Breedbandwinkel.nl Opiniones 

3927
TrustScore: 4.5 sobre 5

4,4

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Alles verloopt tot dusver naar alle tevredenheid. Het is nog afwachten hoe het proces verder zal gaan verlopen tot het moment van de daadwerkelijke afronding. Maar eerlijk gezegd verwacht ik hierin... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ruim op tijd een melding gekregen dat mijn internet abonnement verloopt. Nu kan ik weer gebruik maken van een nieuwe aanbieding. Overstappen gaat eenvoudig, wel jammer dat ik tussen 2 providers moet p... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Koop al meer dan tien jaar m'n internet/TV abonnementen bij de breedbandwinkel,nog nooit problemen gehad. Zeer duidelijke uitleg en prijsopgave van de abonnementskosten,met een extra cashback.. Tot... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellente service. Nu 2e keer via hen van breedband gewisseld. Waar Odido en c.s. onbereikbaar zijn, regelt Breedbandwinkel gewoon dat alles soepel verloopt. Ook en vooral als het niet aan hen ligt.... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Sitio de comparación de precios
  2. Proveedor de Internet
  3. Tienda de artículos relacionados con Internet

Escrito por la empresa

Breedbandwinkel.nl is een in 2003 opgerichte vergelijkingssite voor breedband internet, tv en bellen. Dankzij een goede relatie met de verschillende providers heeft Breedbandwinkel.nl zich ontwikkeld tot de belangrijkste speler in de breedbandmarkt met de hoogste kortingen en het meest complete aanbod. Met 22 jaar ervaring, ruim 690.000 klanten en 85 Servicepunten in het land is Breedbandwinkel de overstapspecialist in Nederland!


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

4 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 50% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,4

Todas las opiniones

(3927)

16 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NlZiet afsluiting drama

Abonnement voor NL ziet afgesloten. Kosten €7,95 per maand. Cashback moet je daarna nog schriftelijk binnen 4 weken aanvragen terwijl zij pas na 8-10 weken betalen. Ze beloven ook een Pathe thuis bon, ook die moet je binnen 4 weken aanvragen. Verder heb ik mijn abonnement stopgezet omdat er 2x €9,95 werd afgeschreven. Daarna is er nog steeds elke maand €9,95 afgeschreven. Klopt allemaal voor geen meter en erg in het voordeel van breedband iov de kant.

8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Breedbandwinkel.nl

Respuesta de Breedbandwinkel.nl

Beste mevrouw Vreugdenhil,
dank voor uw eerlijke review! Wat betreft de cashback en Pathé Thuis film: om fraude te voorkomen moet hier inderdaad enige controle op plaatsvinden en dat duurt helaas even. Ik zorg dat u de Pathé Thuis film alsnog per e-mail krijgt toegestuurd.

Het NLZIET Basis abonnement had inderdaad gewoon € 7,95 per maand moeten kosten. We gaan even na bij NLZIET wat hierin mis is gegaan met de automatische incasso en ik zorg dat dit z.s.m. wordt gecompenseerd. Indien dit niet mogelijk is bij NLZIET, ontvangt u het verschil van ons terug.

Ik neem aan dat u begrijpt dat hier geen kwade opzet in het spel is, er is dan namelijk ook geen enkel voordeel voor Breedbandwinkel, aangezien NLZIET verantwoordelijk is voor incasso van het abonnement en u via ons juist een voordeel heeft van in totaal € 15,99.

Namens NLZIET excuses voor het ontstane ongemak. Mocht u een mogelijkheid uw review enigszins bij te stellen, zien wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel.nl klantenservice

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Niet zo'n geweldige ervaring

Niet zo'n geweldige ervaring. Eerst gaven ze mij de mogelijkheid om Online glasvezel te bestellen, maar ik kreeg al snel van Online te horen dat een glasvezel aansluiting op mijn adres helemaal niet mogelijk was.. Vervolgens bestel ik Ziggo, krijg ik een mail van BBW dat ik een dubbele bestelling heb, ik geef aan dat de bestelling van Online al geannuleerd is (zowel telefonisch als via de mail). Kom ik er een paar dagen later achter na nog een keer bellen dat ze mijn bestelling bij Ziggo perongeluk niet van on hold afgehaald hebben.. 3 dagen levertijd wordt 1,5 week, had op deze manier beter meteen zelf bij Ziggo kunnen bestellen. En ik maar thuis zitten zonder internet.

4 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Breedbandwinkel.nl

Respuesta de Breedbandwinkel.nl

Beste klant,
direct mijn excuses voor dit ongemak, dit is erg rommelig verlopen zie ik inderdaad.

