Citypaq Opiniones 

Un auténtico desastre, ni se os ocurra utilizarlo. Fui a recoger un paquete al Citypaq de Virgen del Val en Madrid y no funcionaba el código ni escaneándolo ni introduciéndolo manualmente. Ha pasado ya más de un mes y tras varias llamadas, Correos solo me dice que ha habido una incidencia, que siga esperando y no saben si el paquete está perdido o dónde está. Servicio pésimo

Es lamentable, pero creo que quien diseño Citypaq debe haber tenido algún accidente y quedar con un daño cerebro muy grave. No me explico de otra forma para que coloca taquillas inteligentes dentro la oficina y solo pueden ser utilizadas en un reducido horario en el que toda la gente normal trabaja. Y luego describen en la página que las taquillas están disponibles todo el tiempo. Toda una mentira o un error de los ineptos de correos

No entiendo por qué ofrecen este servicio si exclusivamente puedes acceder a las taquillas en el mismo horario que tiene la oficina, de 8.30h a 14.30h, de lunes a viernes, o sea, de funcionario. Es vergonzoso. No es de extrañar que la gente opte por otras mensajerías...yo, desde luego, solo voy a Correos cuando no me dan otra opción.

Compré un paquete y lo recibí en el citypaq incluso antes de la fecha acordada por la tienda. Descargando la aplicación de correos he estado informada en todo momento de donde estaba mi paquete hasta que ha sido depositado en el citypaq y con el código que me han enviado lo he recogido sin problemas. Para la gente que no está en casa este sistema es maravilloso y presiento que será el futuro logístico de las compras online. Volveré a usarlo sin duda.

⭐ Una estrella porque no se puede poner menos.

Es inadmisible que en pleno siglo XXI siga funcionando un servicio público con una gestión tan pésima. Me llega un paquete a través de Citypaq sin ningún aviso previo, y sin yo solicitarlo, lo devuelven a una oficina de Correos con un horario completamente incompatible con la vida laboral de cualquier persona normal. ¿Cómo es posible que para recoger un simple paquete tenga que pedir vacaciones o salir del trabajo?

He perdido dinero por un paquete que nunca tendré, y más dinero todavía por tener que desplazarme hasta una oficina inútil, perdiendo tiempo que también vale oro.

Seguimos sin poder gestionar nada en remoto, sin opciones de reenvío, sin flexibilidad horaria y sin comunicación. Correos parece vivir anclado en el pasado, con procesos obsoletos y una atención al cliente que brilla por su ausencia. Lo más frustrante es que la falta de alternativas obliga a tragar con un servicio que ni informa ni facilita nada.

Una experiencia nefasta que deja claro por qué la gente evita Correos siempre que puede.

Lamentables ,he ido a recoger mi paquete ,con los códigos y la taquilla estaba vacía y encima me envía el mensaje diciendo que lo había recogido ,un caos total ,mañana me tocará llamar y a ver si hay suerte de que me lo cojan

Sin sistema de coordinación alguna con la gestión de espacios, y tecnicamente funciona muy mal el proceso de entrega por fallos en el display del citypaq, se reinicia y la pantalla tactil funciona muy mal. Cuidado porque amazon te da esta opción de recogida y el servicio es nefasto, si lo comparas con los lokers de amazon.

No doy menos estrellas porque no puedo ,en esta ocasión fui a depositar un paquete en citypack,para empezar no leía el código ,lo hice manualmente y pude introducir el bulto en casilla,jamas me llegó confirmación de depositado(pensé que se actualizaría más tarde), NUNCA OCURRIÓ 😡.
Ahora resulta que hice una venta en vinted que al parecer no envié y que además hice reclamación x gmail a citypack explicando horario,características del paquete y horarios y día en que lo deposité ,para que pudieran localizarlo y aun espero respuestas.
Ahora no tengo constancia ninguna de haberlo entregado porque nunca me llegó.
El destinatario porsupuesto no lo tiene,yo no he podido recuperarlo ,vinted sin confirmación de envío no pudo hacer nada a pesar que me pidió todos los datos para intentar solucionarlo con estos incapaces que pasan de quejas que aún espero me contesten .
Ahora no puedo recuperar el paquete con la blusa y vinted no me abona el importe porque no aparece como enviado .
En veces anteriores tuve que recoger paquetes en correos xq decían qué pasó plazo para citypack y nunca me había llegado aviso de recogida ni código .
Después me enteré por personal de correos que siempre está lleno el depósito y no lo colocan .
En fin jamás utilicen este medio de entrega porque es lo peor de todos .
Necesitaba desahogarme disculpen el panfleto jjjjj

