Centauro Rent a Car Opiniones 

¡Una vergüenza! Te cobran una penalización por multa. Cuando no me han multado. ¡Qué manera de estafar a la gente! Simplemente, me han enviado una advertencia por aparcar en el puerto de Bermeo. En la advertencia no se cobra ningún importe.

Esta era la segunda vez que alquilábamos un vehículo con Centauro. La primera experiencia fue buena y por eso decidimos volver a confiar en la compañía. Sin embargo, esta segunda experiencia nos ha decepcionado completamente.

Alquilamos el vehículo mi esposo y yo. Lo recogimos por la noche y lo devolvimos por la mañana, cuando todavía estaba oscuro. Durante el alquiler no tuvimos ningún incidente ni fuimos conscientes de haber causado ningún daño.

Al devolver el vehículo, la empleada comenzó a inspeccionarlo en la zona donde lo entregamos. En ese momento no nos señaló ningún problema y nosotros entendimos que la devolución estaba siendo realizada con normalidad.

Posteriormente, la empleada movió el vehículo a otra zona, con árboles y terreno oscuro, para continuar con la inspección. Nosotros pensamos que todo estaba bien y que el proceso de devolución había terminado correctamente. Fue después de mover el vehículo cuando la empleada nos llamó para mostrarnos un supuesto daño en el parabrisas, precisamente en esa zona con poca iluminación.

El supuesto daño es un punto/rayón extremadamente pequeño, apenas perceptible, que no parece una rotura ni una grieta y que incluso puede confundirse con una mancha. Por el tamaño del supuesto desperfecto y las condiciones de iluminación, no era algo que hubiéramos podido identificar fácilmente.

Lo que cuestionamos es cómo se puede determinar que ese daño se produjo durante nuestro alquiler. La marca no fue señalada durante la primera inspección, sino después de que el vehículo fuera desplazado a otra zona. Nosotros no podemos saber si esa marca ya estaba allí, si apareció durante el desplazamiento del vehículo o en qué momento se produjo.

En ese momento no pudimos discutir la situación ni realizar una reclamación allí mismo porque teníamos un vuelo muy pronto y necesitábamos marcharnos. Posteriormente presentamos una reclamación formal a Centauro solicitando las fotografías de la inspección inicial y final, el informe de daños y la documentación que justifique el cargo.

Ha pasado ya una semana desde nuestra reclamación y seguimos sin recibir ninguna respuesta. Esta falta de comunicación es especialmente decepcionante.

No estamos diciendo que la empleada haya causado el daño, porque no podemos saberlo. Precisamente ese es el problema: tampoco se nos ha demostrado que lo hayamos causado nosotros. Consideramos que, antes de atribuir un daño al cliente y realizar un cargo, debería existir evidencia clara de que el desperfecto no estaba presente al inicio del alquiler y de que se produjo durante el periodo de alquiler.

Después de haber tenido una buena primera experiencia con Centauro, lamentablemente esta situación ha cambiado nuestra percepción de la compañía. No volveríamos a alquilar con Centauro ni recomendaríamos sus servicios, principalmente por la falta de comunicación y de una explicación clara ante una situación que consideramos insuficientemente justificada.

Mi experiencia con Centauro ha sido muy decepcionante.

En el momento de recoger el vehículo, el empleado me convenció para cambiar/cancelar mi reserva original, alegando que tendría dificultades para cargar el coche eléctrico. Como consecuencia, terminé alquilando un vehículo muy inferior y, además, más caro que el que había reservado originalmente.

Se me informó de que recibiría el reembolso correspondiente, pero hasta ahora no lo he recibido. En su lugar, me ofrecieron un cupón que no me sirve para nada, ya que no quiero volver a alquilar con Centauro.

Lo que solicito es muy sencillo: el dinero correspondiente a mi reserva original, la diferencia por el vehículo inferior que me hicieron alquilar a un precio superior y el importe del combustible, todo ello conforme al contrato y a los documentos de la reserva.

Tengo la reserva, el contrato y toda la documentación que demuestra los importes pagados.

No quiero cupones. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Reserva: ER26683129.

