Crocs Opiniones 

Een retour sturen is gewoon niet te doen. Ben nu na twee maanden nog aan het wachten op het terugdraaien van de betalingen waarvan de ene helft wel is verwerkt, de andere weer niet. Bellen met de klantenservice slaat helemaal nergens op, na een uur in de wacht word je brak geholpen. En nog steeds niet opgelost... Never again voor mij.

2 maanden geleden crocs retour gestuurd (waar ik ook nog eens flink voor moest betalen), nooit geld terug gezien, meerdere keren gemaild en het blijft steeds stil. daar gaat m’n €65 👎🏻

Crocs besteld, maar nooit een bevestiging gehad. Na een paar dagen via de site contact opgenomen of de order goed is doorgekomen. Klantenservice reageerde redelijk snel en gaf me een ordernummer. Wanneer ik deze echter op de site wil gebruiken krijg ik een foutmelding. Klantenservice diverse keren aangeschreven, maar tot op heden geen enkele reactie. Ik ben nu al bijna twee weken bezig met deze toko. Geld is wel afgeschreven, maar verzenden of reageren ho maar. Ik wil iedereen afraden om iets bij deze oplichters te bestellen!

De artikelen worden snel verzonden en hebben een redelijke prijzen maar als je artikel niet past of niet naar je verwachtingen zijn, moet je zelf flink voor betalen om te retourneren! Ik heb een paar slippers gekocht en ze pasten niet. Ik moest 9,60 euro betalen! Dat vind ik niet kan

Ik heb een paar crocs classic boots die ik wil retourneren omdat de zelfde boots bij zalando ruim 15 euro goedkoper zijn. Maar het lukt niet. Al bij 3 postafgifte plekken geweest maar ze kunnen de retour bon niet scannen dus nemen ze het pakket niet aan. Verschillende keren gebeld geschat gemaild maar ik word niet geholpen. Ze hebben zelfs opgehangen omdat we niet verder kwamen en ik heb vorige week nog een mail gestuurd in het Nederlands en in het Engels maar nu reageren ze niet meer.

I bought 4 pair of shoes.
I returned 2 pair of shoes.
Crocs refunded 1 pair of shoes.
I talked 1 hour with customer service
Crocs promised to refund 1 more pair.
After 2 months still nothing refunded.
I am so angry with them ...

Customer service took 7hours of my life already and still i am not able to place an order. I love the shoes though.

Certain countries from europe cant order with them. And many rules for payment that no one knows. (Also customer service does not understand it) for example. The card and adres to the card must be the same as delivery adres country

De Crocs die ik bestelde waren te klein. De volgende dag teruggezonden via het label dat Crocs zond. Volgens PostNL was dit pakket drie dagen later door Crocs ontvangen. Inmiddels twee keer gebeld met de klantenservice. Er wordt nu - na bijna 3 weken - via een handmatige boeking geld geretourneerd. Dat kan nog 5-7 dagen duren.

Mijn nieuwe crocs zijn zodanig gekrompen dat ik ze niet meer aan kan! Ze zijn n paar weken oud! Waardeloos dus!

Retourkosten moet je zelf betalen!!! En klantenservice is heel traag! Ik kreeg na 5 dagen antwoord op mijn vraag…heel slechte ervaring

Zeer slecht. Ik heb twee bestellingen geplaatst nooit een bevestiging gekregen. Na chatten er achter gekomen dat er 4 orders zijn geplaatst. En dat het waarschijnlijk mijn fout is en dat ze de bestellingen niet kunnen annuleren en dat ik dan alles maar op mijn kosten moet retourneren! slecht en onvriendelijk. Ik bestel hier nooit meer en zal iedereen ook zeker afraden om hier te bestellen!!!