Servicio pésimo. Seleccionas un citipaq y lo dejan dónde les da la gana, en la oficina de correos, en otro citipaq... Y lo último, han devuelto un paquete por no recogerlo cuando nunca me llegó notificación de recepcionado en citipaq!!! Cómo puedo recoger algo que no sé ni dónde ni tengo código? Un desastre de servio. No volveré a usar citipaq.

No va la máquina. Normalmente siempre pasa en sábado. Olvídate del paquete al menos hasta el martes y eso que no llega pronto al citypack. Si tienes prisa mejor no elijas correos.

Horror! Llevo 5 dias esperando mi paquete: Código incorrecto, reclamo, me dicen que pasan incidencia, vuelvo a reclamar, me dicen que ya funciona, y de nuevo código incorrecto y así llevo 5 días.
La atención al usuario de denuncia, gente incompetente que no empatiza

Hola, hice un envío por citypaq pero metí algo que no es,y ahora no hay manera de abrir para cambiar lo que tengo que cambiar alguien sabe como puedo hacer por que ya anule el envío pero no me deja coger el paquete me otra ves y la taquilla sigue cerrada

El día 10 llegó "supuestamente"el paquete a las taquillas y hoy día 21 sigo esperando para poder recoger dicho paquete. No mandan código y correos se desentiende. Nefasta la gestión.

Fatal…dos compras echas con Aliexpress que se las entregan en el almacén de citypaq y voy a correos y llamo a citypaq y dicen que alli no hay nada( y tengo el justificante)

Recojo el pedido y no hay nada en la taquilla, vacía. El teléfono de ayuda es una tortura e ineficaz así que voy a la oficina de correos para poner reclamación. No son capaces de hacerlo de forma telemática y me tienen allí más de media hora. Me quedo sin nada y dudo que tramiten la reclamación.Insistiré. Correos es un desastre

Horriblemente lento. Personal insuficiente. Desesperante. Más de una hora de espera muchas veces.

Realizado un pedido y resulta que donde lo he pedido no está sino está directamente en la oficina de correos …. No entiendo porque me pasa ya es la segunda vez un tercera no me vuelve a pasar no volveré a elegir este método de envío

El citypaq de la oficina de la Seu de Urgell es un desastre. Dejas el paquete y tardan muchos días en recogerlo. Solo deberian revisarlo cada mañana al abrir la oficina, parece que el sistema informático es un desastre o bien son los empleados que pasan de todo... Por cierto nunca contestan al teléfono en esta oficina.

Una porque no se puede poner cero!!!!

Llevo dos dias intentando recoger un paquete, da error el código y el tlf de atención a cliente, es una tortura. no te cogen y cuando te cogen no hay manera de que te resuelvan. Los de correos tampoco tienen como abrir manualmente los buzones.....todo facilidades. El comercio que me envía el paquete se lava las manos

Recibí la notificación con el código para citypaq, al abrir el buzón estaba vacío. Fui a las oficinas de correos, me dijeron literalmente “no sé dónde está tu paquete, pon un reclamación a ver si te lo resuelven”, por cierto, con un actitud muy mala. He puesto un reclamación, he llamado, les enseñé fotos de el paquete estaba en correos y no me han respondido más a los correos. Servicio que deja mucho que desear.
(Cabe mencionar que es la segunda reclamación que pongo con esta empresa)