Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 290 reseñas, la mayoría de los críticos quedaron decepcionados por su experiencia general. Los clientes expresan su profunda frustración con el servicio de atención al cliente, señalando que la comunicación es deficiente y la ayuda telefónica resulta totalmente ineficaz. Asimismo, los consumidores mencionan trabas constantes en la plataforma web y problemas frecuentes al intentar realizar transferencias o pagos diarios. La minoría de personas estaban satisfechas con el trato recibido por parte de empleados específicos en algunas sucursales físicas. Los consumidores destacaron con agrado la atención amable y la gran profesionalidad encontrada en oficinas concretas al resolver gestiones puntuales y trámites necesarios.

De lo que más se habla

Customer service

Los consumidores encuentran insatisfacción y decepción generalizada con la atención al cliente, destacando... Ver más

Payment

Las personas reportan experiencias negativas con sistemas de pago, señalando que ponen impedimentos para... Ver más

Service

Los usuarios describen interacciones negativas con el servicio, señalando una profunda insatisfacción debido... Ver más

Website

Los clientes comparten opiniones de profunda frustración sobre sitio web, destacando que fallas continuas... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Para realizar una transferencia que supere lis 1000 euros desde la cuenta digital de Bankinter se necesita autorización para que te deje superar ese límite al hacer la transferencia. Empezamos mal. So... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Permiten el robo de tarjetas de crédito para luego cobrarte una tasa por descubierto sobre esos mismos cargos fraudulentos. Tienen el negocio redondo. Luego cuando llamas para cualquier cosa necesitas... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Empezamos mal, cuando me bloquearon la tarjeta sin ninguna comunicacion y me dejaron las vacaciones sin tarjeta. Comunicacion CERO PATATERO y ahora viene lo bueno; solicito cancelar la cuenta el... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servicio presencial: tiene un trámite como es la autorización de cuenta ridículo, te tratan como si fueras a una Notaría. Y ya la señora Notaria que te atiende con sus leyes internas y sin empatía de... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Servicios bancarios
  2. también en la categoría
  3. Asesor financiero
  4. Cajero automático
  5. Corredor hipotecario
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Escrito por la empresa

En Bankinter te ayudamos a sacar el máximo partido a tu dinero con soluciones de ahorro de alta rentabilidad, como nuestra reconocida Cuenta Nómina, sin comisiones y con una de las mejores remuneraciones del mercado. Además, en nuestras oficinas te asesoramos de forma personalizada sobre hipotecas fijas, variables y mixtas, siempre adaptadas a tu perfil y necesidades. Disfruta de una banca ágil, digital y cercana, con un equipo de expertos a tu disposición para ayudarte a optimizar tu patrimonio personal y familiar, tanto financiero como inmobiliario.


Información de contacto

1,3

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

819 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 65% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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1,3

Todas las opiniones

(819)

296 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

La banca telefónica es lo peor que te…

La banca telefónica es lo peor que te puedas encontrar, 0 ganas de trabajar y menos aún de ayudar, la app es de lo peor a nivel de banca, y la atención pésima. Se lo tendrían que mirar. Hay demasiada gente con empleo que no debería tenerlo nunca.

18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Bankinter

Respuesta de Bankinter

Hola. Lamentamos la experiencia y seguiremos trabajando para optimizar la atención. Gracias por compartir tu experiencia. Revisaremos tu caso en concreto. Seguimos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No entiendo los bancos y menos aún…

No entiendo los bancos y menos aún este, cuando te quieren cobrar hasta por ingresar monedas. Un sinsentido. Ganan dinero gracias a nosotros y aún así intentan cobrarnos por cualquier miserable transaccion.

