Crocs Opiniones 304

Bestelling geplaatst en gehele bestelling retour gestuurd. Al 3x contact opgenomen per mail.
3 weken verder en wordt steeds gezegd, het geld is onderweg.
Telefonisch contact opgenomen, dhr spreekt super slecht Engels. Ik kan fluiten naar mijn geld, bestel hier niet!

Eerder verstuurd dan aangegeven zelfs! Ik had hier de reviews gelezen nadat ik had besteld maar ik heb die slechte ervaringen die iedereen hier heeft helemaal niet. Mijn nieuwe sandalen kwamen gewoon in een doos, en de maat was precies zoals aangegeven op de website, dus perfect! Ze waren ook in perfecte conditie en zien er super leuk uit!

Mijn ervaring met Crocs was ronduit frustrerend. Mijn bestelling werd niet bezorgd door GLS en ging retour naar Crocs. Ik heb drie keer contact moeten opnemen voordat ik eindelijk antwoord kreeg over waar mijn pakket was gebleven. Toen kreeg ik te horen dat het pakket niet opnieuw verzonden kon worden en dat ik de bestelling opnieuw moest plaatsen.

Dat alleen al was vervelend, maar de originele bestelling kostte €31,94 en bij de tweede bestelling moest ik ineens €36,44 betalen – een verschil van €4,50. In een live chat werd mij duidelijk beloofd dat dit bedrag gecompenseerd zou worden, en dat ik het verschil terug zou krijgen, niet in korting, maar in geld.

Na mijn nieuwe bestelling heb ik contact opgenomen om dit te regelen, maar in plaats van het beloofde bedrag terug te krijgen, kreeg ik uit het niets een kortingscode toegestuurd – terwijl ik daar nooit om gevraagd had. En nu weigeren ze mij het geld terug te geven, omdat er “al een korting is gegeven”.

Ondanks meerdere live chats, e-mails én zelfs een telefoontje, blijft Crocs bij dit standpunt en krijg ik niet wat mij toegezegd was. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant.

Heel jammer, want ik was fan van het merk.

Hele snelle levering, enorm goed geholpen door klantenservice. Heel blij! Bestel hier zeker vaker! ❤️

Had ik maar eerst de trustpilot gelezen.
Ik heb 4x kindermaat besteld.
Ze vallen enorm groot. Besef!! de kleinste maat past het oudste kind.
Nou alle intructies gevolgd op de site.
Ik ben naar 4 VerzendPunt geweest. Geen van die 4 kunnen de label scannen! het werkt gewoon niet.
Contact opgenomen met Crocs via de Chat. Er wordt alleen Engels getypt. Afijn! ik kan Engels. Ik gaf aan dat ik mijn bestelling niet kan retouneren. Alle optie nagelopen. Wat doet die mafke#s? Hij verbreekt het contact. Al een paar dagen ben ik hiermee bezig. Het lijkt erop dat ik mag fluiten naar mijn geld. Als ik een nul ster nog geven, had ik het gedaan.

Bad experience,
i did Retour my product and 1 Month later i still got no money Back??????????
Where is my Money? waaaaar is mijn gelddddddd????? why it takes FOREVER TO RETURN ME MY MONEY

Waarschuwing: De Nederlandse website van Crocs gebruikt misleidende teksten. Ik kocht schoenen met de belofte "Bevat 26 Jibbitz™", maar deze werden niet geleverd. De klantenservice gaf de absurde uitleg dat dit de 'gaten' betrof. Formele klachten per e-mail worden volledig genegeerd. Een officiële klacht bij de FOD Economie is ingediend. Koop hier niet als je waarde hecht aan eerlijkheid en service.

NOOIT IETS ONTVANGEN!
Ook niet bij buren, geen briefje in de bus; NIETS!!
Reactie van Crocs is waardeloos! Geven aan NIET verantwoordelijk te zijn!
Wie dan wel?! Wij willen ons geld terug uiteraard!!
Waardeloos! Hier hun reactie;
Please note, as per our policy, once the carrier confirms that a parcel has been delivered to the correct address, Crocs is not responsible for packages that are lost or stolen after delivery.