Te cuelan un seguro a todo riesgo, no te dan el contrato para que puedas ver lo que firmas y un sinfín de irregularidades que plasmare en una denuncia porque no se someten a ningún organismo de mediación o consumo.

La experiencia con el alquiler fue correcta, pero estoy teniendo un problema con un cargo de 18,40 € por combustible que no considero justificado.
El vehículo nos fue entregado el 10 de agosto con una autonomía indicada de 574 km y lo devolvimos el 17 de agosto con 616 km de autonomía. Además, nuestra reserva incluía la política Flexi Fuel, por lo que el vehículo fue devuelto incluso con más combustible que al momento de la entrega.
Al comprobar posteriormente las facturas, vimos que se nos había cobrado igualmente 18,40 € por combustible.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente el 19 de agosto para solicitar una explicación y posteriormente envié varios recordatorios, incluido uno el 31 de agosto. La única respuesta que recibí indicaba que la solicitud se consideraba «resuelta», pero no respondía a la cuestión ni explicaba el motivo del cargo.
A día de hoy, 29 de septiembre, sigo sin haber recibido una respuesta concreta sobre este cargo.
Creo que un error puede ocurrir, pero lo que considero especialmente decepcionante es la falta de respuesta y seguimiento por parte del servicio de atención al cliente. Espero que Centauro revise el caso, explique el motivo del cargo y proceda a devolver los 18,40 € si se trata de un error.

Número de ticket: #00083156
Agradecería que el equipo de atención al cliente revisara este caso.

Si alquilas con ellos reza por q no te pase nada, sino te quedas abandonado no hacen nada por ti, les importas nada solo quieren dinero y ya. Ya te digo que si te pasa algo ellos no van a hacer nada por ti te jodiste...y te quedas tirado

Después de 3 años siendo clientes habituales de Centauro, la conclusión es que cada alquiler ha sido sinónimo de problemas. Durante este tiempo, hemos tenido incidencias de todo tipo, con las tarjetas, los pagos, las cancelaciones y las devoluciones.

Además, la falta de transparencia y comunicación en el proceso es alarmante. Mientras algunos pagos se realizan por la plataforma, para otros te obligan a personarte en la oficina y pagar extra sin darte ningún tipo de aviso previo. A este despropósito organizativo se suma una nefasta gestión administrativa, a veces te llgan las facturas de los alquileres y otras no.

Puedo asegurar que el deficiente servicio que proporcionan y la falta de soluciones no justifican en absoluto el precio que cobran. Mi más sincera recomendación es que busquéis otras alternativas. En cualquier compañía habrá aspectos a mejorar, pero sin duda os ofrecerán mayor seriedad, transparencia y tranquilidad que Centauro.

Mi experiencia con Centauro ha sido muy negativa. Realicé y pagué por adelantado una reserva, recibí la confirmación de que estaba todo pagado y, al recoger el vehículo, me exigieron volver a pagar para poder disponer del coche.

Aunque presenté el comprobante del pago inicial y la confirmación de la reserva, tuve que enfrentarme a una situación muy desagradable y a la incertidumbre de tener que reclamar posteriormente el dinero.

Mi recomendación es que tengáis mucha precaución antes de pagar por adelantado, ya que en mi caso el hecho de haber pagado previamente no evitó que me exigieran un segundo pago en el momento de recoger el vehículo.

Quieren que compre el seguro con ellos, cancelando lo que había pagado con Booking, como no lo he hecho, en el día de devolución me cobró unos 30€ por llegar 15 minutos tarde!!, me retrase porque no me encontraba nada de bien, y cogió mi pareja el volante después de repostar en la gasolinera que estaba a 1 minuto de la Estación, por ello me cobró otros 33€ porque según ellos yo era la conductora en el contrato.