29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Bankinter

Respuesta de Bankinter

Hola. Lamentamos la experiencia vivida en nuestra sucursal. Nuestro equipo analizará tu caso. Quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ya se pueden hacer las transferencias//Bankinter no sirve para hacer…

Actualización (21/V/2026):

Bankinter ha modificado el código BIC que atribuía automáticamente a la cuenta finlandesa de Maclear y ya he podido hacer una transferencia sin problemas.
Gracias.
Subo la puntuación de * a ***.
.........................................
Bankinter no sirve para hacer transferencias a Maclear.
Si se hacen a la cuenta británica, pueden llegar incompletas y si se hacen a la cuenta finlandesa nunca llegan.
Es perfectamente posible hacer transferencias a la cuenta finlandesa desde otros bancos, pero no desde Bankinter.
Mientras que otros bancos permiten escribir el código BIC de la entidad destinataria indicado por Maclear en su página, Bankinter asigna otro código automáticamente y no permite modificarlo. Con el código "correcto" no se llega a ordenar la transferencia, con el otro se ordena pero no se ejecuta, se devuelve el importe con motivos erróneos como que solo aceptan euros o que solo aceptan transferencias SEPA.

7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Bankinter

Hola Javier. Lamentamos la experiencia y seguiremos trabajando para optimizar la atención en nuestra oficina. Gracias por compartir tu experiencia. Nuestro equipo analizará tu caso. Seguimos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cobran comisiones e intereses de mas a…

Cobran comisiones e intereses de mas a veces por "error" no atienden a las quejas, ni llamadas ni mensajes. La app no es eficiente y es difícil contactar con un agente .

15 de mayo de 2026
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Respuesta de Bankinter

Hola Fran. Lo sentimos. Seguimos trabajando para optimizar nuestros procesos y servicios. Gracias por compartir tu experiencia. Nuestro equipo revisará tu caso en concreto. Seguimos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

EXCELENTE experiencia a mi solicitud…

EXCELENTE experiencia a mi solicitud hipoteca para residentes fiscales en el extranjero.
Tengo experiencia pasada en solicitud de hipotecas en bancos Espanoles. En mi situacion personal, al ser residente fiscal en el extranjero la operacion se complica.
Mi experiencia sin embargo ha sido extremadamente positiva con el banco en la oficina de Guadalajara. Describo:

1) un trato excelente pir Abraham y todo el equipo.
2) Buena comunicacion y transparencia haciendo el proceso menos estresante.
3) trato personal y Desde Luego mucho mas profesional que otros bancos.

GRACIAS A TODO EL EQUIPO DE LA OFiCINA BANKiNTER GUADALAJARA ABRAHAM en particular

14 de mayo de 2026
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Respuesta de Bankinter

Hola Mayka, agradecemos tu comentario. Tu valoración refuerza nuestro compromiso con la calidad de atención en nuestra oficina de Bankinter Guadalajara. Trasladamos tu valoración a los compañeros de la oficina. Estamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

media estrella y mucho es

Pongo una estrella porque no puedo poner menos una. El peor banco que uno pueda tener. Vengo de EVO obligada y el cambio no puedo haber sido a peor. La web es una basura, del año del pum y la app igual de mala. Pongo una reclamación y ni siquiera se puede ver el numero de la reclamación que te dan. Luego te piden mil cosas y a pesar de que he explicado con pelos y señales el por qué de la reclamación te dicen que sí que la pongas que te van a devolver el dinero. Ahora y sin mediar más contacto tengo que llamar para saber y me dicen que esta rechazada pero ni siquiera me han escrito para notificarlo y además estoy en mi derecho a que me lo devuelvan y lo voy a pedir en el juzgado. Ya sé que ganarán ellos pero me van a tener que escuchar. Huye de Bankinter cuanto antes.

13 de mayo de 2026
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Hola Rosario, sentimos leer esto. Valoramos que nos hayas compartido tu experiencia. Nuestro equipo analizará tu caso. Seguimos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Error del sistema, 8 meses sin avisos y cero responsabilidad

Mi experiencia fue con EVO Banco antes de su integración en Bankinter, concretamente con el producto “Plan de Inversión Inteligente”, y terminó siendo una de las peores experiencias bancarias que he tenido.

