Back Market - France Opiniones 

Son unos estafadores , me enviaron un movil com problemas y ahora no quieren hacerse cargo

El 28 de diciembre del 2022 compre un teléfono que llegó el 03 de enero del 2023 con la carcasa trasera partida completamente. El mismo día que llega se le hacen las fotos y se vuelve a embalar en la misma caja para devolverlo solicitando la reparación o el cambio por otro igual. Estamos a 26 de enero del 2023 y no sé absolutamente nada de esta empresa, creo que me han estafado 413,97€. La unica solución que vemos es denunciar la estafa y hacerlo llegar a la máxima cantidad de personas para que no pierdan su dinero, tiempo y salud mental con este tipo de empresas que se hacen ricas a costa de engañar a la gente

No me reembolsan una devolución. Más de 10 días de retraso sobre la fecha fijada

Me enviaron un iPhone 8 con un cargador que no carga,una batería que se funde en un minuto y el micrófono roto. Lo envié y me lo devolvieron sin reparar. Un desastre. Totalmente decepcionada.

Tres bien
RAS

TODO HA SIDO UN DESASTRE
Comuicación con atención al cliente PESIMA. Falsas informaciones, mezcla de resoluciones por parte de varios agentes...
Información en la web FALSA: Envío desde un país de origen diferente al indicado, tiempo de espera mucho mas superior al contratado y confirmado por atención al cliente.
Estado del producto mucho peor que el indicado en la web.
No hay posibilidad de poner una reclamación, lo escalas con un superior y te dicen que no hay superiores, quieres poner una queja interna y te dicen dan el link a TrustPilot....
Un auténtico CAOS.
(tengo pruebas de absolutamente todo lo que expongo aquí es cierto).

Dos veces en dos móviles,en los dos tuvimos problemas,uno se apagaba y no reaccionaba y otro perdía la luminosidad,antes del año lo comunique y NUNCA N U N C A me contestaron...he comprado en Amazon más caro pero estos responden...NO ACONSEJO COMPRAR AQUI,NO SE HACEN CARGO DE LA GARANTIA...

Buenas tardes, llevamos más de un mes sin móvil, porque no nos lo reparan ni nos contestan desde atención al cliente de Back Market. Se ha enviado dos veces para reparar y no arreglan el IPhone 11 y tampoco nos contestan. Esta situación es para denunciarla, ya que el teléfono no tiene ni un año, y Back Market no nos quieres hacer la devolución del dinero. Nos sentimos muy estafados y perjudicados, ya que no tenemos teléfono y además nos han robado 680 euros que fue lo que nos costó. Solo ruego que alguien me ayude a poder contactar y solucionar este asunto, ya bien sea por alguna vía o tenga que ser por mediación de la justicia. Estamos ya tan agobiados, que vamos a llegar hasta el final. Un saludo

Compre un iphone en estado muy bueno. Al día siguiente de llegar mire la salud de la batería 84%. Dos semanas después se apaga con 10% de batería y la salud al 82. Hago uso de la garantía para que me den una solución, ya que en un mes, el teléfono se apaga cuando sigue teniendo bateria y se manda al vendedor, (NI) Britain Tech Ltd, a los 4 días de tenerlo ellos mandan seguimiento como que lo han reparado y enviado de vuelta. Según dhl ellos no han recibido nada 5 dias más tarde. El pedido sigue en el lugar del vendedor. A través de back market les digo que llevan más de una semana para darme una solución, que han mandado un seguimiento de algo que ni siquiera han mandado y quiero el reembolso.
El vendedor según back market no quiere devolver el dinero hasta enero pero al final accede a hacer el reembolso. El reembolso lo hicieron ayer...A ver cuando llega.El teléfono figura en el sitio del vendedor desde día 5 de diciembre (se supone que tiene 3 días para repararlo y sino,realizar el reembolso) pues a 15 de diciembre y esperando el ansiado reembolso y sin teléfono . Una de las respuestas de back market es que el teléfono no llegó la semana del puente porque era festivo. A lo que les respondo que el festivo es en España no en Reino Unido, y que aunque hayan festivos lo lógico sería que el paquete estuviera parado en España y desde el día 5 sigue en Reino unido sin salir y sin entregar siquiera a dhl express.

