Commerzbank Opiniones 223

Hat mal jemand versucht den TUI Card Service der Commerzbank anzurufen. Da geht konsequent niemand ans Telefon. Ich versuche es seit Tagen und heute (Montag) seit 8 Uhr. Man landet in einer Warteschleife, aber NIE - wirklich nie - geht dort jemand ans Telefon. Katastrophe, dass die TUI mit einem solchen Institut zusammenarbeitet. Ein Armutszeugnis.

When they need you, they are the most kind people on earth, when you need them you cannot find them

Nach Konto Löschung zum 30.09 wurde die Konten zum 30.08 gelöscht. Neues Konto bei der neuen Bank zum 10.09 um einen sauberen Kontowechsel zu gewährleisten. Bei der Beschwerde Abteilung angerufen, nehmen den Fall an. Aber lastschriften gehen noch zum 10.09 ab danach von der neuen Bank. Online konnte man kein Kontolöschung vor nehmen, weil technischer Fehler. Danach mit Vorlage der Commerzbank die Konten gelöscht und Daten sauber ausgefüllt. Es hieß sie haben kein Datum zur Kündigung eingegeben, was natürlich nicht stimmt. Absolut unprofessionell. Den Laden sollte man schließen. Und zum Thema digitalisierung 6- setzen !!!!

Der Onlineservice ist unter super schlecht, entweder der Frage kann nicht beantwortet werden oder die Berater rufen an und wollen helfen und melden sich dann nicht mehr. Bekam heute ein Anruf um 16:14 und das Gespräch wurde vom Berater ohne Antwort abgebrochen. Werde die Bank meiden und nur noch meine Rente am Monatsbeginn persönlich abheben.

Leider hat sich der Kundenservice und das komplette Bankhandling über die Jahre sehr verschlechtert. Dazu wollen sie jetzt noch Kontoführungsgebühren für einen schlechteren Service und keinen Mehrwert für den Kunden.

# Demütigung statt Kundenservice – Commerzbank Passau

# Bewertung (1 Stern):

# Nach ausdrücklicher Aufforderung eines Commerzbank-Mitarbeiters reiste ich – schwer krank (u. a. Neurasthenie), GdB 50, Pflegegrad – aus Österreich 80 km nach Passau, um nach Namensänderung den neuen Perso vorzulegen und Unterlagen zu unterschreiben. Der Empfang: herablassend. Die Gesprächsatmosphäre: demütigend. Die Eskalation? Hausgemacht.

Ich bat höflich um eine kurze Erklärung zu den zu unterschreibenden Dokumenten – und stellte eine simple Frage zur Form meiner Unterschrift (Druckbuchstaben oder Signatur). Statt einer sachlichen Antwort wurde ich mehrfach mit spöttischem Tonfall darauf hingewiesen, dass ich „Marc Farkas heiße“ – als wüsste ich das nicht selbst.

Als wir zum Abschluss kamen, äußerte ich ruhig, aber bestimmt, dass ich mir beim nächsten Kontakt einen respektvolleren Umgang wünsche. Daraufhin: Der Mitarbeiter vergriff sich im Ton, steckte demonstrativ sein Namensschild ein (!) und rief: „Beschweren Sie sich doch.“
Als ich seine Kollegin (die gerade frei war) ruhig nach seinem Namen fragte, verweigerte sie die Auskunft. Er selbst deutete mit dem Arm auf die Tür und rief: „Ich zeige Ihnen die Tür.“

Ich habe die Commerzbank bereits im März um Hilfe gebeten – erfolglos. Ich war damals zahlungsunfähig, musste dringend Lastschriften zurückbuchen, doch ohne TAN-Aktivierungsbrief ging nichts. Angeblich sei der Versand „einfach“ – doch ich erhielt trotz mehrfacher Zusicherung wochenlang nichts. Es ging nicht um Luxus. Es ging um das blanke Überleben eines schwer kranken Menschen. Erst nach dutzenden Anrufen, E-Mails und Faxen wurde mir endlich geholfen.

Der telefonische Rat damals: „Gehen Sie doch in eine Filiale.“ – Witzig, wenn man schwer krank im Krisenzimmer sitzt und in ganz Österreich keine Commerzbank-Filiale existiert.

Nun wieder ein Fall grober Respektlosigkeit – diesmal öffentlich dokumentiert auf Instagram (2.000+ Aufrufe in wenigen Tagen). Die Reaktion? Ein Auto-Reply.

