Beghoff leo Pannenset gekocht. Anti aanbaklaag na 2 jaar al ernstig beschadigd. Daarnaast niet geschikt voor een bora inductie kookplaat. De pannen laten zich slecht warm maken. Gewoon niet te doen. G... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hele goede service van Niki Loos,die 2 mechanische deksels enb2 siliconen afdichtingsring. Vandaag geleverd gekregen en ze zijn perfect en Niki heeft alles geregeld. Fijne communicatie en hulp van ha... Ver más
La empresa ha respondido
Ik gebruik sinds een aantal weken de Leo pannenset met antikleef en ben voorlopig heel tevreden. Omdat ze heel licht zijn(allu) hebben ze snel de gewenste temperatuur en zijn ze gemakkelijk te hantere... Ver más
La empresa ha respondido
Bestelling en levering 2x REISBEKER LEO voor ong. 50 €, is vlot verlopen. Het enige waaraan ik me 'n beetje geërgerd heb is ... daartoe méér dan 10 mails ontvangen te hebben ... Zou dat zo verlo... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre BergHOFF Belgium
Escrito por la empresa
BergHOFF Belgium
BergHOFF Belgium staat bekend om zijn innovatieve en hoogwaardige kookproducten die zowel functioneel als stijlvol zijn. Wij brengen keukengerei dat het koken eenvoudiger, efficiënter en plezieriger maakt voor iedereen.
Met een passie voor design en duurzaamheid werken wij dagelijks aan producten die beantwoorden aan de noden van zowel hobbykoks als professionals. Elk artikel in ons assortiment is zorgvuldig ontworpen met aandacht voor detail, kwaliteit en gebruiksgemak.
Klanttevredenheid staat bij ons centraal. We streven naar uitstekende service en ondersteunen onze klanten bij elke stap — van aankoop tot dagelijks gebruik. Ontdek waarom duizenden tevreden klanten vertrouwen op BergHOFF Belgium.
Bezoek onze website voor meer informatie over onze producten, promoties en inspiratie voor jouw keuken.
Bezoek onze websiteMeer dan koken
Escrito por la empresa
- ...een beleving met BergHOFF
- 🍃 Meer dan 30 jaar ervaring in kookgerei van topkwaliteit 🍃 Innovatief en stijlvol design voor elke keuken 🍃 Duurzame materialen en energiezuinige producten 🍃 PFAS-vrije antikleeflagen 🍃 Geschikt voor zowel hobbykoks als professionals 🍃 Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding 🍃 Duidelijke duurzaamheidsstrategie 🍃 Klantgerichte service en snelle ondersteuning 🍃 Gratis geschenk vanaf €30 en gratis levering vanaf €50 in de Benelux 🍃 Duidelijke garantievoorwaarden en betrouwbare aftersales 🍃 Wereldwijde erkenning en loyale klantenbasis
Persoonlijke klantenservice
Klantcontact
BergHOFF Belgium
BergHOFF definieert, ontwerpt en levert al meer dan 30 jaar kookgerei en keukengerei van hoge kwaliteit.
Vertrouwd door een loyaal en groeiend klantenbestand — variërend van beginnende koks tot professionals — zorgt BergHOFF voor consistente uitmuntendheid in prestaties en productkwaliteit.
Als onderdeel van onze toewijding aan het leveren van topkwaliteit producten en klantenservice, introduceren we met trots onze garantiestrategie, in lijn met de visie van BergHOFF.
Wij staan achter onze producten en bieden een garantie tegen fabricage- en materiaalfouten vanaf de aankoopdatum.
Raadpleeg steeds de handleiding van het product voor een correct gebruik.
Heb je opmerkingen of een probleem?
Mail ons en we helpen je heel graag verder:
Información de contacto
De Weven 3, 3583, Beringen, Bélgica
- +32 (0) 11 92 22 22
- hello@berghoff-belgium.be
- www.berghoff-belgium.be
🎉 Dubbel voordeel voor jou!
