Bip&Drive Opiniones 190

El servicio de atención al cliente es muy malo. Imposible el contacto telefónico con llamadas en espera de más de 30 min. Según ellos son solo una empresa de gestión del uso, no se responsabilizan por el soporte técnico si el aparato está a funcional mal. Aparte tienen un horario muy reducido y el contacto por mail es muy lento. No he tenido otra opción sin ser esperar que no me llegasen las multas.

He utilizado bipdrive para el peaje y siempre ha ido muy bien y los descuentos son importantes.
Sin embargo tengo que reportar una pésima experiencia respecto a la reserva de la ITV. Realicé una reserva que posteriormente tuve que cancelar. Para ello no se puede hacer a través de la aplicación web y tuve que llamar. La llamada fue bien y prometieron que la gestión sería rápida. Después de un mes y más de 10 llamadas por mi parte la reserva sigue apareciendo en la aplicación y por lo tanto no puedo reservar en otra unidad porque mi matrícula está reservada. Cada llamada me cuentan una historia diferente, que si en la próxima factura, que si ya se pasó a sistemas, que si no podemos hacer más. Se aproxima la fecha en la que tengo que pasar la ITV y no puedo reservar en otro unidad por la negligencia de BIPDRIVE. Es una vergüenza. Tomaré medidas!

Hace años elegí este teletac, lo he utilizado para autopista y Parquing de la ciudad contal, muy contenta, solo he pagado lo que he utilizado, cuando lo contrate, me acogí a la opción de pagar la cuota anual y solo del uso mensual, o sea, si no lo utiliza un mes, no pagaba nada. Se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme otro de sus servicios al que me acogí, sin cuota anual. En unos meses me avisarán del cambio de dispositivo para reemplazar la batería del que estoy utilizando y no quedarme “tirada”.

Después de un año, me cobran 18,15€, si haberle dado uso en meses, cuando lo adquirí como cliente de Mutua Madrileña Me acogi a “si no lo usas no pagas”, espero recibir una explicación y la devolución del cobro indebido.

Malisima atención al cliente. He puesto una queja y me llaman continuamente para volver a preguntarme lo mismo, no leen, no escuchan y te marean.

Te cobran el dispositivo para darte de alta y si te das de baja, encima te amenazan con cobrarte 30 euros si no le devuelves el dispositivo.

A mi por 11,20 euros que pague en efectivo en un parking, que les he mandado la factura del pago, me los siguen reclamando ellos y no atienden a razones, a veces me da que hablo con máquinas programadas para decir lo mismo aunque parezcan personas.

Muy decepcionante el trato y atención al cliente. No lo contrataré jamás y por supuesto voy a intentar opinar de ellos todo lo mal que me lo han hecho.

Os dejo el mail que te mandan y les dejo a ellos, por si lo leen que sepan quien soy por el número de factura:

Le informamos que tras 45 días desde la devolución de su recibo correspondiente a la factura CI0002953509-0120 de Bip&Drive , S.A. de fecha 13/03/2020 por un importe de 11,20 euros y los numerosos intentos de contactar con Ud. procederemos a la baja definitiva de su dispositivo ViaT Bip&Drive de forma inmediata.

Es importante que sepa que la baja implica la devolución del dispositivo por correo postal a la siguiente dirección:

INTAREMIT

Te dicen "si no lo usas no pagas", pero ahora me hacen un cobro de 15 € en concepto de "cuota"...
Esto para mi es engañar

Por error mío y debido a la mala configuracion de su página web adquirí un brazalete para motorista en vez de soportes, inmediatamente me dí cuenta y llamé a atención al cliente, donde me dijeron que en cuanto lo recibiera lo devolviera a una dirección determinada.
Así lo hice, empezó a transcurrir el tiempo y como no tenía noticias volví a llamar diciéndome que no habían recibido el aparato, cuando el servicio de mensajería me había comunicado que la entrega se había realizado 2 días después del envío .
Al día de hoy y tras múltiples llamadas siguen sin reconocer que han recibido el aparato y por lo tanto no me han realizado la devolución correspondiente.
Para cobrar son rapidísimo pero para abonar?
Cuidadin con ellos.

Vergüenza es poco decir. En dos meses que llevo con ellos no me han dado más que problemas y negligencias. Incluso me han estado cobrando 1 céntimo de más por trayecto que supuestamente me iban a devolver, pero sigo esperando desde hace más de un mes. No voy ni a molestarme en describir todas las burradas que hacen y me han hecho, pero solo os recomiendo, muy, muy, muy encarecidamente, que no contestéis los servicios de esta gentuza ni de coña.

Una verdadera vergüenza..nunca te atiende al teléfono..eso si si quieres contratar su servicio te llaman al segundo de solicitar su servicio y luego si tienes un problema ya puedes ir hasta Madrid a sus oficinas por que por correo o teléfono nunca te contestan o te dan solución..
Parace una empresa tercermundista donde sólo trabaja una persona que no da abasto a todos..
Una vergüenza..
Y se hace llamar empresa..

Me han cobrado 2 veces casi 300€ de Parquing AENA y nadie me da solución..NUNCA volvería a contratar este servicio,me siento estafada.

Todo bien menos la pegatina que lleva el aparato, es horrible. Una vez la sacas, queda todo sucio y pegajoso. Totalmente innecesario.

Yo llevo usando el Teletag de Bip&Dive 1 mes y de momento genial, descuento en algunos peages, he pagado hasta un parquing con él.

De momento ninguna queja, además que me llegó súper rápido a mi casa.

Servicio correcto, alta rápida, pero las dos estrellas son por no tener una baja tan rápida como el alta. ¿Por qué no ponéis un boton de baja? He vendido el coche y hace más de un mes que pedí la baja en la que informaban que tenían que ponerse en contacto conmigo. Un mes y sigo esperando. Lo que parecía una empresa ágil por internet se ha convertido en la misma porquería de empresas que tratan de retener clientes poniendo trabas a las bajas

Sigo informando, como prometí.

15 días después de que me dieran el carácter preferente a mi reclamación, me llamaron, por fin.

Por supuesto, para explicarme que Bip&Drive no tiene la culpa de nada. Que si no están bien las cuentas, es cosa de Audenasa (empresa de la Autopista AP-15), que ellos me cobran lo que les dice Audenasa. Y, que si no, también podría ser un problema con las fechas con las que me factura La Caixa.
Su respuesta es que van a pedir a Audenasa que les envíe las facturas mías y me las harán llegar. (No entiendo que tienen que pedir, se supone, que ya las tienen).

Vamos, que si hablas con uno, la culpa es del otro. Y viceversa. Todo esto entre las tres empresas.

El caso es que me puse manos a la obra y empecé a contar uno por uno los viajes que he hecho estos cinco meses (marzo-julio) según las facturas de Bip&Drive. Luego hice todas las cuentas. Conclusión:
TENIA QUE HABER PAGADO EN 5 MESES 46,19 EUROS.
HE PAGADO 113,12 EUROS.
Me puedo haber equivocado en uno o dos viajes, pero la manipulación de datos está clara.

Sigo esperando noticias. Seguiré informando.