Me entregaron el auto sin el tanque lleno y les avisamos en el momento.
Nos dijeron que no nos preocupáramos que lo iban a cambiar en el sistema.
Si bien nosotros lo devolvimos con el tanque lleno, no nos devolvieron el importe total.
El chico que nos atendio en el aeropuerto de Alicante nos ha tratado de una forma más arrogante y despectiva como nunca me ha pasado antes.
Le mostramos el tanque lleno y nos descontó dinero igual!! Este es el tercer correo que les he enviado, les he incluido las fotos del nivel de combustible en el vehiculo, solo he recibido un respuesta automatica

i

El servicio de Centauro está muy bien. LLevo más de seis años alquilando coches con ellos. Pero ATENCIÓN al servicio en carretera!!!!. Este verano tuvimos un reventón, y estuvimos esperando que nos viniera a buscar un taxi en medio de la carretera CINCO HORAS. Al pedir explicaciones, solo nos dijeron que lo sentían mucho, que en verano hay mucho trabajos. En cambio el servicio técnico y el taxista nos confirmaron que los habían avisado tarde.

!!!!OJO!!!!, no cojáis coche con ellos y, si no tuviérais más remedio, revisad bien todo, nos dejó tirados por avería un coche con más de 100.000km (la cual nos intentan cobrar y estamos reclamando y no hacen caso) pero pudo ser algo peor porque la baliza de emergencia no funcionaba, menos mal que era de día y nos quedamos tirados en un sitio con visibilidad y la policía nos ayudó, porque por una tontería de estas puedes acabar muy mal.... !!!!! c o c h e e n m a l e s t a d o y s i n b a l i z a !!!!!!.

Mi consejo es que no alquiléis en la vida ni un solo coche a esta empresa, os cuento mi caso:
Tengo seguro con LA MUTA MADRILEÑA con vehículo de sustitución en mi póliza, me remiten a CENTAURO para recoger un coche, me dan el coche con 100.218 km, a los 300 km recorridos me quedo sin embrague, se tiene que llevar el coche la grua.... al día siguiente me hacen un cargo en mi tarjeta de crédito de 1875 euros en concepto de arreglo del embrague, increible pero cierto. Por supuesto les he reclamado y te ponen con gente que te dicen que escribas un mail , pero nadie te hace ni caso, Esta empresa es una verguenza... y eso que el coche se alquiló con la cobertura smart pone en el contrato, pero que clase de empresa es está?????
Encima cuando me quede tirado en medio de la carretera, la baliza de emergencia no funcionaba y tuve que estar esperando a la grua con mis hijos sin tener ninguna señalización .

Lo dicho, ni se os ocurra alquilar con CENTAURO

Dos semanas ya y un montón de llamadas y desde CENTAURO nadie hace ni caso, me han robado 1875 euros , es vergonzoso que tenga que pedir dinero a la familia porque estos impresentables me han dejado sin dinero

Prácticas abusivas y servicio pésimo. No los recomiendo en absoluto.Mi experiencia con esta empresa ha sido pésima. El día que recogí el coche en la oficina de Atocha, ya presencié a dos clientes poniendo reclamaciones por la política de combustible lleno-lleno. Lamentablemente, me ha tocado vivir lo mismo.Devolví el vehículo con el depósito completamente lleno (hasta saltar la manguera en dos ocasiones). En la entrega me confirmaron que todo estaba correcto y que recibiría la fianza de 108€ en un plazo máximo de 15 días. Sin embargo, para mi sorpresa, me han descontado casi 30€ alegando falsamente que el depósito estaba al 75%.Tras un mes y medio intentando resolverlo a través de varias reclamaciones, su única respuesta es pedirme el ticket de gasolina o fotos del cuadro, sabiendo perfectamente el tiempo que ha pasado. Es una gestión nefasta y una falta de honestidad total.Para colmo, las instalaciones de Atocha son deplorables: el acceso es pésimo, está lleno de coches en doble fila y es necesario hacer innumerables maniobras para entrar o salir. No volveré a contratar con ellos bajo ningún concepto. Evitadlos si queréis evitar engaños.

Muy bien. Gestioné un coche a través de mi seguro mientras reparaban el mio y me han tratado genial. Me han dado un coche de una gama superior a la estimada y la atención recibida ha sido muy amable y siempre honesta. Son muy educados. Oficina de Madrid /Atocha.

