Citypaq Opiniones 

DEPLORABLE. Nunca llegó el mail ni SMS con el código de recogida. Después de días intentando hablar con un SER HUMANO por teléfono, no lo logré y me acerqué a Correos de El Corte Ingles Diagonal y no solo que me atendieron super mal, sino que, me indican que el paquete está en una oficina de Correos de la cual nunca nadie me informó. NUNCA MAS USO ESTE METODO DE ENVIO!

Una vergüenza,la primera vez que me envían algo y aún no lo recibí,puse una incidencia y nada, mi paquete no se sabe dónde está, ahora me pone el estado que hasta el 21 de junio si no llega me harán el reembolso,de verdad? Un mes y yo sin ver lo que compré? Increíble

Me envían un código para recoger mi paquete. Al abrir el casillero está vacío. Mi paquete no está y lo peor es que me envían un mensaje diciendo que está entregado. Llamo a atención al cliente y aún no me han dado solución. Tuve que dar muchas vueltas pero al final tengo mi paquete y fueron muy amables y atentos al intentar solucionar su error. Muchas gracias

Veo que no soy la única que tiene problemas con este servicio. Se supone que me dejaron el pedido en el city paq pero no me mandan el código. Después de varias llamadas me dan un código que no funciona, y al final me abrieron una incidencia y ahora a esperar

Dar una estrella a vuestro servicio hace que me sienta obligada a darosla y eso ya me parece lo peor, o doy una estrella mínimo o no puedo siquiera opinar, vale doy una estrella solo para poder decir que yo os doy cero estrellas y que mis tres experiencias que he tenido la mala suerte de vivir han sido en la misma oficina y con los mismos "trabajadores" con el mismo sistema de recogida y con el mismo fracaso a la hora de darme mi pedido que en 5 días ha llegado de china pero desde la oficina de correos hasta la taquilla ha tardado 20 días y bajo ningún concepto recibí una disculpa al revés todo fueron excusas, hombre atreverte a intentar dar una excusa de por qué tu paquete lo tienen veinte días dentro de la oficina sin ponerlo al ladito a dos metros a la taquilla para que lo puedas recoger, es vergonzoso y muy vergonzosas e insultantes son las excusas recibidas, si una pésima empresa de reparto como correos no es capaz de reconocer sus errores para poder rectificarlos o mejorarlos, las excusas no les van a valer para mejorar las cosas, al revés... Estaba yo con SEUR muy caliente y mira por donde eh he encontrado un digno rival por ver quién lo hace peor

Recibo ávido de que el paquete está en el buzón Citypaq, pero no funciona y la puerta no se abre para recogerlo. No consigo hablar con nadie, el teléfono es un contestador eterno que te marea y no soluciona nada... si no funciona bien, por qué se ha depositado el paquete?... me han hecho perder el tiempo varios días intentando que me deje recogerlo...

LA ATENCION AL CLIENTE ES PENOSA Y LAMENTABLE.

Llevo una semana intentando localizar mi paquete.
El día 23/04/2024 lo dejaron en el dispositivo Citipaq, ese mismo día ingresé el código que me envían al teléfono para para poder recogerlo y me dio error. Desde ese día he estado gastando mi tiempo día tras día para que me dieran una solución lo antes posible y NADIE LO HA SOLUCIONADO!!!!! No se cuantas incidencia he abierto y estoy cansada de dar mis datos para que no hagas nada durante una semana!!!!!
El día 29 han movido mi paquete a la oficina de Correos de Solares, aun sabiendo que comuniqué que me lo dejasen en otro sitio menos ahí (que llamasen por teléfono para la nueva dirección y nadie ha hecho nada), y lo movieron SIN MI PERMISO!!!

Hoy día 02/05/2024 han ido a recogerlo en mi nombre a la oficina de correos y le comunican las chicas que trabajan ahí que mi paquete no está y le mandan al Citipaq.
MENTIRA, mi paquete no esta en los cajones del Citipaq, ya que llamo yo misma a la oficina y me confirman que si que esta en la oficina.

parece que se están burlando con tanto mareo!!!!

ES QUE ES LAMENTABLE EL TRABAJO DE CITIPAQ Y DE LA OFICINA DE CORREOS DE SOLARES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Es una porquería de servicio.No pude hacer el envío porque me faltaba el código que no mandan.Llamas a atención al cliente y te tienen tres siglos escuchando el robot de las pelotas que te deja más cabreada de lo que ya estabas..
Consigo un número para hablar con un agente,(tarificación especial,no podía ser menos..) y después de dar señal un rato, la llamada se corta.Al final acabo anulando el envío y enviándolo con otra empresa.En la vida vuelvo a utilizar citypaq, qué chapuza y tomadura de pelo tan grande..Una m... de servicio

Lamentable, empresa pública tenía q ser...

