Casademovil 

Es un TIMO,
NO COMPRAR en está web,
Compré un móvil y tras 30 días ni me lo han servido, ni he podido contactactar con ellos.
Compré a través de Pay Pal con la seguridad que podría recuperar el dinero si no iba bien y otro CALVARIO. Imposible tramitar la reclamación, todo esta mecanizado y si tu caso no encaja en sus estándares de proceso no puedes hacer nada.
Al final, denuncia a la policía y a recuperar el dinero a través del seguro de la VISA, pero casa del móvil ya se ha quedado con el dinero.

Después de comprar un smartwatch Xiaomi el 26 de noviembre y pagarlo, a día de hoy, 28 de diciembre no me ha llegado, aludiendo en el e-mail del pago problemas de logistica a los 10 dias del pago. Llamas y el teléfono y no está operativo, ni contestan por e-mail. Unos sinvergüenzas. Ni se os ocurra comprar nada. Voy a poner una denuncia a la oficial del consumidor

yo pedi un xiaomi redmi note 9 lite y llego muy bien me asuste muchisimo por los comentarios pero decidi arriesgarme y me llego nuevito en su caja con la funda que pedi y el protector de pantalla, ahora si hablamos del tiempo de envio yo no les doy toda la culpa a CasaDeMovil ya que es culpa de la empresa de correos llama MRW, perooo si va a tardar mas tiempo que lo que dice en la pagina web pues deberian poner el tiempo justo. Pero tengo que decir que contestaban muy rapido me atendian muy bien y yo no la veo una mala empresa si mejoran el tiempo de envio les daria 5 estrellas.

El pedido me ha llegado sin problemas, si les escribes para consultar el estado te contestan enseguida, pero es verdad que juegan un poco al engaño con los tiempos de envío. Cuando seleccionas el producto te pone "envío en 24h", da a entender que lo vas a recibir en un día o 2, pero luego cuando haces el pedido te dicen que hay un plazo de espera de 5-10 días, y una vez que te lo envían de verdad y te dan el numero de seguimiento te vuelve a decir que el envío se hace en 24h pero que puede ser que tarde otros 5 o 10 días. Si explicaran esto desde el principio creo que sería mejor y la gente estaría más tranquila. Realicé el pedido el 14-dic y lo recibí el 27, unos 10 días si no contamos los fines de semana. En cuanto al móvil, pues de momento sin ninguna queja. Venía en su caja precintado a estrenar. Al tener Sat en Madrid y los precios más económicos repetiré en un futuro.

Es una empresa penosa. No contestan ni mandan el pedido. Hace 10 días realicé mi pedido y es imposible ponerse en contacto con ellos. He hecho ya dos reclamaciones:
-Paypal
-OMIC del Ayuntamiento de Madrid.

Compré un teléfono que debía llegar antes del 24/12/19,y no llegó.imposible comunicarse con atención al cliente.he puesto el caso en manos de PayPal.aunque me devuelvan el dinero,el daño ya está hecho.mi mujer se quedó sin regalo de navidad.no descarto hacer una reclamación a la oficina de consumo.esta gente tiene muy poca vergüenza.

Alguien me puede decir el número de casa de móvil..el que sale en la página siempre me sale que está apagado

Hice pedido de un Xiaomi Redmi note 8T el 17 de diciembre, en el email ponía plazo de entrega de 5 a 15 días laborables, hoy día 27 no me ha llegado, (ya sé estoy en plazo todavía). Lo más inquietante es q parece q hay stock (si vas a hacer un pedido nuevo), pero en mi pedido sigue poniendo "preparando envío", hice un tiket hace dos días para preguntar cuando me enviarán el pedido y no han contestado. Tampoco contestan al teléfono y no tienen email..
Me toca esperar, pero deberían dar algo más de información..

