Decathlon Nederland Opiniones 

zeer slecht online bereikbaar, product 5wk geleden terug gestuurd tot op heden nog niks gehoord. hele slechte after sales

Heb 2 artikelen besteld. Ruim van te voren en nu krijg ik een email dat ze vertraagd zijn. Helaas..

Beste klantenservice van Decathlon,

Ik stuur u dit bericht rechtstreeks vanaf mijn vakantieadres in Egypte, en ik ben werkelijk woedend.

Ik heb speciaal voor deze reis jullie duurdere snorkelmasker met het rubberen neusstuk (de Easybreath 900) aangeschaft, in de veronderstelling dat ik hiermee een kwaliteitsproduct in huis haalde. De realiteit is helaas dat dit masker mijn hele vakantie aan het verpesten is.

Het masker lekt constant, sluit voor geen meter aan rond de neus, drukt pijnlijk op mijn gezicht en zorgt voor een enorm benauwd gevoel. In plaats van ontspannen snorkelen in de Rode Zee, ben ik alleen maar aan het vechten met een ondeugdelijk product dat absoluut niet doet wat het belooft.

Ik mag van een bedrijf als Decathlon verwachten dat een product van deze prijsklasse grondig is getest op functionaliteit en comfort. Dit specifieke design met het rubberen neusstuk is simpelweg een miskoop en heeft een negatieve stempel gedrukt op een vakantie waar ik hard voor heb gespaard.

Aangezien ik hier nu ter plekke niks aan jullie servicebalie heb, verwacht ik dat er bij terugkomst in Nederland direct een passende oplossing wordt geboden. Ik wil mijn geld terug voor dit masker, maar ik hoor ook graag hoe jullie deze enorme domper op mijn vakantie gaan compenseren.

Ik zie uw reactie met een concrete oplossing graag tegemoet.

Met vriendelijke groet. Ze zeggen dat het hun probleem niet is en dat ik het zelf maar moet oplossen ik mag hem altijd ruilen

1 ster is al teveel!! Trampoline besteld waarvan op het doek de verf loslaat.. 7 keer gemaild met de klantenservice.. ik twijfel eraan of het een klantenservice is en geen computer. elke keer hetzelfde standaard bericht.. ik zou binnen 24 uur bericht krijgen van de tussenpersoon, ondertussen een week verder en nog niks ontvangen. Mensen bespaar jezelf de ellende en bestel hier helemaal niks!! Dan kan je beter 30€ meer betalen bij bol. Waarvan je zeker weet dat het geregeld word. Bij Decathlon nemen ze geen enkele verantwoording.

Fast, cheap, good quality. Lot's of big locations in the Netherlands. But sometimes the waiting is to long for pick up at locations.

Klotebedrijf. Alleen maar Chinese meuk en moest na 30 min ook nog eens 3,50 euro aftikken om van de parkeerplaats af te komen. Das duurder dan in het centrum van Groningen! Afzetters!

Aankoop via Dechatlon webshop, een defecte step ontvangen blijkbaar via een partner. Drama om goed in contact te komen en een oplossing is al helemaal ver te zoeken. Zo hoort een webshop niet te werken. Ook al benoemen ze dat de order via een partner verloopt, lijkt mij dat wanneer je het aanbiedt via een webshop je ook moet staan voor kwaliteit producten. Aan de recensies te zien en nu mijn eigen ervaring, draait het niet meer om kwaliteit. Los het op decathlon.nl

Decathlon Akersloot - fiets reparatieafspraak gemaakt, maar behalve dat hij even kijkt geen tijd voor reparatie. Daar rijd ik dan 45 minuten voor... Zou minimaal een week duren, want hij werkt maar 3 dagen en had nog een hoop reparaties "achter" staan. Totaal niet behulpzaam, ik laat de details verder maar achterwege.

Mooie fiets gekocht. Echter na 8 maanden kraakte het stuur en draaide het niet meer goed. De kogellagers van t stuur volledig verroest!!

Contact opgenomen, we moesten hiervoor 35 km komen oprijden om het te laten maken en misschien hoefden we dat niet te betalen.. maar dat was niet zeker. Hadden we wel een 6mnd onderhoud check gedaan? Kogellagers horen niet zo snel kapot te gaan.
De kogellager zelf kost nog geen 10€!
Waarom wordt dit niet gewoon opgestuurd.
Belachelijk. Nog geen excuus

zit weken te wachten .
ik heb een zet schakel versnelling swift nelheidsregeling Sram Centera Twister Micro Front - SRAM voor de fiets besteld van 9x3 was op voor raad. ik mijn pakje uit frankrijk.
maar je krijg er maar een de 3 versnelling .
maar de 9 versnelling zat er niet bij.
ik heb er over gebeld na 1,5 uur in de wacht maar neer gelegd ander nummer geprobeerd weer een uur in de wacht nu kreeg ik iemand aan de lijn .
het antwoord was daar kan ik niets aan doen ik moet ik de leverancier een mail sturen dat zal 2,a3 werkdagen duren na 2 weken niets meer gehoord van decatlon.
dit bedrijf komt hun afspraak niet na .
moeilijk te bereiken een waardeloos bedrijf.
ik bestel er niets meer.
mijn geld ben ik kwijt .
ik heb het onderdeel maar ergens ander besteld binnen een week in huis.

nu maar afwachten hoe snel Decathlon nu reageert
want als je belt hoor je niets meer.

een dag laten
nu regenen ze wel .
heel snel standaard mail.
of ik me review wil aan passen nou dit is de waar heit dus ik pas het niet aan.

maar een oplossing zit er niet in.
ik heb gelijk mijn account verwijderd met zo zaak doe ik geen zakken meer mee.
pas op als je hier wat besteld wand je krijg de helft en de andere helft kan je na fluiten.
en je geld ben je kwijt waardeloos winkel

Jammer dat je verplicht minimaal 1 ster moet geven. Decathlon is een waardeloze organisatie. Ze communiceren slecht of totaal niet, zijn slecht bereikbaar en hun website werkt waardeloos. Adres aanpassen via de website gebeurd niet realtime en kan enkele dagen duren. Hier bestellen levert geheid problemen op. De 1.6 beoordeling op Trustpilot zegt dan ook genoeg.