Wat betreft glasvezel van Online; ook nu geven zij nog aan dat dit beschikbaar is op uw adres. Dit tonen zij ook zo op hun eigen website. We gaan even na wat hier exact mis gaat in hun dekking.

Het is nu als mosterd na de maaltijd, maar voor het geval u zonder internet komt te zitten tijdens de overstap hebben wij onze internetgarantie waarmee u binnen 24 uur online bent via een mobiel modem. Helaas waren wij hier niet van op de hoogte.

Ik zorg dat u de eerste maand van uw Ziggo abonnement gecompenseerd krijgt via een extra cashback. Hier heeft u zojuist per e-mail bevestiging van ontvangen en er is nog een klein cadeautje naar u onderweg.

Nogmaals excuses voor de ontstane situatie en wens u ondanks de opstartproblemen veel plezier van uw Ziggo abonnement.

Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel.nl klantenservice

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Breedbandwinkel.nl is top!!!!

Dit is ongekend.Ik heb problemen met internet en mijn provider krijgt het maar niet opgelost. Na 6 maal bellen en totaal iedere keer 45 min. in de wacht te staan nog steeds niets opgelost. Toen heb ik breedbandwinkel.nl gebeld en het probleem voorgelegd. En ik kon mijn oren niet geloven. Want ik kreeg een modem van breedbandwinkel voor één maand op hun kosten om toch online mijn werk te doen ter overbrugging en voor de problemen te laten oplossen en eventueel om een andere provider te nemen. En vandaag krijg ik nog eens een cadeau dat niet goedkoop is nl. een LT95087 Powerbank Elite rubberized 8.000mAh. Ik zit hier te janken want iederéén kan zich wel voorstellen hoe men wordt behandeld metname door overheidsinstanties en dergelijke. Maar deze service, klantvriendelijkheid en klantgericht mensen helpen is ongekend in deze maatschappij maar breedbandwinkel.nl handelt er wel na!!. Breedbandwinkel staat met kop en schouder boven alles en iederéén. Zij helpen klanten terwijl zij de problemen niet veroorzaakt hebben. Breedbandwinkel jullie verdienen álle sterren van de hemel. Ik kan jullie niet genoeg bedanken. Kies voor breedbandwinkel.nl als je service belangrijk vindt én klantvriendelijk en klantgericht geholpen wilt worden. Breedbandwinkel.nl ik wens jullie álle geluk van de wereld want jullie zijn de enige die zo lief zijn. Zo lief.

17 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ik dacht vriendelijk te zijn door door…

Breedbandwinkel heeft mijn klacht (zie onder) keurig afgehandeld. Ik had eerder goede ervaringen met hun, dus pas ik mijn ervaring aan.

Ik dacht vriendelijk te zijn door door te geven dat er op mijn adres geen glasvezel beschikbaar is. Als antwoord kreeg ik dat er volgens de provider wel glasvezel beschikbaar is. Toen ik daarop antwoordde dat ik anders wel een glasvezelabonnement wil en de reactie van de provider zou willen zien als ze zouden komen installeren, werd mijn bestelling geannuleerd ! Nou ja !

9 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Breedbandwinkel.nl

Respuesta de Breedbandwinkel.nl

Beste PeeJay,
dank voor uw review! Direct mijn excuses voor de verwarring, mijn collega heeft uw eerdere e-mail inderdaad verkeerd begrepen en daardoor de bestelling onterecht geannuleerd.
Voordat wij uw reactie hadden gelezen de volgende ochtend had u ondertussen al direct bij Ziggo besteld.

Als goedmakertje is er wel een klein cadeautje naar u onderweg. Alsnog wens ik u veel plezier van uw nieuwe abonnement!

Mocht u een mogelijkheid zien uw beoordeling enigszins bij te stellen, zien wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel.nl klantenservice

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik stap elk jaar over via…

Ik stap elk jaar over via breedbandwinkel.nl jullie hebben de beste internet deals.

11 de julio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Breedbandwinkel.nl

Respuesta de Breedbandwinkel.nl

Beste Menno,
Fijn om te horen, hier doen we het voor!

Ik wens je alvast veel plezier van je nieuwe abonnement.

Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel klantenservice

Valorada con 1 estrellas sobre 5

belooft cashback maar keert niet uit

belooft cashback maar keert niet uit.

Ik zie dat na het plaatsen van mijn review de cashback inderdaad razendsnel is overgemaakt.