El día 21 de diciembre del 2019 procedo a realizar la compra del smartphone xiaomi redmi 8, 4 gb de ram y 64 gb de almacenamiento y se lo cobran, entrega en 24 horas pero al ser sábado es comprensible que llegue el martes. Para asegurar el lunes 23 llamo para confirmar y me encuentro que después de unas 10 llamadas y un total de espera de 3 horas con un contestador y envío de 3 correos electrónicos no recibo ninguna información, simplemente no contestan a nada.
Día 24 de diciembre sigo llamando y me sale teléfono apagado en sus horas de atención al cliente.
Reclamo vía página web suya y sigo sin respuesta.
Ya preocupado por el cobro hecho y no tener confirmación alguna ni de fecha de entrega ni de nada, sorprendentemente vuelvo a llamar y me atiende CARINA la cual le expongo mi problema y no me da solución alguna por lo que solicito que me atienda algún superior.
Me transmiten la llamada a la superior llamada PENÉLOPE y después de volver a explicar mis dudas obtengo que al realizar mi pedido con entrega en 24 horas no me va a llegar dandome una explicación ilógica de que dos clientes hicimos el pedido a la vez y al otro cliente le llegará pero a mi no.
Al decirle que tenía la captura de pantalla de la compra y plazo de entrega automáticamente me empezó a hablar de malos modos y procedió a anular mi pedido pagado sin mi consentimiento y me colgó la llamada.
Al minuto recibo un correo electrónico con el concepto de que el cliente, o sea yo, he solicitado la cancelación del pedido.
Repito SIN MI CONSENTIMIENTO ANULA PEDIDO.
Pero para más daño personal y económico a día de hoy día 26 de diciembre del 2019 ni he recibido el pedido, ni han procedido a la devolución del importe pagado en su día y he solicitado que me informen del Estado de mi pedido a través de los medios impuestos por casa del móvil y llamar 3 veces más sin respuesta alguna.

Esto es lamentable y lo más lamentable es que mi hija se ha quedado sin su regalo por culpa de esta empresa.

Soy de Alicante y la semana que viene independientemente a que les voy a poner la correspondiente denuncia en la OMIC y hablar con mi abogado pienso ir a sus instalaciones a que me den las correspondientes explicaciones ya que no me atienden de ninguna otra forma.
Esta empresa no puede quedar impune y salirse con la suya ante los clientes tal y como estoy viendo en reseñas de su mala praxis.

Compré dos móviles Xiaomi Redmi Note 8Pro, hice el pedido el día 11/12, ha tardado 8 días en llegar, lo cual cumple con lo establecido. Bien empaquetado con caja de carton, telefono precintada, de momento todo perfecto. Felices fiestas a todos.

Yo quería dar mi opinión sobre la compra que realicé. Ya que me asuste un poco por los comentarios tan negativos que leí sobre esta pagina.
En primer lugar, decir que fue un pedido en España y lo hice el 16/12/2019 y me ha llegado el 23/12/2019, viendo que son fechas navideñas bastante rápido. Así que por esa parte ningún problema ya que esta dentro de los margenes acordados.
En mi caso me puse en contacto con ellos a través de su sistema de tickets ya que por teléfono era imposible y es verdad que era mensaje por día pero me respondían dándome la información solicitada. También pedí la factura por este medio y me la enviaron sin problema.
En mi caso ningún problema y contento por la compra, espero que el teléfono funcione correctamente y si no ver como responden con el tema de la garantía.

Hice un pedido el día 7/12 . Estamos a día 23/12 y no tengo el pedido en casa. No cogen el teléfono de atención al cliente. No tengo regalo para papá Noel . Página no recomendable

Hola. Compré un Xiaomi y ha llegado hoy a casa. Ha tardado 6 días laborables en llegar lo cual cumple con lo establecido y en estas fechas es de esperar que se retrasen los pedidos.
Respecto al tfno de atención al cliente, me costó hacer 4 llamadas, pero hablé con ellos y me informaron perfectamente en q estado estaba el pedido, el plazo para llegar a casa y como hacer el seguimiento.
Viendo las opiniones q leí me asusté mucho porq es un regalo de reyes y un tfno cuesta un buen dinero, claro.
De todos modos lo más seguro es pagar con PayPal, por lo menos así hay opción de reclamar.
Por cierto, bien empaquetado y con su papel de garantía dentro. La caja del tfno precintada como te la pueden dar en cualquier tienda.
Mi experiencia es satisfactoria.
Tranquilidad para los que hayan comprado, no es ninguna estafa.

atencion al cliente nefasta, ni siquiera tinen un correo para poder explicarte, ya que no cogen el teléfono, y si lo cogen no te lo soluccioban , no se la de veces que he llamado, me gustaria q leieran esta informacion.
Hola, esta mañana sobre las 11h me he puesto encontacto con ustedes, para informarme de mi pedido que realice el Viernes dia 20 de Diciembre,
En el pedido cuando lo realicé me decia que lo recibiría en 24 horas, daba por hecho que lo recibiria hoy Lunes, por eso realice el pedido porque lo necesito para Papa Noel,
Y resulta que hasta mañana no lo recibo, y si estuviera en mi casa ese no seria el problema,
El problema es que esta tarde me voy de viaje y necesitaba haberme llevado el Reloj.
Entonces esta mañana cuando hable con alguno de vuestros compañeros, le pedi que por favor me cambiara la dirección de Envío, para que lo pudiera recibir en estos días, me ha dicho que lo hiciera por la Web, automaticamente cuando colge el telefono lo intente hacer, pero no me dejaba y desde entonces, estoy llamando repetidas veces, incluso estando en espera hasta 14 minutos, y no he conseguido hablar con ustedes.
Me gustaria por favor si es posible cambiar la direccion de entrega para que lo pueda recibir en estos dias.

