidado de forma excelente.

Responden que es por “mal uso” , sin más info, sin informe… porque es imposible.

Ni reparan ni reembolsan. Una estafa.

Tampoco tienen teléfono de atención al cliente.

Llevo dos semanas esperando una solución a un pedido que pone entregado y nunca me llegó. Lo he reclamado, sólo quería que me lo volvieran a enviar, ahora resulta que tengo que rellenar un papel, después enviar mi dni por las dos caras, luego hacer una denuncia en la policía... ya me he cansado de hacer su trabajo y ni siquiera son capaces de decirme donde lo han entregado para que vaya y a buscarlo, que no tendría que hacerlo. No pienso ir a poner ninguna denuncia, porque si lo voy la denuncia se la pongo a ellos por estafadores.
Quiero una hoja de reclamaciones y vaya, para mi sorpresa me sigue contestando un ordenador que se llama Juan y no entiende que quiero una hoja de reclamaciones.

Compre un iphone 13 y en menos de 30 días empezaron a aparecer manchas en la pantalla, cuando lo envío alegan que el móvil presenta daños físicos y que no aplica la garantía. Tengo pruebas fotográficas de que el móvil fue enviado en el mismo estado físico que lo recibí y que si tiene un golpe fue en el trayecto. De igual manera si el golpe fu ene le trayecto el daño de la pantalla venia de antes. No se quieren hacer cargo y me quieren estafar. Contactaré a la OCU y abogados de ser necesario. Es una real estafa.

Realice una devolucion del telefono movil y me indican que el temefono ya ha llegado al vendedor y me realizan un reembolso. Ha pasado el plazo para el reembolso y no me llega el dinero, llevan dias sin contestarme por la pagina web. Numero de pedido 32229047

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Llevo 15 días con el móvil roto (por supuesto en garantía) con problemas de sonido intermitentes, sin poder hacer llamadas....y NADIE ME CONTESTA a las 10 veces que he intentado ponerme en contacto con ellos. Son muy listos, no tienen ni correo electronico, sólo te dejan pedir ayuda desde dentro de tu cuenta pinchando en "mi pedido". PENOSO, que lleve 15 días sin poder utilizar mi herramienta de trabajo y nadie me ponga soluciones.
NO VUELVO A COMPRAR

Compré un Ipad en Backmarket y al mes aparecieron rayas en la pantalla, la pantalla está intacta, no ha recibido ningún golpe. Me lo han recogido y me dicen que es por que ha sido golpeado. Si fuera así debería haber sido de tal fuerza que habría alguna marca en la pantalla o en alguna esquina, y está perfecto, me quieren cobrar 200€ para repararlo. Muy mala experiencia, no lo recomiendo.

En octubre siguen siguen sin justificar la rotura de la pantalla, las fotos de justo del embalaje para la reparación del software (origen de esas rayas como imagen) no tenía ningún golpe, les mandé las fotos. Les he pedido que me enseñen los golpes y no me los enseñan porque no existen. Me han robado