Decathlon komt belofte niet na,,, Bermuda besteld en zou de volgende dag verstuurd worden en bezorgd worden. Ik heb hem juist bij hun besteld omdat er snel geleverd wordt.Ik check na 2 dagen omdat ik nog niets heb ontvangen.Staat er dat deze pas op 8 juni wordt bezorgd,, dat is bijna 2 weken na plaatsen bestelling. Zeer teleurstellend dit. Ik bestel niet meer bij decathlon
Els

Ik was vandaag bij Decathlon in Best om een product te retourneren wat ik online gekocht had. Helaas was dit product van een partner en moest ik het zelf retourneren. Decathlon-medewerker Daniël, van klantenservice, heeft het echter helemaal voor mij opgelost.
Wat een ontzettend aardige en vriendelijke jongeman.
Jullie mogen trots zijn op deze medewerker.

Goede site, mooi assortiment en ook tweedehands steeds betere keuze met duidelijke kwaliteit vermelding van het product

Cadeaukaart/Giftcard
Na 2 jaar vervalt de geldigheid van de cadeaukaart en ben je je geld kwijt als je vergeet hem te gebruiken. ( mij gebeurd). Als je gewoon contant geld hebt vervalt de waarde niet en blijft het te gebruiken.
Nb. wordt je met handen en voeten gebonden aan Decathlon met het restbedrag bij een aanschaf m.b.v. de kaart.

Edit: I changed from 1 to 4 stars because Deathlon staff was really involved and solved the issue created by their partner. The 1 star initially was due to a 1 month delay in processing a retour by their partner in Germany. Original review: Buying online and from the store from them are 2 different things. I would never ever again order anything online from decathlon. I am waiting for 1 month now for a return label . Every time you write to them an email you receive autoreplies that messaage was sent to their partner. Nonsense solution from partner was that I wait at home a courier to pick up the package. I replied that I will bring it myself to a post office and the reply was: "package was delivered to you on 29 april, what else do you need from us?". THe retour label!!! And a logical flow of messages.

Op 13 april een artikel besteld, die ik op 16 april heb ontvangen. Het ging via een partner van Decathlon
Helaas was het artikel niet goed, dus retour gemeld op 20 april
Ik kreeg een retourlabel gemaild en heb mijn pakket dezelfde dag geretourneerd.
Via de track and trace van PostNL kan ik zien dat deze op 24 april is afgeleverd bij de betreffende partner
Helaas heb ik nog steeds geen bericht gekregen dat mijn zending is ontvangen en/of dat mijn retour is verwerkt
Ik heb op 13 mei een contactformulier ingevuld en alleen een bevestiging gekregen dat deze is ontvangen en dat het 3 tot 4 dagen kan duren dat ik een reactie krijg
Inmiddels alweer 9 dagen verder en nog niets gezien of gehoord. Zojuist maar wéér een contactformulier gestuurd.
Ik bestel hier nooit meer iets. Heb er geen vertrouwen meer in.

Elektrische fiets gekocht via hun partner en defect aangekomen , nu 20 mails verder en fiets nog steeds niet opgehaald door GLS die nooit te bereiken is omdat ze telefonisch niet bereikbaar zijn .
Pas op met het kopen via partner van Decathlon...het is een hel.

1 ster is nog teveel. Online een hardloop zonnebril gekocht en deze terug gestuurd. Ik heb een verzendbewijs en nog zeggen ze dat ik mijn klarna moet betalen. Oplichters!!!!

Ik kocht skeelers bij Decathlon, ten minste dat dacht ik... Er zijn mij skeelers geleverd van waardeloze kwaliteit waarvan binnen no time de stiksels van de schoen stuk waren en vervolgens een bout van een wiel brak waardoor mijn zoontje van 6 keihard gevallen is en zich behoorlijk bezeerd heeft. Omdat het artikel door een zogenaamde partner geleverd bleek, ben ik wekenlang van het kastje naar de muur gestuurd en neemt zowel Decathlon als de partner geen enkele verantwoordelijkheid! Soms liep de communicatie via Decathlon en soms rechtstreeks met de partner (in het Pools of Tsjechische o.i.d.) wat heel onduidelijk was en voor een onoverzichtelijk geheel zorgde. Ondanks dat het artikel nog maar kort in ons bezit was en amper gebruikt is, wordt het probleem weggewuifd als ernstige slijtage?! Oftewel onze eigen schuld... Geen garantie, geen enkele compensatie, vervanging, terugbetaling of wat dat ook. En het ergste vind ik nog dat geen van beide partijen ook maar enigszins gereageerd heeft op het feit dat mijn zoontje door materiaalbreuk gevallen is en zich bezeerd heeft!
Ik vind deze gehele gang van zaken ronduit schandalig! Dit was ik niet van Decathlon gewend, zowel het leveren van inferieure producten als de ondermaatse klantenservice niet! Maar aan de reviews hier te lezen is dit blijkbaar tegenwoordig de norm...