4,0
Muy bueno
154 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Beghoff leo Pannenset gekocht
Beghoff leo Pannenset gekocht. Anti aanbaklaag na 2 jaar al ernstig beschadigd. Daarnaast niet geschikt voor een bora inductie kookplaat. De pannen laten zich slecht warm maken. Gewoon niet te doen. Ga een andere pannenset kopen.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Rene,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw pannenset niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij nastreven.
We kijken graag samen met u naar een passende oplossing. Wilt u contact opnemen met onze klantendienst via onze website of een e-mail sturen met uw aankoopgegevens en enkele foto's van de beschadiging? Dan onderzoeken we uw dossier graag verder.
Bedankt voor uw feedback. Die helpt ons om onze producten en service te blijven verbeteren.
Het BergHOFF Belgium team.
Kwaliteit is uitstekend
6 de junio de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Michel,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. We waarderen uw vertrouwen en wensen u veel plezier met uw aankoop!
Het BergHOFF Belgium team.
Geen prijs-kwaliteit!
Aanvankelijk was ik bijzonder tevreden over deze wok. Het design is mooi, het product voelt degelijk aan en na de eerste gebruiksmomenten was ik zo enthousiast dat ik het zelfs aan verschillende vrienden en familieleden heb aanbevolen.
Helaas is die positieve indruk snel veranderd. Na slechts enkele keren normaal gebruik vertoonde de antiaanbaklaag al duidelijke tekenen van slijtage. Dit had ik absoluut niet verwacht van een product in deze prijsklasse en van een merk dat kwaliteit hoog in het vaandel draagt.
Wat voor mij nog meer teleurstelde, was de reactie van de klantendienst. In plaats van begrip te tonen voor een product dat na zeer beperkt gebruik al kwaliteitsproblemen vertoonde, werd de verantwoordelijkheid grotendeels bij de gebruiker gelegd. Dat gaf mij het gevoel dat mijn klacht niet ernstig werd genomen.
Ik begrijp dat elk product onderhevig is aan gebruiksomstandigheden en dat niet elke klacht automatisch onder garantie valt. Toch verwacht ik van een kwaliteitsmerk dat het een product dat zo snel tekenen van slijtage vertoont kritisch evalueert en de klant op een constructieve manier tegemoetkomt.
Jammer genoeg kan ik dit product vandaag niet meer aanbevelen zoals ik dat aanvankelijk wel deed. Niet alleen door mijn ervaring met het product zelf, maar ook door de manier waarop mijn melding werd behandeld.
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Stephanie,
Wij vinden het jammer te lezen dat zowel het product als de afhandeling van uw melding niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Omdat wij elke melding ernstig nemen, hebben wij uw dossier destijds onmiddellijk intern onderzocht en de door u aangeleverde foto's zorgvuldig geëvalueerd.
Uit deze beoordeling bleek dat de slijtage aan de coating overeenkomt met schade die kan ontstaan wanneer een antikleefpan in de vaatwasser wordt gereinigd. Daarom vermelden wij in onze gebruiks- en onderhoudsinstructies dat antikleefpannen bij voorkeur met de hand worden afgewassen en dat gebruik van de vaatwasser wordt afgeraden. De combinatie van hoge temperaturen en vaatwasdetergenten kan de prestaties en levensduur van de coating namelijk negatief beïnvloeden. Ook het in elkaar stapelen van pannen kan de randen van deze pannen beschadigen.
Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende conclusie is. Ons doel was daarbij niet om uw ervaring in vraag te stellen, maar om op basis van onze bevindingen een correcte technische toelichting te geven over de vastgestelde slijtage.
Hoewel wij in dit geval geen fabricagefout konden vaststellen, waarderen wij het dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld.
Mocht u hierover nog vragen hebben, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Het BergHOFF Belgium team.
Berghoff
Van aankoop op website tot levering: heel vlot verloop! Zeer goede kwaliteit van de koopwaar.
5 de junio de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Beste mevrouw Cuevas,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat alles, van de aankoop op onze website tot de levering, vlot is verlopen. We zijn bovendien blij dat u tevreden bent over de kwaliteit van uw aankoop. Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Snel geleverd en goed verpakt.
