De'Longhi Opiniones 

CAFETERA ESPECTACULAR Y FÁCIL DE USAR PARA HACER UN CAFÉ EXCELENTE DE DIFERENTES VARIEDADES Y PERSONALIZADAS

Todo bien, estamos encantados con la cafetera, aunque usa más café de lo que teníamos en mente, pero no hay comparación con los que hacíamos antes

Todavia no tengo la cafetera, se envio por UPS yestos dicen que la direccion estaba mal, del nº que era NAVE 45 (poligono industrial) solo venia N, no llamaron ni por telefono y UPS aqui lo hace muy amenudo cuando no les da tiempo a entregar.
Necesito que me lo manden denuevo a traves de otra agencia

Con tantas modelos pensaba que la cafetera tenía la opción de hacer capuchino pero solamente me hace Latte maquiato

Buena experiencia aunque ya menos de 2 meses me está dando alerta de decalcificacion

Tengo varias cafeteras de esta marca, 3 Dedica (dos de ellas se las regale a mis hijos y otra la tengo en mi segunda vivienda) y una Rivelia que compre ultimamente por la experiencia que tengo con la marca

Todo perfecto y muy buen precio

Compre la cafetera por comentarios funciona estupendamente y llego a tiempo ya que era un regalo.

Muy decepcionada con la experiencia postventa de De'Longhi y, en concreto, con una cafetera De'Longhi Rivelia de más de 600 €.

El sistema de leche ha dejado de funcionar correctamente: en lugar de espumar la leche, esta sale prácticamente pulverizada/salpicada, manchando toda la zona frontal de la cafetera. Resulta bastante frustrante en una cafetera que precisamente se vende como automática y cómoda, ya que después de cada uso toca limpiar gotas de leche por toda la máquina para evitar malos olores.

Contacté con atención al cliente explicando el problema y me solicitaron un vídeo bajo determinadas condiciones. Tras enviarlo, la única respuesta recibida fue derivarme a una red de técnicos autorizados (ni siquiera servicio técnico propio) y facilitarme un código de descuento para comprar otra jarra de leche.

La parte más surrealista es que la propia jarra de leche está agotada en su web, mientras el código de descuento tiene una validez de solo 7 días. Una solución realmente útil.

Además, las instrucciones de limpieza recomendadas ya habían sido realizadas antes del contacto con soporte y, tras repetirlas nuevamente siguiendo sus indicaciones, el problema ha empeorado hasta producirse ya en el 100% de los usos.

Sinceramente, esperaba bastante más tanto del producto como del servicio de atención al cliente de una marca y una cafetera de esta gama.

Todo correcto, tal y como lo esperaba.

Excelente servicio en todos los aspectos.

Son productos con un precio competitivo, aunque una vez llevas años de uso, los fallos son muy caros de reparar y sale mejor comprar un modelo nuevo. Por ejemplo, está el problema del detector del nivel de agua, que empieza a fallar pasado un tiempo EN TODOS LOS PRODUCTOS de la gama de cafeteras superautomáticas. El servicio técnico te lo repara, sustituyendo la pieza, a un precio de 120€ para un producto que puedes haber comprado por apenas 300€... la pieza cuesta 1,20€ en Aliexpress y se puede cambiar en unos 10 minutos con algo de maña.

Después de tener la cafetera el servicio técnico 1 mes y estando en garantía nos dicen que no la cubre la garantía por mal uso y nos cobran los portes….
Decepcionante……

Compré una cafetera De'Longhi el 12 de abril y, a fecha de hoy, 6 de mayo, aún no la he recibido. He llamado a atención al cliente en 4 ocasiones y enviado al menos 8 correos electrónicos, pero nunca he recibido una respuesta clara ni una solución satisfactoria. El motivo que me dan es que existe un problema con mi DNI porque la compré como autónoma, lo que está impidiendo la emisión de la factura. Sin embargo, desde hace 10 días les pedí que me enviaran el producto como particular, sin factura, pero ni siquiera eso se ha gestionado. Es inaceptable que no resuelvan un simple envío después de tanto tiempo. Mi experiencia con De'Longhi ha sido muy decepcionante y no volveré a confiar en esta marca.

Todo perfecto. El café De’Longhi sin duda merece la pena el precio algo más elevado.