La cámara no me enfoca y la batería está horrible cuando llevo con el uno año y está en garantía.Al final decidí enviar el móvil a ver qué pasa ahora estoy a la espera de ello en cuanto sepa algo cam... Ver más
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Me gusto mucho la experiencia de la compra. facil y rapido. El dispositivo vino en Buenas condiciones, abone por perfectas condiciones. Lo unico que no quede del todo conforme es con el rendimiento de... Ver más
Todo el servicio desde la compra hasta la entrega cumplióy supero la expectativa, es mi segunda compra en la plataforma, el producto llegó en perfectas condiciones ¡parece nuevo! Por el momento funci... Ver más
No es la primera vez que compro en Black Market un teléfono te condicionado y vendo el antiguo. Como siempre una experiencia perfecta
Información sobre la empresa
- Servicio de reciclaje y desbloqueo de teléfonos móviles
- también en la categoría
- Mercado online
- Tienda de electrónica
- Tienda de ordenadores y accesorios
Escrito por la empresa
Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Rendez-vous ici : https://www.backmarket.fr Pour plus d'avis : https://www.backmarket.fr/avis
Información de contacto
199 rue Championnet, 75018, Paris, Francia
- www.backmarket.fr
4,3
Excelente
101 mil opiniones
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Me realizaron el cobro del producto i…
Me realizaron el cobro del producto i no me sale el pedido encima no me han enviado ningún correo ni nada.
14 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola Izan,
Me pongo en contacto con usted en relación con los resultados de su encuesta de satisfacción.
En primer lugar, me gustaría agradecerle que nos comunique el inconveniente que ha tenido con su pedido. En nombre de Back Market, me gustaría pedirle disculpas. Esto no representa en absoluto la experiencia del cliente que nos hubiera gustado ofrecer.
Le agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para seguir mejorando nuestra experiencia como clientes. Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios y sus comentarios nos ayudan a hacerlo.
Si cree que su caso requiere una asistencia especial, simplemente responda a este correo electrónico y haré todo lo posible por ayudarle.
Esperamos verle en Back Market.
Mis mejores deseos.
Caro, muy caro
Ya he visto dos equipos reacondicionados a 50€ más caros que comprados nuevos (estamos hablando de más de un 15% de diferencia). Me saltó el enlace de casualidad y me puse a mirar, por si acaso, pero no me creo naaaa!!
10 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola Javi,
Back Market es un Marketplace: un espacio donde diversos talleres venden productos reacondicionados.
Así pues, los talleres son quienes gestionan sus propias existencias y fijan los precios de sus artículos. Es por esta razón que verá diferencias de precios entre productos similares - independientemente de sus aspectos estéticos respectivos.
Haz clic aquí para saber más sobre los aspectos estéticos.
Es por esta misma razón que no podemos poner ofertas especiales en los productos. Por nuestra parte, garantizamos la calidad de los productos ofertados dentro de nuestro marketplace. Sólo los mejores precios por producto y grado estético son ofertados dentro de Back Market.
Quedamos a tu servicio y te deseamos una feliz tarde.
Cordialmente
Hola buenas mi opinión respecto a esta…
Hola buenas mi opinión respecto a esta empresa es que son una banda de timadores a la hora de comprar muy bien todo a la hora de reclamar y que te devuelvan lo que te corresponde no se hacen cargo de nada ejemplo de un teléfono móvil iPhone 5 meses de uso reclamaciones al vendedor y reclamaciones a barmaked y ninguno de los dos fueron capaces de solucionar el problema con decir que es humedad que le entró al móvil ya es suficiente para ellos no os dejéis engañar por esta gente
30 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola Mario,
Lo sentimos mucho, de verdad. Trabajamos todos los días por mejorar la calidad de nuestro servicio, pero está claro que esto no cumple con los estándares de calidad de Back Market. Contáctanos por mensaje para poder gestionar tu caso. Mil gracias por tu paciencia.
Jorge de Back Market
Mi experiencia ha sido pésima
Mi experiencia ha sido pésima, hice una primera compra y ningún problema,así que me atreví a hacer una segunda. En ésta ocasión el teléfono empezó a fallar desde el primer momento, envié de vuelta el dispositivo para que el servicio técnico lo reparara y se han lavado las manos diciendo que ha sufrido un impacto cuando es totalmente falso. Así que black market para mí ya no será nunca una opción.
20 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola Ruth,
Sentimos mucho que estés teniendo esta experiencia.
Nuestra garantía cubre todo aquel fallo no causado por un mal uso del dispositivo.
Lamentablemente, los impactos fuertes suponen una exclusión de garantía. Puedes encontrar más información aquí:
https://help.backmarket.com/hc/es/articles/360026822813--Cu%C3%A1les-son-las-excepciones-de-la-garant%C3%ADa-de-Back-Market-
De necesitar mayor asistencia, no dudes en actualizar esta reseña para que nos pongamos en contacto contigo.
Atentamente,
Veronica de Back Market
Hola.Mi numero de pedido es n°20061104…
Hola.Mi numero de pedido es n°20061104 y lo he cancelado media hora después de comprarlo por que cambie de opinión.El pedido no ha sido enviado,entonces cuando se me hará el reembolso?