4 de junio de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Dave,
Bedankt voor deze fijne review! We zijn heel blij te horen dat uw bestelling snel werd geleverd en zorgvuldig werd verpakt. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Ruud,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze producten. We wensen u er veel plezier mee en hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
Het BergHOFF Belgium team.
Goede artikelen
31 de mayo de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Anneke,
Wat fijn om te lezen! Hartelijk bedankt voor deze leuke review!
Het BergHOFF Belgium team.
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Albert,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service en de kwaliteit van onze producten. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Super goed materiaal,en service 👍
22 de abril de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Angelique,
Bedankt voor uw enthousiaste review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel de kwaliteit van het materiaal als onze service. Daar doen we het voor! Veel plezier met uw aankoop.
Het BergHOFF Belgium team.
Ik had een probleem met een mes.
Ik had een probleem met een mes.
De communicatie en de oplossing waren super!
Snel efficiënt en zeer vriendelijk! Uitzonderlijk positieve ervaring, bravo!
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Ria,
Hartelijk dank voor deze prachtige review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de communicatie en de geboden oplossing. We vinden het belangrijk om problemen snel, efficiënt en vriendelijk op te lossen, dus uw woorden betekenen veel voor ons. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot uw dienst in de toekomst!
Het BergHOFF Belgium team.
Mooi gegraveerd top cadeau !
26 de mayo de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Beste,
Bedankt voor je fijne review! We zijn blij te horen dat de gravering mooi is geworden en dat het cadeau zo in de smaak viel. Veel plezier ermee!
Het BergHOFF Belgium team.
Raar
Raar , ik heb korting via het werk , en wou de “kamado “ bestellen de Leo de grote op wielen , blijkt dat de korting hier niet op werkt
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BergHOFF Belgium
Beste,
Wat jammer om deze review te lezen. Ook jammer dat u geen contact met ons hebt opgenomen om dit even samen na te kijken. Op welke website hebt u precies gekeken? Of waar hebt u gezien dat dit niet werkt? U mag ons contacteren per mail: belgium@berghoff.be Zo kunnen wij dit samen bekijken en oplossen voor u.
Het BergHOFF Belgium team.
Voor de kerst voor mijn dochter een…
Voor de kerst voor mijn dochter een pannetje gekocht van Berghoff stone. Na 4 maanden begon de coating los te laten, vervolgens een beroep gedaan op de garantie maar nee dit viel onder normale slijtage. Na 4 maanden normaal gebruik kan dit mijns inziens niet.
Kortom het pannetje kwam niet voor garantie in aanmerking.
Conclusie slechte kwaliteit van Berghoff en nog slechtere service.
Mijn advies schaf geen pannen aan van Berghoff.
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Bert,
Bedankt om de tijd te nemen en uw ervaring met ons te delen. Wij betreuren het oprecht dat u niet tevreden bent over uw aankoop en onze service.
Deze case is bij ons inderdaad bekend. Na ontvangst van de door u aangeleverde foto’s hebben wij deze onmiddellijk laten beoordelen door onze interne dienst. Daarbij werd vastgesteld dat de coating aan de onderzijde van het pannetje gedeeltelijk beschadigd was en op bepaalde plaatsen was losgekomen.
Het betreft hier een hoogwaardige coating waarbij rekening dient gehouden te worden met verschillende gebruiksfactoren, zoals onder andere gebruik in de vaatwasser, het vermijden van slepen over een oneffen oppervlak en het vermijden van schuurmiddelen en te hoge hittestanden. Wanneer deze coating beschadigd raakt, is dit helaas permanent. Deze richtlijnen worden eveneens vermeld in de bijgeleverde handleiding en onderhoudsinstructies.
Hoewel dergelijke schade niet onder de garantievoorwaarden valt, nemen wij elke melding ernstig en proberen wij steeds een gepaste oplossing of tegemoetkoming aan te bieden. Daarom hebben wij u, uitzonderlijk en uit goodwill, een nieuw kookpotje aangeboden met een zeer mooie korting.