Crocs besteld niks ontvangen. Nog steeds mijn geld niet terug! Slechte klantenservice

I ordered a product, the money was charged, but the order was canceled. I barely managed to get a reply in the chat about the reason for the cancellation. They said the product was out of stock, although it was available on the website. «Great customer focus and interest in sales»

Verkeerde maat geleverd en retourneren is niet te doen met deze slechte klantenservice! Zou hier niet bestellen.

Geen Crocs geleverd, geen geld terug.

Wij hebben in mei een paar Crocs besteld voor onze dochter. Helaas hebben wij deze niet mogen ontvangen, daarna heeft Crocs aangeboden om het artikel nogmaals te verzenden. Ook deze hebben wij nooit mogen ontvangen.

De oplossing van Crocs hiervoor is dat wij zelf maar contact moeten opnemen met DPD of onze bank om een dispuut te openen.

En dit noemt men klantenservice.

Had ik maar eerst Trutpilot geraadpleegd.
De crocs vallen te groot.
Hun aanwijzingen in de mail voor retour werken niet.
Kopje retour aanmelden bestaat niet.
Kopje klantenservice en dan retour werkt niet.
Na het lezen van andere drama verhalen, gok ik er niet op om ze terug te sturen.
Retourneren in een winkel mag niet.
Mond op mond reclame werkt ook, in dit geval in hun nadeel!!

bestelling netjes ontvangen,
alleen jammer dat ik bijna €9,- euro moest betalen aan Retour Kosten....
wordt voor mij niet meer online bestellen

Ik heb de instructies voor de schoenmaat opgevolgd en toch zijn ze te groot. En de verzendkosten voor retour zijn nu voor mezelf. Erg jammer. Als consument is het verzenden een stuk duurder. Waarom niet 50% retourkosten?

Netjes in een doos en met pakbon de bij retouren.
Ik had 1.5 mand gewacht maar het geld nog niet terug betalen.
Ik heb ook een bericht gestuurd
Maar de klanten service is belachelijk,

The point is , they dont want to pay back, they try to make People so long as possible waiting.They hope that people forget about money. If contact them they will find the reason like dont get package or something happens with product...... To not to pay back.
Believe me I will make they have to pay even 1 cent back.
Really really bullshit company
They even dont care of reacting on any reviews

Zelfs een ster is te veel, een maand geleden crocs terug gestuurd op eigen kosten, het is in goede orde ontvangen door crocs dit is bevestigd door een medewerker. In hun voorwaarden staat binnen 14 dagen terug betaling ik ben nou ruim een maand verder maar nog steeds niet terug betaald is al 3x belooft voor een terug betaling maar dat doen ze niet. Inmiddels heb ik een melding gemaakt bij ACM, en vervolgstap zal zijn aangifte. Dus heeft u problemen meld het bij ACM en doe aangifte!!

Één ster is ook te veel; ik heb €67 uitgegeven voor twee set schoenen en één set sokken, en nooit ontvangen! Honderden emails gestuurd naar klantenservice, maar dat ging ook nergens heen of ze reageerden niet,

ABSOLUUT NIET KOPEN !!!

Had Crocs besteld maar helaas waren ze te ruim. Verzendkosten voor retour voor de verzender, ik dus.

Kosten 8.25 euro, dat is ongeveer 20% van wat het artikel kostte, Echt belachelijk veel. Ben echt niet te beroerd om iets te betalen maar dit is voor crocs een verdienmodel. Ik zou zeggen, lekker in de winkel kopen en NIET online!

De maatvoering tabel gehanteerd door de officiële Crocs website klopt niet met de maatvoering van de Crocs zelf. Tot twee keer toe geprobeerd de goede pas maat te bestellen!! Zelfs een maatvoering groter gaf niet het gewenst resultaat. Schoenen retour gestuurd, via post.nl tot twee keer toe, totaal ruim € 16 weg.

Op deze klacht krijg je een mail in het Engels met daarin de opmerking binnen 1-3 dagen krijgt u retour bericht.

Voortaan geen schoenen bestelling meer via de webshop.