Blue Assistance Opiniones 

Ho questa assicurazione perchè lavoro per i VVF. E come altri miei colleghi ho avuto una pessima esperienza.
E' la prima volta che prenoto una semplice visita specialistica e al primo contatto mi viene indicata una struttura che non ha tale specialista, con nomi di medici a caso.
Al secondo contatto mi danno un'altra struttura, mi autorizzano la visita.... Ma alla fine mi è toccato pagare l'intero importo della visita perchè la pratica è stata redatta in maniera errata, con importi totalmente fuori luogo.
Complimenti!

Purtoppo l’azienda per la quale lavoro ha aderito con la Blu Assistance, trovano qualsiasi Cavillo per non rimborsare sinistri . E’ totalmente vergognoso, al call center ci sono improvvisate persone poco e male addestrate a rifiutare qualsiasi dialogo . Reale Mutua il peggio mai incontrato

Hanno una pessima gestione dei sinistri malattia, ho presentato richiesta rimborso esami del sangue, come faccio da tempo almeno due volte all'anno, e questa volta non me l'hanno rimborsata sostenendo che è necessaria una ricevuta rilasciata dalla pubblica amministrazione. Io ovviamente avevo allegato alla pratica la ricevuta di pagamento del pagopa', che è sempre stata sufficiente. Ma la cosa scandalosa è che una mia collega con la stessa assicurazione ha ricevuto il rimborso immediatamente per gli esami del sangue. Al telefono mi hanno confermato che il liquidatore per la mia pratica pretende LA RICEVUTA FISCALE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE.... quindi significa che ogni liquidatore in Blueassistance segue le proprie regole ... uno schifo totale

Esperienza positiva con Blue Assistance: la diretta odontoiatrica per l'apparecchio di mio figlio è stata gestita in modo chiaro, in tempi rapidi e senza anticipare il costo. Tramite area riservata ha gestito tutto il centro in autonomia risparmiando tempo per me e potendo monitorare l'avanzamento.

Affidabili e competenti! Mi hanno supportato per diverse operazioni sanitarie con gentilezza e professionalità

Tramite app e portale riesco a fare tutto in autonomia e velocemente. Sono molto soddisfatta

La migliore assicurazione Inarcassa fino ad oggi e sono un iscritto dal 2000; ora Inarcassa è passata a Generali ed è pessima, non c'è assolutamente paragone......Vorrei essere ancora vostro associato, come posso fare?

Sono entrato da poco in Unina ed ero così entusiasta di avere finalmente una polizza sanitaria. Mi sono immediatamente dovuto ricredere. L'app fa in modo di non farti caricare i documenti di spesa non permettendoti di andare avanti. I numeri verdi ti fanno ascoltare solo il disco senza poter parlare con l'operatore. Non capisco perchè la Federico II abbia stipulato la polizza con questa società molto poco seria!!!! Evitatela!!!

PESSIMA ASSICURAZIONE..!!!
Parlo ieri con operatore a seguito di una richiesta di controllo ortopedico, dopo operazione con SSN, in quanto loro, avendo presentato documentazione inerente infortunio sul lavoro, NON me l' hanno riconosciuta. Lo stesso operatore mi dice di riportare sul "Quesito Diagnostico" dell' impegnativa, la frase "Patologia conclamata spalla SX", oggi smentisce il tutto...
Se questa è l' assicurazione che copre noi Vigili del Fuoco, fate veramente pena e pietà.
Sarà mia premura svalutarvi al massimo che posso.

Purtroppo non ce la scala MENO. 1 stella e esagerata. Ho 55 anni e nella mia vita ero poche volte malato. Mi dovevo inscrivere in INARCASSA, e DOVEVO prendere questo DISSERVIZIO. Hanno pensato solo di INCASSARE e BASTA! Il segretario illigalmente dovevo fare io (portare documenti e allegare) in un sistema gestito malissimo. Lunica cosa LORO. NEGARE TUTTO e rispondere dopo la scadenza. VERGOGNOSO Vorrei precisare, per fortuna solo una frazione MULTIPLA COMPLICATA e stranamente per LORO la fisioterapia MI DOVEVO PAGARE TUTTO dalle mie tasche. PURTROPPO la INARCASSA dovrebbe lasciare la scelta libera, se no queste cose succedono sempre non solo con questa assicurazione. LO STATO DOVREBBE CONTROLLARE DI PIU! Io nel mio piccolo provo con questa recinzione di eleminare dal elenco "assicurazioni". IL MALE NON POI SOPRAVIVERE.

Molto deludente se non pessima
3 anni fa ho firmato un assicurazione "formula salute" con la mia banca che fino a circa 14 mesi si appoggiava sull'assicurazione Wellion di Generali. Fino a lì tutto bene. Poi mi è stato comunicato un cambio, da Wellion si era passato a Blue Assistance e da allora sono arrivati i disservizi. Per caricare i sinistri ogni singolo membro della famiglia doveva avere un account con password propria (anche i bambini!), tutto molto macchinoso. Tempi di risposta mooolto lunghi (3 mesi) e al 90% negativi, senza possibilità di contestazioni. Ad ottobre ho dovuto effettuare una colon e una gastroscopia, entrambe prestazioni ambulatoriali coperte dall'assicurazione. Dopo due mesi dalla denuncia del sinistro mi è stato richiesto il referto delle due prestazioni e dato che in sede di colon mi erano stati asportati dei polipi (ho pagato prima di effetturare la colon! quindi l'asportazione non ha inciso sul costo) per l'assicurazione non si trattava più di una prestazione ambulatoriale ma di un intervento ospedaliero non coperto, gastroscopia inclusa!

e> oltre un mese che sono cliente di questa assicurazione,ma non riesco ad entrare nel loro portale,ho chiesto con una PEC di riavere i soldi 3600 euro ma ancora non mi hanno risposto,E< la prima volta che mi capita una assicurazione cosi ho chiesto aiuto a ALTROCONSUMO, ma non so come finira<.
sono pensionato e ho fatto questa assicurazione con la mia ex azienda,

Operatori inefficienti, inventano scuse e non rimborsano. Sto facendo segnalazione all'aurority!