12 de julio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Breedbandwinkel.nl

Respuesta de Breedbandwinkel.nl

Beste Marjo,
dank voor uw review. Ik zie dat de betaaldatum van uw cashback op 1 dag na inderdaad niet is gehaald, waarvoor namens NLZIET mijn excuses voor de vertraging. Wij hebben het bedrag dan ook nog niet van NLZIET mogen ontvangen, maar het is zojuist aan u voorgeschoten. Het bedrag staat ondertussen dan ook al op uw rekening.

Mocht u in de gelegenheid zijn uw review enigszins aan te passen, dan zien wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel klantenservice

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Op whatsapp reageren ze heel traag

Op whatsapp reageren ze heel traag. En soms helemaal niet. Jammer want ik heb vaker via br.b.winkel abonnement afgesloten.

10 de julio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Breedbandwinkel.nl

Respuesta de Breedbandwinkel.nl

Beste Nico,
dank voor uw review en vervelend om te horen dat u niet tijdig reactie heeft ontvangen. Graag zou ik dit verder uitzoeken om herhaling te voorkomen. Zou u dan ook zo vriendelijk willen zijn een van uw eerdere bestelnummers met mij te delen? Dan gaan we na wat er fout is gegaan en hoe wij dit kunnen verbeteren.

Graag behouden we u uiteraard als vaste klant, dus hopelijk alsnog tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel klantenservice

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Overstappen ging vlekkeloos

Overstappen via Breedbandwinkel was geen enkel probleem. De volgende dag al direct een email gekregen van de nieuwe provider, en ook de afmelding van de oude provider. De ingangsdatum lag 1 maand verder ivm de opzegtermijn, en was geen enkel punt.

1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Goed

Weer fijn breedband besteld. Wederom ging het makkelijk

27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Geen beloofde cashback bij overstap.

Er is een cashback beloofd groot €60,- bij een overstap naar Caiway zonder voorwaarden.
Zie ook de site van breedbandwinkel, cashback.

"Cashback bij je bestelling
Breedbandwinkel zet zich al twintig jaar dagelijks in voor de best mogelijke aanbiedingen. Met succes: door de goede relaties met alle providers plus het feit dat wij de grootste vergelijkingssite voor internet, tv en bellen zijn, kunnen wij je het hoogste inkoopvoordeel bieden.
Dit voordeel zie je terug in de vorm van een cashback die je na aansluiting van het abonnement op je rekening ontvangt. Altijd minimaal eenmalig € 20,00, maar vaak ook meer!

Bovendien hebben wij vaak exclusieve aanbiedingen die je niet bij de provider zelf terugvindt. Deze acties kunnen bestaan uit bijvoorbeeld een aantal maanden extra korting of een welkomstcadeau.
Tijdelijk ontvang je bovenop de cashback ook nog eens een film cadeau via Pathé Thuis. Meer informatie hierover vind je op de actiepagina.
Pathé Thuis
Op dit moment ontvang je bij bestelling via Breedbandwinkel de volgende cashbacks:

Online tot € 130,00
KPN Zakelijk tot € 100,00
Caiway € 60,00
Overige providers € 20,00
Je bent dus gegarandeerd altijd beter uit als je het abonnement bestelt via Breedbandwinkel!"

Helaas wordt me nu verteld dat, om voor de cashback in aanmerking te komen, er binnen 4 weken een formulier hiervoor dient te worden ingevuld. Geen beloofde cashback dus. Dus toch voorwaarden.

Update 4 juni 2024.
De beloofde €60,- cashback is door Breedbandwinkel aan mij overgemaakt. Hiervoor mijn dank.

Ik begrijp dat de cashback eigenlijk vanuit Caiway dient te komen. De 5 sterren gelden dus expliciet voor Breedbandwinkel.

22 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Breedbandwinkel.nl

Respuesta de Breedbandwinkel.nl

Beste Harry,
Dank voor je review. In de bevestiging die je hebt ontvangen na je bestelling staat de procedure rondom de cashback beschreven. Geen probleem echter, de 4 weken termijn is de termijn die de providers ons hebben gesteld. Ben je te laat, zorgen wij altijd dat je de cashback alsnog ontvangt. Is het niet op kosten van de provider, dan op onze kosten.
Ik neem aan dat je nog geen contact hebt gehad met een van onze medewerkers? Zij hadden dit ook direct voor je orde kunnen maken.
Stuur alsjeblieft even een mailtje aan info@breedbandwinkel.nl met je bestelnummer (het bestelnummer opgegeven bij deze review klopt helaas niet). Dan zorgen we dat je de cashback deze week direct ontvangt.

Excuus voor de verwarring rondom de cashback. Ik wens je alsnog veel plezier van je nieuwe Caiway abonnement.

Mocht je een mogelijkheid zien de review enigszins bij te stellen zien we dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel klantenservice

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más