Es la peor empresa de alquiler que he visto jamás, auténticos estafadores. Habíamos alquilado un coche en el aeropuerto de Florencia a través de una plataforma, también pagamos un seguro, todo bien de precio, pero a la hora de ir a buscar el vehículo resulta que según ellos nuestra tarjeta no funcionaba para dejar el depósito pedido, pero ¡sorpresa!!! Si hacíamos un seguro con ellos directamente, algo que ya teníamos, la tarjeta funcionaba perfectamente. No tuvimos más remedio que hacer otro seguro porque si no no querían darnos el coche que teníamos pagado. Última vez que contratamos con esta compañía, vaya con mucho ojo con los seguros que obligan a Fer, son carísimos!!!!! Nos sentimos totalmente estafados además del maltrato recibido por los empleados.

No pongo cero estrellas porque no se puede. Son unos absolutos estafadores. Nos alquilaron un coche que a los cinco días ya no funcionaba. Nos dejó tiradas varias veces, después de llamar a todos los teléfonos (porque por supuesto todos se tiraban la bola unos a otros: centauro a la mutua, la mutua a centauro) tuvo que llevárselo la grua y no nos dieron más opción que gastarnos 135€ en un taxi para poder llegar al aeropuerto desde el que volvíamos a casa. Por supuesto, después de mil llamadas, correos y reclamaciones, no se hacen cargo de absolutamente nada. Preferiría ir de rodillas que volver a alquilar un coche con esta compañía.

Alquilamos un vehículo con Centauro y el coche sufrió una avería el día de antes de terminar el alquiler, dejándonos en una situación bastante complicada ya que la avería fue a última hora de la tarde y nuestro vuelo era a la mañana siguiente muy temprano. Como consecuencia de la avería, tuvimos que asumir un gasto de taxi hasta el aeropuerto de Santiago, siguiendo además las indicaciones de la mutua, ya que Centauro no podía gestionar el traslado en ese horario.

Presenté la reclamación y envié el ticket correspondiente para solicitar el reembolso del taxi el 2 de agosto de 2026. A pesar de ello, pasaron semanas sin recibir ninguna respuesta.

El 31 de agosto tuve que volver a contactar con Centauro, explicando nuevamente la situación y solicitando que resolvieran la reclamación en un plazo de 10 días hábiles. La única respuesta que he recibido posteriormente ha sido un correo automático indicando que se devolverían las preautorizaciones, depósitos o importes pendientes de la reserva. Esta respuesta no responde en absoluto a mi reclamación ni al gasto de taxi que estoy reclamando.

Lo más decepcionante no ha sido únicamente la avería, que puede ocurrir, sino la falta de atención y de responsabilidad posterior. Cuando un cliente tiene un problema durante un alquiler, lo mínimo que espera es que la compañía gestione la incidencia y responda a una reclamación de forma clara.

Después de más de un mes, sigo sin una respuesta concreta sobre el reembolso de un gasto que se produjo como consecuencia directa de la avería.

Una experiencia muy decepcionante. No recomendaría Centauro a otras personas si esperan una atención al cliente eficaz cuando surge un problema.

Esta es una reseña para el conductor de un minibús amarillo del aeropuerto de Sevilla, va como un loco conduciendo ese minibús día de hoy, 15 de octubre casi me saca de la vía por adelantarme en línea continua siendo aproximadamente las 5:40 de la tarde en el aeropuerto de Sevilla todo quedó grabado con la cámara de mi vehículo y lo denunciaré a la Guardia civil

Coche destrozado con indicadores de avería de motor que en cualquier momento podrían darte una avería y fastidiarte el viaje/vacaciones. Si les dices que ojo, que eso esta ahi indicando problemas, te dicen que no pasa nada, que tires. Arriesgando el dia, el viaje o las vacaciones.
Golpes en las aletas que debes identificar y hacer foto al recoger el coche, ya que te la juegas a que luego te culpen de el. No hay coberturas como las que dicen. Puedes encontrarte con el nivel superior de seguro contratado, que el coche quede con las llaves dentro, que no puedas abrirlo, logicamente, y que la unica solución sea enviarte una grua (QUE TIENES QUE PAGAR TU) y llevar el coche al deposito ... y a ver quién que te atiende y que coches ahi. En el proceso te han fastidiado la tarde o el dia y sin nunguna responsabilidad por su parte.
Uf, dos veces, por obligación de mi empresa de seguros (MUTUA MADRILEÑA) que es con quien tiene contratados los coches de sustitución, y nunca más espero tener que utilizar sus servicios.