26 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola Yasmina,
Le confirmo que el reembolso se realiza en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta que utilizó para realizar la compra y puede tardar hasta 5 días hábiles en llegar debido a los procedimientos bancarios.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto con nosotros: estaremos encantados de ayudarle.
Muy propio de usted,
Doha de Back Market
Sa va il marche bien
13 de abril de 2022
No he recibido reembolso
Hola. Escribo porque cancelé el día 31/3/2022 mi n° pedido es n°18597111 y todavía no he recibido el reembolso. Me gustaría saber cuándo se me hará. Gracias.
7 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola Alba,
Primero de todo, lamentamos las molestias y agradecemos tu reseña.
Revisando tu pedido, he visto que el reembolso fue efectuado el día XX/XX. Asimismo, recordarte que el reembolso se efectúa en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta que utilizaste para hacer la compra y puede tardar hasta 5 días hábiles en llegar debido a los trámites bancarios correspondientes.
Muchas gracias por tu paciencia.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en volver a contactarnos: estaremos encantados.
Un saludo,
Nufissa de Back Market
He comprado por tercera y última vez me…
He comprado por tercera y última vez me habeis estafado me vendistes un mòbil de càlidad superior os lo devolvi para su reparacion por qué no cargaba y por tener una raya superficial en la pantalla no lo habeis arreglado! Nunca mas!!!! Con black Market
7 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola,
Gracias por la reseña, lamento que no esté completamente satisfecho.
He investigado su caso y veo que ya está en contacto con el vendedor. Te darán instrucciones sobre cómo cambiarlo o devolverlo.
En cualquier caso, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo actualizando esta reseña si necesitas más ayuda: estaremos encantados de ayudarte.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en preguntar.
Que tengas un buen día,
Nufissa de Back Market
Reembolso
Hola
Cancele un pedido, el día 20/03/2022 y no he recibido todavía el reembolso, mi num de pedido es 18384968,
Todo lo demás perfecto, he comprado otros dispositivos y no tengo ninguna queja gracias
Resuelto gracias
28 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola Esther,
Le informo que la orden de cancelación de su pedido se hizo el día 24/03 y que su dinero ya le aparecerá en su cuenta en los próximos días.
Agradecemos su paciencia.
top qualite RAS
17 de marzo de 2022
De todo se aprende
A los tres meses se me estropeó... Me puse en contacto con Backmarket para gestionar la garantía.. al principio decían que le había dado un golpe, que no era cierto.. después de algún tira y afloja me han devuelto el dinero.. ( mi consejo para el futuro. Fotografiar cualquier arañazo , marca etc cuando te llega algo de segunda mano y registrarlo.. )
10 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola Francisco,
Lo sentimos mucho, de verdad. Trabajamos todos los días por mejorar la calidad de nuestro servicio, pero está claro que esto no cumple con los estándares de calidad de Back Market.
Mil gracias por tu paciencia.
Loubna de Back Market
Estafa
El problema no es ese, yo mande mi dispositivo en perfecto estado sin golpes ni estaba doblado(mande las fotos, donde se ve el dispositivo en perfecto estado) lo mande porque se le acababa la bateria muy rapido. Ellos me respondieron diciendo que el dispositivo estaba roto y doblado, me mandaron las fotos y ese movil no corresponde con el que mande.
14 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Bonjour Olaia,
Nous comprenons tout à fait que la situation soit assez frustrante.
Cependant, si un dysfonctionnement apparaît sur votre produit, et que celui-ci a été cassé ou présente des traces d’impacts suite à une chute ou des chocs, la garantie ne pourra plus s’appliquer et le reconditionneur ne sera pas tenu de prendre en charge votre demande de service après-vente.
Dans le cas d’un écran brisé/fissuré suite à une chute/pression, il s’agit d’une exclusion de garantie. En effet, pour intervenir sur votre appareil, le reconditionneur a besoin d’accéder à son contenu en retirant le verre du téléphone. Même s’il ne s’agit que d’un petit impact, celui-ci pourrait s'agrandir ou causer la casse totale de l’écran, représentant un coût important pour le reconditionneur.
Cordialement .
Se ha procedido a la devolución del…
Se ha procedido a la devolución del dinero de mi pedido,compre un móvil en backmarket( vendedor growler SRO) me llevaron al limite,decían que me habían entregado el pedido y me toco poner una denuncia para que backmarket pudiera abrir investigación,( cuando Growler se entero de lo de ls denuncia no tardo ni media hora a proceder con devolucion)no se que esperaba Growler SRO.que me iba a quedar así tan tranquila sin móvil y sin dinero?
9 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Back Market - France
Hola Yolanda,
Te recordamos que Back Market es un marketplace, es decir una plataforma de venta online con diferentes socios. Al contactar al vendedor a través de nuestra plataforma, podemos controlar todos los pasos del proceso y estar ahí para ayudarte. Si no, contáctanos para que el equipo de atención al cliente revise tu caso.
Gracias por tu paciencia.
Ismail de Back Market
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