Tengo que recibir un paquete de Citypaq de la tienda online TEMU . La tienda me escribe que debo recoger mi pedido PY9ERA0400210270146016W en Citypaq lo más rápido posible. Pero el correo no me envía código con el que pueda abrir el buzón. En el reglamento está escrito "Citypaq ofrece tiempo más que suficiente para que el cliente pueda pasar a recoger el paquete. Desde que se notifica la entrega del paquete en el punto elegido por el cliente, se dispone de cinco días para su recogida." ¿EN QUE MANERA PUEDO RECOGER SI NO ME ENVIAN CODIGO? La oficina de correos está cerrada los sábados y domingos. ¿Qué puedo hacer?

Escogí Citypaq como método de envío pensando que funcionaría bien (igual de bien que el servicio similar que ofece Amazon). Pero un envío que tenía que recoger hoy (ya lo tienen en la oficina), me han informado que el contenedor de Citypaq falla y que hasta dentro de dos días no lo pueden dejar. No puedo recogerlo tampoco en el mostrador de la oficina donde está el Citypaq, sino en una que está en las afueras de la ciudad (muy lejos de mi casa). En fin, mal servicio. No lo voy a usar más.

Servicio pésimo con atención al cliente ausente. No volveré a utilizar este servicio mal ideado y peor ejecutado. Si se implanta un servicio logístico tiene que haber garantías para que la mercancía llegue a destino y sea entregada sin ninguna traba. Circunstancias que no se dan en este servicio distribuido por correos.

Pesimo, es la segunda vez que envío un paquete a citypaxk y me pasa lo mismo. Me pone que ya se encuentra ahi pero no me envian ningún código, no hay ningun numero de atencion al cliente porque solo hablas con una maquina que no te resuelve ningun problema. Tienes que esperarte a que lo devuelvan a tu oficina y poder recogerlo, es una vergüenza

Recibí un Pin que no funciona para recoger mi pedido en una taquilla Citypaq y no hay forma de ponerse en contacto con ellos para recibir soporte. Una vergüenza de servicio.

Me llegó un mensaje como que el paquete no se pudo entregar y luego me mandan un correo diciendo que ha sido entregado en esa dirección.
Llamo y aparte de que me ponen siempre con una máquina primero me dicen que no se pudo entregar y la segunda vez que llamo me dicen que está en su destino.
Pero por otro lado, en el buzón solo te deja poner un código numérico y en mi caso el código lleva letras y números por lo que no me es posible recogerlo; me dicen que llame al número de atención al cliente que pone ahí (al que he llamado 6 veces) y como hablas con una máquina siguen sin resolver el error.

Buenos días me pasó lo mismo no me han enviado el código de apertura y tengo que esperar a que se caduque para poder recoger dos paquetes que tengo pendientes en correos de Parla este.

Tengo 2 paquetes esperando dentro de un armario Citypaq y no puedo abrirlo ni sacarlos ya que no hay manera de que me manden el código de apertura. Ni por la app ni llamando a atención al cliente. En Correos me dicen que suele pasar, no mamdan el código de apertura de los boxes y hay que esperar a que caduque y lleven el paquete a Correos donde lo tendran 15 días antes de devolverlo al remitente. Patético, servicio penoso.

Una vez llegado el pedido, no te mandan ni el código para abrir el buzón, llamas a un tlf de información que no te soluciona ningún tipo de ayuda, sinceramente mas de lo mismo de lo que he leídos doy una estrella porque no hay cero en Mayúsculas.

Una asco de servicio. Envían un número de seguimiento con letras y números y el cajero solo quiere números. El número de atención es una máquina que no ayuda en nada y no hay ningúna persona que atienda. Imposible saber cómo se hace para sacar mi paquete. Una asco que no tengan personal para atender. Un completo desastre. Soy discapacitada y no puedo estar haciendo viajes arriba y abajo para recoger paquetes que no se entregan ni facilitan como hacer las cosas. Muy pero que muy mal.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Es la tercera vez que hago una compra a través de este servicio (elegido porque no me queda otro remedio).
Todas ellas he tenido problemas, tardan un montón en mandar el código y y encima raras la vez que abra la primera con el código que te mandan, teniendo que ponerte en contacto con varios teléfonos que no te solucionan nada.
Te dicen que si no, espero cinco días, te lo vacían la taquilla y te lo llevan a la oficina de correos.
Son de lo peor encima de tener que pagar gastos de envío nunca tienes la mercancía a tiempo porque la taquilla nunca se abre la primera, a parte de los viajes a lo tonto que he hecho para nada.
Nefasto