De'Longhi Opiniones 

Busqué la cafetera que quería y la compré. Luego, navegando por vuestra web, conocí la promoción "Únete al club..." que tendría que haber puesto un código promocional durante la compra, peró ya la había hecho. Contacté con vuestra atención al cliente y la única opción que me dieron era devolver el paquete, perdiendo tiempo y teniendo 700 euros a la espera que recibiérais el paquete de vuelta, cuando si lo hubirra comprado en un comercio, se habría validado la compra y hubiérais aceptado la promoción.
Por una mala comunicación, he perdido una promoción. Del mismo modo que durante la compra me ofrecisteis añadir regalos, podríais haber avisado de que había esta promoción para los que compramos directamente sin navegar por vuestra web. Me siento engañado por el agrabio comparativo de los que compran por haber visitado la promoción, que si no hibiera sido por esta no habrían comprado. En cambio, yo he comprado sin pensar en la promoción y no me puedo beneficiar de ella.
Os invito a reflexionar sobre esto.
Por lo demás, todo perfecto.
Muchas gracias.

La cafetera que compré me gusta mucho y estoy satisfecho con el producto. Mi valoración negativa no está relacionada con la calidad de la máquina, sino con la gestión de una promoción denominada Coffee Club.

Compré la cafetera directamente en la tienda oficial de De’Longhi durante el período promocional. Posteriormente se me indicó que no podía participar en la promoción por haber utilizado otro código de descuento durante la compra. El problema es que, tras revisar los términos y condiciones y consultar varias veces con atención al cliente, no he conseguido que me indiquen la cláusula concreta donde se establece esa exclusión o la incompatibilidad con otros descuentos.

Lo que más me ha decepcionado no es perder la promoción, sino la falta de claridad y transparencia en las respuestas recibidas. Hubiera agradecido una explicación clara y fundamentada en las condiciones publicadas en lugar de respuestas genéricas y el cierre de la consulta sin responder a las preguntas planteadas.

Mi experiencia ha sido mala, tenia unas expectativas muy altas y ha sido nefasta, ya que en mayo de 2025 dispongo a comprar una cafetera la cual me costo 200€ se estropea lo de calentar la leche sin apenas uso y empieza a dar fallos, me pongo en contacto con ellos y me la mandan a reparar en marzo de 2026 ha día de hoy no tengo ni la cafetera ni mi dinero, he puesto una reclamación a ver si así me hacen mas caso porque después de tres meses yo creo que ya alguna solución se le podría haber dado

Mi cafetera De'Longhi primadonna élite experience, con 8 meses de uso y a pesar de que la limpio y descalcificado con productos De'Longhi, respetando avisos de descalcificación o cambios de filtro y con el grupo infusor limpiado con frecuencia, no me hace capuchinos. El sistema no funciona, SSTT le hacen limpieza general y volvió a funcionar. Pero se ve que yo no sé limpiar bien. 2099€ a la basura...

Hola, mi experiencia muy buena. Maquina muy buena, hace un café excelente, muy sabroso y gustoso, muy contento con la compra,
Muchas gracias por todo

Cafetera cómoda, fácil de manejar y hace buen café

Fecha entrega anticipada

Todo fue correcto en la compra, la información detallada

Desde que hicimos la compra todo el manejo fue amigable, sencillo sin complejidades, los productos llegaron en perfecto estado; el seguimiento en la web fue el esperado, tardó un día mas de lo previsto pero estuvo bien.

Pese a que el tiempo de envío fue algo excesivo, llegó en perfecto estado el producto y, por el momento, todo correcto.

envío bien coordinado

El envío de los productos tardo muchísimo, una semana mas tarde de la fecha acordada. Tuvimos que reclamar la entrega del paquete y por fin pudimos disponer de ellos al recogerlos en un punto de entrega. Nunca llegó a la dirección de envío.

es una plataforma muy rigida que no permite añadir datos de facturación, hemos intentado comprar un aire acondicionado muchisimas veces y continuamente daba error en el pago, porbamos varias tarjetas, creamos varias cuentas y llamamos por telefono. Creo que hoy en día cualquier empresa debe ofrecer facilidades a la hora de facturación y modificacion de datos cuando es necesario para las empresas reflejar los cambios. Nos vimos obligados a devolver un producto porque no había manera de añadir en NIF de la empresa para tener una factura como nos obliga la normativa española...

El envío fatal con la empresa UPS, después de estar esperando todo el día el pedido me dicen que no tenían mi dirección de envío ( cuando mi dirección estaba puesta correctamente en la web ) y tuve que ponerme yo en contacto con ellos para decirles mi dirección de envío otra vez, ni siquiera son capaces de llamarte ellos para solucionarlo. Al final llegó el pedido 3 días mas tarde de la fecha que tenía que venir.

Por la rapidez del envío

Solo puedes anular un pedido en la primera media hora de hacerlo. No puedes modificarlo de ninguna manera. La solución es esperar una semana a que lo envíen y luego rechazarlo

Amabilidad, eficacia y profesionalidad.

La web no reconoció el CIF de la empresa, por lo que no pude hacer el pedido a su nombre.
Después, tras recibir el pedido, solicité cambio de nombre en la factura y me dijeron que no se puede, que habría que devolver el pedido y hacer uno nuevo… Pero estamos en las mismas con la web.
Parece increíble que no se pueda modificar una factura: un fallo muy grave.

El envío no llegó entre 3 y 5 días, tardó más y me reagendarin la entrega. No me llamaron para cuando la trajeron y aún me tocó recoger la cafetera en un punto de recogida.