Assicurazione pessima, sono aggressivi e decidono loro se e come autorizzare una prestazione. Specificano anche che una suddetta visita con relativa diagnosi "non altera lo stato di salute" come se conoscessero il tuo stato di salute o il tuo percorso in quell'ambito. Pessimi a dire poco.

Zero non c'era. Personale totalmente incompetente, nessuno risolve niente. Chiedo una consulenza ortopedica domandando se venisse rilasciato qualcosa. Mi viene risposto di parlarne con direttamente con l'ortopedico. Questi al telefono gentilissimo, le mando il referto, le scrivo tutto, analizzo punto per punto la risonanza magnetica, poi... nessun referto, chiamo, faccio aprire ticket, scrivo mail, per 5/6 giorni mi viene detto di aspettare che ci voleva tempo🤔 poi si sono rimangiati tutto, voltagabbana, nessun referto, mi viene scritto che necessito di un consulente medico legale, quando è il medico legale che mi aveva mandato dall'ortopedico. Non sono in grado di distinguere un referto ortopedico da una consulenza medico legale, che è l'ABC, totalmente inaffidabili e ignoranti. Nessuna risoluzione della problematica, solo hanno fatto perdere 15 giorni, state alla larga, scegliete altre aziende che offrono convenzioni ecc. Servizio ultra scadente, sono tutti dei perditempo da chi risponde ai professionisti (se così si possono chiamare).

Servizio penoso. Non riesco a effettuare la prima registrazione al portale e, da tempo, l'assistenza rimbalza problema, non risponde, ti fa credere che "sarai ricontattato" rendendo impossibile l'utilizzo dell'assicurazione. Vergognoso.

La cassa professionale ha stipulato con questa società un contratto per la gestione delle polizze sanitarie di tutti gli iscritti. In una fase iniziale il servizio risultava complessivamente accettabile; tuttavia, con il passare del tempo e con l’avvicinarsi della scadenza contrattuale, la qualità dell’assistenza è progressivamente ed inesorabilmente peggiorata. Dall’inizio dell’anno mi sono trovata a dover affrontare notevoli difficoltà per qualsiasi richiesta, anche la più banale. A causa di un loro problema interno, a puro titolo di esempio, la mia posizione è stata caricata con un mese di ritardo e, anziché ricevere adeguate scuse per il disservizio, mi sono state addebitate come indirette prestazioni che rientravano nella copertura diretta, con ulteriori costi a mio carico. Fortunatamente, a partire dal 2026 non avremo più rapporti con questa società; diversamente, la situazione sarebbe stata davvero insostenibile.

Disorganizzati e inconcludenti. Ho appena disdetto la polizza salute - stipulata tramite SaraAssicurazioni - per la pessima gestione di un sinistro (intervento chirurgico in struttura non convenzionata) per il quale il rimborso te lo fanno vedere come un miraggio. Sono bravi a riscuotere i premi assicurativi, ma quando si tratta di pagare ti fanno morire.

Dopo venti giorni che la pratica risultava in lavorazione,senza avvisarmi ,ho visto che mi si richiedeva di inviare i documenti per la seconda volta.Se fossero stati cartacei avrei pensato che li avevano persi,ma inviati per mail non e' possibile.
Perdita di tempo inutile.

Ho una polizza con questa compagnia, che copre le spese di ortodonzia. Faccio la visita per uno dei miei figli ed è necessario intervenire per sanare la malocclusione. Il dentista che è convenzionato con loro cerca di aprire la
richiesta di presa a carico diretta. Ma purtroppo non riesce perché il sistema di Blue Assitance non lo consente. Chiamo il call center per verificare che la garanzia sia presente e mi rispondono che è tutto corretto e la copertura è valida. Dicono che c’è un problema tecnico che avviseranno loro quando sarà risolto. Passano le settimane e non cambia nulla, il dentista riprova a caricare la richiesta sul loro portale ma non ci riesce. Al call center ribadiscono che dobbiamo aspettare una loro comunicazione che non arriva. Intanto il dentista mi dice che in questo periodo dell’anno hanno notato che anche altre richieste di altri assicurati vengono bloccate senza la possibilità di caricarle. La cosa che non è comprensibile è che blue assistance non abbia una procedura di back up. Lavoro nel settore su altri target di prodotti. Quando da noi il sito di denuncia dei sinistri non funziona gli assicurati possono inviare i documenti per e-mail e noi apriamo i sinistri manualmente. Perché il problema è nostro e non è lecito impedire la denuncia del sinistro agli assicurati. Ora sto leggendo molte recensioni negative su Blue Assistance. Quello che è possibile fare è richiedere l’intervento di IVASS documentando i disservizi in modo che l’organo di vigilanza chieda chiarimenti alla compagnia. L’interpretazione che ritengo verosimile, visto che il mio non è un caso isolato, e’ che la compagnia blocchi l’apertura dei sinistri temporaneamente per attendere la fine dell’anno e così chiudere un bilancio con meno sinistri. Se così fosse ci troveremmo di fronte a un comportamento non corretto che cerca di modificare l’andamento tecnico delle polizze. A questo punto segnalerò a IVASS perché verifichi il mio caso e se c’è un comportamento diffuso su altri assicurati. Mi riserverò inoltre di fare anche una segnalazione all’Autorita’ Garante della Concorrenza e del Mercato al quale si può fare riferimento se si pensa di subire una pratica scorretta.