Ich dachte, wir leben im Jahr 2025 – und nicht mehr im Jahr 1982, was den Umgang mit Menschen mit Behinderung angeht. Scheinbar gilt das nicht für die Commerzbank.

# Rechtsmittel vorbehalten. Die Öffentlichmachung schreitet peu à peu voran. Ich lasse mich nicht zweimal in einem Jahr so behandeln. Ich gebe keine Ruhe – nicht bevor es eine Lösung, eine Entschuldigung oder eine Entschädigung für Ihre wiederholten Fehlleistungen gibt.

The company introduced photo-TAN without providing me with any notice regarding this. I have been unable to access my bank account for 10 weeks and have been trying to cancel both my bank account and investment account for nine weeks due to this and the general apathy regarding trying to do anything to help me resolve things.
To date I am still awaiting for the funds to be transferred into my new account while trying to eke out the cash I have in my house, which is infuriating when I have tens of thousands of Euros seemingly being held to ransom!

Vorsicht, macht nicht den Fehler wie ich dieses Bank zu vertrauen !

KRIMINELL wie die Kunden dort abgezockt und behandelt werden !

VORSICHT ‼️

Finger weg von der Commerzbank!!!
Ich erhielt am 7.7.25 eine unautorisierte Abbuchung vermutlich betrügerischen Ursprungs. Telefonisch war an der Hotline niemand zu erreichen. Nach 13 vergeblichen Anrufversuchen innerhalb 1 Stunde schrieb ich eine Mail , kündigte fristlos mein Konto und nahm eine Rücküberweisung vor. Heute 15.7.25 kam eine Mail von der Betrugsabwehr der Commerzbank. Ich rief gleich an und kam diesmal sogar durch. Es meldete sich eine Dame, die mich nicht recht ausreden ließ, mir weißmachen wollte, daß ich mein von mir gesperrtes Konto selbst gar nicht sperren könne, um dann unverrichteter Dinge aufzulegen. Toller Kundensevice!!!
Ich kann mich nur wiederholen:
Finger weg von der Commerzbank!!!

Die Commerzbank ist in Sachen Kundenservice die schlechteste Bank die ich kenne. Ich versuche seit April mein Konto zu kündigen und es geht nichts voran. Es gibt immer wieder andere Gründe, warum mir mein Restbetrag von fast 1T Euro nicht ausbezahlt wird und das ich mich noch gedulden muss. Außer 20 min Zeitverschwendung in der Hotline (min. bei jedem Anruf) und unfähigen Mitarbeitern die teilweise einfach auflegen bis dato nicht-s erreicht. Kein Wunder laufen die Kunden in Scharen davon. MfG, TS

Minussterne gibt es leider nicht, von mir gäbe es gleich 10!
Die schwindeln sogar ganz ungeniert die BaFin an, wenn man sich beschwert, mir liegt die "Stellungnahme" der Commerzbank an die BaFin vor.
Ich kann nur jedem von dieser Bank abraten!!!

Meine Erfahrung mit der Commerzbank – Filiale Wilhelmstraße 7, Wiesbaden

⭐☆☆☆☆ (1/5)

Am 01.07.2025 besuchte ich diese Filiale, um mein online eröffnetes Konto mit meinen offiziellen Dokumenten (abgelaufener Pass und Aufenthaltstitel mit gültiger Verlängerungsbescheinigung) zu bestätigen. Der Mitarbeiter verweigerte jedoch die Bearbeitung und weigerte sich trotz mehrfacher höflicher Bitte, mir eine schriftliche Begründung für die Ablehnung auszuhändigen.

Während des Gesprächs sprach der Mitarbeiter in einem sehr herablassenden Ton, mit abwertenden Blicken, und verweigerte die Herausgabe seines Namens. Ich bat mehrmals ruhig und respektvoll darum, wurde jedoch ignoriert. Die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde, war weder professionell noch kundenorientiert.

Ich selbst blieb die ganze Zeit über ruhig und höflich, und entschuldigte mich sogar bei dem Auszubildenden, der nur zuschaute und nicht direkt beteiligt war.

Niemand hat sich bei mir entschuldigt. Stattdessen wurde der Sicherheitsdienst gerufen und ich wurde öffentlich und respektlos aus der Filiale verwiesen.

Diese Erfahrung war verletzend, diskriminierend und beschämend. Ich kann diese Filiale niemandem empfehlen und hoffe, dass das Management solche Vorfälle ernst nimmt und entsprechend handelt.