Por lo tanto la única compra que he hecho ha sido una experiencia nefasta.

Ahora me han mandado un cupón descuente de 8 euros por las molestias. Se agradece pero ya no me fio.

(NI) Britain Tech Ltd nombre del vendedor

LAMENTABLE. Hace más de un mes hice parte de un siniestro al seguro, me ponen que en 48/72h vienen a recogerlo pagando franquicia y que a los 5/7 dias de recogerlo me lo devuelven arreglado. Es un iphone 11 y todavía no han venido a por el. Mas de 10 correos y nadie me da solución y llamo al número que tienen y dicen que no está operativo. MUY MALA EXPERIENCIA

He comprado un iPhone SE para trabajar.Lo he recibido en 2 días hábiles.Lo he abierto ,le he metido la SIM lo he encendido y no la reconoce!! Una SIM de Movistar. Y esta ha sido mi experiencia.La verdad tenía muchas expectativas de que todo saliera bien.Empiezo mi periplo para devolver el pedido programando una recogida con DHL.He dejado varios mensajes en el chat por si supieran subsanarlo en remoto para no tener que devolverlo.Mi situación crítica, dado que mi móvil anterior ha dejado de funcionar y esperaba éste para trabajar.
Según indican esta es la empresa que lo ha reacondicionado:Nesatec GmbH & Co. KG.
Yo tb echo en falta poder hablar con alguien de atención al cliente

Una estafa. Como dicen muchos comentarios, mandé mi móvil a arreglar con la garantía porque le salió una línea rosa en la pantalla. El vendedor no solo no me lo arregló, si no que lo devolvió con la pontalla totalmente rota y sin funcionar. Back Market se lava las manos con una pésima atención al cliente, sin hojas de reclamación ni ningún correo para reclamar.

Son unos auténticos ESTAFADORES. Compré una tablet por valor de 450 euros en la que se especificaba que el estado de la misma era excelente. Mi sorpresa cuando llegó es que ni por asomo estaba en ese estado, ya que estaba llena de rayajos, la pantalla rayada, etc. Al revisar mi pedido por si hubiese sido una confusión mía, veo que cambiaron el estado del producto ya que en la factura ponía excelente pero cuando ibas a valorar el producto, estado bueno.

No se dignan a avisar, a cambiar el precio ya que te mandan algo peor por el mismo precio, ni nada! ¡Por si cuela! Después de una semana exigiendo el producto ya que la necesitaba de manera urgente e indicándome una persona que el próximo día hábil se enviaría, hoy me dicen que devuelva la tablet para que me devuelvan el dinero, cosa que no quiero. ¡Quería mi tablet, por el importe abonado! Lo que todo comercio legal habría hecho, es pedir mil disculpas, mandar el producto en el estado abonado y recoger el pedido erróneo, pero estos ESTAFADORES me hacen ir a mí a llevar el producto para su envío, me dejan sin el producto comprado y sin mi dinero. RESUMEN: me intentan estafar, me dejan sin un producto que necesitaba con urgencia y ahora a saber cuándo me devuelven mi dinero. Encima, veo que no soy el primero.

ACTUALIZO situación después de un mes: ¡No me han devuelto mi dinero los ***** sin vergüenzas estos, ni me mandan el producto!

No compréis aquí, son unos estafadores.

Servicio de atención al cliente nefasto, compre mi iPhone 11 Max estado excelente.... un engaño total ,con los ahorros de todo un año casi 800€ invertidos recibo un teléfono que al portar los datos se apaga, intento actualizar y se apaga solo... con la batería al 100%!! Devuelvo el teléfono el día 3/11, recibimos una confirmación 2 días después de que han recibido el teléfono de vuelta y han pasado ya 4 días donde nadie contesta si nos mandarán un teléfono de reemplazo o si devuelven el dinero... lamentable que ya nadie conteste a los mensajes y planteándonos tener que denunciar porque si buscas un teléfono de contacto tienes que llamar a un teléfono que cuesta casi 2€ al minuto para que luego a los 15 min de espera te den un teléfono 911.... que te dice un mensaje que no existe.