Durante 8 meses aparecieron en mi inversión 10.000 € junto con los intereses generados, sin ninguna alerta ni aviso de incidencia. Pasado ese tiempo, el sistema detectó que la aportación inicial nunca había sido cargada correctamente desde mi cuenta y eliminaron de golpe tanto el capital como más de 1.200 € de rentabilidad generada.

El problema no fue solo el error técnico, sino que durante esos 8 meses el saldo aparecía como válido y operativo en la plataforma, sin ninguna comunicación por parte del banco o de la aseguradora. Si me hubieran avisado antes, habría regularizado la situación inmediatamente.

Tras meses de reclamaciones, respuestas lentísimas y derivaciones entre entidades, la conclusión final fue que el cliente debía asumir las consecuencias de un fallo interno del sistema porque el dinero nunca llegó a cargarse formalmente.

He acabado cancelando todos mis productos y cuentas. Muy mala gestión y muy poca responsabilidad hacia el cliente.

13 de mayo de 2025
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Hola Diego, Lamentamos la experiencia vivida en nuestra sucursal. Nuestros compañeros analizarán tu caso al detalle. Quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lamentable

Lamentable. Banco prehistórico. Tiene de digital lo que mismo que una piedra. He sacado todo mi dinero. No quiero saber nada de esta gente. Basura de banco

13 de mayo de 2026
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Hola Germán. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia en nuestra oficina. Analizaremos tu caso de forma detallada. Seguimos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Enviada consulta sobre posible fraude

Enviada consulta sobre posible fraude, aun estoy esperando. El fraude es bankinter.

5 de mayo de 2026
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Hola José Luis. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva y valoramos que hayas compartido tu experiencia en nuestra oficina. Nuestro equipo analizará tu caso. Quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

El cajero lleva cinco días estropeado

El cajero lleva cinco días estropeado. Cuando voy al banco, solo me dicen que ya ha cerrado, aunque los empleados están dentro. Cada vez les digo que el cajero no funciona, pero no pasa nada. Voy todos los días y el cajero sigue sin funcionar. No sé por qué tardan tanto en arreglarlo.

11 de mayo de 2026
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Gracias por escribirnos. Sentimos la situación que comentas y consideramos tu reseña dentro de las evaluaciones internas en nuestras oficinas. Gracias por compartir tu experiencia. Nos encargaremos de analizar tu caso. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NO SE ACLARAN

Desde la fusión con EVOBANC no se aclaran.El servicio telefónico es pésimo, te van pasando de un teléfono a otro sin solucionarte nada.
La oficina de referencia no te soluciona ni gestiona nada si tu cuenta viene de EVO, aunque ahora sea BANKINTER.
Si tienes algún problema, no vas a tener ayuda, todo lo contrario.
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO

15 de abril de 2026
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Hola. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva y agradecemos conocerla para continuar mejorando el servicio en nuestras oficinas. Revisaremos tu caso en concreto. Seguimos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me bloquean la cuenta sin informar

Me bloquean la cuenta sin informar. No puedo acceder a mi nómina. Y ni el asesor me contesta, ni en el teléfono de atención me dan una explicación de lo que tengo que hacer. Solo me dicen que tiene bloqueo informático. He llamado como 5 veces y sigue sin resolverse. La han liado bien.

4 de mayo de 2026
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Hola Marta. Lo sentimos. Seguimos trabajando para optimizar nuestros procesos y servicios. Gracias por compartir tu experiencia. Nuestro equipo revisará tu caso en concreto. Seguimos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Banco malo donde los haya!!

