Brigros Opiniones 

Ho acquistato una cassettiera che mi è arrivata danneggiata e mancante di alcuni pezzi. Ho chiesto di effettuare il reso e mi hanno risposto proponendo di tenere il mobile e accettare un rimborso del 20% . Ho rifiutato l’offerta e ci siamo accordati per il reso che è stato effettuato più di 2 settimane fa. Ho chiesto info sui tempi e le modalità del rimborso, ma al momento continuo a ricevere mail automatiche in cui mi si comunica che la “mia richiesta è contrassegnata come risolta” e nemmeno l’ombra del rimborso e nessuna possibilità di parlare al telefono con un operatore. Un’esperienza assolutamente negativa!

Chiedo al mio marito che è un Avvocato da scrivere a tutti vuoi

*Oggetto: Reclamo - Mobile ordinato BIANCO arrivato GRIGIO - Richiesta sostituzione immediata*

Buongiorno,

Vi contatto per un grave disservizio riguardo al mio ordine.

Ho ordinato un mobile di colore *BIANCO*, ma mi è stato consegnato un mobile di colore *GRIGIO*.

Il colore è completamente diverso da quello che ho scelto e pagato, quindi il prodotto non è conforme all'ordine.

Vi chiedo di risolvere immediatamente il problema con una di queste due soluzioni:

1. *Sostituzione immediata* con il mobile bianco come da ordine originale, con ritiro a vostro carico di quello grigio sbagliato.
2. *Rimborso totale* e ritiro del mobile errato.

Ho foto e ricevuta dell'ordine che provano che ho ordinato BIANCO.

Attendo un vostro riscontro entro 48 ore, altrimenti sarò costretta a procedere con reclamo formale ad Altroconsumo / Garante Consumatori.

Resto in attesa di soluzione.

Distinti saluti,
Léa Ferreira

NON SIETE SERIE NON SIETE PROFESSIONALI IO NON PAGO NIENTE

Eccellenti. Ho acquistato 4 anni fa delle sedie ed ora in fase di trasloco avevo bisogno delle viti per poterle assemblare.

Hanno risolto tutto in meno di 24 ore.

Consigliatissimi!
Alla prossima. Grazie

RIFERIMENTO ORDINE ordine OX20/43771 Ho comprato un vaso alto in ceramica verde per esterni. Ricevuto da pochissimo. Il vaso è veramente bellissimo, proprio come da foto. Do 4 stelle anzichè 5 perchè l'imballaggio era tutto meno che bene fatto. Sono estremamente sorpresa che sia arrivato integro il vaso. Suggerisco caldamente di rivedere meglio l'imballaggio, considerando che i corrieri non maneggiano i pacchi come fossero in una cristalleria.

Il pacco, che conteneva una libreria, il corriere lo portava, essendo lungo, come un salcicciotto, al che io ho chiesto se si poteva aprire per vedere se era rotto, ma quello si rifà alla firma di salvaguardia e se ne va. La libreria rotta, in un battibaleno, invio un messaggio a Brigros con la foto dei fianchi della libreria rotta e mi rispondono chiedendomi una foto del libretto di istruzione con l'indicazioni dei pezzi rotti. Penso che bravi ora mi inviano i pezzi rotti. No, non li possono inviare ma li posso ritirare da loro a Maglie in provincia di Lecce. Cioè devo fare circa 300 chilometri con un mezzo idoneo per prendere i pezzi. Questo il servizio offerto.
Il Corriere ci fa sapere che si tratta di una spedizione in porto franco e che quindi va contattato il mittente/venditore per eventuale apertura pratica di sinistro tramite sede GLS dalla quale ha spedito. E si scusano per quanto accaduto. Neanche questo hanno fatto.
Per un pacco confezionato male e trasportato anche peggio. 89 euro buttati via.

Rispondono con frasi fatte e non risolvono il problema. Un ordine da 600€ che non mi consegnano da settimane e la loro uno a risposta è che mi contatterà il corriere
Assurdo

Molto efficiente il servizio clienti

La pratica è ancora irrisolta oltre ad essere gestita nel peggiore dei modi. Il mio rapporto da consumatore è con il venditore e non con il corriere. Ciò nonostante, considerata l’urgenza di ricevere la merce, ho seguito le vs indicazioni ma senza alcuna risoluzione. Ho sbagliato a non fidarmi delle pessime recensioni che avevo letto sul venditore, ma non esiterò a chiedere un risarcimento. Distinti saluti

Non ordinate nulla, l'assistenza su un prodotto danneggiato sta facendo finta di niente tergiversando ma non preoccupandosi di trovare una soluzione. ho perso soldi inutilmente e adesso dovrò rivolgermi ad un legale. Rivolgetevi a siti più affidabili

Non mi è stato mai risolto il problema

Ho chiesto notizie due settimane fa e la risposta non è arrivata ancora

Ho comprato 2 scarpiere e non era indicato da nessuna parte che dovevo montarle io. Oltretutto montaggio supercomplicato.
Non comprerò mai più da questo sito che non specifica e quindi dai per scontato che siano montate!

Molto disponibili e corretti!
Esperienza ottima anche alla luce di un articolo mancante all’interno della confezione del prodotto acquistato. Hanno risolto velocemente, sebbene la mia richiesta fosse tardiva, e senza costi aggiuntivi.
Aggiungo anche ottimo prodotto!
Bravissimi!

molto male ho ordinato una piscina nuova arrivata anche in ritardo la monto e mi sono accorto che ha almeno 2 buchi li ho contattati da piu di 1 settimana per via mail non mi rispondono telefonicamente neanche ti mettono solo in attesa una sola volta sono riuscito a farmi rispondere mi hanno detto (contro legge perche devono essere loro a risolverti il problema) di contattare direttamente io la jilong che e il venditore per l assistenza sono passati gia 20 giorni sicuramente me ne faranno perdere altri 10 a quel punto non mi serve nemmeno piu la piscina molto molto male assistenza inesistente

Oggetto molto bello, nel colore che stavo cercando da tempo, comunicazione veloce e precisa, massima cortesia e spedizione rapida. Tutto semplicemente perfettol Grazie.

Attesa stressante ma alla fine prodotto consegnato. Problemi riscontrati risolti positivamente..

Il carrello acquistato è arrivato con un braccio rotto. L’azienda si è resa disponibile ad inviare il pezzo danneggiato, ma purtroppo ha inviato il lato sbagliato. Prontamente ha inviato il pezzo corretto ritirando il materiale danneggiato e sbagliato. Assistenza solerte ed efficiente.

Dopo 16 giorni si è bucato il canotto.
Pessima qualità

Oggetto ricevuto correttamente nei tempi
Giudicherò il prodotto appena sarà montato