Never received. Just spoke on live chat after waiting for an hour and told there is nothing they can do ring the courier service!! No phone number. No crocs and out of pocket. Plus she cut the live chat! Absolutely fuming

De crocs die ik heb besteld zijn anders qua kleur ze zijn donker roze op de website zijn ze zacht roze! Nu moet ik de verzendkosten ook nog zelf gaan betalen.. ze zijn ook niet bereikbaar via de chat. Ik moest eerst 20 min op iemand wachten daarna werd ik terwijl ik mijn verhaal zat te typen uit het gesprek gegooid (20 sec) dus nooit meer crocs!!

Retourzending duurt bijna 2 maanden voordat het verwerkt is. Vervolgens wil ik wat navragen ivm de terugbetaling. Je moet je vraag noteren en dan wachten op een medewerker. De vraag die je hebt gestuurd lezen ze niet, men spreek blijkbaar ook alleen engels. Maar als je in de chat niet binnen 30 sec reageert wordt je steeds uit de chat gegooid. Terwijl je aan het typen bent!! Nog nooit zo'n slechte site en service meegemaakt. Ik ga hier NOOIT meer bestellen!

Crocs krimpen en vervormen in de zon! Helaas een gloednieuw paar Crocs buiten laten staan en nu onbruikbaar. Deze waarschuwing wordt niet duidelijk vermeld op het artikel, maar staat ergens verscholen op de website.

Eerst wat onduidelijke tracking op de site met verzenden maar uiteindelijk naar vijf dagen met het weekend meegerekend netjes twee paar binnengekomen.
Passen bij mij 46/47 en bij mijn vouw perfect.
Twijfelen niet aan alle recensies maar in ons geval zijn ze netjes afgeleverd en zijn we zeer tevreden.
Aan alle negatieve reviewers te zien zal er bij Crocs nog duidelijk aan gewerkt moeten worden om de service te verbeteren en hopen dan ook voor ieder die een slechte ervaring met hun bestelling hebben en hopen dat Crocs dit snel voor iedereen correct af gaat handelen.
Wij hebben Klarna gebruikt om toch een beetje garantie te hebben bij niet leveren en is PayPal hier ook prima voor te gebruiken bij twijfel.

Kan het nog lager? Er staat duidelijk 2-3 werkdagen verzending maar mijn bestelling is nog niet verstuurd! Dus ik probeer in contact te komen met ze. Online krijg je iemand te pakken maar die spreekt alleen Engels. En dan vertellen ze doodleuk dat het 10+ dagen kan duren. Dit staat toch echt niet zo op de site.

Mocht je Crocs echt willen hebben, koop ze in een winkel maar nooit, ik zeg nooit online. Want zodra je ze terug moet sturen begint de ellende. Ten eerste je moet zelf de volledige retourkosten betalen via PostNL. Dan word het verzonden aan een adres in Dordrecht en daar raakt alles zoek. En de communicatie vanuit het bedrijf is nul! Ze willen je geeneens helpen. Je krijgt geen bevestiging of niets. En je kan fluiten naar je geld, echt. Het bedrijf Crocs blijkt hierin ook niet flexibel en doen echt compleet niets voor je. Ze reageren niet op mails en telefonisch is al helemaal belabberd waarschijnlijk omdat hun customer service vanuit het buitenland bediend wordt. Op mijn reactie dat ik nooit meer Crocs zal kopen, reageren ze met prima. Voor een bedrijf zoals Crocs is dit echt een slechte zaak. Zelfs na weken/maanden blijven ze het zelfde roepen dat de verwerkingstijd 2 weken is. Mijn advies koop hier nooit, maar ook echt nooit! Trouwens er zijn tegenwoordig zoveel andere slippers die lekkerder lopen. Wat een verschrikkelijke tegenvaller dit bedrijf, ze zijn net zo wispelturig als de maten die ze aan hun slippers geven.

Heb diverse crocs waarvan bij 1 paar de drukker van het bandje kapot is gegaan. Om een vervangende drukker te krijgen wordt je verwezen naar een engelstalige site die je niet kan helpen vanwege het ontbreken van een aankoopbon ondanks dat ik deze wil betalen.
Het gaat om een paar dubbeltje echter nooit meer een croq vanwege de slecte naservice.

Zeer slechte klantenservice en retouren worden niet afgehandeld