Banco malo donde los haya!!! Compraron EVO y no le llega ni a la suela de los zapatos, aparte aunque cobres retiene tú dinero y no te lo dan hasta pasados días

1 de mayo de 2026
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Hola Kike, sentimos leer esto. Valoramos que nos hayas compartido tu experiencia. Nuestro equipo analizará tu caso. Seguimos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Yo era de evo ningún problema Bankinter…

Yo era de evo ningún problema Bankinter me mandaron no hacen mas que mentir dicen que las trasferencia que hago no le llegan que pone otra cosa después de pagar cosas que no tenía que hacer pagado me pongo a o y luego me tenía que sobrar una euros y otra vez menos 30 y ahora subió a 240 es alucinante la primera vez que llamé me cogaron

20 de febrero de 2026
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Hola Rubén, lamentamos la experiencia vivida en nuestra sucursal. Nuestros compañeros analizarán tu caso al detalle. Quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Yo era de EVo y me quedaban 4 años de…

Yo era de EVo y me quedaban 4 años de prestamo, Bankinter se tragó a EVo y como sigo pagando el prestamo no me puedo ir, es el PEOR banco en el que he estado jamás, niaiquiera me han hecho una tarjeta para poder pagar en ningun sitio, me ponen problemas para todo y la aplicacion es una Mi*rda. FATAL.

29 de abril de 2026
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Hola Noemi. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia en nuestra oficina. Analizaremos tu caso de forma detallada. Seguimos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésimo Banco

Mal Banco. Tenia contratada una cuenta digital que pagaba un 2.23 % anual intereses. Sin mediar aviso, ello dicen que sí, a los 4 meses me bajan el intereses al 1.73%. Unilateralmente deciden, uno contrata un producto y ellos, aduciendo de que lo pone en el contrato, que sí pueden hacerlo, cambian las condiciones. Buena política, publicitar un producto y cuando consiguen la contratación, cambiar las reglas. Seguimos desprotegidos frente a los bancos, ellos ganan, siempre. Pues yo unilateralmente me cambio de banco.

27 de abril de 2026
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Hola Juan. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva y valoramos que hayas compartido tu experiencia en nuestra oficina. Nuestro equipo analizará tu caso. Quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Desde que Bankinter absorbió a Evo

Desde que Bankinter absorbió a Evo. 35 e de comisión por tarjeta y 22,5€ comisión de mantenimiento cuenta. Ya he realizado las gestiones para darme de baja. Ladrones y cara duras. No me van a ver más por ahí. Evo fue el mejor banco que he tenido. Todo lo he dado de baja.

27 de abril de 2026
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Hola José. Lamentamos la experiencia vivida en nuestra sucursal. Estudiaremos tu caso. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafadores

Solo una descripción. Vence una cuota de hipoteca a día 24 me doy cuenta que es el día, acudo para completar el importe pero ya han retenido lo que había. Veo que a las 9 hay un mensaje diciendo que no hay dinero y me cobran 12 euros . Día 24 vence y día 24 está el dinero pero me estafan 12 euros. Y no es la primera: no cubrieron una estafa de internet culpa suya y me cobraron 500 euros por tener unos días unas acciones. Estafadores .

25 de abril de 2026
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Hola Raúl. Sentimos lo ocurrido y tomamos nota de ello para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia a pesar de no ser positiva. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Huid de este bancucho

Huid de este bancucho. Estoy con ellos por la migración de EVO Banc, me dejaron sin acceso a mi dinero estando fuera, sin respuesta ninguna. Me causaron un estres y pongo reclamación y contestan al cabo de un mes diciendo que ellos lo han hecho todo bien a pesar de aportar todas las pruebas. A parte, la app es una basura.

21 de abril de 2026
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Gracias por escribirnos. Lamentamos la experiencia y valoramos que nos la hayas hecho llegar. Analizaremos tu caso en concreto. Un saludo. El equipo de Bankinter.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bankinter Villaviciosa de Odón…

Bankinter Villaviciosa de Odón muchísimas gracias, un servicio increíble. Iba con una persona mayor y servicio top. Ojala todos los bancos tuvieran este servicio.

21 de abril de 2026
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Respuesta de Bankinter

Hola Félix. Nos agrada conocer tu buena experiencia. Estamos a tu disposición desde el equipo de Bankinter Villaviciosa de Odón. Un saludo. El equipo de Bankinter.

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