Bewertung zur Commerzbank – Erfahrung mit der Kontokündigung und Rückbuchung

Ich hatte mein Girokonto bei der Commerzbank zum 30.04.2025 gekündigt. Überraschenderweise wurde das Konto bereits am 22.04.2025 geschlossen – also 8 Tage vor dem offiziellen Kündigungstermin.Das Guthaben von 130 Euro habe ich am 23.04.2025 bekommen.

Am selben Tag (22.04.2025) versuchte ein Verkäufer, eine Zahlung vom 15.04.2025 über 17,44 Euro vom Konto abzubuchen. Da das Konto jedoch bereits geschlossen war, buchte die Commerzbank den Betrag zurück.

Das Problem: Aus dem ursprünglichen Betrag von 17,44 Euro ist inzwischen ein Inkassobetrag von 91,60 Euro entstanden – was ich als völlig unverhältnismäßig empfinde.

Die Commerzbank hat dabei wichtige Informationspflichten nicht beachtet:

Keine oder unzureichende Information über die Rückbuchung: Die Bank ist verpflichtet, den Kontoinhaber spätestens mit dem Kontoauszug über Rückbuchungen zu informieren. In meinem Fall erfolgte keine direkte Mitteilung.

Keine Benachrichtigung über die verweigerte Abbuchung: Auch bei Ablehnung einer Abbuchung (wegen Kontoschließung oder unzureichender Deckung) muss die Bank den Kunden informieren – etwa per SMS, Brief oder Kontoauszug. Dies ist bei mir nicht geschehen.

Insgesamt empfinde ich das Vorgehen der Commerzbank in diesem Fall als sehr kundenunfreundlich und intransparent. Eine klare, rechtzeitige Kommunikation wäre hier unbedingt erforderlich gewesen, um Missverständnisse und unnötige Zusatzkosten zu vermeiden.

Die telefonische Betreuung über die 069 … in Sachen Foto-Tan ist wirklich unfreundlich und respektlos. Leider klappte der Tan-Versand heute nicht bei mir und die angerufene Mitarbeiterin hat mich nicht ausreden lassen und mir immer dazwischen geredet. Aufgrund dieser Sache wurde der Dialog/ bzw. ihr Monolog hitzig und unlogisch und die Telefonate wurden zweimal durch unangekündigtes Auflegen durch die MA beendet. Kopfschütteln... Was für ein Kindergarten. Sehr peinlich für die ComBa, mein Konto dort ist bald Geschichte, ganz sicher.
Schade, das war mal eine richtig kompetente Bank.

Nie wieder ein Geschäftskonto hierrüber machen. Kontokündigung unmöglich.

Absolute Betrüger. Mitten im Leben kommt man plötzlich nicht mehr an sein Geld, im Kunden“nicht“Service kommt keine Info, ich sollte einen Brief bekommen. Es kam nichts. Jetzt, kam eine Antwort per Mail, dass das Konto ohne Grund gekündigt wurde, trotz meiner gehaltszahlungen, einbehalten wird. Polizei und Anwalt sind schon dran. Ich bin Unternehmer und habe mehrere Konten, habe so einen Betrug noch nie erlebt. Also passt bitte bei dieser Bank auf euer Geld auf. Pure Abzocke

Geschäftskunden aufgepasst! Diese Bank vergibt sehr freizügig Kredite und sind erbarmungslos, wenn es darum geht, die Rückzahlung Modalitäten anzupassen. Unternehmen werden hier nicht unterstützt, sondern bewusst in den Ruin getrieben dann doch lieber zu regional aufgestellten Banken oder Banken Vereinigungen.

Habe echt nur schlechte Erfahrungen gemacht.
Am anfang war alles gut aber dann wurde alles Schlechter, auch ältere Menschen haben sehr dolle beratungen erfahren müssen.
Für mich nie wieder diese Bank, mit Verbraucherfreundlich hat das nicht`s zu tun.

Service der nicht funktioniert. Ich habe am Wochenende eine dringende Echtzeitüberweisung in Auftrag gegeben und auch die Bestätigung erhalten. Leider wurde das Geld erst am Montag beim Empfänger verbucht und es gab riesige Probleme. Am Wochenende funktioniert leider nichts und das heute im digitalen Zeitalter. Schade für solch eine große Bank

Nicht empfehlenswert. Nach mehreren Jahren habe ich mein Konto bei der Commerzbank gekündigt. Online Banking hat selten funktioniert und nach der Bezahlung mit Karte hatte man keinen Überblick mehr. Man musste sich die Umsätze aufschreiben, weil die nicht unter ausstehende Buchungen zu sehen waren.