U hebt ons laten weten dat u dit voorstel niet wenste te aanvaarden en stelde vervolgens zelf een hogere korting voor, die voor ons helaas niet haalbaar was. U hebt ons daarna gemeld een negatieve review online te plaatsen. Wij blijven ervan overtuigd dat ons aanbod een correcte en genereuze tegemoetkoming was, zeker gezien de vastgestelde schade buiten de garantievoorwaarden valt.
Wij vinden het jammer dat deze situatie uiteindelijk heeft geleid tot deze negatieve review, temeer omdat wij oprecht hebben geprobeerd om samen tot een redelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groeten,
Team BergHOFF Belgium
rapidité de livraison.
4 de mayo de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison.
À très bientôt !
L'équipe BergHOFF Belgium.
Zeer snelle levering van een…
Zeer snelle levering van een gepersonaliseerde keukenhulp. Dankje
26 de abril de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Axelle,
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊
Fijn om te horen dat uw gepersonaliseerde keukenhulp zo snel geleverd werd en naar wens is. We waarderen uw vertrouwen in BergHOFF enorm en wensen u er veel plezier mee!
Met vriendelijke groeten,
Team BergHOFF Belgium
Vlugge levering en perfect in orde
Vlugge levering en perfect in orde . Degelijk materiaal
29 de abril de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Robert,
Hartelijk dank voor uw fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat alles snel geleverd werd en perfect in orde was. We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groeten,
Team BergHOFF Belgium
Plakkers op de vooraadpotten gaan er…
Plakkers op de vooraadpotten gaan er niet af zonder ze te beschadigen.
Als je dit meld doen ze niets te compensatie en zit jij met beschadigde potten,zonde van je geld. Service na levering is triestig
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Tine,
Bedankt om uw ervaring met ons te delen. Het dossier is bij ons zeker bekend en werd reeds samen met u bekeken.
De BergHOFF voorraadpotten zijn voorzien van een productsticker die normaal gezien voorzichtig en eenvoudig verwijderd kan worden. We begrijpen uiteraard dat dit vervelend is wanneer dit niet vlot lukt.
Op basis van de foto’s en informatie die wij ontvingen, stellen wij vast dat de voorraadpotten beschadigd geraakt zijn tijdens het verwijderen van de stickers. Omdat wij niet kunnen nagaan welke producten of hulpmiddelen hiervoor gebruikt werden, kunnen wij voor de aangebrachte schade helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Om u toch verder te helpen, hebben wij u eerder reeds enkele tips bezorgd om stickers veilig te verwijderen zonder het oppervlak te beschadigen.
Wij vinden het jammer dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed en hopen op uw begrip hierin.
Met vriendelijke groeten,
BergHOFF Belgium
Kwaliteitsvolle, mooie producten
De webshop werkt beter op een laptop dan op een smartphone maar geeft een duidelijk zicht op het aanbod en voldoende uitleg over de producten.
Snelle levering.
De kwaliteitsvolle producten overstijgen de verwachting!
16 de abril de 2026
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Elke,
Bedankt voor je fijne en uitgebreide feedback!
We zijn blij te horen dat je tevreden bent over ons assortiment, de productinformatie, de snelle levering en vooral de kwaliteit van onze producten. Dat betekent veel voor ons.
Dank je ook voor je opmerking over het gebruik op een smartphone. Wij nemen dit zeker mee.
Graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Mechanische deksels en silliconenring
Hele goede service van Niki Loos,die 2 mechanische deksels enb2 siliconen afdichtingsring. Vandaag geleverd gekregen en ze zijn perfect en Niki heeft alles geregeld. Fijne communicatie en hulp van haar gehad en fijn email contact. Ze verdient echt 5 sterren
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Martin,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat je tevreden bent met de mechanische deksels en siliconen afdichtingsringen. We geven je complimenten met veel plezier aan haar door.
Geweldig dat je de communicatie en service als positief hebt ervaren, daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Respuesta de BergHOFF Belgium
Dag Ingrid,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze service als prima heeft ervaren—daar doen we het voor 😊
Het BergHOFF Belgium team.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.