Totalmente lamentable todo!!

Decepcionante....

Compre un Samsung s20 fe con estado "excelente" cuando lo recibí lo estuve probando y cuando me decidí a cambiar las sim de móvil.... El lector de la sim no funcionaba.... Lo devuelvo en menos de 24 horas, no recibo ninguna respuesta durante la gestión de devolución, y cuando lo reciben y empiezan a gestionarlo me dicen que no me cubre la garantía porque una pieza del interior del mvl está oxidada.... Como puede ser que oxide una pieza del interior de un mvl con tan solo 24 horas de uso.... Finalmente, me dicen que tengo razón que era un error suyo .... Les digo que quiero mi dinero y 4 días más tarde sigo esperando la respuesta a si deciden devolverme el dinero....

Realicé un primer pedido hace un par de años y fue bastante bien, así que me he decidido a hacer un segundo. Compré un Iphone 11 y al recibirlo, noté que la pantalla no funcionaba correctamente. Lo envié de vuelta y el vendedor "reparó" la pantalla. Al recibirlo, noté que funcionaba incluso peor.
Volví a enviarlo y me confirmaron que "lo habían reparado". Al recibirlo de nuevo, no solo estaba el teléfono en el mismo estado, sino que venía envuelto TAL Y COMO YO LO HABÍA ENVUELTO. Ni lo sacaron de la caja.

Para colmo, no puedo solicitar ayuda ya que en la página solo me dirige al chat con el vendedor y, encima, pone que el plazo para solicitar devolución acaba hoy (no tiene en cuenta que mi teléfono lleva 3 semanas de viajes).
¿Hay alguna forma de recuperar mi dinero? Estoy harto de enviar y recibir un teléfono y que se rían de mí.
El número de pedido es: 21954518

Compre un iPhone X hace apenas 3 meses, de la noche a la mañana salió una raya blanca en el lado izquierdo de la pantalla y una raya verde en la parte superior, lo cual me dejó de funcionar. La mitad del teléfono mandé el teléfono arreglar con la garantía por supuesto yo en vale genial con todas las medidas de seguridad para que en el trayecto no pasara nada.
Ahora casualmente ha llegado y me dicen que el teléfono en la parte trasera en la cámara tiene un picotazo y está rota la cámara, lo cual cuando yo lo envíe y adjunte las fotos para el envío evidentemente eso no estaba

Buenos días , el día 29 de agosto de 2022 realice la compra de móvil iPhone XR número de pedido EU22182110 , en tres ocasiones me han llegado mensajes en relación con problemas para la entrega .
Por favor, querría saber que está ocurriendo con la entrega del paquete.
Gracias
La empresa de transporte es chronopost y el número de entrega XJ953605003JF

He comprado una Xbox 360 despues de 2 semanas no he visto ni la consola ni el dinero el venedor no contesta no compreis en la app de back market és una estafa està es mi experència

Aún no he recibido mi dinero dijeron que lo recibiría hoy pero no ha llegado quiero mi dinero mi perrita tiene una parálisis desde hace 3 días y necesito el dinero para operarla.

Me dijeron que hoy llegaría mi dinero ahora me ponen escusas de que tiene que llegar el paquete a Francia pero si nunca recibí mi paquete porq tengo que esperar a que llege y si se pierde que?

Quiero mi dinero me lo dijeron que me lo darían darme mi sienro estoy arga de ustedes son unos incompetentes mi teléfono nunca llego y mi dinero no ha sido devuelto no compren aquí porq a la hora de pagar tood muy bien pero luego son todo problemas.

Quiero mi dinero.