Excelente. Hice el pedido el día 13/12 , después de haber hecho el pedido, entre aquí a leer las opiniones, me quede muy intranquila al ver la mala experiencia de algunos compradores, incluso llegue a pensar que sería una estafa. Pero no, pedí 2 Xiaomi Note 8 y el día 20 los tenía en casa, enviado en perfecto estado.
Cierto es que no he intentado ponerme en contacto con att cliente, así q sobre eso no puedo opinar. Pero la tienda es fiable, envían los pedidos en el plazo que te indican.

Hola a todos! Un mensaje de tranquilidad a todos los que habéis pedido algo a casademovil. Para nada son estafadores. Yo he pedido ya dos veces y ningún problema en ninguno de los dos. Un redmi 7 en mayo y un redmi 8 el día 9 de diciembre que llegó a los 8 días ( daban un plazo de entrega de 10 días). Mi propósito al escribir esta opinión es hacer que la gente pueda dormir agusto hasta que llegue el pedido, ya que yo al leer los msj de aquí estuve 3 días que ni me entraba la comida y durmiendo con ansiedad. Lamento que halla gente que halla tenido problemas con sus pedidos, problemas hay en todas las web ,por ejemplo yo pedí una luz de bici a amazon que nunca me llegó...pero opinan más por lo general los que tienen problemas que los que les ha ido bien. Yo en el redmi 8 me he ahorrado más de 70 € y el teléfono por cierto vino perfectamente, con funda de regalo, meterle la SIM y a funcionar con total normalidad y va genial.
Para mi , en mi caso, los dos pedido de 10. Les doy un sobresaliente. Y por supuesto 5 estrellas. Un saludo a todos. Felices fiestas!

Hice el pedido el día 11 de diciembre un redmi 8pro mejor precio con diferencia de todos, no conocía la tienda pero ví q amigos le habían dado me gusta en Facebook e imaginé q habían comprado. Al día siguiente miro aquí comentarios y entro en panico. Pague con tarjeta y no con PayPal asique me hago una cuenta y llamó para q me ayudarán en caso de algún problema, me dicen q no me preocupe q si no llega o no es lo q había pedido me devuelven el dinero pero q esperará unos 6 o 7 días haber q pasa. Llame 4dias a att al cliente y nadie contestaba siempre el contestador automático asique dije bueno si llega bien y si nos me devuelven el dinero. El día 18 recibo un mail diciendo q mñn llega el móvil con un número de seguimiento y el día 19 a las 10 me lo entregan todo bien y dentro de los plazos q eran de 5 a 15 días (laborales)
No os asusteis por las opiniones negativas q si comprais a un buen precio merece la pena!!!
-Precio=el mejor(50/65€menos q el resto)
-Att al cliente=muy mal(nadie coge el teléfono)
-Pagar con PayPal siempre y os quitais de líos
-El producto llega en mi caso dentro de lo estipulado.
-Volveré a comprar aquí
-Espero no tener q utilizar la garantia

Horrible!! en este último pedido estamos tardando más de un mes y sin tener todavia nuestro pedido , el sistema de atención al público es un sistema mafioso no atienden llamadas y no hay manera de ponerse en contacto con ellos .

Al final he recibido el móvil en perfectas condiciones y muy bien embalado, ha tardado 16 días y como decís la atención al cliente es nefasta, espero no tener que usar la garantía, porque el servicio tampoco será demasiado bueno, pero finalmente ya tengo el móvil conmigo.

Fatal. Me siento estafada. He comprado la myband de Xiaomi, compré la versión original y al llegarme resulta q es la versión china. Se escudan es q es original pero en ningún momento especificaban q era la China. Miré en muchos sitios y en todos especificaba si era la china o la original y la china era mucho más barata. He reclamado pero se excusan en q la.marca es china y por lo tanto es original. Desde luego es una publicidad engañosa. No volveré a comprar